СДЭК держит посылки из китая в "заложниках" за долги китайской ТК перед ними
История такова, небезызвестный магазин Banggood, забивая на мнение покупателей и статистику доставок, отправляет все посылки китайской компанией ZES-Express, иначе именуемой и идентифицируемой трекинговыми сервисами как Eshun. Данная компания, везет ВСЕ посылки до Москвы, где передает (и оплачивает) для курьерской доставки по России, уже нашему "нежно любимому" СДЭКу.
Тут то и начинается ад и Израиль, китайцы, по уверениям менеджеров СДЭКа, задолжали им уже почти 7 млн. рублей за доставки, и СДЭК, ввиду умственной слабости руководства, принимает посылки на доставку, но даже не регистрирует их, а просто складирует и держит в заложниках, не отправляя посылки получателям, пока Eshun с ними не расплатятся (очевидно юристов или нет, или они понятия не имеют как вести договорные отношение с партнерами), в итоге посылки отлеживая срок ожидания уезжают обратно, получатель ничего не получает и ждет возврата денег(если срок защиты покупателя не истек).
Ветку отзывов в группе VK СДЭК уже закрыли, на вопросы вида "ЧСЗХ?" просто пишут отмазки что китайцы обманывают указывая в трекинговой информации что посылка уже доехала до Москвы.
Так как официально они не оформляют прием посылок на доставку но складируют их у себя(информация от сотрудников пожелавших остаться неизвестными), выставлять им претензии официальными же путями, либо писать в заявления бессмысленно.
Опять таки у конечных получателей нет никаких договорных отношений со СДЭК что приводит к тому же, претензии выставить невозможно. Поэтому прошу поднять в пост в топ может хоть какой-то резонанс будет(прошлый раз это помогло забрать посылку доставленную но не отдаваемую по точно такой же причине). Я верю в силу Пикабу (:
Оба коммента для минусов внутри
Вот так выглядит отношение к клиенту по СДЭКовски:
Встретились два одиночества. С одной стороны упоротые китайцы, с другой "наебизнесмены", а сношают на четвертной простых покупателей.
Была та же ситуация прошлым летом, заказывал с али в Брянск. Продавец отправил этой компанией. Приходит смс-ка, мол, забирайте, доставлено в отделение. Проверил по номеру, да, действительно там. Приезжаю, на выдаче девушка заявляет, что "посылка вот она, но выдать её вам не могу, потому что продавец имеет к СДЕКу какие-то долги, подождите пару дней, все уладится". Ни через пару дней, ни через месяц мне посылку так и не отдали. Вернул средства через спор на али( Отвратительная компания
СДЭК давно себя как мудаки ведут
Очень надеюсь, что эта говноконтора сгинет уже в этом году. Из последних фокусов со мной - отказались доставлять курьером посылку т.к. у них б. не хватает курьеров, поэтому свои обязанности по доставке выполнять не будут, на резонное предложение привезти когда будет время я не спешу, ответили, что посылка отправлена на какой то склад и оттуда доставляться курьером не будет никогда, можно только самовывозом, жалуйтесь куда хотите. Уебки, бляди, пидоры конченные, простите за мой французский.
СДЭК давно уже скатились в сраное говно. Удивительно, что кто-то ещё пользуется их "услугами".
Просто ублюдская шарага, заказал 2 товара с али одинаковых, один нужен был быстро, по-этому выбрал продавца с отправкой курьерской службы, да да именно этой дурьмослужбой CDEK, второй товар нужен был "про запас" и без особой спешки куплена у вендора с отправкой через почту, в итоге та, что шла почтой получена уже как 2 недели назад, а блядская шарага уже 1.5 месяца хрен знает где шарахается с моей посылкой..
СДЭК вообще очень "интересная" компания: был случай, когда курьер САМ расписался за клиента о получении посылки, а клиент нифига не получал. Посылка вернулась ко мне, счет выставили за пересылку туда-обратно.
К сожалению, международное законодательство в области перевозок грузов дает право перевозчику удерживать грузы в случае, если заказчик не оплачивает стоимость перевозки. И плевать им на то, что конечные получатели от этого пострадают. Но обращаться с претензией однозначно нужно, во-первых: без предъявления претензии нельзя будет обратиться в суд с иском;
во вторых: при предъявлении документов подтверждающих право собственности на груз, перевозчик этот груз обязан выдать, а уже после разбираться со своим заказчиком. В данном случае факт отсутствия/наличия договора роли не играет.
У меня в прошлом году, эта контора целых 4 месяца доставляла, притом что он за 1,5 недели был доставлен в Москву. 2 месяца не обновляла трек на своем сайте, якобы посылка еще в Китае, по телефону тоже говорили ,что посылка еще не передана им, сначало верил, но после того как посылке наконец обновили трек, он застрял на 2 недели в Москве, и на месяц с чем то в Новосибирске. Также без моего участия 2 раза меняли крайнюю дату доставки, и тыкали в мою сторону мол я поменял дату доставки, сам виноват жди теперь, ну хотябы предложили претензию по этому поводу написать, а ответили они на мою претензию, в этом году аж через 3 месяца. Теперь обхожу их стороной, Почта России по сравнению с ними в 10 раз быстрее, и надежнее.
Может просто там не покупать?!
Этот ебучий СДЭК вогнал меня в долги на 2 года.В 2014 году мы с товарищем взяли кредит на товар и заключили со СДЭКом договор на логистические услуги. Товар был распродан за неделю, деньги получены СДЭКом и зависли там намертво. Ездил к ним ругался - в ответ только обещания и извинения. Потом нашел их представителя и он мне по секрету рассказал, что СДЭК исправно платит крупным магазинам, таким как Озон и подобным, а таким мелким как я задерживает деньги. То есть платит крупняку моими деньгами. Я пришел с предъявой в их офис, девочка смотрит ошарашенными глазами и спрашивает: "Ой, а откуда вы это узнали? В результате эти пидоры вместо того чтобы вернуть мои деньги за товар, платили каждый месяц какие-то копейки, которых не хвататало даже на половину платежей по кредиту. Я продал машину, посадил семью на макароны и тушенку на 2 года. Пидоры. Никогда не пользуйтесь их услугами. Одно только хорошо - весь товар доставлен и нет ни одной претензии от покупателей.
СДЭК - это вообще конченная хуйня! Блять, никогда. Никогда не связывайтесь с этими пидорасами! Месяц! Месяц они доставляли срочное письмо с Волгограда в Москву! Какого-то хуя письмо из Москвы, с сортировочного центра в шаговой доступности от места получения отправилось в МО и проебалось там! Ну, как проебалось. Зависло в Шербинке и никто его не мог доставить. 15 км нужно было проехать курьеру по шоссе, дабы доставить этот сранный конверт! Звоню в Щербинку "Ой, а мы вообще за этот конверт не отвечаем, нас коллеги попросили". Охуев в край, звоню в офис СДЭКа - "Ой, видите ли, до МКАДа у нас одни курьеры, после МКАДа другие, разные зоны ответственности, мы не можем, завтра письмо отправится в сортировочный, бла-бла-бла" , на следующий день "Да-да, нашли ваше письмо, когда вы можете его получить? Сегодня уже не получится, курьеры загружены, давайте завтра? Всё, я назначила вам согласованную дату доставки на завтра, с 10-00 до 18.00 (Ага, я отправитель. Т.е., будь я организацией-получателем, должен ещё и звонить, клянчить курьера, дабы он мне доставил конверт? Назначать дату доставки, а не позвони, то хуй тебе, а не конвертик? Пусть пылится на складе? НАХУЯ ТОГДА ОТПРАВИТЕЛЬ УКАЗЫВАЕТ КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ? )Звонок на следующий день - "Номер заказа такой-то такой-то, курьер выехал?" - "Да-да, выехал, вашу посылку отправили". И тишина. Ни курьера, ни доставки. Георгий, конченное мудло руководитель направления, тупо игнорил после второго моего звонка. Звонки в отделения-получатели, сортировочные, жалобы, письма в отдел контроля качества, ПО-ХУ-Ю. Отправили другой организацией, доставили за 3 дня. Через неделю-другую прибыл второй конвертик от горячо любимого филиала почты России СДЭКа.
Эти г-ны зажали мою посылку, она вообще не отслеживается уже второй месяц. До этого, когда мне потребовалось отправить лампу в другой город, они её подменили на какую-то хуйню и сказали, что так всё и было. Желаю им всего плохого.
По ходу, у меня та же хрень. Посылка Eshun'ом, накладная ZESZE2019927980YQ
Последний раз засветилась 3 января в Пензе.
На волне комментов:
Али отвечает так.
Проехал через г.актобе,едет в москву на склад сордированый центр.
2018-01-29 22:59:35 [RUSSIA]
Проехал через г.кызылорд,аедет в москву на склад сордированый центр.
2018-01-27 21:38:35 [RUSSIA]
таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал на склад сордированый центр Москвы
2018-01-26 00:55:35 [RUSSIA]
оформление таможенной очистки в г. Алматы
2018-01-23 01:30:35 [RUSSIA]
принят на склад Алматы,подготовка к прохождению таможни
2018-01-22 00:52:35 [RUSSIA]
таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы
2018-01-21 04:32:35 [RUSSIA]
оформление таможенной очистки в г. Дулата
2018-01-19 03:35:35 [RUSSIA]
принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни
2018-01-18 09:24:35 [RUSSIA]
перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)
2018-01-15 09:54:35 [RUSSIA]
принят на склад слияния ESHUN
2018-01-14 09:56:35 [RUSSIA]
перевозчик выехал на склад слияния ESHUN
2018-01-11 22:20:35 [RUSSIA]
2018-01-11 10:51:16 [RUSSIA,Иу, Чжэцзян]
Ситуация такая, что несколько посылок заказанных после этой уже получил.
Пытался отправить посылку в Инсбрук (Австрия). Все запаковал, прихожу к ним. Говорю вот посылка, вот деньги - отправляем.В ответ слышу:- а вы должны были позвонить в коллцентр и составить какие-то там бумаги для отправления.- О_О, какой коллцентр!? Вот я, вот деньги!- Нужно через них заполнить ни как иначе.
В итоге они мне распечатали эти бумаги. Заполнял их на не удобной стойке, потому что в офисе места кот наплакал, да и офисом это назвать трудно. Возник вопрос про таможенный сбор в 3000 руб. Опять ответ - звоните в коллцентр.Да блин, нафига вы тут тогда вообще нужны. Ладно, думаю, позвоню. Провисел 10 минут на дозвоне, плюнул и ушел оттуда.
Пришел на Почту России и отправил за 5 минут без лишних вопросов! Единственное что сказал оператор:- вы можете идти, но лучше останьтесь на пару минут. Проверю правильность заполнения, чтобы ваша посылка не вернулась назад.
1400 рублей за доставку, против 3000 и не понятного таможенного сбора у СДЕКа.Посылка доехала чуть более чем за неделю, абсолютно целая.
Никогда больше в СДЕК не пойду. Вообще не понимаю как они с таким отношением работают.
Место действия Зеленоград.
Мне из-за сдэка не пришёл подарок с новогоднего обмена. По трекe мне его вручили в Москве. По факту я вообще в другой стране живу xD
У меня схожая ситуация была с ними. Только я по треку видел что она уже в отделении и они мне сами звонили. Как Печкин прям. "Посылка то вот она, но я вам её не отдам!". В итоге все таки выдали, летом история была, тоже говоиили мол долги у китайцев, только я не пойму, причем тут конечный клиент? Т.е. мы с вами? Разбирайтесь с партнерами сами, не мы виноваты.
У меня СДЭКом аккумулятор из Ali пол года шел. Уже деньги с продавца вернул, и забыл про него.
СДЕК ублюдки. Держали у себя отправление пол года, потом оно чудесным образом пропало.
Вообще конченная компания. Заказывал жене нижнее белье (упакованное в красивую подарочную коробочку) в московском магазине, доставка по Москве. Маленькая легкая коробочка. Так смогли ее смять и пробить в одном месте. Позвонил продавцу, тот сказал, что я уже не первый и они будут отказываться от их услуг.
Слухи, что СДЭК на грани банкротства. Курьеров большая часть уволена, просят самих приезжать на склад забирать (врут, типа отправитель не оплатил доставку)
За месяц привезли мелочь с Али, но зато 2 месяца жду 2 аккумулятора для ноутбука с ebay - почти 100 баксов. 4 января отметились в Пензе, а сегодня трек Eshun выдал - Задержки транзита - из-за плохой погоды.
Вот оно что. Мы бы доставили, но у вас снег, а у нас - лапки, блеад.
ТС спасибо за информацию
Наш груз для подразделения Роснефти держит у себя КиТ, так как у этого подразделения долги у них. Но доставку оплатили мы и сраные штрафы от РН тоже идут нам, фантастический профессионализм.
У меня Eshun зачем то посылку завёз в Алматы и там она уже 8 дней на таможне лежит. Зачем посылку в Россию заворачивать в Казахстан?
Так у меня и Российская посылка из Москвы в Екатеринбург ехала больше 2х недель, при этом два раза скаталась в Калининнрад (противоположное направление). Там всякие умники в комментариях кричали, что это вброс конкурентрв и т.п.
СДЭК себя сам потопит без всяких конкурентов. Вот пост с трекномером и прочей информацией - https://pikabu.ru/story/melkaya_posyilka_moskvaekaterinburg_.
Как будто нашей многострадально родине мало Почты России, СДЭК и вы туда же. когда начнут думать о людях, а не моментальной прибыли. Я тоже немного напрягся когда увидел что китайцы стали грузы отправлять через них. Похоже придется теперь убалтывать наших раскосых друзей отправлять другой ТК.
У СДЭКа половина офисов - франчайзинговые.
Заказал вещичку с али. Продавец сказал что на этой неделе доедет до Москвы. Ждем. А так эти сдэковцы пидорасы, хуже перевозчика я не видел. P.S. Добавил бы скрин переписки с продавцом, да рейтинга мало
Походу отхвачу минусов, но у меня со СДЕКом никогда проблем не было, всегда всё быстро приходило, и без проблем.
Спасибо, а-то все думаю чего это посылка зввисла уже так надолго в одном месте "Текущее состояние: В транзитном городе, Иу (Цзиньхуа), 25.01.2018". Обидно всё это, скоро уже две недели, как там торчит.
Заказал посылку с али, и как раз эта кампания должна доставить посылку до дома. Чёт стремно
Этот бздык, вообще мутная Контора. Моя организация после пары общений с ними перестала сотрудничать. А я на данный момент жду ip камеру, которая должна была прийти 13 декабря, прошлого года. Обещают в пятницу.
Ой как же мне повезло одуматся при выборе доставки паяльной станции и выбрать стандартный china post. Хоть и чина пост дороже чем сдэк рублей так на 400. Но посылка уже через пару дней, большая на 2кг придет. И не надо мучится с проблемой доставки товара в населенный пункт где нету пунктов выдачи сдэк.
Заказывал как то насосы. Сдэком отправили случайно, продавец вместо чина поста отправил сдэком. Этот сдэк посылку отправил курьером за 120км от офиса. Я тогда непонимал как сдэк вообще решился доставлять такую посылку, ибо посылка мне обошлась рубликов на 1.2к, где процентов 40 из этой суммы доставка. Ну то есть за 500р, из китая, в нефтекамск, потом курьера на машине за 120км, это как то слишком щедро. Теперь я похоже догадываюсь откуда такая щедрость. За счет договора они не беспокоятся на счет стоимости доставки и тупо берут такие невыгодные посылки на доставку и выставляют ценник китайцам, это и обьясняет откуда у них такие долги.
У меня похожая ситуация - посылка по данным 17track в Пензе с 05.01.2018, СДЭК утверждает, что ее нет на территории РФ. Если СДЭК держит грузы в заложниках за долги ESHUN, то каким образом более позняя моя посылка прошла? - отправлена 27.12 а получена 28.01
ZESZE2020054391YQ Пожалуйста, подскажите, что с моим отправлением? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Можете что-нибудь узнать о моей посылке ZESZE2019693230YQ ,пожалуйста.
Как и обещала - отдельный комментарией про Пензу, ошибку отслеживания и причины всего этого.
Итак, картина такова: на таможню приходит большая партия посылок, разделяется на партии поменьше, которые по очереди начинают проходить очистку. Первая из маленьких партий проходит таможню и едет дальше, на Москву - и тут происходит вот что: эта маленькая партия проезжает контрольную точку фиксации, отмечается на ней, и едет дальше, но проблема в том, что отметка о прохождении контрольной точки ставится на всех посылках, на всей многотысячной партии, большая часть которой еще даже не прошла таможню. Так и получается, что посылки, которые фактически лежат и ждут растаможки, в отслеживании таможню уже прошли и едут в Москву.
Сейчас перевозчик обещает исправить эту ошибку (в последних партиях Пенза уже не фигурирует, но все же), а также предоставить официальные контакты для получения обратной связи по ситуации. В ближайшее время мы готовим к публикации информационные посты на наших офф. страницах и очень надеемся, что никогда более такой ситуации не повторится.
блин, не знал об этом, отправил неделю назад с гирбеста сдэком, на 100р дороже зато в 2 раза быстрее, как было написано. похоже не видать мне моей посылки?
Теперь ясно почему моя посылка покинуда пензу 30 января, и до москвы так до сих пор и не доехала.
В конце января получал через них крупную посылку с али.
Попал в точно такую же ситуацию и вот как из неё выбрался.
1. После приказа ФТС, при таможенной очистке теперь требуется ИНН и ссылка на товар. Пинайте продавца, чтобы он обязательно заполнил эти два пункта. Заказывал после 7го декабря, но ИНН никто с меня не спросил, и из-за этого на таможне посылке валялась 15 дней. Вроде как по СДЭКа должна смс прийти, но они болт на это кладут.
2. (не знаю, работает ли этот пункт) Если СДЭК не отдает посылку, пинайте продавца, чтобы он пинал свою логистику(в моем случае это был JNET). Мой продавец ругался на сдэк, что у них разные счета у центрального офиса и офисов по франшизе и из-за этого геморрой.
3. (что непосредственно помогло забрать посылку) Заказываете с их сайта звонок кредитного коллектора. В моем случае девушка вежливо сказала, что оплату провела и можно забирать. Через 5 минут я уже стоял в офисе и забирал посылку.
Ат сцуки,а? у меня заказ на три штуки у них завис, трекнулся последний раз, при передаче из Китая транспортной компании. И все! Спасибо ТС, хоть теперь понятно. Ну вот как так, а?
Чет не понял суть претензий, в первую очередь тут косяк ZES-Express, а потом уже СДЭК. Ведь именно ZES-Express не оплатили и долг на них весит.
А они по моему все подобным образом поступают. Если есть претензии к отправителю (не оплатил посылку какую-нибудь например) зажмут следующую или текущую и будут у себя держать пока им не заплатят. Страдает естественно заказчик-получатель который вообще ни сном ни духом за их проблемы между собой. Така фигня за деловыми линиями замечалась и за ратэком.
Во как просто можно пиздить посылки :-))))
Спасибо за информацию! А то уже два месяца жду посылку с их доставкой.
Пол- года уже точно не доставляют в срок, по России
Судя по всему треки вида ZESZE20*****2YQ это как раз этот перевозчик?
Неделю назад пришла посылка. 1.5 месяца шла. Сроки доставки дважды переносили. Я думал, это из за того что инн не указал. А тут, вонана чо михалыч.
Люто плюсую, две моих посылки застряли в Москве, 6 раз звонил в СДЕК. Каждый раз одно и тоже, "взяли на карандаш"DLLEM1005247995YQDLLEM1005247998YQ
Мне всё норм приходит, ну может пару дней задержка, т.к в поселке нахожусь. Сегодня вот hyperx наушники привезли, кстати буквально 30 минут назад забрал)
По треку уже давно посылка на складе в нашем городе, но СМС о номере накладной СДЭКа так и не пришло. Через чат на сайте начал наезжать, мол где посылка? Без лишних препирательств сообщили номер накладной для получения посылки - оказалось, что она уже неделю у них на складе лежит. Забрал посылку прямо со склада и не стал дожидаться их "курьера".
Действительно, в январе наблюдалась довольно массовая проблема с несогласованной дебиторской задолженностью одного из перевозчиков (Eshun), на данный момент вопрос решен и задолженность погашена.
Что же касается фиксации заказов в Пензе, то данный случай так же довольно массовый, мы обращались за комментариями к представителями перевозчика, и нам предоставили ответ, что данную фиксацию заказов нужно считать ошибочной в связи с техническим сбоем отслеживания. Фактически заказы находится еще на территории Китая и в РФ не поступали. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
Первый коммент для минусов. И извините меня граждане граммар-наци за безграмотность )
блэт, ноут через них вчера заказал с МСК. Как думаете, если не из Китая, то норм доставят?
Это у них труселя на логотипе?
Второй коммент для минусов.
Хз откуда столько проблем у вас. Постоянно заказываю через них и все приходит нормально
ну, на самом деле клиентом сдека является китаец, не ты.
и вообще, у нас нет ни одной тк, которая бы выдавала груз без оплаты. у многих это на главной странице жирным написано.
"Лёня смотрит на вас как на гавно"
Люди. кто подскажет посылка ZESZE2020208380YQ с 14 февраля висит в Москве, CDEK утверждает что им не передавал ESHUN . Продавец уже два раза продлевал срок защиты. в пути с 29 декабря устал ждать уже а посылка нужна.
Люди. кто подскажет посылка ZESZE2020208380YQ с 14 февраля висит в Москве, CDEK утверждает что им не передавал ESHUN . Продавец уже два раза продлевал срок защиты. в пути с 29 декабря устал ждать уже а посылка нужна.
Ха у меня этот статус с 19 января.
Народ, а кто как с продаванами эту проблему решает?
Я написал ему, типа прошу выяснить что с посылкой, прошло уже полтора месяца с последней записи трека.
Он пишет тупо жди и кидает эту запись трека.
Спор открывать - алишка скажет вот же трек, ждите. Решит еще в пользу продавца..
Сегодня ВДРУГ дошла моя посылка, которая тоже была в заложниках. Даже не знаю радоваться этому или как. она шла ТРИ месяца. Привезли домой это удобно, но вот на почте я бы получил её тогда когда нужна была.
Тоже с 14 февраля в москве валяется посылка ZESZE2019991776YQ и тишина, продавцу ситуацию объяснил (я честный), защиту продлили, но все равно какое-то свинство. Вроде же как разрулили ситуацию, по словам представителя сдека, почему тогда посылки до сих пор висят?
Кому-нибудь уже дошли посылки, трекнувшиеся в москве 14го или позже?
KachestvoCdek ZESZE2020065201YQ подскажите, пожалуйста , по моей посылке, срок уже истёк , а китаец спор не принимает
Комрады который КАЧЕСТВО СДЭК! Подскажи где моя посылка ZESZE2020139165YQ. (Знаю что в Москве) Но на горячей линии меня убеждают что в Китае.
@KachestvoCdek, Помогите прояснить ситуацию с моей посылкой ZESZE2020118104YQ.
26.02.2018г. получал в пункте выдачи несколько посылок, оператор ошибочно проставил статус данного отправления как выданное, в то время как оно к ним по факту даже не поступало. Я уже несколько раз обращался и в местное отделение и на горячую линию СДЕК, с просьбой удалить из системы неверную информацию об отслеживании, но вместо этого статус менялся на фейковые, то на доставке у курьера, то принят на склад до востребования. В итоге, отправление мной не получено, где оно находится никто не знает, а продавец отказывается возмещать затраты тыча носом в статус -находится в городе получателя. Как быть?
Моя тоже зависла в Пензе уже на неделю)на их сайте вообще не отслеживается похоже будет не сдек как говорил продавец а ксе
Здравствуйте помогите пожалуйста найти посылку пишет , что проехала Пензу движется в Москву прошло 10 дней ничего не изменилось . ZESZE2020387327YQ
СDEK только посылки из Китая в плен берёт.
проблема всё ещё есть (на 6.10.2018) ,магазин Banggood отправленые через СДЕК зависает на склада и на вопрос по телефону какого .
.отвечают у китайцев дебиторская задолжность мы вам нечего не отдадим
палпай вернул деньги..но время то не вернуть
Я конечно не любитель всяких непонятных компаний, но китаец отправил Сдэком с 19.12 по 26.01 шла посылка. Частично задержка была из за того что китаец как всегда проигнорил все что написано в адресах на али. И доставило нормально, поддержка отвечает. Дольше конечно чем али стандарт щипинг.
«Опять таки у конечных получателей нет никаких договорных отношений со СДЭК что приводит к тому же, претензии выставить невозможно.» вот в СДЭК юристы как раз не дураки.
Народ, а где бангуд указывает крайний срок доставки? Чот нигде не нахожу.
Лично я довольно часто пользуюсь услугами данной конторы. Никогда никаких проблем, все быстро и без гемора. ХЗ, может это мне так везет?
А у меня есть ощущение, что многое от местных работников зависит - живу в Ижевске, очень часто делаю заказы в интернет-магазинах, в основном заказы доставляются Почтой России, СДЭК - вообще никаких претензий, быстро, четко, посылки целые, все приходит. Персонал идеально вежливый - но общаюсь именно с местными. Есть пара магазинов, которые минимальный пакет услуг со СДЭк заключили, доставки домой у них просто нет - то есть заключаю уже непосредственно с центром самовывоза - нет возможности днем забрать - они моим домашним привозят, все отлично, без нареканий. В тоже время друзья и знакомые из других городов ругают обе конторы по максимуму. Так что я все больше укрепляюсь в мнении, что процентов 70 проблем создает именно территориальное отделение - и тут уж как повезло.
А у меня было такое, что СДЭК просто передал другой курьерской фирме КСЭ, худшие просто.
Из поста следует, что китайцы не заплатили СДЕКу за доставку, а СДЕК, негодяй, не доставляет посылки. В чём смысл поста? Он явно не информационный, а негативный в сторону СДЕКа. Всё же правильно делает СДЕК.
Выглядит как кража же
Эти мудаки из СДЭК держат мою посылку с Aliexpress 3 недели у себя на складе в Алма-Аты!
да было тут уже про этих гандурасов. https://pikabu.ru/story/kak_kompaniya_sdyek_teryaet_vash_gru. и не только. народу много на них погорело. я приехал к ним в офис, из 4 стоящих людей - трое с описанной проблемой. и я в том числе. Мою посылку сначала "потеряли" преднамеренно просрочив, а потом заявили у нас терки с китайцами, посылка у нас - но мы ее вам не отдадим!
Народ, вы что с ума посходили? вы что пишите то? я работал много где будь то СДЭК, ПЭК, ПОНИ, КСЕ, ДЧЛ, ДПД, СПСР ниже читаю я заказал посылку мне СДЭК не выдал потому что отправитель денег должен СДЭКУ , причем тут СДЭК вы нищеброды заказываете самую дешевую хрень в Китае потом орете?
ЛЮБАЯ транспортная компания это посредник между отправителем и получателем который работает в рамках договора с тем или другим. и если отправитель не оплатил услуги доставки почему ТК должна его вам отдавать если это все прописано в рамках договора между отправителем и ТК где заказываете то и получаете Сколько раз пользовался ДЧЛ всегда все четко никаких проблем , СДЭК тоже много раз пользовался и ПЭК тоже никаких проблем если отправитель нормальный и ознакомлен с условиями отправки тогда и посылка нормально доезжает , например в СДЭК отправитель несет отвественность за упаковку
товара товара считаю это правильно и ДЧЛ так же нужно сделать .
А то вы все хотите что бы ВАМ и быстро и дешево так не бывает .
Вот так вот в рашке. Тебе не платят, ты отказываешся выполнять работу бесплатно, тебя еще мудаком выставляют , а того кто тебя наебал поддерживают и советуют другого нанять. Да вы совсем охуели рашкосианцы?
А пруфы есть? Уж больно фантастически звучит.
Я не понял в чём проблема?) Знаете что там жопа не заказывайте. Они верно делают, пока покупатели по голове китайцам не настучат они свои 7 лямов не получат.
Я конечно рискую влететь на минуса, но причем тут СДЭК?
Читаем статью 5 международной почтовой конвенции.
Делаем выводы:Вы как получатель никто.
СДЭК вам ничего не должен. Он должен отправителю. Но отправитель услуг не оплатил. А значит СДЭК ему ничего не должен.
То что ваша посылка где-то зависла - не проблема СДЭК. У СДЭК договор с китайцами, который ОН НЕ нарушает. Нарушили китайцы, которые не оплатили услуги.
Ваши посылки приняли - потому что обязаны принять. А вот доставлять не обязаны. Потому что услуга доставки НЕ ОПЛАЧЕНА. То, что она оплачена китайцу или какой-то китайской компании к СДЭК, как исполнителю, это никак не относится.
Если вы оплатили китайской ZSF express (или как там ее), то требуйте от нее исполнения договорных обязательств.
Если вы оплатили китайцу - требуйте от него исполнения договорных обязательств.
Ну и для раздумья.
Вы вот почему-то без зарплаты работать не хотите. А СДЭК обязан, потому что посылка ваша?
не понял суть проблемы.
Ну не отдают - пусть не отдают. Через диспут же все решается.. Бабки-то все равно вернут.
ЗЫ: тоже едут СДЭКом две посылки. Одна прошла таможню в Алмате - и тишина, вот уже шесть дней.. Чот начала подзаколебывать эта тягомотина - то с ZA. проблемы, теперь вот эта хрень.
Особенности национальной рыбалки, или ещё одна история курьера
Забавный случай произошел со мной, когда довелось доставлять живых раков. Во время доставки один из членистоногих сумел выбраться из пакета и отправился в путешествие по моему рюкзаку. И когда я уже, передавая получателю пакет, потянулся за кошельком во внутренний карман, то тот час ощутил на своëм пальце всю мощь, обороняющего мою калиту, стража. Хотя и было больно, но чаевые, оставленные проржавшимся клиентом, заставили улыбнуться и меня :))))
Хлеба захвати, или ещё одна история курьера
Когда я приехал на заказ у меня сел телефон. Но я уже был возле двери получателя.
Она меня спросила «у тебя что сел телефон». Говорю «да». Она мне предложила зарядить у неё телефон и я не отказался.
Зашёл в квартиру она принесла мне тапочки и предложила чай.
Я сначала отказывался, но всё-таки она меня уговорила. Прошёл к ней в комнату поставил телефон на зарядку и присел на диван.
Через несколько минут она принесла чай с бутербродами. Я поел, подождал пока зарядиться немного телефон и ушёл.
Последние слова от неё я услышал «когда ещё раз придёшь, хлеба захвати».
Противный сосед, или ещё одна история курьера
Как то раз взял заказ по пути с работы. Денег он стоил не больших, но я как всегда решил : почему бы и не заработать на бензин. Нужно было забрать шары с гелием и отвезти их имениннику. Как только я забрал груз со мной связался заказчик и попросил сыграть злого соседа 😂 дело в том что получатель - именинник, вместе со своей девушкой только переехали в новую квартиру. Я согласился. И так что мне нужно было сделать : Я привез груз по назначеному адресу, встретился со всей тусовкой в подъезде, они забрали у меня шары и остались ждать на этаж ниже. Я злой и коварный начал ломиться в квартиру к имениннику (его девушка была в теме) он мне открыл дверь. Я с криком и даже немного с матом начал кричать, что я сосед снизу и он меня заливает , вышла его девушка и взявшись за голову сказала, что они как раз стирку закинули. может что-то с машинкой. Я позвал именнинника поплавать ко мне в затопленную им квартиру и заодно оценить масштаб нанесенного ущерба. Ну а на нижнем этаже его встретила толпа с тортом шариками и фейерверками (домашними) . Было прикольно. Ну и самое приятное 1000 рублей сверху чаевых )))))
Вера в людей
Работаю курьером в СДЭК. Сегодня по запарке сделал доставку, забыв взять деньги. Как-то в курьерке на сумму, вообще без внимания. Мой косяк. Уже на ПВЗ это выяснил, рассчитался из своих. Позвонил по адресу доставки, объяснил ситуацию, особо ни на что не надеясь. Адресат вечером мне перевёл необходимую сумму. Девушка из п. Харик, если вы здесь, добра Вам и Вашей семье)
Подборка временно бесплатных игр и приложений Google Play + промокоды, акции и скидки (май 2022)
🤖 Временно бесплатные игры и приложения Google Play:
1. Premium Camera Pro - улучшенная камера для смартфона;
2. Defense Zone HD - топовая стратегия, смысл игры – сдерживание противника с помощью оборонительных башен;
3. Defense Zone 2 HD - вторая часть вышеописанной стратегической игрушки;
4. 50 строительных калькуляторов Житова - более 50 разных калькуляторов и конструкторов в одном приложении;
5. Panmorphia: Enchanted - топовая приключенческая игра;
6. Genetic Helper - транскрипция и перевод генетических последовательностей;
7. Over The Bridge PRO - аркадная игра на реакцию, на выбор 5 уровней сложности.
🎁 Халява, промокоды и скидки:
1. Скидка 38% при заказе в Domino's Pizza:
P709801 - скидка 38%, (одноразовая, действует до 31.05);
30680 - скидка 35%, (многоразовая, для всех пользователей, действует до 31.12);
2. В сервисе Яндекс Еда скидка 16% по промокоду на первый заказ от 600₽ + бесплатная доставка:
❗Промокод: MY16IGKHNWMVX
Акция для новых пользователей. Можно выгодно сделать первый заказ из ресторана или кафе. Максимальный размер скидки - 2000₽.
3. Бесплатно получаем 21 день подписки на видеосервис PREMIER + 50% скидку на первое продление.
❗Промокод: qvezbws0
Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России.
4. Бесплатно получаем акционную дебетовую карту Tinkoff Black с ВЕЧНЫМ БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием.
❗Акция очень выгодная и уникальная, но в любой момент может закончится, при оформлении карты по этой акционной ссылке получаем вечное бесплатное обслуживание (вместо 1190₽ в год). При подаче заявки на карту можно выбрать платёжную систему МИР, а также кешбек на все покупки:
Важно! Для того чтобы акция сработала, необходимо совершить первую покупку после получения пластиковой(физической) карты!
5. Промокоды на скидку при первом заказе в мобильном приложении Пятёрочка Доставка
Дополнительно в приложении можно указать номер Выручай-карты и копить бонусы. Продукты обычно доставляют за 50-60 минут.
PERF109901 - скидка 15% при заказе от 2000₽
FD99901 - скидка 10% + бесплатная доставка при заказе от 2000₽
6. Скидка 25% НА ВСЕ в мобильном приложении Лента Онлайн + бесплатная доставка продуктов
Заказываем продуктов к майским праздникам! Все новые пользователи могут применить один из промокодов и сэкономить 25% на первых 2 заказах от 1800₽. Помимо этого, доставка первых трёх заказов будет бесплатной.
7. Промокоды для заказа на Яндекс. Маркете:
Если вы впервые заказываете на Яндекс. Маркете, то можете получить доп. скидку 500₽ при заказе от 2500₽ по промокоду: REF_DTKVNDE
❗Промокоды для всех пользователей:WEAR500-AF - доп.скидка 500₽ от 4000₽ на одежду, обувь и аксессуары
CARSEAT10-AF - доп.скидка 10% от 7000₽ на детские автокресла
CARRIAGE10-AF - доп.скидка 10 % от 15000 ₽ на детские коляски
8. Получаем скидку 200₽ при первом заказе от 1000₽ во ВкусВилл
❗Промокод: VV_AB42
Переходим в мобильное приложение ВкусВилл или на сайт, и при заказе активируем промокод в корзине. Доставка бесплатная. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями.
9. Выгодные промокоды на скидку до 750₽ в Перекрёстке
C4C3MQ - 600₽ (на первый заказ от 2000₽) на товары из категории «готовая еда»
FBDGZN - 750₽ (на первый заказ от 2500₽) на товары в разделе «от Перекрёстка»
Коды действуют только на доставку. Наличие доставки в своём городе проверяйте в приложении. Привезут заказ быстро, всего за 60 минут.
10. В качестве бонуса, хотим поделиться временно бесплатными играми для ПК:
Mido and Di - бесплатно (вместо 154₽), до 2 мая 20:00 МСК
Мидо — инопланетный ребёнок, которому снятся кошмары о зомби-пришельцах. Однажды ночью Мидо нарисовал существо и назвал его Ди. Невероятно, но Ди оживает и берётся научить своего творца сражаться с зомби.
Just Die Already - бесплатно (вместо 1050₽) до 5 мая 18:00 МСК
Создатели Goat Simulator представляют похождения стариков в игре Just Die Already! Вы старый и злобный хрыч, и вас только что выпнули из дома престарелых. Как выжить, когда все только и ждут, чтобы вы поскорее дали дуба?
❗ ❗ ❗ Все свежие промокоды и акции собираем телеграм канале: ПРОМОКОДЫ | WEBFREE
Таинственный лес, или ещё одна история курьера
Однажды, общаюсь с получателем по WhatsApp. Она пишет "У нас на подьездах нет ЦИФОРОК зайдите где лиса зеленого цвета". Искал 20 мин, она перезванивает спрашивает, где я. Я отвечаю ищу зеленую лису, не могу найти.Она мне "Ну какой вы бестолковый, нужен подьезд, где идет ремонт". Как оказалось она имела в виду строительные лЕса.
Проблемы XXI века.
Boxberry и Авито отыскали потерянную посылку, снова потеряли, снова нашли и наконец-то доставили ее! Но только половину.
Это финал истории с потерянной боксберри посылкой, начало было в этом посте
Предыстория в двух словах - я заказал дорогостоящее музыкальное оборудование с помощью Авито-доставки, а служба боксберри потеряла посылку в пути, чем меня очень сильно огорчили и расстроили.
Особого огорчения добавила служба поддержки обоих сервисов, которые представляют из себя сборище амеб с эмпатией инфузории-туфельки.
Далее рассказываю о событиях после 2 апреля.
03.04.2022, Боксберри вдруг решили ответить на мое обращение от 28.03.2022 в чате их приложения! Прошла всего-лишь неделя) Но толку от ответа было не сильно много. Смотрите сами)
Ну ладно, к Авито, так к Авито. Напишем письмо, посмотрим что нам скажет Авито. А ничего оно нам не скажет, там же амебы сидят в поддержке.
После я скинул на почту поддержки Авито и в чат Боксберри фото содержимого посылки, что бы сотрудники знали, что им искать. Ответа не последовало. Ну да ладно.
И вот оно! ЧУДО! 07.04.2022 боксберри в чате своего приложения написали что МОЯ ПОСЫЛКА НАЙДЕНА НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ!
От Москвы до Нижнего Новгорода всего 500 километров по автомобильной дороге, обычно посылки приходят за сутки-двое.
Прошло 4 дня, но ничего не изменилось. Посылки нет, все приложения молчат.
Я снова написал в боксберри. Ответ меня просто сразил)
ОНИ СНОВА СОСТАВИЛИ ЗАПРОС НА УТОЧНЕНИЕ ЕЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ!
Я в принципе уже не особо удивляюсь, пишу в авито, как мне советует боксберри. Получаю очередной восхитительный, содержательный ответ.
Прошло еще два дня, обращаюсь в поддержку боксберри. Получаю очередную тупую отписку, меня посылают в авито.
Как видите, опять заявка по заказу. Просто суперски нашли посылку. Нашли, и тут же потеряли!
Ну ладно, мы же помним, что Авито пообещало нам что решение будет 13 апреля. Терпеливо ждем 13 апреля и чудеса. И представляете, чудо произошло!
Вода в вино, конечно, не превратилась, а вот моя посылочка оказывается, едет ко мне!
И тут внезапно начал обновляться трек-номер. 13 апреля отобразился статус в пути, 14 апреля посылка приехала в Нижний Новгород, вечером я пришел ее получать.
И было бы слишком просто, если бы я вам сейчас рассказал, что я все получил и жизнь наладилась. Увы, нет :)
Из предыдущей серии мы помним, что заказан был процессор и сумка для его переноски. Все это было заботливо упаковано продавцом в мешок. А в пункте выдачи я получаю только процессор, без сумки, с потрепанной коробкой.
При этом продавец отправлял цельный пенопласт, в пути посылку немного потрепали. Вот фотки от продавца из нашей с ним переписки.
Сам прибор был целый и не пострадал, поэтому посылку я забрал без сумки, связываться и ругаться из-за нее не стал - девочка в пункте приема точно не сможет ничего мне сказать, ей как привезли - так она мне и выдает. Общаться с поддержкой этих упырей ради 3 000 рублей мне не хочется - время и нервы дороже стоят.
Выводы делайте сами, дорогие друзья.
Приложение Боксберри со своего телефона я уже удалил, пользоваться этим сервисом больше не буду. Как видите, это просто третья прокладка между покупателем и транспортной компанией, из-за чего отслеживание посылки у них в принципе отсутствует, что на мой взгляд неприемлемо в 2022 году. Работу их службы поддержки вы сами видели.
Благодарю всех пикабушников, поддержавших меня в комментариях к посту.
Всем желаю мира, любви, добра и экспресс-доставок посылок!
Boxberry и Авито потеряли посылку за 69 000 рублей - негативный опыт покупки с Авито Доставкой
Хочу поделиться с Вами печальным опытом использования Авито-доставки с помощью службы Boxberry.
Это мой первый пост на Пикабу, поэтому, пожалуйста, по возможности не пинайте сильно, если я что-то сделал не так - обязательно исправлюсь. Возможно кого-то моя история убережет от пустой траты времени, денег и нервов.
Итак, 03/03/2022 я заказал через Авито-доставку дорогостоящий гитарный процессор Headrush Pedalboard и сумку к нему. Решили с продавцом воспользоваться сервисом Авито-доставки, потому что промо материалы убеждают нас в том, что это "удобно и безопасно" для нас обоих.
Я оформил заказ, оплатил его и продавец в течение пары часов упаковал посылку и отправил ее с помощью службы Boxberry.
03/03/2022 посылка благополучно покинула город отправителя, Boxberry запланировали доставить посылку к 24/03/2022.
С 03/03/2022 обновления информации об отправлении не имеется.
15/03/2022 Boxberry лишь продублировали в отслеживании, что посылка находится в пути в мой город, не указав при этом, в каком она городе сейчас находится, а после 15/03/2022 трек-номер перестал обновляться.
24/03/2022 посылка не пришла в пункт выдачи, поэтому я решил написать в Boxberry, чтобы узнать о судьбе моей посылки.
На своем сайте они предлагают обратиться к ним через чат сайта, телеграм и вайбер. Я написал им в вайбер и телеграм. Обращение в вайбере по состоянию на 02.04.2022 висит без ответа. В телеграме мне сообщили, что посылка еще в пути по маршруту Абакан - Москва и принесли извинения за задержку.
Авито в своем приложении указывали дату доставки к 28/03/2022. Я успокоился и решил подождать до 28/03/2022, однако, в этот день посылка также не пришла.
Я начал беспокоиться и 28/03/2022 повторно обратился в поддержку Boxberry.
Обращение в поддержку через чат в официальном приложении осталось без ответа.
Обещали ответить на электронную почту, но по состоянию на 02.04.2022 у меня нет ни одного электронного письма от Boxberry - ни ответа на обращение, ни даже подтверждения того, что какое-либо обращение от меня было создано.
29/03/2022 я начал общаться с поддержкой Авито по поводу своего заказа.
Поддержка сообщила, что она свяжется со службой доставки и уточнит информацию.
Также 29/03/2022 мне удалось дозвониться на горячую линию Boxberry, где агент поддержки сообщил мне, что от меня в системе составлена заявка на розыск отправления и я напрасно переживаю, потому что задержка доставки совсем небольшая и посылка скорее всего со дня на день появится в пункте выдачи.
31/03/2022 повторно обратился в телеграм к Boxberry, что бы узнать, есть ли какие-то новости по моей ситуации. Ответ агента ввел меня в ступор - мне порекомендовали связаться с Авито по вопросу задержки заказа.
Авито тем временем каждые 2 дня переносит сроки доставки заказа.
В сухом остатке по состоянию на 02/04/2022 имеем следующее:
- У меня заморожены 71 000 рублей за товар;
- Продавец сидит без дорогостоящего товара и без денег;
- Информация о движении посылки отсутствует уже месяц;
- Поддержка Авито не поясняет как нам с продавцом действовать дальше;
- Поддержка Boxberry занимается пустыми отписками в чатах и даже не может сообщить, на каком участке маршрута произошла потеря, какие действия были предприняты для решения проблемы.
У меня нет ни данных по моей заявке (номер, ответственный сотрудник и т.д.), ни информации о каких-либо действиях компании по розыску моей посылки.
Отдельного внимания заслуживают следующие моменты:
1. Boxberry не знают в каком городе и на каком участке маршрута происходит потеря отправления
Кажется, что по ходу движения посылки у них во внутренних системах нет никакой информации о перемещении наших отправлений, о чем свидетельствуют пустые ответы поддержки в чатах и по телефону. Никто мне сказал, где последний раз отмечалась моя посылка, хотя такой вопрос был задан.
2. У Boxberry реальные проблемы с логистикой - они отправляют посылки непонятными маршрутами с "крюками".
Моя посылка должна была приехать из Абакана в Нижний Новгород. Поддержка же сообщает, что посылка в пути из Абакана в Москву. Между Абаканом и Москвой 4 293 километра по автомобильной дороге с востока на запад, при этом путь из Абакана в Москву неизбежно проходит мимо Нижнего Новгорода.
Но по каким-то непонятным причинам Boxberry отправляет посылку в Москву, что бы везти ее обратно в Нижний Новгород, вместо того, что бы везти ее сразу в Нижний Новгород и не делать крюк в 1 000 километров.
И еще раз напоминаю, Боксберри не могут пояснить, на каком участке этого длинного пути по нашей Необъятной пропала моя посылка.
Мораль сей басни такова - крайне небезопасно пользоваться Авито-доставкой и службой Boxberry для отправки дорогостоящих товаров на дальние расстояния.
Вместо безопасной и удачной сделки вы можете получить заморозку крупной суммы денег и полное отсутствие информации о том, что делать дальше.
Сервис отслеживания отправлений у Boxberry - катастрофически неинформативный и почти бесполезный для пользователей, а поддержка занимается лишь аморфными отписками и "уточнением информации по вашему запросу".
Очень интересно, как сейчас будет вести себя Авито с выплатой компенсации продавцу и возвратом денег мне. При таком подходе компаний к своей работе у меня нет надежды на то, что посылка найдется и доедет до меня.
Фактически и мы с продавцом за месяц доставки вообще ничего не знаем о посылке с 03/03/2022, лишь тот факт, что она 03/03/2022 выехала с сортировочного терминала, причем, даже неизвестно, в каком городе данный терминал находится.
Если кто-то знает как нужно действовать в подобной ситуации - пожалуйста, напишите в комментариях. Что нужно делать продавцу, что бы получить компенсацию, что нужно делать покупателю, что бы получить свои деньги по безопасной сделке за недоставленный товар как можно скорее.
Или может у кого-то был положительный опыт розыска потерянных отправлений Boxberry и Авито-доставки.
Всем большое спасибо за внимание, желаю всем Вам быстрых и беспроблемных доставок посылок, и не попадать в ситуацию как у меня :)
Вот это чаевые, или ещё одна история курьера
Это было, примерно, год назад, летом. Я исполнил несколько заказов, после обеда поймал ещё один, довольно долгий - нужно было доставить, уже оплаченный, чемоданчик с перфоратором, от одного известного японского производителя, от Щелковской в Лобню.Я решил, что этот заказ будет крайним, на тот день и поехал. Привез заказ, за который оплата наличными и только за доставку, получить с заказчика я должен был около тысячи, из которых 700 рублей, с небольшим, чисто мои. Приезжаю по адресу, мужик, слегка поддатый, приглашает зайти в квартиру и предлагает выпить, мол, у него День Рождения (в квартире, в комнатах, слышно, что есть другие люди и у них праздник). Я, как можно мягче, отказываюсь, мол, мне ещё домой ехать. "Ну, нет, так нет" - говорит мужчина, и протягивает мне пятитысячную купюру, со словами: "Сдачи не надо"Я, пару секунд, половив воздух ртом, уточняю: "Вы уверены?"Мужик говорит: "Меня сегодня удивили друзья, подарив то, о чем я мечтал, но никого ни о чем не просил. Сейчас я хочу удивить тебя. Но и ты, потом, тоже приятно и неожиданно, удиви кого-то." На две трети, из тех чаевых, я купил жене редкую орхидею, она фанатеет от них, а я, хоть мало в них понимаю, до сих пор, но уважаю ее увлечение. Вручая горшок с орхидеей, я сказал жене: "Удиви и ты кого-то, приятно и неожиданно"
Эстафета такая. Быть добру!
Боксберри перепутали посылки и утилизировали одну из них
Добрый день! Сила Пикабу, помоги!
15.12 я оформляла с оператором заказ на курьерский забор трёх посылок. Оператор сообщил, что мне перезвонит менеджер и все уточнит по датам. Менеджер позвонил на следующий день и сказал ждать курьера 17.12 с 10-18. Ну, казалось бы ничего, рабочий день как раз, время удобное.17.12 ко мне никто не приехал и не перезвонил. Пришлось самостоятельно звонить около 20 вечера, чтобы узнать, когда теперь ждать курьера. Оператор сказал, что курьер может приехать и до 22:00, в крайнем случае, звоните завтра. До 22:00 ко мне никто не приехал.Утром 18.12 в 10:00 звоню снова. Оператор отвечает, что забор будет сегодня с 10 до 18 и позвонит за 1.5 часа. Ну, ничего, думаю, уходить из дома мне нужно только вечером, успеют забрать. Время приближается к 17:20, и становится очевидно, что за полтора часа курьер уже не успеет приехать. Звоню снова операторам. Отвечают, что по выходным курьерский забор вовсе не осуществляется (. ), ждите в понедельник. Ок, иду по своим делам, наконец, ведь уже можно не ждать. А затем в 19:00 мне звонит курьер со словами, что подъедет через 15 минут.Кроме прочего, курьер наклеил на коробки не те номера квитанций, и если бы я не заметила, судя по всему, людям бы пришли совершенно разные посылки, которые для них не предназначены. Более того, по итогу Боксберри реально потерял мои посылки и отправил их людям наоборот.
Через несколько дней (24.12.21) мне звонит одна из получательниц (из Мурома), говорит, что забрала посылку, но на ней указано мужское имя Дмитрий. Получатель в Муроме - Олеся. Распаковала посылку, проверила, чужая. Олеся отнесла посылку обратно в пункт выдачи. Сотрудники сфотографировали посылку, куда-то позвонили и сказали "опять перепутали", сказали Олесе, что будут разбираться.
24.12.21 Вечером звоню в Боксберри, объясняю ситуацию, спрашиваю, что делать девушка- оператор на повышенных тонах говорит, что связаться с отделением в Муроме не может, получатель принял посылку, она в статусе "У получателя", сделать ничего нельзя. И никого не смущает, что Олесе в городе Муром выдали посылку, на которой написано черным по белому ДМИТРИЙ МОСКВА.В итоге девушка заверила, что создаст заявку и отделение Мурома пришлет свой ответ.
25.12.21 Дмитрий идёт в пункт выдачи по адресу и на месте заявляет, что это не его посылка и просит составить заявку на возврат. Передал посылку оператору, позвонил на горячую линию, но оператор отказывалась на протяжении часа принимать посылку обратно, аргументируя это тем что "Для меня вы Олеся". У Дмитрия больные ноги, а он был вынужден целый час доказывать, что посылка не его и чтобы ее хотя бы забрали обратно.
В десятых числах января 2022 года выяснилось, что никакие заявки не составлялись, и оператор некачественно выполнила свою работу. Посылки все ещё оставались в разных городах. Наконец, оператор составила две заявки на разбирательство, и я стала ждать ответа.
Затем выяснилось, что посылка из Москвы невероятным образом уехала на возврат в Химки. И из Химок может вернуться только в Москву. А посылка в Муроме находится в статусе "У получателя", хотя Олеся вернула ее и ей обещали разобраться, позвонить и отправить обратно.
Понимая, что Боксберри мне уже не поможет, я попросила Олесю сходить снова в пункт выдачи на, чтобы узнать, в каком статусе посылка. Девушки вернули Олесе посылку со словами, что она получатель и должна была вернуться за ней. Олеся получила посылку Дмитрия, и мы были вынуждены оплатить отправку почтой России за свой счёт.
10.02.22 Я звонила в Боксберри и узнавала статус посылки, которая находится в Химках. Оператор сказал, что составит заявку, чтобы посылка была возвращена на пункт выдачи в город Санкт-Петербург. Срок разбирательства до 14.02.22
15.02.22 Ввиду того, что мне снова никто не позвонил, обращаюсь в Боксберри. Оператор сообщает, что заявка по возврату все ещё на на рассмотрении, а посылка на складе в Москве. Ответ будет 17.02.22
17.02.22 Мне звонит оператор Елена, сообщила, что посылка на складе была утилизирована и денег за возврат и объявленную стоимость посылки не будет.
Ни один из операторов не сказал мне, что нужно отправить официальный запрос на их почту в течение 21 дня , что является нарушением статьи 1УК РФ Статья 140. Отказ в предоставлении гражданину информации ("либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан")
У обеих посылок была объявлена стоимость. Получается, мои посылки просто покатались из города в город за мой счёт, по ошибке,э Боксберри, операторы выдали посылки очевидно не тем людям и никого не смутило, что посылку Дмитрия получает Олеся, а Олесину - Дмитрий.
Мне никто не сообщил, что я должна составить письмо в письменном виде в течение 21 дня и известить Боксберри с момента утери или неправильного отправления посылки.
Все разговоры, кроме первых, у меня записаны на диктофон и я имею трех свидетелей ошибки Боксберри вместе с фото-доказательствами.
По итогу я составила заявку в отдел по работе с претензиями, звоню в Боксберри уже неделю после окончания 30днейного срока, который они установили для принятия решения и ничего! Заявка все ещё в стадии рассмотрения!
Кто знает, что я могу сделать в такой ситуации? На кого подавать в суд?
Подборка временно бесплатных игр и приложений Google Play + промокоды, акции и скидки (март 2022)
🤖 Временно бесплатные игры и приложения Google Play:
1. ШАХМАСТЕР - приключения и головоломки в шахматном мире;
2. Цветовой круг - незаменимый инструмент для графического дизайнера;
3. Stark Гантель - 70 видеоклипов упражнений с гантелями;
4. MAYATCH - коллекция мини-игр без рекламы;
5. Blackthorn Castle - захватывающая приключенческая игра;
6. Судоку Ultimate - четырехуровневая головоломка «Судоку» без рекламы;
7. Mental Hospital III - хоррор на выживание от первого лица;
8. Truth Or Dare Pro - групповая игра "Правда или действие";
9. AppLock PRO - приложение для блокировки приложений;
🎁 Халява, промокоды и скидки:
1. Получаем дополнительную скидку 8% к текущим акциям до 80% в Л'Этуаль
❗Промокод: GB122WS9BH58
Активируем в корзине при заказе на сайте.
2. Получаем скидку 200₽ при первом заказе от 1000₽ во ВкусВилл
❗Промокод: VV_AB42
Переходим в мобильное приложение ВкусВилл или на сайт, и при заказе активируем промокод в корзине. Доставка бесплатная. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями.
3. Получаем 35 дней бесплатной подписки на видеосервис PREMIER
❗Промокод: vclh7r4j
Активируем в этом разделе. Промокод действует для всех пользователей без активной подписки.
4. Получаем скидку до 38% на все в Domino's Pizza
P600736 - 38% (одноразовая) до 31.03
30680 - 35% (многоразовая) до 31.12
5. Получаем скидку 600₽ на первый заказ от 2500₽ в СберМегаМаркет
❗Промокод: pfx11158
Акция распространяется на все товары, кроме брендов МВидео, Эльдорадо, Apple, Dyson, Rieker и алкогольной продукции.
6. Промокод на 300 баллов в OZON (новые пользователи получат 300 баллов, а текущие - дополнительную скидку на многие товары):
❗Промокод: OZONGFKC2D (действует до 31.03)
Активируем в корзине. Или в разделе: Мой Ozon - Личная информация - Кодовые слова.
Баллами можно оплатить только 25% от покупки. Баллы действуют всего 5 дней.
7. Получаем сертификат на 200₽ в Перекрёстке со 100% списанием:
Переходим на сайт Food.ru и проходим авторизацию и загружаем оригинальный рецепт и вводим промокод: GFM-170 (далее вам на почту приходёт PDF-файл с QR-кодом сертификата.)
Сертификатом можно оплатить 100% от стоимости покупки, а остальное – наличными или картой! Период действия сертификатов: до 31.03.2023.
8. Бесплатно получаем 35 дней подписки "Оптимум" в онлайн-кинотеатре OKKO (для новых) ❗Промокод: 67539572 (действует до 31.03.2022)
9. Бесплатно заказываем карту Мир от Альфа-Банка:
Открыть карту МИР сейчас - лучшее решение. Альфа Банк выкатил новую ТОПОВУЮ карту МИР
Преимущества карты: бесплатное обслуживание навсегда и без условий, бесплатная выдача наличных и бесплатные переводы, бесплатная оплата ЖКХ, мобильной связи, штрафов ГИБДД, до 20% кешбека у партнеров. Оформить можно по этой ссылке.
10. Получаем скидку 100₽ на первый заказ от 500₽ в аптечном маркетплейсе Ютека.
Устанавливаем мобильное приложение Ютека, и при заказе, в корзине активируем промокод - UTEKA100
11. Получаем сет «Филадельфия» в подарок при заказе от 1 500₽ в Маки Маки
Переходим на сайт Маки Маки и собираем заказ и при оформлении активируем купон: 208712
Акция доступна для всех пользователей из Москвы и Московской области.
12. Подборка промокодов для ЛитРес
Timerman2022
safeschool20
telphin12020
(Применяйте по очереди коды и забирайте себе 6 электронных или аудиокниг из подборок.)
13. Получаем 100 бонусных баллов Whoosh для поездок на электросамокате:
❗Промокод: GOODRIDE
Активируйте промокод в приложении и получите скидку 100₽ для поездок на электросамокате. Действует для всех пользователей.
14. Получаем карту Tinkoff Black c ВЕЧНЫМ БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием:
Только при оформлении карты до конца месяца по этой акционной ссылке получаем вечное бесплатное обслуживание.
Обычно оно стоит 99₽ в месяц, но вы можете забыть об этом.
Также можно выбрать кешбек на все покупки:
15. Подборка выгодных акций от FoodBand:
❗Пицца по акции 1+1=4:
Заказывайте две пиццы - «Мясная» и «Ассорти Чоризо» и активируйте промокод. После этого в подарок вам дадут ещё две пиццы - «Четыре Сыра» и «Жульен».
Промокод: sale625
❗Скидка до 30% на всё меню:
Промокод действует на первый заказ. С ним вы можете заказать что угодно из меню и сэкономить до 30%:
• скидка 10% при заказе от 650₽
• скидка 20% при заказе от 2500₽
• скидка 30% при заказе от 3500₽
Промокод: sale621
16. Скидки до 20% или бесплатная доставка по промокодам в интернет-магазине ГЛОБУС
GLOB1122 - скидка 20% на первый заказ от 4000₽ (не действует на акции, бытовую технику и электронику);
PF21 - скидка 400₽ на первые 3 заказа от 4000₽;
DST21 - скидка 700₽ на первый заказ от 5000₽;
DEL21 - бесплатная доставка на один заказ от 3000₽
17. Промокод на 30 дней бесплатной подписки в онлайн-кинотеатре IVI
❗Промокод: filmland
Акция для новых пользователей онлайн-кинотеатра IVI и тех, кто больше полугода не активировал на своём аккаунте никакие коды.
💻 В качестве бонуса, хотим поделиться временно бесплатными играми для ПК:
Онлайн шутер с красивой графикой, интересным противостоянием с друзьями с более чем 4-мя режимами и более чем 3-мя картами. Более 11 видов оружия, реалистичная отдача, сервер от 2 до 20 человек, так же интересный режим с 2 типами техники, это танк и БТР, это еще не все, остальное увидите в игре. Удачи!
2. In Sound Mind - бесплатно (вместо 619₽)
In Sound Mind — это захватывающие воображение психологические ужасы от первого лица с безумными головоломками, уникальными схватками с боссами и оригинальной музыкой в исполнении группы The Living Tombstone. Перемещайтесь по потайным местам собственного разума, откуда вы не можете выбраться.
❗ ❗ ❗ Все свежие промокоды и акции собираем телеграм канале: ПРОМОКОДЫ | WEBFREE
Путешествие одного перчика
Решил себя порадовать и по отзывам заказал себе перчика халапеньо на одном фиолетовом маркетплейсе. Тут вашему вниманию месяц его тернистых приключений по дороге ко мне. И это ещё не конец.
По всей видимости перчик действительно вкусный, что его уже два раза кто-то жрёт и третий раз мне его отсылают. Пожелайте удачи перчику в его нелёгком путешествии.
Ответ на пост «Почта России»
Мы тоже не лыком шиты!
Вот интересно, на скотч они выводы приклеили?))
Ответ на пост «Снова СДЭК»
Заказывали компьютерные комплектующие серверного назначения на сумму около 450 т.р. в одном Московском интернет-магазине с доставкой в г.Орехово-Зуево Московской области. Далее телефонные переговоры, в лицах: Я (юрлицо), Наталья Семеновна (случайный житель города), Поддержка СДЭК, Курьер СДЭК.
- Алло, здравствуйте! Меня зовут Наталья Семеновна. Ваш номер на коробке указан. Мне курьер СДЭКа по ошибке отдал Ваш заказ вместо моего. Возможно, мой заказ у Вас? Я по такому-то адресу нахожусь.
- Здравствуйте, ко мне еще курьер не приезжал, сейчас позвоню в службу поддержки, узнаю "что к чему".
Звоню в поддержку.
- Здравствуйте, я Leggecom, жду доставку заказа номер такой-то. Мне сейчас позвонила женщина, сказала, что ей курьер по ошибке отгрузил мой заказ. Ко мне курьер еще не приезжал.
- Здравствуйте, сейчас проверим. (5 минут классической музыки). Связались с курьером, он все отгрузил правильно.
Звоню Наталье Семеновне.
- Наталья Семеновна, будьте добры, сообщите номер телефона курьера, с которого он Вам звонил перед приездом.
Звоню курьеру.
- Здравствуйте, я Leggecom. Жду доставку заказа номер такой-то. Вы минут 15 назад отгрузили его по ошибке по такому-то адресу.
- Здравствуйте. Отгрузил, там указан тот адрес.
- А Вас не смутило при отгрузке, что заказ для юрлица Вы отгружаете в квартиру, человеку, который не имеет доверенности и печати указанного юрлица?
- Нет, у меня куда указано, туда отвез.
- Что делать будем? Там хрупкое оборудование почти на полмиллиона.
Звонок из поддержки.
- Алло, Leggecom. По поводу Вашей доставки. Мы еще раз перепроверили, в самом деле произошла ошибка. К сожалению курьер уже в 30 км от вас по другому заказу. Он обязательно вернется, и привезет Ваш заказ сегодня немного позже. Приносим свои извинения.
- Спасибо, конечно. Вопрос остается, если получившее мой заказ третье лицо случайно коробочку опрокинет или на нее присядет, в следствие чего оборудование внутри придет в негодность, что делать будем?
- При получении вскройте отправление и в присутствии курьера проверьте оборудование. У нас есть акты при получении от магазина, в случае повреждений по нашей вине страховка что-то там, заявление что-то там, сколько-то дней что-то там и все в порядке будет.
- Курьер точно будет ждать пока я сервер соберу и запущу?)) У вас указано, что курьер не более 10 минут ждет.
Звоню в интернет-магазин, отправитель заказа.
- Здравствуйте, я Leggecom, делал заказ номер такой-то, доставка СДЭК. Сейчас произошла такая-то ситуация (пересказываю в подробностях). В случае повреждения компонентов заказа что к чему?
- Гарантия производителя на заводской брак. Мы отгрузили все рабочее, в случае чего претензии перевозчику.
Звонит курьер.
- Я тут в общем уже 40 км от Вас. Может вы сами заберете у Натальи Семеновны свой заказ? А то я только завтра в вашем районе буду.
- Нет, не пойдет, сами все забирайте, привозите, разруливайте, ждем!
Звонок от курьера через 10 минут.
- Я подъезжаю, через 10 минут буду, примите заказ?
- Да конечно, ЖДЕМ!
Через 10 минут за окном паркуется сверхзвуковой болид Фольцваген Кадди. Курьер выгружает коробку с заказом, заходит в офис.
- Отлично, давайте проверим, все ли в порядке.
- Извините, тороплюсь, куча заказов. Если что не так, все застраховано и в поддержку звоните, досвидания.
- А как же печать, подпись, доверенность.
- Мне не говорили, ничего не надо.
Открываю, проверяю, все в порядке. Прикидываю, как было бы неплохо вернуть деньги за заказ, который я юридически не получал.
Больше СДЭКом не пользуюсь.
Всем клиентам СДЭКа - бобра и стальных нервов.
Снова СДЭК
31 декабря, звонит оператор СДЭКа:
-Александр, пришла вам доставка, уже оплачена, 2го числа курьер подвезет удобно забрать?
-Хорошо, в течении дня с 10 до 18, адрес ***?
2 января, никого нет, вечером звонок:
-драсти, Александр, пришла вам доставка, уже оплачена, 4го числа курьер подвезет удобно забрать?
-Хорошо, в течении дня с 10 до 18, адрес ***?
-Александр, пришла вам доставка, уже оплачена, 4го числа курьер подвезет удобно забрать?
-Хорошо, в течении дня с 10 до 18, адрес ***?
4го никого не было, никто не звонил.
-Александр, пришла вам доставка, уже оплачена, когда вам удобно, чтобы курьер привез?
-Вы там е***тые совсем, вы мне уже 3 раза звонили, очкошники ***ные.
Нет, такого на самом деле не было, но в моей голове это так звучало..
-Александр, пришла вам доставка, уже оплачена, когда вам удобно, чтобы курьер привез?
-Вы мне уже 3 раза звонили и должны были доставить 2го.
-У нас произошел технический сбой, мы уточним информацию и вам перезвоним.
Сегодня, 6 января, звонит бот СДЭКа:
-Вам доставка, уже оплачена, согласовать время доставки, да, нажмите 1.
-Вам удобно доставить 8го числа, да, нажмите 1, нет нажмите.
-Ожидайте, спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
Жду звонка от оператора или бота СДЭК 8 января.
Трагикомедия "СДЭК и мусорное ведро"
Для ЛЛ - СДЭК подержал мой заказ на складе две недели не передавая на доставку, а теперь согласен отдать мне его, если я доплачу за хранение.
Решила я себе заказать мусорное ведро, вещь нужная в хозяйстве. Очень классное ведро, за дверью выдвигается и чуть ли не само в себя мусор складывает. По совету заказала на тиу, продавец отправил его СДЭКом. 10 декабря мне пришло сообщение, что мой заказ передан в СДЭК.
Я стала ждать сообщения о том, что его можно забрать. Перед новым годом решила узнать, где мое ведро, а у него уже статусы "не вручено" и "отправлено на возврат". Я написала в техподдержку, где мне сняли статус "отправлено на возврат" и предложили позвонить отправителю, чтобы он снял статус "не вручено". После 20 минут увлекательной(нет) переписки выяснилось, что поскольку заказ не был передан на доставку, то можно написать заявление, чтобы срок хранения был продлен за счёт компании. После заявления статус "не вручен" тоже сняли.
А потом статус снова поменялся на "не вручен", я снова написала в техподдержку, где мне и предложили приехать к ним с паспортом и заплатить за продление хранения заказа. После чего я напомнила, что заказ не был вручен не по моей вине, со мной обещали связаться по телефону.
Подскажите, деятельность транспортных компаний как-то регулируется, можно на них повлиять? Очень хочу получить ведро)) , плюс переживаю за свой аккаунт на тиу, что после неполученного заказа не смогу ничего больше заказать.
Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста.
Что может быть хуже Почты России - конечно же СДЕК
Обычно все ругают Почту России. Типа медленно работают, большие очереди, извещения не приносят, письма теряют, посылки долго идут.Не знаю. У меня с почтой были взаимодействия сугубо положительные. При заказах с Али, посылки приходили быстро, извещения всегда лежали в почтовом ящике, при получении в самом отделении - очередь из пары человек, не более чем на 5 минут.Недавно заказывал товар экспресс почтой, остался доволен и ценой (не сильно дороже обычной почты), и скоростью (за 2 дня с другого конца страны), и доставкой (с утра позвонили, предупредили, в обед уже доставили).
Шел недавно мимо почты - прогресс.
И на фоне всего этого опыт со СДЕКом - сильно отрицательный. Недавно заказывал телефон с доставкой на дом. Вечером, в день предполагаемой доставки, позвонили сказали, что доставят только через 3 дня, либо забирайте из пункта выдачи. Решил из пункта забрать (разницу в доставке естественно никто не вернул, ну да ладно).Подхожу к пункту - там очередь человек 10 передо мной, на улице стоят, на улице сыро и холодно, ждал своей очереди около часа. Предоплаченный товар за 20 к отдали без всяких документов и сдекайди. Могли кому угодно вообще отдать.Ну да ладно.
Ситуация вторая:Через Авито, заказал новые подлокотники для кресла. Дешевле чем в магазинах, качество пока не знаю. Продавец предложил доставку сдеком. Попросил его с доставкой на дом. Нет у меня тут рядом сдека. Вышло дороже рублей на сто. Ну ок.Теперь внимание:
Доставка с севера Москвы, на юг Москвы у сдека занимает 3 дня. Я не знаю, что может работать ещё медленней.Ну думаю, ладно, ждём-с. Настало 15 число, периодически заходил в приложение. Видел как мою посылку курьер забрал, ждал звонка от курьера до вечера. Вечером захожу, наблюдаю такую картину:
Через приложение, заказал обратный звонок, напрямую не даёт позвонить.Спрашиваю, где доставка? Курьер уже несколько раз забрал мой заказ и вернул обратно. В ответ мне дают телефон курьера, со словами - посылка у него, у него и спрашивайте. Звоню курьеру, спрашиваю, где доставка?Он говорит, вы знаете я сегодня выходной.Плюнул на это все. Поздно уже, думаю завтра то, уж точно доставят.
Угу. Конечно. 16 числа, захожу уже ближе к вечеру в приложение:
У меня такое чувство, что курьеры и кладовщики попеременно дрочат на мои подлокотники, по-другому я не могу объяснить, почему их то берут, то возвращают.Ну да ладно. Опять заказал звонок, опять дали телефон курьера, клятвенно обещали, что "именно сегодня доставят, курьер в пути, звоните ему, и вообще у нас на сайте написано, что доставка может задерживаться."Позвонил курьеру. В ответ услышал, что он уже 100 заказов развёз и едет домой.
Как бы чисто по человечески я понимаю, что сотрудник Колл центра находится далеко и не знает, где посылка точно, и то что курьер тоже уставший, в конце декабря с сотней заказов мотается.
Я не понимаю одного, зачем брать обязательство доставить 15 числа и не доставить, ни 15, ни 16, ни думаю 17 не доставят. Почему нельзя позвонить и сказать извините, мы сегодня не сможем доставить, доставим завтра. Почему я должен разыскивать услугу, которую я оплачиваю? Что за наплевательское отношение к своим клиентам?@KachestvoCdek, где качество обслуживания? Думаете альтернатив нет? Да Почта России в сто раз лучше.
ПС: помните слова оператора, что у них, что то на сайте написано про задержки?Облазил всё приложение, про увеличенные сроки, ни слова. Полез на сайт:
В мобильной версии сайта эта плашка чуть заметнее, чем если смотреть с компа. Ну да ладно. Нажимаем:
Ну вообще оно и понятно, горячая пора для доставщиков, нажимаем на гиперссылку и вместо того, что бы провалиться на искомый документ, попадаем на станицу под названием сам найди:
Нашел, спустя несколько минут поиска и просмотра ненужной мне информации. Пункт 2.3.3 звучит так:
Ну одним словом, мы ни за что не отвечаем, доставим не сегодня, а через месяц, ни с кем не будем согласовывать, никого не будем информировать, это не просрочка, это разные причины.
Я надеюсь, что это мой последний опыт со СДЕКом, и желаю вам всем не иметь вообще опыта со СДЕКом. А я пошел ждать дальше свои подлокотники.
СДЭК совсем умом тронулся
Раньше я нормально относился к данной компании, скажем нейтрально-положительно, но то, что произошло недавно изменило мое отношение в противоположную сторону.
Потребовалось мне одна запчасть, производитель которых находится в Одинцово, что почти через дорогу от Москвы и чтобы не тратить время на поездки на другой конец города решил заказать доставку через СДЭК. Теперь перейдем к сути, в приложении СДЭКа появляется отправление от 16.11.21 с расчетной датой доставки до нужного пункта выдачи 19.11.21, ту все окей вопросов нет, но 19 посылка не приехал и 20 не приехала и 30 ноября тоже не приехала.Я позвонил в колл-центр 01.12.21 и там мне сказали, что мой пункт выдачи закрылся по каким-то причинам, на вопрос почему не оповестили сказали извините и предложили перенаправить посылку в другой пункт выдачи, я указал какой мне нужен и пообещав привезти посылку за 1-2 дня попрощались. 03.12.21 не получив уведомления что посылка приехала связываюсь сам и узнаю что хрен мне а не посылка, ее никто никуда не отправлял. К этому момент к этой проблеме подключилась девушка-менеджер, которая обещала быть всегда на связи и моментально решать новые проблемы до момента вручения мне посылки, дала свой добавочный номер, собственно от нее я и узнал, что посылку все еще не отправили. Опущу кучу ругани в сторону СДЭКа, в итоге мы сошлись с менеджером на том, что она все проконтролирует и через 2, 3 дня максимум я получу посылку. 6 декабря, те сегодня, посылка до сих пор не приехала, я целый день им названивал и общался с разными операторами колл-центра, они оставили кучу заявок чтобы со мной связались, рассказывали как позвонить по добавочному, в СДЭКе это не так просто как кажется, пытались сами переключить на нужный добавочный, все безрезультатно. Самое интересное, что я узнал за сегодняшний день, что моя посылка лежит до сих пор в распределительном пункте в Москве с 27 ноября, те не первого, не третьего декабря никто ее никуда не отправлял. Посылку самому забрать из распределительного центра нельзя, тк нельзя нарушать регламент, еще нельзя нарушать регламент и переключать на кого-либо, а вот нарушать регламент по доставке легко.
В сухом остатке, менеджер на связь не выходит, на мои обращения с просьбой связаться тоже похер, по добавочному вызов не проходит, переключить на добавочный операторы не могут, позвонить в распределительный центр нельзя, по их номеру отвечает робот, который также ведет в колл-центр. Вывод, СДЭК украл посылку(вообще-то там их две, но на размеры пиз..ца это не влияет), тк доставку не осуществляет и не позволяет ее забрать самому. Запчасть, которую заказал через СДЭК предназначалась клиенту, в итоге из-за такой задержки в ремонте клиент отказался продлевать договор на обслуживание и я потерял 84000р прибыли.
Хочу подать в суд на них с требованием компенсации упущенной выгоды, если кто в курсе как это лучше сделать - просветите!
П.С. для любителей докапываться, есть пруфы всего вышеописанного, все разговоры записаны на диктофон.