Информация о товаре: на что рассчитывать потребителю
Действующее законодательство о защите прав потребителя, предъявляет к продавцу достаточно жесткие требования к предоставляемой потребителю информации о товарах. Ее объем и содержание подробно оговорены в основополагающем нормативно-правовом акте – Законе РФ «О защите прав потребителей». Неисполнение данных требований предполагает возможность потребителю требовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Однако данное обстоятельство не останавливает недобросовестных продавцов, умышленно скрывающих или искажающих информацию о предлагаемом товаре.
Высококлассные адвокаты "Правовой защиты» окажут Вам юридические услуги. Ждем Ваших звонков по тел. (495) 790-54-47 .
Совершая покупку, потребитель вправе требовать раскрытия необходимой и достоверной информации о товаре, включающую в себя сведения о: наименование технического регламента, свидетельствующего об обязательном подтверждении соответствия товара, предъявляемым к нему требования; основных потребительских свойствах товаров; гарантийном сроке, если он установлен; условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); сроке службы или сроке годности товаров; адресе, фирменном наименовании изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; правилах продажи товаров. Заметим, что это лишь общий набор сведений, на получение которых может рассчитывать потребитель, реализуя закрепленное за ним законом право на получение информации о товаре.
Чаще всего необходимая потребителю информация о товаре указывается на нем самом или на его упаковке. Также с дополнительной информацией, например, о гарантийном сроке, потребитель может ознакомиться при изучении всевозможных инструкций по эксплуатации товара, гарантийных талонов и т.п. подобных документов; с информацией об адресах сервисных центров или правилами продажи отдельных видов товаров – на информационных стендах продавца. Более того, поскольку действующее законодательство лишь предусматривает обязанность продавца (исполнителя) предоставлять информацию о товаре (услуге) потребителю, и не дает разъяснений относительно того в какой форме данная информация подлежит предоставлению – возможно указывать ее в виде штрих-кодов, содержащих зашифрованную ссылку на интернет-ресурс, считываемых посредством специальных приложений в мобильном телефоне. В данном случае имеет место устоявшаяся практика, неоднократно подтвержденная выносимыми судебными решениями.
Информация о товаре должна доводиться продавцом до потребителя своевременно, она должна быть необходимой (оценка данной составляющей получаемой информации осуществляется исключительно покупателем, который исходит из собственных мотивов совершения сделки, спор на том основании, что у него потребности в получении определенного рода информации – неуместен) и достаточной для правильного выбора товара. Информация о товаре, обязательная к предоставлению для сведений потребителя в силу прямой законодательной оговорки, доводится до него в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Нарушение права потребителя на получение информации о товаре, предполагает привлечение продавца к установленной законом ответственности. Более того, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Неисполнение данных требований предполагает обжалование их в судебном порядке с дополнительной выплатой в пользу потребителя штрафных санкций, установленных законодательством о защите прав потребителя.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут Вам осуществить сопровождение дел по защите ваших прав в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»
-
приватизацияЕскевич Елена, Москва, 04 сентября 2003 года, 07:15 Скажите пожайлуста, какие необходимы документы для приватизации квартирыСпасибо,Елена
- В России будет введена уголовная ответственность за нелегальный техосмотр27.07.2020
27 июля 2020 года в России будет введена уголовная ответственность за осуществление деятельности по проведению техосмотра автомобилей без получения соответствующей аккредитации в национальной системе аккредитации или в сфере техосмотра ТС, если она необхо Читать полностью
Госдумой в первом чтении был принят Проект Федерального закона N 973264-7 "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы". Данный законопроект упрощает процедуру временного перевода сотр Читать полностью
В Нижнем Новгороде мужчину, который два года издевался над жильцами своего дома, нарушая тишину в ночное время, осудят по статье «Истязание». Читать полностью
Новости коллегии- Адвокаты Голованов Алексей и Ежов Антон на радио Свобода: «Лесная амнистия» или как быть простому человеку, у которого изымают земельный участок?10.06.2017
Государственная Дума РФ рассматривает законопроект о лесной амнистии. На самом деле название у проекта более длинное и менее понятное: закон "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации в целях устранения противоречий в сведениях государственных реестров". Речь идет о противоречиях между сведениями Государственного лесного реестра и Единого государственного реестра недвижимости, из-за которых тысячи россиян рискуют лишиться собственности. Читать полностью
Адвокат Ежов Антон Валентинович прокоммениторовал ситуацию по плохой работе застройщиков на телеканале Россия 1. Читать полностью
Извечный спор между москвичами, которые находят у себя в подвале крыс, мусор и вынуждены переплачивать за услуги коммунальщиков и представителями управляющих компаний, которые стараются заработать сверх нормы на бедных жителях, продолжается. Адвокат Ежов Антон дал по этой проблеме интервью. Читать полностью