Квашнина Н.Ю. Методические рекомендации по разработке нормативов посещаемости музеев Российской Федерации в зависимости от их объективных возможностей по приёму посетителей
На заседании коллегии Министерства культуры России 23.09.2017 были представлены Методические рекомендации по разработке нормативов посещаемости музеев Российской Федерации в зависимости от их объективных возможностей по приёму посетителей.
Во исполнение решения коллегии Методические рекомендации были доработаны с учётом замечаний и согласованы с Союзом музеев России.
С помощью Методических рекомендаций музеи РФ смогут вычислять оптимальную антропогенную нагрузку и лимиты приёма посетителей, определять эффективные организационно-управленческие подходы к решению актуальных проблем по обеспечению сохранности объектов культурного и природного наследия, их презентации обществу и развитию на их основе современных музейно-туристских комплексов.
Существуют рекомендованные значения «комфортного пространства» для единичного посетителя:
Сп1 – контекстная экспозиция (тематические музеи коллекционно-павильонного типа) 3–4,5
Сп2 – интерактивные экспозиции (тематические музеи коллекционно-павильонного типа с интерактивными и мультимедийными зонами) 7–10
Сп3 – художественные экспозиции и выставки (художественные музеи, мемориальные музейные комплексы) 10–20
Сп4 – музеефицированные ландшафты (музеи-заповедники и другие музеи имеющие собственную территорию) 60-75
Также важным фактором в определении емкости музея является метод построения экспозиции. Методом построения экспозиции называется научно обоснованный, исходящий из содержания экспозиции порядок группировки и организации экспозиционных материалов.
Вы можете ознакомиться с каждом из методов, они подробно прописаны в брошюре. Всего таких метода 4.
При расчётах площади, особенно это касается музеев коллекционно-павильоного типа, необходимо исходить из реальной площади экспозиции, доступной посетителю, то есть вычитать из общей площади зала площадь, отведённую под экспозиционное оборудование.
Отдельный блок «Методических рекомендаций» посвящён вопросам безопасности: это и система обеспечения безопасности посетителей, и обеспечение безопасности и сохранности музейных предметов. Следует обратить внимание на архитектурный и административный факторы, то есть наличие у музея помещения, в котором расположена экспозиция и нагрузка на различные помещения музея и персонал. Расчёт должен принимать во внимание, в первую очередь, систему общих мер пожарной безопасности и СТУ, включая индивидуально разработанную технику безопасности для музеев, экскурсионная программа которых подразумевает посещение мест повышенной опасности. Таким образом, если оптимальная единовременная вместимость музея превышает единовременное количество посетителей по правилам пожарной безопасности, то для дальнейших расчётов берётся именно число посетителей по ППБ. Что касается сохранности предметов, то ввиду многообразия музейных форм и методов представления музейных предметов, представление полного перечня всех факторов риска не представляется возможным. Однако, факторы, влияющие на расчет коэффициентов (αр), целесообразно разделить на основные группы:
1. Соблюдение необходимых условий экспонирования;
2. Соблюдение температурно-влажностного, светового и биологического режима;
3. Обеспечение охраны предметов.
Перейдём, непосредственно, к определению емкости музея с учётом имеющейся инфраструктуры для комфортного пребывания посетителей. В заключении данной брошюры приведён пример расчёта оптимальной пропускной способности музея, что является более наглядным и делает расчёты более понятными.
Рассмотрим данные расчёты на примере Музея Природы и Человека.
Общая площадь экспозиции – 1972,16 кв.м.
Вычисляем максимальную одномоментную вместимость экспозиции (∑э) деля её площадь на минимальное значение коэффициента Сп2 и умножая на значение корректирующего коэффициента (0,8). В случае дробного значения округляем его.
∑э = (1972,16/7) * 0,8 = 180,3 (180) чел.
Обращаем ваше внимание, что данное значение является пороговым и его превышение недопустимо.
Вычисляем минимальную одномоментную вместимость экспозиции (∑э), деля её площадь на минимальное значение коэффициента Сп2. В случае дробного значения округляем его.
∑э = (1972,16/10) * 0,8 = 126,2 (126) чел.
Определяем оптимальную одномоментную нагрузку на экспозицию, вычисляя медианное значение между двумя этими показателями, сложив их и разделив на 2.
∑э = (180,3+126,2)/2 = 153,25 (153) чел.
Мы определили одномоментную оптимальную вместимость экспозиции. Теперь вычисляем ежедневную пропускную способность экспозиции по формуле ∑эд=∑э*(tр/tm)
За среднее время прохождения экспозиции (tm) мы взяли 2 часа, а ежедневное время работы музея (tр) за стандартные 8 часов
∑эд = 153*(8/2) = 612 чел.
Итого оптимальная ежедневная пропускная способность экспозиции равняется 612 чел.
На практике, данные показатели выглядят следующим образом. Для примера была взята статистика посещаемости музея за 2017 год.
Количество рабочих дней
Ежедневная пропускная способность
Оптимальная одномоментная нагрузка на экспозицию
8208 чел. в месяц
261:12=22 рабочих дня в месяц
Согласно приведенным выше расчётам (на примере статистических данных посещаемости за 2017 год), предельно допустимая вместимость музея, иным словом, количество посетителей, которое музей может единовременно вмещать на своей территории без создания угрозы их безопасности не была нарушена. Медианное значение ежедневной пропускной способности экспозиции за 2017 год составило 372 человека, при максимально допустимой норме 612 человек, а медианное значение оптимальной одномоментной нагрузки на экспозицию – 93 человека, при максимально допустимой норме – 153 человека. Анализируя данные таблицы, следует также отметить, что в 2017 году сохранялась сезонная неравномерность посещения, но даже в период сезонных и пиковых нагрузок, значение основных показателей антропогенной нагрузки на музей оставалось в пределах нормы. Пожалуй, исключением являются краткосрочные крупномасштабные мероприятия, такие ка «Ночь в музее», «Ночь искусств» и т.д., когда резко возрастает одномоментная нагрузка на экспозиционные залы. В данном случае, руководство музея Природы и Человека применяет дополнительные меры по обеспечению сохранности музейных ценностей и безопасности посетителей в период пребывания в музейных залах, а также привлекает к работе большее количество музейных сотрудников.
Если всё же согласно расчётам, нормативы посещаемости разительно отличаются от реальной ситуации, то музею необходимо регулировать данный вопрос, исходя из объективных возможностей по приёму посетителей. В методических рекомендациях есть 6 и 7 разделы, которые включают в себя рекомендации по оптимизации емкости и управлению потоками посетителей в музеях. Это пять основных блоков, которые помогают регулировать антропогенную нагрузку на музейное пространство:
Я сделаю краткий обзор всех 5 блоков.
Первый блок – научно-аналитический. Залогом регулирования антропогенной нагрузки на музей является качественное долгосрочное планирование. Музей должен соотнести свои возможности по приёму посетителей с их примерным потенциальным количеством. Данная оценка может производиться на основании размеров потенциальной аудитории, например, числа жителей населенного пункта, региона, количества туристов и т. д. Необходимо регулярно проводить опросы посетителей, на предмет комфортности пребывания в музее, а также анализировать отзывы, оставленные на внутренних (книга отзывов, сайт и страницы музея) и внешних (туристические сайты, социальные сети) площадках.
Второй блок – экономический. Экономические меры по регулированию количества посетителей, как правило, имеют долговременный эффект, и по этой причине их следует применять особенно осторожно и обязательно с учетом разработанной стратегии музея. Так, повышение стоимости билетов может напрямую повлиять на объемы посещаемости в сторону их снижения. Однако данная мера влечет за собой целый ряд проблем, в первую очередь репутационного характера. Кроме того, такое решение вступает в противоречие с целями и задачами музея, как социокультурного института. Ценовая дифференциация билетов является крайне простым, но эффективным методом уменьшения пиковых нагрузок и более равномерного распределения посещений. При введении дифференцированной стоимости на входные билеты максимальная стоимость назначается на интервалы наибольшей антропогенной нагрузки (как правило, вечер выходного дня), а минимальная – на рабочее время в будние дни. Введение дней бесплатного посещения также может способствовать более равномерному распределению посещений по дням недели.
Третий блок – экспозиционный. Экспозиция является ключевым элементом любого музея, и, естественно, влияет на уровень антропогенной нагрузки на музей в целом. Общая площадь экспозиционно-выставочных пространств в современном музее должна составлять не менее 40% от общей площади музея. Сама организация экспозиционно-выставочного пространства в случае планово высокой антропогенной нагрузки должна быть максимально ориентирована на высокий индекс движения посетителя. Это подразумевает минимальное количество пересечений антропогенных потоков, исключение тупиковых пространств, вынос из основного экспозиционно-выставочного пространства интерактивных и мультимедийных элементов во избежание помех движению посетителей. Рекомендуется:
· создание нескольких сценариев прохождения экспозиции для оптимизации маршрутов разных категорий посетителей;
· введение качественной навигации в экспозиционном пространстве, что является одним из наиболее простых и эффективных методов. Согласно натурным исследованиям, до 20% посетителей не могут точно выбрать направление движения, что способствует скоплениям людей, лишним передвижениям и повышению антропогенной нагрузки и т.д.
Четвёртый блок – управленческий. Одной из наиболее эффективных мер является изменение времени работы и продление рабочего дня. Альтернативой или дополнением к дифференцированным ценам на билеты может являться введение сеансового посещения. Данная мера позволяет музею не только оптимально дозировать антропогенную нагрузку на экспозиционно-выставочные пространства, но и планировать посещаемость, а соответственно и доходность. Негативным эффектом является потенциальный отток индивидуального посетителя (особенно туристов), который старается избегать очередей и ожидания, и большая нагрузка на входную зону, где могут накапливаться потенциальные посетители. Крайней мерой является прямое ограничение числа посещений в день, однако это также может повлечь за собой негативные эффекты при работе с индивидуальным посетителем. Рекомендуются также следующие решения:
· перенос части музейных программ с «высокого сезона»;
· продвижение посещения в дни с низкой посещаемостью;
· коррекция расписания выходных дней, исходя из расписания музеев, расположенных поблизости;
· увеличение численности персонала, особенно экскурсоводов, что позволит оптимизировать численность групп, повысит качество посещения;
· привлечение и сертификация сторонних экскурсоводов.
Пятый блок – сервисный. Учитывая общие тенденции в музейном деле, в ближайшей перспективе сохранится тенденция к росту досуговой функции музея, а значит, и росту значения вспомогательных пространств в его деятельности и расширению пространств, относящихся к зоне А (доступной для посетителя и не содержащей музейных коллекций). Сюда относятся входные и рекреационные зоны, кафе, туалеты, детские комнаты, образовательные пространства и лаборатории. Общая площадь зоны А в современном музее должна составлять не менее 20% от общей площади музея.
Одной из наиболее проблемных зон с точки зрения потенциального скопления посетителей является место продажи билетов. Рекомендуется учесть следующее:
· выбор места для кассы следует осуществлять с расчетом на потенциальную очередь;
· подготовить необходимое оборудование для дополнительного места продажи билетов в случае ожидаемых дополнительных нагрузок;
· установить аппарат для продажи билетов;
· ввести продажу билетов онлайн, что хорошо сочетается с сеансовым посещением. Однако стоит отметить, что опыт введения таких сервисов показывает возникновение проблем при работе с льготными категориями посетителей;
· вывести большую часть входной зоны из послеконтрольного пространства, чтобы посетитель комфортно мог провести время до покупки билета;
· установить достаточное количество арочных металлодетекторов;
· создать пространство для временных мест в гардеробе;
· оптимизировать меню в музейном кафе с расчетом на быстрое обслуживание и краткосрочное пребывание;
· создать виртуальный аналог музея, что может стать одним из вариантов для снижения антропогенной нагрузки и одновременно позволит обеспечить доступ к историко-культурному наследию, особенно для малобильных групп граждан.
Основные показатели и данные необходимые для расчета оптимальной посещаемости приведены в следующей таблице.