Психотерапевт Елена Карачун: кое-что о жизни и повадках виртуальных троллей
Если смотреть поверхностно, то троллинг — это определенный способ общения, когда цель заключается не в том, чтобы договориться с человеком, а в том, чтобы его высмеять. Но когда копнешь глубже, окажется, что это вообще не способ общения, а, наоборот, попытка его разорвать. Если на форуме участники общения высказывают мнения и спорят, то троллинг — это бомба, которая направлена на то, чтобы люди не смогли друг с другом договориться. Разрыв диалогов, спора, подмена понятий, бессмысленная игра словами.
Что происходит в повседневном общении, когда мы обсуждаем какую-то тему? Мы пытаемся, сдерживая в себе эмоции, выражать мысли словами, приводить аргументы. Я могу быть с вами не согласна, но мы продолжаем вести дискуссию, потому что цель у нас одинаковая — обмениваться информацией. Нам приходится делать над собой усилие и допускать, что некто имеет точку зрения, отличную от нашей. Вы можете меня к чему-то подтолкнуть, можете заставить меня переживать, но в любом случае подобное взаимодействие, как правило, приносит удовольствие. Мы таким образом созидаем отношения, растим мысли, суждения, накапливаем впечатления.
Троллинг — это полная противоположность созиданию. Троллю важно не наслаждение процессом общения, он получает удовольствие от разрушения: унижение, злость, обида — вот те чувства, которых он добивается. Как бы получается, что «мы не договорились, и это клево».
Уже не только в интернете, но и в реальности вы можете столкнуться с таким неприятным явлением: человек предложит увлекательную для вас тему для обсуждения, будет задавать вопросы, интересоваться подробностями, он вынудит вас отстаивать свою позицию. Но в конце концов оказывается, что ты, дурачок, включился в серьезный разговор, а его на самом деле не происходило. Троллю было плевать на вас, на тему разговора, на ваши переживания, его целью было пережить в конце триумф от того, что он вас унизил.
В психотерапии есть такой термин — перверзность. Первоначально так называли все сексуальные извращения, сейчас под этим понимают извращенный контакт между людьми. Это состояние «перевертыша», когда человек вроде бы как разговаривает с тобой, но на самом деле это разговор, совершенно не имеющий смысла, как бы нереальный. Так, например, на прием к психотерапевту приходит пациент и постоянно врет в процессе диалога, а по его итогу делает вывод: «Ваша психотерапия — полная ерунда. Вы тут сидели с серьезным лицом, а я вам всякую муть в уши лил». Возможно, психотерапевт скажет такому человеку: «Вы меня поставили в неприятное положение, вас это очень радует, но я все-таки спрошу: когда с вами подобным образом поступили?» Попытка унизить человека без определенной цели нередко признак того, что пациент реконструирует какую-то травму унижением, которая произошла с ним.
Интернет-пространство — уникальная штука. С одной стороны, оно обладает признаками чего-то реального: новости, мнения, обсуждения, но, с другой стороны, реальность отрицается — большинство пользователей анонимны. Вы можете представиться кем угодно, написать что угодно, у вас на самом деле нет взаимодействия с людьми из плоти и крови, вы его только подразумеваете. И вот эта двойственность, эта лазейка, дает огромное пространство для маневра. Мы можем разговаривать в «скайпе», вы будете в пиджаке и галстуке, но ниже, как окажется, будут «треники» с вытянутыми коленями.
Тролль создает какую-то свою драму, где другого человека начинают разыгрывать, как в театре. При этом тролль является драматургом, который смотрит, как эта драма разворачивается, режиссирует спектакль и получает истинное удовольствие от того, что не является актером, судьба которого незавидна. На самом деле это очень злая игра. Знаю случаи, когда модераторы так страдали от троллинга, что уходили с работы. Это уже не смешно, когда человека настолько подрывают.
Сценой для таких постановок являются любые площадки. И нередко из-за одного провокатора оживленная и плодотворная дискуссия быстро скатывается в бессмысленные «разборки». Любое мнение — субъективное восприятие, и это всегда надо держать в уме.
Как психотерапевт, я людям сочувствую, потому что знаю, что за всем этим, мягко говоря, навозом, вываливающимся на форумы и в комментарии, стоит боль, которую тролль порой даже сам может не осознать. Он вряд ли ответит вам, почему он так озлоблен на людей и весь окружающий мир, почему он не может спокойно разговаривать.
Вместе с тем стоит признать, что регулярный троллинг оттачивает некоторым комментаторам чувство юмора. Сатира — это способ сказать что-то о запрещенном в иносказательной форме. Так рождаются анекдоты, в первую очередь — о политике, сексе, семье, деньгах… Не знакомы вам эти темы? Да, именно они чаще всего эксплуатируются троллями. Но, пользуясь анонимностью, многие рано или поздно заигрываются, шутки становятся все злее, и вскоре тролль уже не чувствует рамок, переходит на обсуждение личности, а не темы разговора, позволяет себе нелестные отзывы, даже когда понимает, что это ранит чувства собеседника.
Общение понарошку порождает искушение позволить играть роли, которые в реальной жизни вы бы себе не разрешили, и выпускает наружу демонов, которые были скрыты от всех окружающих. Я не скажу, что человека, увидевшего фотографию красивой девушки и написавшего «я б вдул», можно сразу считать ненормальным. Один из критериев, по которым мы оцениваем здоровье обратившегося за помощью, заключается в том, насколько он критично относится к реальности. Если эта составляющая есть, то «вдуватель», вполне возможно, здоров, просто у него плохое чувство юмора или игривое настроение. А вот если эта фраза подразумевает под собой решимость к действию — стоит обеспокоиться.
Троллей все больше. Хорошо это или плохо? Время покажет. Они оттачивают мастерство, и зарождается целая субкультура, манера разговора, которая подразумевает общение… без общения. С нами все меньше хотят разговаривать всерьез. Мне кажется, все это потому, что мы находимся на переломном этапе, когда виртуальный мир с совершенно иными законами обрушился на человечество, а оно пока не смогло до конца осознать случившееся. Догмы рушатся, стереотипы переосмысливаются. Несомненно, рано или поздно «буря» стихнет, и возникнут новые правила, идеалы и концепции — твердые и непререкаемые. При этом, конечно, новые идеалисты могут сильно отличаться от тех, к которым мы привыкли. Но все-таки хочется верить, что к троллям и дальше будут относиться как к порой забавной, но чаще зловредной нечисти виртуального пространства.