МТС отобрал "красивый" номер и требует за него выкуп 15000 рублей
Нахожусь в некотором шоке от данной ситуации. Прошу по возможности поднять в топ, комменты для минусов внутри.
Длительное время проживаю за границей, но всегда был телефон с МТСовским номером, к которому привязаны банковские карты и мессенджеры, номер использовался исключительно для получения одноразовых паролей по СМС. Так получилось, что потерял телефон с этой симкой и нужно было восстанавливать. Раньше с этим не было никаких проблем, у отца есть на меня доверенность и ему уже восстанавливали мою симку без каких либо вопросов. Однако в этот раз, когда он пришел в офис МТС, ему заявили, что номер заблокирован из-за не активности в течение длительного срока, хотя на него регулярно приходили СМС из банка, и чтобы его вернуть обратно, нужно заплатить 15000 рублей, так как номер находится в категории ВИП (несколько одинаковых цифр подряд) и просто так они его отдать не могут.
Все бы не было так страшно, если бы для подтверждения привязки нового номера в банке не нужно было личное присутствие, чего я не могу сделать по понятным причинам.
ИТОГ: компания МТС фактически взяла в заложники мои денежные средства в банке и требует за них выкуп, что дальше с этим делать я не знаю, в офисе отцу сказали, что претензию писать бесполезно, так как она будет рассматриваться не меньше месяца и результат будет нулевой. В любой момент они могут продать мой номер и новый владелец получит как минимум доступ к моим мессенджерам, а то и еще чего похуже..
Получение смс - это не активность, а вот звонки и отправленные смс - активность. Что не ясно - то ?
на многих тарифах при неактивности номера начинается списываться абонентская плата, когда баланс уходит в ноль, номер блокируют и через некоторое время выставляют в продажу.
Сам так потерял мегафоновский номер как-то давно. Номер был пофиг, а вот тариф там был архивный, его было жаль. Теперь делаю контрольный звонок или смс раз в пару месяцев со всех номеров, которые не использую, и которые нужны.
А в чем обман? Этот пункт прописан в договоре. Вы уже заебали с этими воплями, как ни пройдешься по тегам опсосов, так везде "разбойники! воры! уроды!", а начинаешь читать - сам абонент тут не посмотрел, там не прочитал, где то вообще сам наебать хотел, но не получилось.
У мтс за активность считается любое платное действие .То есть если ты делал звонок и у тебя были бесплатные минуты то это не считается и после полугода номер каюк .Есть одна хитрость ,я замечал ,что если на номере хотя бы минус 1 рубль то номер живёт дольше .
По поводу vip номера я думаю это печальное совпадение . У мтс всё "шито-крыто" я думаю вам правильно сказали ,что вариантов нет .
читайте договор, активность - это расходная операция - исходящие СМС или звонок, должны совершаться раз в 3 месяца вроде.
если такой операции не происходит, то через 3 месяца номер блокируется, еще через 3 поступает в свободную продажу
автор хотел поддержки, а оказался дуракчком =)
@moderator, заголовок, перечень тегов не соотвествуют действительности. Абонент при оформлении договора с МТС не читал пункт 18.1:
"Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента."
Соотвествуенно прошу убрать теги "МТС обманщики", "МТС обман", "мошенники" и установить тег "ССЗБ" ("Сам себе злой буратино").
То есть банковский счет может обслуживаться только через симку?!
Паспорт и карточка уже не катят?!
Попробуй в роскомнадзор, через форму связи в интернете.
Как пустой набор цифр может быть красивым или нет?
Коммент для минусов номер два
Коммент для минусов номер раз
МТС в очередной раз разводит людей. Что делать?
Девушка решила сменить мобильного оператора с Мегафона на МТС. Пришли в офис, сказали, что ходим перейти в МТС со своим номером. Сотрудник быстро выдал заявление, спросил номер старого оператора и паспорт. За переход мы заплатили 300р.
Примерно через полчаса на мегафоновский номер приходит СМС-ка: "Мы не можем вас перевести, так как ваш номер зарегистрирован в другом регионе". *вотэтоповорот.jpg*
Мы разворачиваемся и идем в салон, где требуем вернуть деньги, так как переход не был осуществлен. На что сотрудник в хамоватой форме отвечает, что спрашивал у нас о принадлежности СИМ-карты к региону. Но этого вопроса, конечно, не было (зачем, простите, нам врать? Как он вообще это представляет? Пришли клиенты и решили просто что-то выдумать ради прикола?)
Никакого возмещения нам не предложили. Нам сказали, что мы можем использовать СИМку месяц, а потом закрыть её.
Господа юристы, как вернуть свои деньги (про потраченные нервы не говорю)? Конечно дело не в 300 рублях, а в принципе. Такое отношение к клиентам просто отвратительно.
Как МТС украл у меня 6к рублей или МТС Кэшбек
Всем здравствуйте, пишу скорее просто чтоб поделиться, так-как за год с потерей денег уже смирился, но если этот пост предостережет кого-то от обращения к ОПСОСу буду рад.
Искал в подарок смарт часы в августе 19 года, выбор пал на Samsung galaxy watch 3 41мм и попал на заприметил акцию в МТС, стоили 23к(как у всех на тот момент), но аж целых 6.000р кэшбеком, который можно потратить на услуги связи, либо скидку на будущие покупке(как выяснилось хер там плавал, да и связываться в с этой конторой никакого желания нет).
Заказал через инет, пришёл забирать: - давайте паспорт - какого собсна? Выяснилось прилепили сим карту свою к заказу и без нее отдавать не хотят. Сказал паспорта нет и идите лесом, писал заявление какое-то левое, парень за стойкой пучил глазки и куда-то звонил пол часа, делая вид что это единичный случай. Поняв что я упертый вычеркнули сим карту и продали все за пару минут. Реально, придя тратить 23к вместо 5 минут времени потратил 45 в пустом зале.
Кэшбэк очень неохотно начислили через месяц + и с этого момента пошло самое интересное: при попытке зачисления средств на телефон "Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр". Ну чтож, обратился..
Опыт моего общения с МТС за этот год:
- поддержка в приложении МТС кэшбек отправила лесом писать reclamat@nnov.mts.ru
- контакт-центр по 8-800. послал лесом подтвержать мои паспортные данные в салон связи
- салон связи взял мои данные и отправил гулять(жду звонков от микрозаймовых организаций))
- поддержка МТС в VK и прочих соц. сетях вообще смех один
- единственные кто сделал хоть какой-то вид что им не похер это reclamat@nnov.mts.ru. Там у меня повторно спросили все мои паспортные данные, дату номер заказа и сказали ждать. Через месяц робко спросил - "ну что там" - "а вы по какому вопросу" и так по несколько раз, пока не сформировали номер претензии. Через месяц про нее забыли(или был левый) и номер претензии поменяли
- оставил гневное письмо на банки.ру описав все тоже самое, что и здесь(так как у многих людей были тяжбы с кэшбэком мтс и после обращений там вопросы решались), НО я не клиент мтс банка и оператором этим не пользуюсь, поэтому клали они на меня болт. Правда после данного письма reclamat@nnov.mts.ru зашевелились, опять создали новый номер претензии и ушли на очередной месяц думать.
Финал такой: спустя 8 месяцев общения ответили очередной отпиской без конкретики.
Цитата: "Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-709627910383: в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС"
Ответ МТС-банка: " Организатор программы вправе принимать такие решения.
Ха-ха, спасибо! С*аный мтс, если вы это читаете: Недобросовестная тут ваша контора, все чеки предоставил, данные предоставил. МТС делает все лишь бы честный покупатель не вывел кэшбэк.
Таким образов оформляя заказ в мтс и рассчитывая на мнимый кэшбек лучше учитывать, что вас максимально попытаются обуть на бабки и сделают все чтоб вы его, не дай бог, не вывели.
Зато эти черти каждый день мне шлют спам на почту со своими "выгодными" предложениями, спасибо, больше ни ногой. Пост запилил т.к. сегодня они мне прислали смс, что баллы скоро сгорят, они еще издеваются =)