Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Выдаваемый документ
По окончании обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации уставленного образца, который высылается Почтой России (доставка бесплатно).
Преимущества обучения на нашем сайте
Низкая стоимость обучения
Диплом или удостоверение высылается Почтой России бесплатно
Обучение и итоговая аттестация в дистанционном режиме
Гарантия возврата денег в течение 30 дней после начала обучения
Возможность оплаты обучения в рассрочку
Возможность получения социального налогового вычета в размере 13%
Как проходит обучение ?
Вы подаете и оплачиваете заявку
Проходите модули курса в любое удобное время
Сдаете итоговый тест в дистанционном режиме
Получаете диплом по почте в любую точку России
О курсе
ЦЕЛЬСкачать копию программы курса ЗАДАЧИ- Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
- Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
-
Знать:
- правила делового общения
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
- формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.;
- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
-
Уметь:
- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета;
- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
- поддерживать деловую репутацию
- создавать и соблюдать имидж делового человека;
- организовывать деловое общение подчиненных
-
Владеть:
- техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности;
- приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
- навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания;
- навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.
Программа обучения
- Название модуля
- Всего часов
- Лекции
- Самостоятельная работа
- Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека.
- 8 ч.
- 2 ч.
- 2 ч.
- Модуль 2. Профессиональная этика.
- 25 ч.
- 6 ч.
- 8 ч.
- Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения.
- 21 ч.
- 6 ч.
- 4 ч.
- Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол.
- 16 ч.
- 2 ч.
- 4 ч.
Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Начните обучение уже сейчас и получите официальное удостоверение о повышении квалификации.
Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Часто задаваемые вопросы
При прохождении обучения по курсу профессиональной переподготовки, минимальный срок обучения составляет 2 месяца для курсов 300 часов и 3 месяца для курсов 600 часов.
Для того, чтобы приступить к обучению на курсах:
- оплатите заявку (полностью или в рассрочку). Вы сможете сделать это на вкладке «Сводная информация» в разделе "Заявки на курсы";
- после оплаты заявки перейдите на вкладку "Поступление", где после заполнения персональных данных Вы сможете скачать необходимые документы для обучения.
Обучение проводится в заочной форме с использованием дистанционных образовательных технологий. Все обучение будет проходить через личный кабинет на сайте. Курс состоит из модулей, где, для того чтобы перейти к следующему модулю, Вам нужно выполнить все задания текущего. Доступ к материалам открыт круглосуточно. Вы можете проходить обучение в любое удобное для Вас время. Результаты прохождения тестов Вы увидите моментально, другие работы отправляются на проверку и обрабатываются в течении двух рабочих дней.
Все заявки на курсы находятся в Вашем личном кабинете в разделе "Заявки на курсы".