Отзывы о вкладах Сетелем Банка
Ничего плохого я не имею против вашего банка, у меня у самой кредит у Вас, который я плачу без задержек и прочих проблем. НО!
Некий Иван С. указал мой номер телефона как контактный, когда брал кредит\ипотеку\ или прочую услугу в вашем банке. Некого Ивана С. я знать не знаю (а если бы и знала, то натыкала бы в лицо чем-нибудь плохо пахнущим). Некая Анна Сергеевна (к слову, сотрудница вашего банка) звонит в одно и то же время с номеров. Читать далее
Ничего плохого я не имею против вашего банка, у меня у самой кредит у Вас, который я плачу без задержек и прочих проблем. НО!
Некий Иван С. указал мой номер телефона как контактный, когда брал кредит\ипотеку\ или прочую услугу в вашем банке. Некого Ивана С. я знать не знаю (а если бы и знала, то натыкала бы в лицо чем-нибудь плохо пахнущим). Некая Анна Сергеевна (к слову, сотрудница вашего банка) звонит в одно и то же время с номеров (846-***-54-**, 923-***-46-**, 953-***-23-**, 952-***-26-**, 913-***-28-**, 903-***-85-**, 905-***-30-**, 905-***-30-**, 905-***-36-**, 906-***-90-**, 905-***-91-**, 905-***-93-**, 903-***-11-**, 945-266***95-**) и просит в угрожающем тоне связаться с ним.
Сотрудников вашего банка, видимо, не волнует, что с человеком я не знакома, и попросту связаться с ним я не могу. Вы позволяете себе звонить мне в одно и тоже время, в моё рабочее время, почему я должна тратить на вас его, каждый раз объясняя, что человека я не знаю? На просьбы убрать мой телефон ваши сотрудник не реагируют. Анне Сергеевне привет, вам вернется все в двойном размере. Лично я, даже если и сильно припечет кредит в вашем банке никогда не возьму, и никому из знакомых\друзей\коллег советовать не буду. При следующем звонке, я планирую писать заявление в полицию и имею на это законное право.
Уважаемые сотрудники банка "Сетелем"! Обращаюсь с требованием убрать мой телефон из вашей базы и перестать звонить мне. Я у вас кредитов не брал, никогда не буду брать, и вообще не хочу иметь никаких контактов с таким банком. Постоянные звонки, объяснения, что звонят не туда никого не интересуют, слышу постоянные угрозы.
Что это за банк такой? Почему вы пытаетесь решать свои проблемы за счет других? Я должен искать вашего задолжника? Кому. Читать далее
Уважаемые сотрудники банка "Сетелем"! Обращаюсь с требованием убрать мой телефон из вашей базы и перестать звонить мне. Я у вас кредитов не брал, никогда не буду брать, и вообще не хочу иметь никаких контактов с таким банком. Постоянные звонки, объяснения, что звонят не туда никого не интересуют, слышу постоянные угрозы.
Что это за банк такой? Почему вы пытаетесь решать свои проблемы за счет других? Я должен искать вашего задолжника? Кому выдали кредит с тем и разбирайтесь! Я не давал разрешение на обработку моих персональных данных, я не подписывал никаких документов и никогда не переступал порог вашего банка. На этом основании я требую прекратить все контакты со мной.
Если это не прекратится, записи всех звонков будут переданы в прокуратуру.
Услугами данного банка никогда не пользовалась! Однако сегодня утром получила смс следующего содержания: "В связи с наличием просроченной задолженности перед «Сетелем Банк» ООО (тел: 84956443344), в отношении Вас начата процедура досудебного разбирательства. Правовое направление РуссколлектоР 88007006865". Потрудитесь объяснить? откуда у вас мой номер телефона? По какому праву вы передали его 3-им лицам? И с чего я вам что то должна, если никогда в ваш банк не обращалась?
Требую отозвать номер у коллекторов.
Соелма Дмитриевна, приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства!После получения Вашего отзыва мы незамедлительно удалили Ваш номер телефона из базы Банка, а также напарвили запрос на удаление номера из указанной организации. Начиная с 12 часов завтрашнего дня звонки будут прекращены.
С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО
На мой номер 8-960-49-88-ХХ-7 поступают звонки в течении месяца по поводу того, что малознакомый мне человек (я его не видел уже несколько лет) указал мой номер в каких-то документах. И теперь они мне звонят по 10 раз в день и требуют, чтобы я передал этому человеку, что ему нужно погасить какой-то кредит.
Я сразу написал этому человеку сообщение в социальной сети, чтобы не обострять этот вопрос. Но видимо в этом банке работают совсем. Читать далее
На мой номер 8-960-49-88-ХХ-7 поступают звонки в течении месяца по поводу того, что малознакомый мне человек (я его не видел уже несколько лет) указал мой номер в каких-то документах. И теперь они мне звонят по 10 раз в день и требуют, чтобы я передал этому человеку, что ему нужно погасить какой-то кредит.
Я сразу написал этому человеку сообщение в социальной сети, чтобы не обострять этот вопрос. Но видимо в этом банке работают совсем непонятливые люди и хамы, которые даже после того, как я им пошёл на встречу всё равно продолжают требовать от меня что-то.
Просто внести номер в чёрный список я не могу, так как у них там стоит какой-то коммутатор и номера всегда разные. И звонят постоянно разные люди и каждому приходится объяснять, что я уже сделал то, о чем они меня попросили. Я понимаю, что эти все звонки делаются с расчётом на то, что человек в итоге психанёт и пойдёт сам искать того человека, который указал в документах его номер. То есть все эти звонки лишь для того, чтобы портить нервы человеку. Это примерно тоже самое, что и коллекторы. Только тут есть один большой нюанс, что лично Я НИКАК не связан с этим УЖАСНЫМ банком и не имею с ним никаких дел.
Уважаемый Николай Владимирович!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Ваш номер телефона указан в досье клиента Банка, в связи с чем данный номер был незамедлительно удален и направлен в стоп-лист Банка.Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваши контактные номера будут окончательно прекращены.Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО
Звонят из банка и спрашивают человека, которого я не знаю. Но он якобы проживает этажом ниже и мне надо сходить и сказать ему чтобы он отдал кредит. К нормальным разговорам сотрудники банка не готовы. Мои попытки объяснить игнорируются сотрудниками банка, а звонки продолжаются. Звонят в течение всего дня, даже вечером и в выходные были звонки из банка.
Убедительная просьба к сотрудникам банка: во-первых, быть уважительными к людям, а во. Читать далее
Звонят из банка и спрашивают человека, которого я не знаю. Но он якобы проживает этажом ниже и мне надо сходить и сказать ему чтобы он отдал кредит. К нормальным разговорам сотрудники банка не готовы. Мои попытки объяснить игнорируются сотрудниками банка, а звонки продолжаются. Звонят в течение всего дня, даже вечером и в выходные были звонки из банка.
Убедительная просьба к сотрудникам банка: во-первых, быть уважительными к людям, а во-вторых, разобраться во всем и прекратить звонки на мой номер.
Совершено выбивает манера общаться этих самых сотрудников, сначала просят позвать Виталика, объясняю таких здесь нет, начинается интригующая часть, в которой Виталик разрешил банку звонить ко мне и просить ему передать все что нужно.
Уважаемый Александр Николаевич!Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.Информируем Вас о том, что мы понимаем какие эмоции могут возникнуть у Вас при описанных Вами фактах и доставляемых неудобствах.Мы незамедлительно провели расследование по предоставленному Вами номеру телефона, однако, данный номер не был обнаружен в базе данных Банка, в связи с чем от Банка не направляются коммуникации по указанному номеру.
Итак, в случае наличия у Вас каких-либо иных номеров, которые необходимо проверить Банком и в случае нахождения, исключить их из базы данных, просим Вас предоставить данные в кратчайшие сроки:
в комментариях под Вашим отзывом на сайте Банки.ру, зарегистрировать обращение на нашем официальном сайте www.cetelem.ru в разделе "Связаться с нами" зарегистрировать обращение на точке обслуживания у нашего кредитного эксперта в Вашем городе.
После проведения расследования по Вашему обращению Банк уведомит Вас в самое скорейшее время.
С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО
Доброго дня всем, кто читает данный отзыв. К сожалению минимально возможная оценка "1", была бы возможность поставить меньше, поставил бы еще меньше. Вкратце опишу ситуацию по дням с указанием времени (благо телефоны сейчас позволяют посмотреть время совершенного звонка).
1. - 08 декабря 2015 г. - пришел значится я, как представитель одного из клиентов этого банка, подать письменное заявление на выдачу документов. Представитель банка, а. Читать далее
Доброго дня всем, кто читает данный отзыв. К сожалению минимально возможная оценка "1", была бы возможность поставить меньше, поставил бы еще меньше. Вкратце опишу ситуацию по дням с указанием времени (благо телефоны сейчас позволяют посмотреть время совершенного звонка).
1. - 08 декабря 2015 г. - пришел значится я, как представитель одного из клиентов этого банка, подать письменное заявление на выдачу документов. Представитель банка, а именно А-ев А. (отчество к сожалению в бейдже и в росписи о принятии заявления не указано), сначала отказался принимать заявление, но после звонка на горячую линию банка, все-таки, принял заявление, поставив отметку о принятии.2. - период с 09 декабря 2015 г. по 10 декабря 2015 г. - я безуспешно пытаюсь выяснить под каким же номером зарегистрировано мое заявление, но ничего, мы люди настойчивые и можем добиться всего, если очень постараемся и 10 декабря я наконец-то узнаю номер, под которым зарегистрировано мое заявление (18680053). Указанный номер был предоставлен после звонка на горячую линию. 3. - 16 декабря 2015 г. - поступает мне звонок с номера (+78452 37-77-05) - номер телефона офиса в г.Саратове и сотрудник банка (если не изменят память имя ее Олеся) говорит мне, что "в связи с техническим сбоем заявление на рассмотрение было передано только 16 декабря 2015 г." Соответственно вопрос, где оно находилось в период с 08 декабря 2015 по 16 декабря 2015. На этот вопрос ответа я так и не дождался, но это не суть важно.4. 18 декабря 2015 г. 10-56 - поступает звонок с номера (+78452 37-77-05) и мне говорят, готов ответ на Ваше обращение, Вам ответ куда направить? На что я отвечаю, что хотел бы получить этот ответ там, где я подавал заявление (логично ведь), а мне отвечают "мы можем направить скан-копию ответа, а подлинник (с синей печатью и подписью) мы направим по адресу".Соответственно я говорю, что пусть сотрудник мне его заверит, т.к без заверения это просто бумажка, но сотрудник банка, как выясняется, НЕ ИМЕЕТ права заверять такие документы. После долгих препирательств все таки выяснили, что заверить такой документ может руководитель отделения "Сетелем банк" в г.Саратове.
11-00 - прихожу я в отделение банка на Чапаева, 59 (обычная торговая точка в магазине) и спрашиваю - прислали ответ? Мне отвечают, что нет, причем сотрудник, находившийся в тот момент на ТТ (торговая точка) начинает звонить по всей вероятности руководителю, и узнавать.
11-10 - мой звонок на горячую линию (8 800 500 55 03) с целью узнать, где же ответ на что мне сотрудник отвечает, что в течении 10-15 мин отправим. Хорошо, подождем. -11-25 - ответа нет. Так как я человек работающий, то ухожу.17-10 - опять пришел на ТТ с вопросом "ответ прислали?" сотрудник отвечает - "Нет, не прислали, т.к. проводятся технические работы по обновлению системы".17-26 - звонок на горячую линию с вопросом, где же ответ на мое заявление. Горячая линия, в лице младшего специалиста отдела клиентского обслуживания Е-ой И.В. (так представились) отвечает, что ведутся технические работы и все в этом духе. Спрашиваю, дайте номер телефона Саратовского офиса Сетелем банк и Ф.И.О. Руководителя, на что ответ просто потрясающий - "смотрите в интернете на сайте". Доводы о том, что я хочу услышать от горячей линии номер телефона и ФИО руководителя, т.к. мне немного не удобно посмотреть в настоящий момент, наталкиваются на ответ "все в интернете. Смотрите там".
Соответственно по итогам всего описанного есть вопросы:1. Знают ли в Сетелем банке сроки рассмотрения обращений, согласно ФЗ "О защите прав потребителей"?2. Знают ли в Сетелем банке положения ст. 10 ФЗ "О потребительском кредиттовании", а именно п.2 и п. 4 указанной статьи?3. Когда я все же увижу ответ на свое заявление?
P.s. - содержание ответа мне в принципе известно, но хотелось бы убедиться и после этого пойти уже истребовать запрашиваемые документы в судебном порядке, для чего собственно, и нужен ответ на заявление.
Уважаемый Денис Александрович!Позвольте прежде всего принести извинения за столь длительное ожидание при обслуживании в нашем Банке.
Так, по существу Вашего обращения отметим, что при рассмотрении доверенности, предоставленной в Банк от клиента на Ваше имя, у Банка нет оснований для согласования данной доверенности. Так как в соответствии с юридическими и правовыми нормами для согласования нотариально заверенной доверенности Банку необходима копия паспорта лица на которое оформляется доверенность.В связи с чем, Банк не в праве предоставить Вам запрашиваемые документы по кредиту третьего лица.