ТК Автотрейдинг - прием груза без последствий
Здравствуйте. Не нашел подобной темы, спрашиваю здесь.
В интернет-магазине заказана банка с тумбой, отправили компанией ТК Автотрейдинг, собсна жду!
Вопрос в следующем - при получении груза (в данном случае аквариума) на какие вещи или документы обратить внимание?
Почему спрашиваю - получал фильтр купленный так же, сначала пошел в комнату с диспетчерами подписал какие то бумаги о приемке, потом пошел на склад и получил фильтр. Проверил, все в порядке. Но фильтр это не аквариум, банку могут и кольнуть при погрузке или транспортировке, а после подписания бумаг могут и послать куда подальше. Так вот может сначала надо проверять груз, а уж потом подписывать что либо? или так не дадут, ведь они тоже не дураки)))
Подскажите как вести себя при получении груза)))
Вскрывали рабочие сами, я стоял и держался за сердце
Фууух пронесло мать вашу. все в порядке, можно грузить
Ну а теперь еще по магазинам, грунт, растючка, задний фон, к форумчанам за креветосами, и расборками , и домой домой домой быстрей запускать. Но об этом уже в другой теме)))
Пы.Сы. Вместо обещанных 1900руб за перевозку, вывалил 4950руб, там короче целая система, так что кто будет заказывать обговаривайте с менеджером по полной, тем более у них телефон халявный, можно хоть целый день трещать)))
Изменено 14.7.12 автор VLAD64RUS
Завсегдатай, Представитель магазина
Исходя из нашего опыта можем сказать следующее:
1. Лучше, конечно, подписывать всё после приёмки. Как правило, сотрудники - люди нормальные, всё понимают, и дадут посмотреть на аквариум до подписи бумаг. Пугать всякими инстанциями заранее смысла нет. Написать заявление вы всегда успеете, если будет повод.
2. Цена. Не совсем понятно, о каком объёме идёт речь, но если взять для примера аквариум на 400 литров (0,4 м3) и посчитать стоимость перевозки, получится примерно так: Перевозка - (берем 0,6 м3, т.к. будет обрешетка и объём груза увеличится) - 1350 рублей. Обрешетка - 400 рублей (минимальная стоимость, стоимость обрешетки - 750 р/м3, но не меньше 400 рублей) Страховка (или приём по ассортименту) - рассчитывается в зависимости от стоимости груза, но не менее 500 рублей (почти всегда именно эти 500 рублей и берутся, процентная ставка - 0,2%. Это означает, что при приёмке аквариума на складе сотрудники "Автотрейдинга" принимают товар с внутренним пересчетом (т.е., убеждаются, что в коробке - аквариум, а не кирпичи и не осколки). Если этого не делать - аквариум, может (и даже скорее всего) и дойдёт целым, но взыскать его стоимость, если будет бой, будет невозможно. Они на этих ситуациях собаку съели, и исками в суд и т.п. их не напугать. В общем, лучше не быть скупым, чтобы не пришлось платить дважды.
Итого получаем для маршрута "Москва-Саратов" - 1350+400+500=2250 рублей. Откуда взялось 4950 рублей - непонятно, мы в Кемерово отправляли 400-й Rio с фоном объёмным и тумбой - дешевле получилось.
Выложите скан накладной - попробуем разобраться, откуда такая сумма. Бывает, что завышают объём, меряя на глазок и "округляя", разумеется, в свою пользу. Но округлить в 2,5 раза - это талант нужен. Или заказывали из Питера?
С уважением, "Аквионика"
Изменено 15.7.12 автор Аквионика
Завсегдатай, Представитель магазина
сообщение yuragustov
плюс ко всему габариты считаются по палетам а не по аквариуму (пример: аквариум длинной 150 см. шириной 50 см - палеты 100х100 см. - вот вам и посчитают 100х200 см, плюс высота аквариума с палетом см. на 10-15 выше.). Поэтому доставка всегда получается гораздо дороже чем сам считаешь на их калькуляторе.
Это не так. Наценка за негабаритный груз (30%) применяется, если перевозите что-то длиной более 6 метров или весом более 1,5 тонн. Подробнее здесь - http://www.ae5000.ru.
Высоту паллеты никто к высоте груза не приплюсовывает, поверьте, и кратно паллетам объём груза не считает. Другое дело, что если объём аквариума - 400 литров, то после обрешетки может получиться все 600 (хотя формально прибавляется обычно 30% - т.е., получится 520) - но это несколько другое.
С уважением, Аквионика
Да, банка из Питера, как я узнал с пересадкой в Москве, ехала на одной палете, стоя на торце))) Накладную сделаю завтра (на работе она)
Как оказалось это не так
Изменено 15.7.12 автор VLAD64RUS
Работаю с транспортниками не первый год. Автотрейдинг не самая лучшая компания, но и не сильно плохая))) В таких случаях (хрупкий груз) нужно все обговаривать до мелочей и обязательно страховать! Вы просто представьте, фура 20 тон, ваш аквариум 50 кг. сколько тат еще всякого? А грузит кто? Хорошо обошлось все. Удачного запуска! По цене вопрос отдельный. обычно скока сказали, стока и выщло. Главное правильно обозначить условия забора/перевозки/вручения.
Изменено 15.7.12 автор Анатолий161
Завсегдатай, Представитель магазина
Если грузить в "Евротаре" (деревянные борта) - то это именно так, так как помимо Вашего груза в этой евротаре ничего нет, и Вы платите в т.ч. за пустоту. Скорее всего, Вы говорите именно о ней, т.к. иначе непонятно, как можно отправлять аквариумы "без упаковки" - это практически гарантия "боя".
Если аквариум идёт отдельно (например, в обрешетку) - то считаются габариты груза в обрешетке, и размеры паллет значения не имеют.
С уважением, Аквионика
Завсегдатай, Представитель магазина
С точки зрения охвата (кол-ва филиалов), цены, удобства режима работы приёмного терминала (круглосуточно, без выходных и праздников - это, правда, важнее для отправителя) - например, для нас эта компания оптимальна. Разумеется, если просят - отправляем с кем угодно (ПЭК, Деловые Линии, Грузовозофф, ЖелДорЭкспедиция и т.п.).
Что касается "лучшей" ТК - на наш взгляд, такой нет - у любой ТК есть нюансы. Поэтому, как всегда, приходится ориентироваться на соотношение "Цена-Качество-Удобство".
С уважением, Аквионика
Уважаемые продавцы ин-нет магазинов, перевозчики, фасовщики и т.д. пожалуйста поймите одно. Покупатель заказывая товар в магазине с доставкой полностью полагается на ваш профессионализм. Зачастую покупая дорогую вещь копят денежку, считая каждую копейку, в том числе и доставку считают. Далеко не каждый может позволить себе аквариум, да еще и больших размеров. Мне с семьей например пришлось отказаться от отпуска на берегу лазурного моря в пользу такого вот аквариума. И если долгожданная желанная покупка не дойдет в надлежащем виде, будет испорчено не только настроение одного человека. а там еще и разбираловки и т.д. которые ни как не способствуют ни чему хорошему. Мало того что человек практически потеряет деньги, так еще и по инстанциям замучишься бегать, а я живу в районе до города 70км представьте сколько я еще потеряю денег только на поездки.
Данный случай покупки аквариума закончился ттт удачно, но. так будет не всегда.
Как и обещал накладные, и вот еще из переписки с менеджером: Здравствуйте, Владислав. Во вложении счет № Зк-0041431 от 03.07.12 на сумму: 23 500,00 р. Рекомендую доставить груз ТК Автотрейдинг, примерная стоимость пересылки с учетом обрешетки 1750 руб до Саратова (5-6 сут.) Ждем зачисленея денежных средств. Товар уже перемещен с дальнего склада. С уважением, А*** Интернет магазин Аква Плюс
Получается чистой воды обман))) (Доверяй но проверяй)
Дополню Вашу беседу
Так как с транспортниками работаю давно, Автотрейдинг наиболее культурная компания по доставке, особенно груз если едет в евротаре то проблем обычно не бывает. Вы бы видели что сейчас приходит нам от Деловых линий
Документы можно все подписать в офисе, на складе вы уже получаете и подписываете приемную бумажку, а вот если что то не так идете в офис и переделываете.
Стоит помнить одно в условиях транспортировки Вы должны "обрешётить" или "заказать евротару" если груз у Вас хрупкий. Если вы это не сделали претензии они не принимают. Желательно так же страховку взять, тогда точно проблем не будет, лишь разбирательство 10-30 дней. Пугать всякими органами точно не стоит, компании очень крупные и они из за 5000 рублей уж точно не будут с Вами заморачиваться.
Предположу еще что возможно Ваша Аква плюс заказала услугу забора груза, т.е. Автотрейдинг сам к ним приехал и отвез на свой же склад. Очень редко многие работяги просто при расчете могут не там запятую поставить, стоимость по программе подскочет на пару тыщ.
Примерно так. Надеюсь наши продавцы будут грамотно заказывать услуги по упаковке и транспортировке груза.
Завсегдатай, Представитель магазина
Судя по всему, речь идёт об аквариуме AquaEl Aludekor 150 - 300 литров. Добавим тумбочку - пусть 100 литров (не собранная же она пришла?). Всего - 400 литров, т.е., 0,4 м3.
Предположим, что с обрешеткой получилось 0,6 м3.
Вопрос - почему в транспортной накладной стоит объём 1,29 м3? Где всё остальное? Почему посылали большой груз, а приехал маленький?
Эти вопросы можно было (и стоило) задать при приёмке груза - но, понятно, покупатели не каждый день получают грузы на транспортных компаниях, всех тонкостей не знают.
Попробуйте написать отправителю - почему такое расхождение обещанного с реальностью?
Мне кажется, какая-то ошибка на приёмке груза произошла, действительно, вплоть до того, что приёмщик (как правило, выходец из средней Азии) на калькуляторе не те кнопки нажал, и выскочил объём 1,29 м3, вместо, скажем, 0,59.
Тем, кто будет получать аквариумы - не стесняйтесь просить перемерять груз - прямо при Вас, с рулеткой, и сравнить полученные данные с тем, что написано в документах. Если в документах больше - требуйте и выдать больше (а вдруг подлог?).
Разумеется, многое зависит от того, кто именно сдаёт груз на транспортной компании. Если человек опытный - он обратит внимание на несоответствия и решит проблему сразу, при приёмке груза транспортниками.
Если будет время - найду накладную с отправкой схожего аквариума (Rio-400) в Кемерово, сравним.
С уважением, Александр Аквионика
Завсегдатай, Представитель магазина
Всегда их недолюбливал почему-то. К счастью, выход простой - не пользуйтесь их услугами.
Всё верно. На самом деле на многих людей магически действует поставленная где-то в документах подпись "Ой, я подписал, всё пропало". Не стоит переживать, даже если подписали - всё-равно требуйте восстановления справедливости.
Я бы даже сказал, что не то что претензии не принимают - а к перевозке не принимают (кому нужно потом разбираться с этими проблемами?). Правда, если заказывать обрешетку без "приёма по ассортименту"(суть страховка) - претензии тоже можно не предъявлять, т.к. неизвестно, был ли он целым при приёмке. Так что в случае с аквариумами - страховка, страховка и еще раз страховка (благол, у Автотрейдинга это всего-лишь 500 рублей).
Мы тут недавно 10 вёдер корма в Красноярск отправляли - так их отказались без евротары принимать, хотя доехали бы и так спокойно.
Судя по накладной - не похоже. Просто завышен объём минимум в 2 раза.
Небольшие грузы они вообще на глазок меряют - разброс до нескольких раз с реальностью. Правда, там, как правило, всё-равно "минималка" - 250 рублей, так что мы обычно по мелочам к ним не придираемся.
Вот тут в точку.
Дело в том, что при приёмке кладовщики пытаются оформить документы так, чтобы максимально оградить компанию от ответственности. Много раз (не в Автотрейдинге, а в некоторых других ТК) пытались подсунуть под подпись документы с пометками "рваная, мокрая, нарушенная упаковка" и т.п., приходилось требовать изменений.
В Автотрейдинге иногда приходится заставлять, чтобы поставили отметку о том, что груз принят "по ассортименту" - почему-то даже не все кладовщики знают, как это делается и для чего. То же самое при оформлении документов после сдачи груза - глаз да глаз.
Но, тем не менее, при правильной упаковке аквариумы доходят целыми. Так что не так страшны ТК, как их малюют. Ну а проблемы - их, как правило. всегда можно разрешить.
Удачных всем покупок!
С уважением, Александр Аквионика
Завсегдатай, Представитель магазина
890 рублей? Это возможно только в случае, если перевозилось без обрешетки и страховки, что само по себе странно, что его приняли к перевозке без обрешетки.
(обрешетка - мин.400 рублей, страховка - мин.500 рублей)
Хотелось бы конечно услышать мнение самих отправителей, как так получилось, обещали одно, а на деле совсем другое? Вроде всем понятно что 4950 совсем не 1900 руб, так ошибиться менегер не может. Я написал менегеру который отправлял, но видимо мы "птицы" не того полета что бы перед нами отчитываться))) При всем уважении как то так.
Изменено 27.7.12 автор VLAD64RUS
может, может. но речь не об этом.
Доброе время суток всем. Как представитель обязан вмешаться, в смысле ответить.
Ну во-первых, как и все кто сталкивается с перевозками, могу посетовать на произвол транспортных компаний, которые каждая устанавливает свои правила и что то менять, кого то кем то пугать абсолютно бесполезно. Так же по опыту общения с ними, могу сказать, что у нас нет еще ни одного удачного разбирательства, суда по поводу пропажи груза (мест дошло столько же, только пара коробок стала меньше), боя аквариумов и т.п. и т.д. за 16 лет работы не было. И отвечать за все, в том числе деньгами и решать все вопросы приходиться нам, а транспортные компании стоят в сторонке. Но опять же речь не об этом.
Как и говорил уважаемый представитель Аквионики - Автотрейдинг далеко не самая плохая компания. И в данном случае, если пытаться найти причину возросшей стоимости перевозки, то можно предположить следующее: - Менеджер при первичном обсчете транспортных расходов мог посчитать "чистый" объем аквариума (даже забыв, что нужно отправлять еще и подставку. Не знаю как было, но допускаю - мог.) =0,3м3 и на основании этой цифры получил приблизительную стоимость перевозки 1900руб, которую ей озвучил менеджер транспортной компании несколько занижая стоимость, т.к. заинтересованность в клиентах есть, естествнно зная что при сдаче все будет посчитано как положено. - Менеджер обрадованный "хорошей" стоимостью ее и передал без искажений. Когда было получено согласие товар поехал в транспортную. Естественно за наш счет, нашей машиной, с нашими грузчиками - это можно проверить и по фамилии сдававшего и по тому, что в накладной услуга "забор груза" отсутствует. - При приемке была заказана услуга жесткой упаковки, приплюсовать которую менеджер при разговоре не удосужился (забыл, не знал какая теперь разница). Товар упаковали в ДВА места, что с одной стороны - правильно, с другой - значительно увеличило его объем. Насколько это соответствовала 1,29м3 не знаю (как и вес 163кг.) Но водитель не обратил внимание (у него, естественно, в первую очередь ответственность за правильные контактные данные), при приемке тоже эти цифры не вызвали удивления. Ну а дальше тарифы, калькуляции. И получается, что 1900 выросла до 4063 + 903 услуга по упаковке. Итого: не профессионализм менеджера + не внимательность водителя + приемка = 4966. Транспортная компания победила.
В любом случае, Владислав, примите мои извинения за создавшуюся ситуацию и возникшие у вас дополнительные расходы. Мы лишних денег не получали, но если считаете справедливым чтобы мы поучаствовали в этих расходах и претендуете на какую либо компенсацию пишите в личку.
Ну и чтобы быть полезным и конструктивным. Советы. - внимательно! осмотреть груз. Понятно, что если вы его в первый раз видите, то и не понятно на что смотреть, но все же. - в случае обнаруженных повреждений, обязательно сделать отметки на накладной с подписью представителя компании + желательно фото. - вес вы померить не сможете, но объем не затруднительно, нужна обычная рулетка. И если превышение значительное, то можно бороться за уменьшение стоимости перевозки. - если мест не много, то желательно вскрыть упаковку на предмет поиска внутренних повреждений.
и ложка дегтя: ИМХО . И все равно виноват будет либо получатель, либо отправитель, но никак не транспортная.