Александр Абрамков, директор макрорегионального филиала «Центр» Ростелекома
«Мы регулярно обновляем наши сервисные и тарифные предложения для клиентов».
«Мы регулярно обновляем наши сервисные и тарифные предложения для клиентов».
По данным статистики, в Ярославской области услуги связи, наряду с жилищно-коммунальными и транспортными, входят в тройку самых востребованных у населения платных услуг. Кроме того они – самые динамично развивающиеся с технологической точки зрения. Еще каких-то 15-20 лет назад мы легко обходились не только без интернета, но и без сотового телефона, а сегодня уже сетуем на то, что любимый фильм скачивался лишние пятнадцать-двадцать минут, или что его нельзя посмотреть в HD-качестве. О том, какие возможности предоставляют ярославцам современные технологии связи, и что ждет их в ближайшем будущем, мы беседуем с директором макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком» Александром Абрамковым.
– Александр Евгеньевич, какие проекты сегодня реализует Ростелеком на территории Ярославской области? Расскажите о наиболее значимых из них.
– На самом деле проектов много. Непосвященные не всегда даже догадываются, насколько сложной и многогранной является жизнь современного города и какую большую роль играют в ней современные ИТ-технологии. Например, Ростелеком в некоторых городах ЦФО осуществляет проекты, связанные с фото- и видеофиксацией. Мало кто задумывается, какой гигантский объем информации приходится хранить и обрабатывать. Сделать это надежно и качественно позволяют современные телекоммуникационные технологии. В Ярославской области эту работу осуществляет Ростелеком. Еще один крупный проект Ростелекома в регионе - видеонаблюдение за ходом проведения ЕГЭ. Именно наша технология позволяет обеспечить равные условия для всех выпускников, что важно для их дальнейшей судьбы. Отчасти в проекте задействовано оборудование, ранее использованное на выборах. Кроме того именно Ростелеком обеспечивает доступ населения и юридических лиц к госуслугам в электронном виде. Есть в регионе и целый ряд других проектов, реализуемых нашей компанией, которые, так или иначе, касаются каждого человека.
– Какие из них наиболее масштабны для ярославцев?
– Я бы назвал государственную программу «Устранение цифрового неравенства», где мы по контракту с Минкомсвязи, являемся ее единственным исполнителем. И именно в ЦФО программе был обеспечен в 2015 году самый активный рост. Другим масштабным проектом в регионе я бы назвал предоставление услуг широкополосного доступа в интернет по технологии GPON.
Устранение цифрового неравенства – это уникальный общероссийский проект. Его задача – провести интернет в небольшие поселки с числом жителей от двухсот пятидесяти до пятисот человек, то есть туда, где с коммерческой точки зрения это невыгодно, и таким образом устранить так называемое «цифровое неравенство» между городом и селом, дать возможность жителям небольших населенных пунктов пользоваться интернет-сервисами наравне с жителями мегаполисов.
В Ярославской области Ростелеком приступил к реализации первого этапа программы. В этом году мы планируем запустить точки доступа по технологии Wi-Fi в 22 малых населенных пунктах региона. Уже выполнены работы по монтажу и пуско-наладке, ведется тестирование оборудования и осуществляется поэтапный ввод в эксплуатацию. А всего под реализацию федерального проекта по устранению цифрового неравенства на территории Ярославкой области попадает 98 населенных пунктов. В рамках его реализации планируется проложить более 1200 км волоконно-оптических линий связи.
Есть такие проекты, где Ярославль является одним их пионеров в ЦФО. Я говорю о начале предоставление жителям Кировского района услуг широкополосного доступа в интернет по технологии GPON (Gigabit passive optical network – гигабитная пассивная оптическая сеть, или «оптика до абонента»). На сегодняшний день это самая скоростная и современная телекоммуникационная технология. Уже сегодня четыре тысячи абонентов, как физических, так и юридических лиц, могут подключить интернет и IP ТВ.
По технологии GPON будут подключаться и новостройки в центральной части города.
В рамках проекта по строительству сетей GPON было введено в эксплуатацию современное станционное оборудование, волоконно-оптические магистральные и распределительные сети. До конца 2015 года строительство сети будет завершено. Всего в Кировском районе планируется ввести в эксплуатацию более 24 000 портов GPON, что полностью обеспечит потребности населения.
– Какие преимущества дает новая технология ярославцам?
– Технология GPON обеспечивает доступ в интернет на скорости до 1 Гбит/с и позволяет подключить каждого абонента к сети волоконно-оптическим кабелем. Он заводится прямо в квартиру, что повышает степень надежности и качество соединения. На базе сети GPON помимо услуг triple-play («Домашний телефон», «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ») возможна организация видеонаблюдения в режиме online, телеметрии, охранно-пожарной сигнализации и других дополнительных сервисов, чувствительных к скорости доступа. Качество услуг, предоставляемых по волоконно-оптическому кабелю, выгодно отличается от всех других технологий и обладает возможностью наращивания узлов сети и пропускной способности в зависимости от растущих потребностей клиентов.
– Вернемся к традиционным услугам связи. Насколько сегодня востребован обычный стационарный телефон, и что ждет этот вид связи в будущем?
– Опыт ряда развитых стран показывает, что стационарная связь продолжает оставаться востребованной наряду с самыми современными технологиями. Потому что даже если рухнет весь мир и «упадут» все базовые станции (ну, представим себе на минуточку такое!) – связь по проводам останется незыблема, как стена. Многие люди дома или, например, на работе предпочитают общаться посредством обычного телефона, чтобы не зависеть от капризов неустойчивого покрытия сотовой связи. Стационарная телефония остается важной частью бизнеса Ростелекома, поэтому, чтобы не терять клиентов и сделать для них пользование обычным телефоном более выгодным, чем мобильным, разработана гибкая линейка тарифов на разные случаи жизни. Так что теперь каждая семья может подобрать себе тариф в зависимости от своих потребностей и по карману.
– Какие новые сервисы предоставляет своим клиентам Ростелеком?
– Говорить о том, что услуга «Интерактивное телевидение Ростелекома» новая, уже не приходится. Зрительская аудитория уже исчисляется несколькими миллионами пользователей.
Главное преимущество услуги не столько в самой большой библиотеке фильмов в стране, не в большом количестве каналов, в том числе в HD-формате, а в том, что услуга пополняется новыми сервисами. В начале года Ростелеком предложил свои абонентам «Мультискрин» - услугу, которая позволяет объединить различные экраны для просмотра ТВ и видеоконтента: начать просмотр можно на одном устройстве, а продолжить - на любом другом, в месте, где есть доступ в интернет. Подключить к «Мультискрину» можно до пяти устройств. Сервис это совершенно бесплатный, и его уже высоко оценили абоненты. Кроме того, в интерактивном ТВ постоянно появляются новые тематические подписки.
– А что предлагает компания для юридических лиц?
– Наиболее востребованным у крупного и малого бизнеса и со стороны быстро растущих сегментов являются услуги, предоставляемые с помощью облачных технологий. Это программное обеспечение, которое избавляет от необходимости приобретать и затем нести затраты на содержание собственной IT-сети. Вся необходимая, надежно сохраняемая и доступная владельцу в любой момент информация любого объема хранится на «облаке», а работать с ней пользователь может из любой точки мира и в любое время суток. С гордостью скажу, что серверы Ростелекома еще никому не удалось взломать.
Многие пользуются такой услугой, как виртуальная мини-АТС - также гораздо более надежная, чем традиционная. Она более функциональна и обеспечивает связь, например, между несколькими филиалами предприятия или между мобильными группами и головным предприятием и т.д.
– При такой прогрессивности доступны ли услуги Ростелекома пользователям по цене и насколько удобно ими пользоваться, с точки зрения обслуживания?
– Что касается цены, то она вполне конкурентоспособна и постоянно снижается за счет применения новых, более современных технологий связи. Многие услуги Ростелеком предлагает в пакете, что значительно более выгодно, чем покупать их по отдельности. К тому же мы нередко проводим различные акции, активно внедряем безбумажные способы расчетов с абонентами, – все это также позволяет удешевлять услуги.
Большинство услуг можно заказать по интернету или по телефону контактного центра. Там же можно получить консультацию наших специалистов. При необходимости они готовы выехать на место, – все-таки оборудование иногда ломается, а современный человек не может жить без связи, интернета и телевидения. На сегодняшний день, мы ставим себе задачу устранять любые повреждения не более, чем за 24 часа. В Ярославской области этот показатель выше, и один из самых высоких в ЦФО – в среднем, 18 часов.
– А каким Вы видите будущее Ростелекома?
– Если говорить о компании в целом, то основной задачей Ростелекома на ближайшие несколько лет является переход к модели интегрированного провайдера цифровых услуг, предлагающего рынку платформы с собственными и сторонними цифровыми сервисами. По сути это еще один шаг в интеграционном направлении.
В рамках этой задачи, помимо развития традиционных сегментов бизнеса, в том числе ШПД и платного ТВ, компания намерена расширить свое присутствие на новых рынках с высоким потенциалом роста. Ростелеком обладает значительными компетенциями, необходимой инфраструктурой, а также клиентской базой, позволяющей реализовать потенциал роста данных сегментов. Ключевыми точками роста в сегменте новых услуг станут дата- центры, облачные услуги, ОТТ-видео, промышленный интернет, геоданные. Но это большой и отдельный разговор.
Ростелеком всегда смело идет на эксперимент и внедряет самые современные технологии. А пока мы постоянно предлагаем нашим клиентам новые удобные сервисы и услуги, работаем над повышением их качества и качества обслуживания. О том, что мы двигаемся в правильном направлении, говорит рост числа наших клиентов. Надеемся, так будет и впредь, и ярославцы оценят наши усилия.