Банкомат Газпромбанка — с. Дивноморское, ул. Курортная, д. 1, Геленджик
27 октября обратилась в краснодарский офис Газпромбанка № 007/0000 и внесла две разные суммы в счёт уплаты платежей по двум ипотечным договорам. В платёжных документах были указаны разные счета, однако старший кассир зачислил все деньги на один счёт, правда, я этого не заметила. Пятого ноября позвонил сотрудник банка и сообщил о просрочке платежа. Выяснилось, что банк всё-таки списал деньги со второго счёта, но начислил пеню в размере 1,64 рубля, которую я и должна погасить, правда, только через офис банка. В тот момент я находилась на больничном с высокой температурой. Мало того что я не могла проехать полгорода, чтобы посетить офис, так меня бы с температурой 39 в этот офис никто бы не пустил. Через форму обратной связи на сайте банка отправила обращение с просьбой решить проблему в удалённом режиме. И вообще моей вины нет! 13 ноября получила ответ на обращение № 6146493. Банк пообещал в течение 14 дней вернуть ранее списанные пени, аннулировать задолженность и передать соответствующую информацию в НБКИ. В начале декабря из банка посыпались звонки с требованием погасить задолженность. По телефону «горячей линии» составила обращение № 142202, на которое банк также ответил обещанием всё исправить. Извинились повторно, но ничего не сделали. Спустя почти месяц по старому адресу регистрации пришло письмо с информацией о наличии задолженности. Позвонила на указанный в письме номер телефона. Девушка, обратившись ко мне как к Олегу Манько, сообщила, что письмо было сформировано третьего декабря, а задолженность аннулирована 12-го числа. Я не знаю, сделал ли банк это, но данные в НБКИ не передал, и теперь и у меня, и у мужа испорченная кредитная история.
Менеджер Газпромбанка обманом продала Елене полис ИСЖ10 декабря 2018 года приехала в краснодарский офис Газпромбанка на улице Строителей, дом 23 и обратилась к специалисту Юлии Курдубайло с просьбой рассказать, какие есть программы для сбережения средств. Я акцентировала внимание на том, что меня интересует в первую очередь сбережение суммы, во вторую – доходность. Ещё важно, чтобы я могла в любой момент снять деньги в полном объёме, так как планирую в ближайшее время купить квартиру. Выслушав меня, Юлия предложила вклад «СОГАЗ Жизнь» на три года. Меня удивил такой срок, но она ответила, что на меньшее количество времени открыть его нельзя. Ничего иного менеджер не порекомендовала. Я согласилась, так как не ждала никакого подвоха. В процессе оформления договора несколько раз уточнила, точно ли могу беспрепятственно снять деньги до окончания срока, и получила утвердительный ответ. На вопрос, будут ли какие-либо потери, она ответила, что в этом случае я не получу только проценты. На подпись Курдубайло протянула целую кипу бумаг, среди которых были какие-то таблицы с расчётами. Понимая, что изучить их в отделении № ТБР -0607/18-20495 мне не удастся, подписала, ещё раз уточнив волнующие меня вопросы. Так я передала банку на хранение более миллиона рублей. Как позже оказалось, в течение двух недель менеджер должна была позвонить мне и убедиться, что я всё правильно поняла, но она этого не сделала. 24 мая нашла квартиру, оставила задаток в размере 17 тысяч рублей и через три дня приехала в тот же офис банка, чтобы забрать деньги. Тут выяснилось, что деньги лежат вовсе не на депозите, забрать их нельзя. Точнее можно, но потеряв существенную сумму собственных средств (о процентах даже речь не идёт). Заместитель управляющего Галина Горобец отказалась просмотреть запись видеокамеры от 10 декабря, заявив, что камеры давно не работают. В итоге я потеряла 22 тысячи рублей (17 тысяч – задаток, 5 тысяч – услуги юриста), так как не смогла рассчитаться с продавцом. Требую разобраться в ситуации! Мне обещали полный возврат средств по первому требованию, ради этого я и пришла в Газпромбанк. Неужели по вашей милости мне ещё 2,5 года жить на съёмной квартире?
Иван больше месяца ждёт от ГПБ перевыпущенную картуУслугами Газпромбанка пользуюсь давно, только прежде не было повода обращаться в организацию для решения каких-либо проблем в связи с отсутствием таковых. 12 октября обратился в офис с просьбой перевыпустить зарплатную карту Visa Gold, которую потерял. Специалист предупредил, что на перевыпуск понадобится неделя, может, чуть больше. Через неделю получил SMS-сообщение с информацией о готовности карты и приглашением в офис. Однако в отделении меня ждал сюрприз. Менеджер предложил забрать премиальную карту, сознавшись в том, что это его ошибка. Отказавшись, оставил новую заявку на Visa Gold. Специалист пообещал оперативно её обработать и сообщить мне дату выдачи. Вопреки его обещанию исправить ошибку банк открыл на моё имя премиальный счёт. При звонке на «горячую линию» меня автоматически переключают на сотрудника премиального обслуживания. Шли дни, недели, карты не было. Операторы «горячей линии» не видят мою карту в системе, принимают жалобы, обещают разобраться, но молчат. Подождав ещё несколько дней, поехал в офис, где мне сказали, что заявка «зависла в недрах банка и её надо протолкнуть». Оставил уже третье заявление на перевыпуск карты, и мне клятвенно пообещали, что через неделю карта обязательно будет. Выйдя из офиса, увидел, что банк наконец-то списал 150 рублей за перевыпуск карты, и я выдохнул с облегчением. Следующие две недели был на больничном, банк молчал. На «горячей линии» со мной общались только операторы премиального отдела, которые не видели мою карту в базе. Зато предлагали забрать премиум-карту. На отказ обещали разобраться и перезвонить в течение трёх дней, но, конечно, не перезванивали. С сайта отправил заявку, но она пропала. 15 ноября. Карты нет. При этом деньги за её перевыпуск со счёта списаны. Банк ограничил меня в свободе использования собственных средств. Как только выйду с больничного, немедленно напишу заявление на закрытие всех счетов.