GetTaxi — как потратить 900 рублей за 25-минутную поездку
Решил попробовать новый (ну, для меня) сервис — GetTaxi на iPhone. Как и практически все остальные сервисы типа «потыкал в телефон, такси и приехало», обещают златые горы — мол, быстро, дёшево и с операторами можете не общаться, без них управимся. Заказал такси из аэропорта Пулково (Санкт-Петербург), ехать собирался в район м. Проспект Ветеранов (тоже, представьте себе, Санкт-Петербург). Ехать там 15-25 минут в зависимости от времени суток и тормознутости водителя — ну никак не больше, ибо КАД рулит со страшной силой.
Что быстро — это без вопросов. Водитель позвонил уже минуты через три после заказа, сказал, что он тут рядом и, мол, как только решу выходить из аэропорта — надо набрать его, а он тут как тут. Я набрал, он подъехал, тронулись. По дороге водитель развлекал меня разговорами о том, какой крутой сервис GetTaxi — мол, ночью через весь город ну чисто копейки, да и вообще — удобно. Хотя работает с ними совсем недавно. Но всё равно удобно, и сервис крутой. Хотя и недавно он там. В общем, за этими разговорами мы незаметно проскочили нужный поворот на КАД, и поездка немного затянулась — вместо минут примерно 17-18 потратили те самые 25. Впрочем, это как раз мелочи, потому что даже так получилось от силы рублей 400 — воистину, дёшево.
Увы, по факту с этим «дёшево» получилась накладочка. Приехали на место, водитель смотрит в своё электронное устройство и говорит: «А с вас 900 рублей». На моё недоумённое: «С фига ли?» — отвечает, что трансфер из аэропорта всегда стоит минимум 900 рублей. В любую точку города или нет — не уточнил, где в приложении для iPhone написано про 900 рублей — ответить затруднился, ибо им не пользуется. А на сайте, дескать, всё есть.
Ну, что на сайте есть, я охотно верю, только мне сайт до лампочки — я-то пользовался приложением, и там о такой нескромной наценке — ни слова. Тарифы я, разумеется, благоразумно изучил ДО заказа, а то мало ли чего. Чтобы узнать о тарифах GetTaxi, нужно щёлкнуть на соответствующую иконку на карте. При этом открывается вот такая картинка:
Всё логично, всё понятно — в будни 350 рублей за 20 минут (и потом по 10-13 р. за каждые 10 минут), в выходные — 499 рублей (и потом по 15 р. за каждые 10 минут). Дело было в понедельник вечером, так что, как я уже писал, поезда должна была встать в 400, ну максимум 450 р. Впрочем, с экраном тарифов есть одна хитрость — если у вас не iPhone 5, то самая последняя строчка удобным для такси образом по-умолчанию не видна. А видно её, только если прокрутить экран чутка вниз:
Казалось бы, ну что стоило уменьшить шрифт в «шапке»! Тогда бы и «Платёжная информация» влезла. Ан нет — решили не искушать клиентов, а то вдруг докопаются до истины! Впрочем, я по наитию экран проскроллировал, перешёл по ссылке, увидел, что речь идёт о способах оплаты и с чистой совестью перешёл к оформлению заказа. Ибо вроде бы никаких подводных камней нет.
А тут, значит, выясняется, что камни есть — точнее, один, зато увесистый. Окей, решаю позвонить в службу техподдержки. Правда, из приложения это сделать тоже сложновато — гении кодерского искусства втиснули и московский, и питерский телефон в одну строчку:
Из-за чего попытка тупо нажать на кнопку звонка заканчивается вызовом вот этого прекрасного номера:
Окей, запоминаю номер, звоню обычным макаром, задаю вопрос: «Почему нигде в приложении в явном виде не указано, что поездка из аэропорта стоит 900 рублей?» Меня переключают на какую-то специальную девушку, которая говорит, что в приложении всё есть, я просто очень плохо смотрел. Мол, надо нажать на «Тарифы», там нажать на «Платёжную информацию», и где-то на этой страничке всё есть. Я мягко намекаю девушке, что когда приходится совершать подобные хитрые манипуляции — это уже не «В явном виде», это натуральное «Заныкаем подальше, чтобы никто не нашёл». Девушка отвечает, что помочь ничем не может, надо, мол, лучше искать.
Ладно, кладу трубку, пытаюсь ещё раз пробежаться по приложению — вдруг что-то упустил? Ещё раз щёлкаю по «Тарифам», потом по «Платёжной информации», снова вижу полотно текста:
Листаю его до самого конца, внимательно вчитываясь. Там, на минуточку, примерно 8 экранов, так что вчитываться приходится долго. Долистываю до самого конца, вижу здоровый серый «подвал» с неразборчивым текстом, из чего утверждаюсь в мысли, что мне тупо открыли страничку с сайта, закрываю эту радость и надолго задумываюсь: где ж там эти чёртовы 900 рублей-то, а?
Тут звонит телефон, некая девушка Оксана (или Кристина, не помню) представляется сотрудницей GetTaxi и начинает сначала более-менее обычным голосом, а потом всё больше распаляясь, объяснять мне, что мои претензии несостоятельны, поскольку вся нужная информация есть в приложении, и что если я её не вижу, это мои проблемы. Попытки ей что-то объяснить приводят лишь к традиционному для подобных барышень «НЕ-ПЕРЕБИВАЙТЕ-МЕНЯ-Я-ЖЕ-ВАС-СЛУШАЛА. » и утверждениям в стиле: «Ну кто же виноват, что вы не видите того, что перед глазами?» Но общий посыл такой: про 900 рублей написано где-то в конце страницы «Платёжная информация», а что её засунули в такую жопу — это, мол, совершенно нормально, и я сам виноват, что ничего не нашёл. Разговор заканчивается ничем, я кладу трубку и пытаюсь ещё раз найти хоть что-нибудь про эти проклятые 900 рублей. И. Нахожу!
Внимание, разгадка: оказывается, докрутить до конца «Платёжной информации» недостаточно, нужно в этом сером футере найти мелкую и совершенно неразборчивую ссылку «Тарифы», щёлкнуть по ней, попасть на очередную страницу сайта, ещё раз прокрутить вниз и уже там внизу опять-таки очень мелким неразборчивым шрифтом будет написано про 900 рублей. Я радостно звоню этой Кристине-Оксане, спрашиваю, на самом деле ли она считает НОРМАЛЬНЫМ, что для получения такой важной информации нужно кучу раз щёлкнуть по кнопкам-ссылкам и как следует поскроллить, на что получаю очередную порцию обвинений в слепоте и неумении искать. Ну, в общем, тут ничего нового.
Итак, подытожим. Чтобы получить информацию о базовых (и действительно достаточно недорогих, если город пуст и совсем нигде нет пробок) тарифах, нужно проделать следующие действия:
1) Нажать на кнопку «Тарифы»
А вот чтобы о спецтарифе «900 рублей из аэропорта», необходимо:
1) Нажать на кнопку «Тарифы»2) Догадаться прокрутить экран вниз3) Нажать на ссылку «Платёжная информацию»3а) Догадаться, что в этом полотне текста, посвящённом способам оплаты и всякой юридической информации, где-то дальше по курсу будет что-то полезное.4) Прокрутить на 9 (!) экранов вниз (это где-то 5 жестов типа «большим пальцем вверх»).5) Разглядеть мелкую, затерянную среди кучи других надписей, ссылку «Тарифы», увеличить эту область (потому что попасть по ссылке с первого раза сложновато).6) Щёлкнуть по ссылке.7) Прокрутить экран ещё разок вниз.8) Разглядеть мелкую надпись «Из аэропорта — 900 рублей в любое время».
Ура! Всего-то чуть больше десятка всяких нажатий, прокручиваний и прочих прыжков вокруг телефона, и заветное примечание — перед глазами! Чтобы осознать всё величие этого Долгого Пути — вот вам скриншоты всех экранов, которые промелькнут у вас перед глазами, если вы решитесь пуститься в подобный Поиск (последний — бонус в случае потери сети):
Резюмируя: GetTaxi — лживый кусок говна. Пользоваться больше ни за что не буду, лучше уж по-старинке, через привычную диспетчерскую службу.