Вернут ли деньги за путевку в Таиланд
В последние дни к нам в "Комсомолку" приходит много писем от читателей. Смысл примерно один и тот же: купили путевку в Таиланд, но из-за наводнения боимся туда лететь. Вернет ли турфирма деньги?
Маргарита, Тверь: Мы 4-го ноября должны лететь семьей в Паттайю, с ужасом наблюдаем за всеми событиями в Тайланде, теперь еще появилась новость, что в Паттайе все места в отелях заняты местными, покинувшими Бангкок на время наводнения. А если мест не окажется в нашем отеле на момент приезда? Как решать вопрос? Обязан ли нас об этом предупредить туроператор? Как себя по максимуму обезопасить на время поездки, от задержек рейсов до смены отеля?
Екатерина, Новосибирск: Из-за сложной ситуации в Тайланде хотим сдать путевки - вылет 12.11.2011г. Представитель турфирмы утверждает, что за возврат путевки будет выписан штраф в размере 100% стоимости тура. Хотелось бы знать - правомерно ли это?
Галина, Москва: Можно ли отказаться от купленных путевок в Тайланд в связи с наводнением в этой стране. У нас есть страховка от невыеза. Может это помочь при отказе от путевки? Можно ли перебронировать эу путевку на путевку в другую страну?
- На данный момент нет юридических оснований для того, чтобы туристы могли требовать стопроцентного возврата денег за приобретенные путевки в Таиланд, - сообщил "Комсомолке" руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.
Почему? Поясним. По Закону об основах туристской деятельности, отпускник может рассчитывать на полный возврат денег за тур в том случае, если есть опасность для жизни и здоровья. Причем наличие такой угрозы обязательно должно быть подтверждено официальными решениями органов государственной власти - в первую очередь это МИД РФ и Ростуризм.
Помните, как было с Египтом в январе: МИД и Ростуризм рекомендовали россиянам воздержаться от поездок в Страну пирамид. И все - чартерты туда два месяца не летали, туркомпании возвращали деньги. Одни сразу и без вопросов, другие лишь через суд - но тем не менее.
А что сейчас? Последняя рекомендация МИД выпущена 28 октября. В ней говорится: "В столице Таиланда Бангкоке сохраняется критическая обстановка. Многие районы города затоплены или находятся под угрозой затопления, наблюдаются перебои со снабжением питьевой водой и продовольствием.
При этом популярные у россиян места отдыха – города Паттая и Хуахин, острова Пхукет, Самуй и Чанг – по-прежнему наводнением не затронуты.
Международный аэропорт Бангкока «Суваннапхум», находящийся в защищенной от наводнения зоне, также пока продолжает принимать и отправлять самолеты в штатном режиме.
МИД России подтверждает настоятельную рекомендацию российским гражданам тщательно взвешивать целесообразность поездки в Таиланд и воздерживаться от посещения Бангкока. Всем находящимся в Таиланде российским соотечественникам необходимо принять меры предосторожности".
Вот и получается, что если у вас путевка в Паттайю или на другой пляжный курорт, оснований для возврата денег действительно нет - ведь МИД подчеркивает, что на курортах все в порядке.
Да, но ведь лететь-то в ту же Паттайю или на Самуи - все равно через Бангкок! Однако международный аэропорт тайской столицы, куда прилетают все рейсы из Москвы, действительно работает по расписанию. Онлайн-табло. А поскольку второй аэропорт, Донмуан, из-за потопа пришлось закрыть до 1 ноября, теперь все рейсы - и внутренние, и международные - выполняются из Сувванпхума.
Итак, полную стоимость путевки в Таиланд турфирма по первому требованию не вернет - справделивым это кажется или нет, но юридически ситуация такова.
Однако и выставлять 100-процентный штраф за отказ от поездки у туркомпании права нет. Она может удержать только те деньги, которые уже реально потратила на организацию вашей поездки. И тут все зависит от того, сколько времени до вылета, а также от того, как поведут себя партнеры туроператора - авиакомпании и отели. Причем туркомпания должна не просто сказать вам - мол, все деньги ушли, извините - а подтвердить это документами. Подробный комментарий юриста на этот счет.
А вот страховка от невыезда, скорее всего, не поможет. Как правило, такой полис предусматривает два основных страховых случая: турист либо его близкий родственник заболел, либо вам не дали визу. На стихийные бедствия и революции действие страховок обычно не распространяется. Но вам стоит внимательно прочитать условия страхования в вашем полисе - если вы его приобретали вместе с туром, он должен быть у вас на руках.
Что касается отелей в Паттайе: действительно, были сообщения, что жители Бангкока бегут от наводнения в этот курортный город. Однако они селятся в основном в недорогих отелях, чтоб перекантоваться несколько дней. Ведь в Бангкоке пять дней были объявлены выходными - вплоть до 31 октября. А потом, если обстановка позволит, люди должны будут вернуться на работу.
Кроме того, ваши номера были забронированы заранее, и никто их занять не должен. Так что по этому поводу я бы не волновалась. Чтобы подстраховаться, вы можете связаться с отелем по электронной почти или по телефону и уточнить, есть ли для вам свободный номер.
Таиланд подсчитывает убытки
Артем БЕЛОУСОВ, Алена БАРМАТОВА
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.