Как Билайн выставил счет в 11000 рублей за "международный роуминг" в Крыму
В переписке с официальном аккаунтом мобильного оператора выяснилось много интересных фактов, например, чтобы узнать полные условия тарифа "Премиальный" нужно делать запрос на почту, и только там указана тарификация на территории Севастополя и Крыма. На сайте этой информации не найти, признает Билайн.
В самом же описании тарифа из Личного кабинета пользователя Билайн ни слова про Крым, особых сносок тоже нет. Тарификация производится по ценам "российского роуминга" несмотря на его отсутствие в этом тарифном плане и подается как международный.
В итоге за 1.2 гигабайта трафика без предупредительных смс Билайн выставил счет более 11 000 рублей.
К слову, Мегафон и МТС не считает никакого специального "роуминга" на территории Крыма. Вот такие особенности Билайна в Крыму. :)
Возник вопрос! Как Билайн платит налоги с услуг "Международного роуминга" в Крыму? Как доход полученный за границей или как с услуг предоставленных в РФ?
Написать в прокуратуру по факту признаков призывов к действиям направленных на нарушение территориальной целостности Российской Федерации. Конечно, статья 280.1 УК РФ не об этом, но говна на вентилятор подкинуть можно.
Не все согласны с принадлежностью Крыма)
МТС не считает только потому, что WIN-Mobile это и есть МТС, а Мегафон еще как считает.
Мне кажется это попахивает сепаратизмом! ಠ_ಠ
У МТС тоже нифига не дёшево в Крыму. Роуминг дичайший. Коллега 2000 "привёз", просто проверив почту.
Вы только тарифы Yota/Мегафона не смотрите (на тарификацию в Российском Крыму).Сам когда ездил, думал — какой к чёрту роуминг?! На деле оказалось иначе — пришлось покупать местную sim-карту.
Если честно, сажать за такое надо.Хотя эту тройку за многое надо.
Т.е. за три года ОПСОСы (может быть не все) не построили или выкупили вышки и теперь Крым считается "Международным роумингом"?
Идея для стартапа:
В России вышки ОПСОСов выкупает иностранная компания и мы все оказываемся в "Международном роуминге", т.к. вышки не принадлежат нашей стране, а какой-нибудь Австралии.
подключил симку от мтс перед поездкой в крым, тариф мтс забугорище. ни рубля лишнего не сняли, ни за интернет, ни за звонки.
ТС, ты лучше расскажи как ты к этому тарифу подключился?
У меня всегда R отображается у антенны. Местный "МТС".
в этом году ездили в Крым заранее позвонили в МТС и узнали условия нашего тарифа "Смарт нонстоп", нас заверили, что для Крыма будут точно такие же условия, как и для всей остальной России, то есть без роуминга, и без дополнительных трат.
иии. действительно, платили точно так же, как и дома.
Правда при прилете в Симферополь, на телефоне выскочил значок роуминга, а сам телефон предостерегал от мобильного трафика
Мегафон тоже считает как международный роуминг.Были недавно, за 400 метров траффика -3000 рублей.
Только МТС не засцала санкций и зашло в крым, а остальные яйки прячут, боятся чего то.
Как мне говорили в универе - не недостаток, а техническая особенность
как это МТС и мегафон не считают никакого спец роуминга? у МТС краснодарский роуминг, другое дело, что там цены, как внутри сети, а вот у мегафона всё считает так же, как и у Билайна
Ух, жалко денег. В итоге пришлось платить, или разобрался в ситуации?
пикабушники, просьба поднять в топ, https://pikabu.ru/story/kak_ya_pravdu_iskal_v_bilaynene_nash. комментарии для минусов присутствуют
Ну так все логично. кто хочет санкции получить за работу на оккупированной территории? Все из под плаща торгуется. А кто то не хочет рисковать ради непонятно чего, ибо дохода будет мизер, а последствия.
А прокуратура не хочет этим заняться?
На счет МТСа поспорю. Эти говнюки даже при включенной опции "Везде как дома" все равно считали, что я в международном роуминге (была в Крыму месяц назад). Смска стоила 4 рэ, эвонок на мтс другого региона 10 рэ. Инет тоже стоил каких-то космических денег - за подключение к вконтакту и проверку сообщений сняли 60 рэ. Хорошо, что у меня отменены все кредитные лимиты, а то тоже попала бы на -цать тысяч :-\
вот такая вот фигня у билайна в крыму. надо интересоваться особенностями тарифа при посещении всяких новых мест. даже по телеку помнится говорили, что мтс и мегафон там норм, а билайн грустит. этим летом специально отключал все что можно, кроме голоса, на моих номерах которые путешествовали по крыму.
"В дальнейшем исправим". Это когда, интересно. Сколько уже Крым опять у нас? Сколько народа они так облапошили, а те промолчали?
ТС, а ты не мамонт.
Был там недавно, не знаю как у Мегафона, но у МТС тоже в Крыму роуминг.
На Билайне у меня тариф с теми же условиями, что и дома, по всей России. И было реально удобно и выгодно, хоть в Оренбурге, хоть в Сочи, хоть в Москве. но стоило въехать в Крым - роуминг, другие расценки.
В оправдание Билайна можно лишь вспомнить, что МТС подрубает повышенные тарифы в любом не домашнем регионе, а чтобы добиться того, чтобы, скажем, исходящие в Екб стоили не 10р/мин, придётся подключать дополнительные опции, и всё равно будет дороже.
Билайн, у которого операторы круче менеджеров
Ну вот и у меня первый пост. Билайн и его оператор Алина в центре моего внимания. Многотекста, так как есть предыстория.
Билайном пользуюсь с 2002 г., поэтому на каком операторе дети будут вопроса не стояло. И вот в году непомнюкаком появляется тариф "все за 500" с возможностью подключения 2х доп.номеров. Дети 1 класс, много не надо, тариф устраивает. Время идёт, Балайн долбает новыми предложениями, дети подросли, и в 2016 при очередном звонке по телефону меняю тариф на "ВсёIII архив 09.2016" - сейчас в лк так ("все для семьи 3" кажется назывался) и перехожу туда с 2мя доп.номерами (тариф позволяет 1доп.номер, но раз смена тарифа по телефонному предложению и бла-бла-бла, то переход будет с 2мя номерами официально).Дети растут, на инет отвлекаются и на базе самих сим-карт начинаю практиковать отключение мобильного интернета, особенно в школьный период. По необходимости интернет включается/выключается через оператора на номере 0611. И проблем нет.
Хотела еще пару услуг тут подключить, но в итоге позвонил мне представитель Билайна, и после обсуждения всего заверил, что тариф как есть остаётся и без меня ничего они не сделают, но если я хочу доп.услуг, то только через смену тарифа. И это было 19 мая.
И вот, 27 мая, снова звоню подключить детям интернет. "Милая" оператор Алина, не с первой попытки понимает суть вопроса, потом говорит, что план архивный и один номер просто отцепляет от основного. Причём я обнаруживаю это при разговоре с Алиной, когда приходит смс об отключении. Меня Алина не слышит, на все мои возмущения: что вы делаете, зачем, звоню не за этим и в общем-то 2 доп.номера с ведома Билайнаи т.д. в ответ - "план архивный, положен 1 доп.номер". То есть оператор Алина самовольно отключила один из доп.номеров от основного, внесла изменения в действующий архивный план помимо воли абонента. Интернет Алина тоже так и не подключила на оставшийся доп.номер.
Вот прям чтобы понятно было - вопрос оператору даже не касался основного номера, не касался тарифного плана. Звонок оператору был в подключении других 2х номеров к мобильному интернету на уровне самих сим-карт.
Написала Билайну в чат, жаловалась долго-долго и нудно, пока наконец-то не добилась внутреннего расследования относительно самовольного отключения и "верните все как было". Не знаю, конечно, на счёт чего расследование было по факту, и прослушали ли они записи всех разговоров за 19 и 27 мая как обещали.
Ну а теперь самое интересное, итоги: "Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Ваше обращение 2245168310 и провели внутреннюю проверку. Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание, пожелания по изменению процессов постараемся реализовать, чтобы соответствовать вашим ожиданиям".
Собственно все: звонков нет, имела ли право Алина так сделать не известно, извините-простите отсутствует, оператор чата "Данным вопросом занимались мои коллеги из другого отдела. Детали не называются", пишет снова что "Пожелания по изменению процессов постараемся реализовать, чтобы соответствовать вашим ожиданиям" и много ещё чего не имеющего смысла, кроме того, что план архивный, и ничего не сделать (как Алина то смогла, еще и самовольно?).
Вот в Билайне меня почти все устраивало, но эта ситуация взбесила, а ещё и полное нежелание Билайна разбираться, заученные шаблоны ответов, фраз. Ну как все менеджеры/операторы подключавшие-отключавшие интернет/бесконечно звонящие с выгодными предложениями сотрудники могли оказаться некомпетентны и не увидеть за столько лет "лишний" номер, а тут простой оператор навёл порядок.
Вот такая ситуация. Вроде и мысли появились после 19 числа по смене тарифа, а тут прям пинок. Пойду к МТС однако. Пока с двумя детьми, а потом и остальных домашних позову.