Здоровая молодежь - Здоровая нация!!!
Просьба о максимальном репосте!УРА! УРА! УРА наконец - то заработал сервис по приему пожертвований через смс на благотворительную помощь людям оказавшимся в трудной жизненной ситуации! Теперь никуда не надо ходить, ничего не нужно делать для того, чтобы твои финансы послужили людям Б. О. М. Ж, или тем кому они действительно нужны! Друг у тебя есть шанс если ты еще не сделал подарок для Благотворительного Фонда "Новый Свет или хочешь поучаствовать в спасении людей, то просто отправь СМС со своего мобильного телефона на номер 3443 со словом ВЕК или VEK.Например, Век 200. В этом случае Вы пожертвуете 200 рублей. Если отправите просто слово ВЕК без указания суммы, то с Вашего телефона спишется 100 рублей.
Чтобы Ваша поддержка была регулярной, отправьте SMS на 3443 текстом: ВЕК 200 ПОДПИСКА и Вам ежемесячно будет приходить SMS-напоминание с просьбой подтвердить данный платеж. Чтобы отписаться от регулярного пожертвования, отправьте SMS на 3443 с текстом ВЕК СТОП. Спасибо вам друзья за ваше участие в жизни россиян, Помогая одному мы помогаем всей стране!P.S. статистику пожертвование вы сможете увидеть на сайте newlight.pro
Здоровая молодежь - Здоровая нация!!! запись закреплена Из Куеды | Блог Аяза ШабутдиноваЭто очень полезно.
Как и обещал, вторая часть обзора на прекрасную книгу Коносуке Мацусито “Миссия бизнеса”. Сэкономьте себе время. Показать полностью.
В одной японской автомобильной компании заведен следующий порядок. Компания оплачивает только первый телефонный разговор с поставщиками деталей. Следующие, которые касаются задержек в отправке, брака, уточнения всяких второстепенных вопросов, оплачиваются самим поставщиком. В другой японской производственной компании существует еще более любопытное правило. Если от поставщика получена бракованная деталь, на него налагается штраф, чем больше бракованных деталей в партии, тем больше процент штрафа.
Для чего прижимистые японцы завели такие драконовские правила? Неужели они стремятся заработать на штрафах и телефонных разговорах? На самом деле, такой порядок создан для того, чтобы создать правильную систему импульсов. Одна бракованная деталь может привести к отбраковке всего автомобиля, поэтому важно, чтобы процент брака стремился к нулю. Чем больше брака - тем крупнее штраф. Японцы создают выверенную до миллиметра систему. Японцы знают толк в бережливом производстве. Эти истории приводит в пример Коносуко Мацусита, деревенский паренек, который создал тот самый Panasonic. Рабочие еще при жизни Коносуке воздвигли ему три памятника на свои деньги. Это что-то да значит, согласитесь?
А вы знаете, что японцы выделяют несколько видов потерь? Один из них, это mura, что означает потерю из-за прерывистости процесса. Замечали, что пытаясь выполнять несколько дел одновременно, вы начинаете суетиться? То есть, пытаться работать быстро, но с большими промежутками между полезной деятельностью? На самом деле эффективность - это работать медленно, но без этих промежутков. Например, перед вами стоят две задачи: помыть пол на кухне и ответить Вконтакте 5 клиентам. Если вы будете выполнять эти процессы параллельно - три минуты помыть пол, потом ответить одному клиенту, потом протереть стол, потом ответить второму клиенту - то вы потратите на эти задачи времени в несколько раз больше, чем если бы выполняли их по очереди. Фокусируйтесь, как говорил Павел Дуров. Берите одну задачу и выжигайте ее как лазером, а не рассеивайтесь. Японцы выделяют еще 9 каналов потери эффективности, могу рассказать об этом отдельно, в следующих постах, если интересно. Пишите в комментариях.
Но давайте вернемся к тезисам из книги.
1. Японский стиль делового общения. Мацусита учит не выискивать в людях плохих качеств. Они есть в каждом, но обращаться вы должны к сильным сторонам личности, которые тоже есть в каждом. Тогда ваше общение будет строиться на уровне: ваши сильные стороны - сильные стороны другого человека. Старайтесь по мере возможности игнорировать слабости другого человека. Ищите лучшее в каждом человеке и обращайтесь к этому. Очень простое, но рабочее правило.
2. Приветливый сервис. Не забывайте про свой продукт, как только он уедет с клиентом. Хорошие родители не забывают про свою дочь после свадьбы. Когда Мацусита продавал вентиляторы, он старался перед началом лета обойти как можно больше своих клиентов, проверить как работают его приборы, устраивают ли они потребителей. Позже этим стали заниматься инженеры. Запомните, нет лучше подарка от клиента, чем жалоба на ваш продукт. Это самая крутая информация, которую вы могли бы получить о своем бизнесе. Зрите в корень: вам платят деньги, когда вы закрываете какую-то боль клиента, и чем лучше вы это делаете, тем больше вы продаете. Приветливый сервис помогает получить кучу обратной связи и узнать как сделать продукт еще совершеннее.
3. Конкуренция - основа торговли, но она должна определяться только уровнем компетенции. Уровень компетенции - это широкое понятие, косвенно оно означает, что вы производите лучший продукт - будь то кексы на заказ, подшипники для промышленных насосов или проведение свадеб. Как только в дело включаются демпинг, политика или монополии, конкуренция становится злокачественной. Такая конкуренция вредит обществу.
4. Что делать в спокойные дни? Известно, что больше всего нас прокачивают трудности, принятие правильных решений в условиях стресса и нестандартных задач. Но далеко не каждый день состоит из неприятностей. Что же делать в те дни, когда рутина довлеет над остальным? Мацусита учит, что в конце каждого дня нужно анализировать его итоги. Ответить на несколько основных вопросов: что я сегодня делал? какие совершил ошибки? как я мог бы их не допустить? что вызвало сложность в повседневной работе? как я мог бы это улучшить/оптимизировать? Привычка анализировать таким макаром каждый день делает из человека мастера в том деле, которому он себя посвятил.
5. Из предыдущего пункта Мацусита выводит один важнейший термин - сноровка. Сноровка - это больше, чем мастерство. Сноровка - это способность выдавать качественный продукт каждый день. Анализируя свою работу каждый день, как написано в пункте 4, с годами вы приобретаете в нем сноровку. Умелый дровосек одним ударом срубит ровно столько, сколько нужно. Виолончелист со сноровкой возьмет без проблем именно ту ноту, которую требует дирижер. Сноровистый футболист попадет именно в тот угол ворот, в который захочет. Бизнесмен со сноровкой моментально определит выгодность сделки или выявит точки роста компании. Воспитывайте в себе сноровку. Анализируйте. Отсекайте. Улучшайте.
6. Пунктов должно было быть 10, но я так вдохновился учением Мацусито, что проглядел еще раз глазами оставшиеся 5 и понял, что они не соответствуют уровню первой пятерки. Среднее качество не нужно. Пусть будет суть.
Вообще, цель этого поста заключается в том, чтобы вы прочитали книгу. Сегодня был очень классный день. Мы провели ежемесячное собрание с нашими инвесторами. Отчитались по итогам работы. Мне очень лестно, что сегодня прозвучал вопрос "можно ли инвестировать ещё и увеличить долю в компании". Пока нет, мы до сих пор готовим сделку по привлечению. Поработали над проектом Мафия Фуд. В прошлом месяце во флагманской пиццерии выручка составила рекордные 6,5 миллионов рублей, это очень крутой показатель, но при этом, за 2 месяца было отдано бесплатных пицц на 300 000 рублей. Потому что не справлялись с потоком заказов. Вспоминаем Голдратта. Хочу очень много рассказать вам по дню. Но решил посвятить пост все же книге. Потому что она невероятна. Прочтите её обязательно.
Ну и в конце расскажу обещанную историю про нищего и пирожные. Однажды в довольно презентабельную японскую кондитерскую зашел нищий в лохмотьях, достал тряпочку, из которой дрожащими руками набрал медяков на самое дешевое пирожное. Продавец не захотел продавать нищему сладость, так как подумал, что само появление оборванца уронит бренд в глазах других посетителей. Тогда из подсобки вышел владелец кондитерской и лично продал нищему товар, после чего пожал руку и проводил до двери. Ошарашенному продавцу он пояснил свой поступок так:“Остальные клиенты покупают наши товары не задумываясь. Этот же человек вложил большинство своих денег, чтобы получить его. Он по-настоящему выбрал наш бренд среди других. Он наш истинный друг”
Лайк, если у японцев есть чему поучиться. Лайк, если хочешь почитать про те 9 каналов потери эффективности по теории Тайити Оно, о которых я упоминал в начале текста. Ну и традиционно репост, чтобы возвращаться к этим золотым принципам каждый раз, как заходишь в Вконтакте!