Оплата авансом за электроэнергию.
Постоянно оплачиваю электроэнергию авансом. 11.11.2013г. внеся авансом за 200квт, получилось, что в общем оплатила 1750квт. Сверив фактические показания электросчетчика с уже оплаченными киловаттами, я видела, что у меня уплачена значительная сумма авансом, ввиду чего решила временно не оплачивать электроэнергию. Оплачивая все остальные услуги энергосбыта, я ежемесячно называла операторам, принимающим оплату, фактические показания электроприбора. Операторы рекомендовали пока не платить, чтобы выйти из аванса. В феврале у меня вышел из строя электроприбор, очем я незамедлительно письменно уведомила Энергосбыт. 01.03.14г. прибор забраковали, 26.03.14г. установили новый (акты прилагаются). В апреле придя оплачивать услуги, мне назвали баснословную задолженность, непонятно откуда взявшуюся. Подойдя к сотруднику, производившему расчет, выяснилось, что мне насчитали по нормативу с 11.11.13г. (дата последнего аванса) и по текущую дату. Объяснить, на каком основании, при наличии аванса, произведено начисление по нормативу в период работы электросчетчика, сотрудник отказалась. Через несколько дней мне принесли извещение о погашении задолженности в сумме 2329руб. Я написала заявление на руководителя Энергосбыта, получила ответ, который подтверждает факт оплаты электроэнергии авансом и в котором почему-то сумма задолженности уже составляет 3831,13руб. (заявления прилагаются). Обратилась за разъяснениями в "Группу по работе с бытовыми потребителями", где мне хамски заявили, что расет по нормативу произведен в связи с тем, что якобы мой электросчетчик не работал с 11.11.13г. Никаких подтверждающих документов не предъявили. На мою попытку возражения, что я лучше знаю, когда мой прибор вышел из строя, мне просто нахомили, сказав, что я умышленно скрывала о неисправности прибора. Сказали, что я не имела права оплачивать авансом и то что я оплачивала за определенное количество киловатт-это авансом не считается. Прошу разобраться в данной ситуации, на каком основании с 11.11.13г. при имеющемся акте броковки и установки счетчика, мне насчитали по нормативу. Во вложении необходимые акты, квитанции, заявления.
Саха (Якутия) Республика, ул.Можайского д.19 кв. 25 Прикреплённые файлы:Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Расскажите друзьям
Это увеличит ее рейтинг.
- 0
- 0
- 0
Ход решения
Отправила заявление в Правительство региона, Государственную жилищную инспекцию и Прокуратуру
Срок истек, но ответ ни от одной инстанции так и не получен. Видимо для Якутского энергосбыта закон не писан.
Проблемой не занималась ни одна инстанция. Вопрос не решен.
Также вы можете: Снять видеоролик о проблемеСнимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.
Снять видеоролик о проблемеСнимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.
Обсуждение 0
Добавить комментарийПожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.
@iraevra https://t.co/QDGnLKREus RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 Я решаю свою проблему «Расселение из аварийного дома» с помощью сайта https://t.co/lwZDeXOUTb https://t.co/VmJAKz0ISq Я решаю свою проблему «Машины на газоне» с помощью сайта https://t.co/0VDz2EwJQ4 https://t.co/fSNEnXSVzeЧерез аккаунт на «Сердитом гражданине»
Присоединиться к проекту
Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.
«Сердитый гражданин» закрывается.
Портал «Сердитый гражданин» появился в 2012 году, его идея выросла из личной «боли» - мы не знали кому и как жаловаться на незаконное строительство под окном. Так появился маленький сайт, который достаточно быстро стал популярным – выяснилось, что эти самые «кому и как» точно так же непонятны миллионам других жителей нашей страны.
В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.
На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:
- 7.000 парковочных мест освободилось от брошенных автомобилей
- 6.000 дорог было отремонтировано
- 1.400 детей получили места в детском саду
- 1.900 свалок ликвидировано
- 3.000 посылок не пропали бесследно на Почте России
- 5.000 подъездов в многоквартирных домах стали убирать тщательнее
- 1.400 магазинов перестали нарушать законодательство при продаже сигарет и алкоголя
и многое-многое другое.
Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.
Несколько подобных проектов удалось сделать и нам - появились, например, такие порталы, как Онлайнинспекция для Роструда, Вечевой колокол для Правительства Новгородской области и другие. Все эти порталы продолжат работу, мы также продолжим развивать технологическую платформу, на основе которой они были созданы – «Довольный гражданин».
Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».
Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.
Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».
Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.
С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.
Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.