Отзывы о вкладах Внешпромбанка

Я вкладчик «Внешпромбанка» (г.Курск, ул.Ватутина №25). После введения моратория 22.12., поступили денежные средства из другого банка из г.Москвы (по окончанию срока депозита - 25.12.15) на текущий счет моего вклада. Взяла выписку на 30.12. с учетом поступивших денежных средств от 25.12.15г. из другого банка. В связи со сложившейся ситуацией, мне объяснили, что данные для реестра АСВ уже переданы. Исправить реестр не представляется возможным. 11.01.2016 г. я смогу получить страховку за минусом суммы перечисленных денежных средств от 25.12.15. Банк не лишен лицензии, он жизнеспособен. Но, не вернуть банку отправителю назад денежные средства не представляется возможным, (хотя меня успокаивала лично зав.отд. банка К-юк Т.Н., мол, не переживайте, деньги вернутся на счет банка отправителя).

Если кор.счет Внешпромбанка был заблокирован с 22.12.15, то каким образом денежные средства смогли зачислиться 25.12.15г. на счет моего депозита. Если можно было зачислить, почему бы вернуть в банк отправитель уже невозможно или перевести на другой иной мой счет? Неоднократно общалась и с зав.отделения банка и представителем временной организации (юристом!), хотя на контакт идут плохо, сегодня дозвониться чудом удалось, после неоднократных попыток. Трубку взяла зав.отд. Я ей зачитала ответ АСВ, поступивший мне на эл. почту:(". По нашему мнению, средства, поступившие в банк и зачисленные на счет клиента после введения моратория, относятся к текущим обязательствам банка.

Нам неизвестны законные основания для банка ограничивать вкладчика в праве на распоряжение данными средствами. Возможно, причина, по которой банк не дает возможности сделать перевод данных средств, является банальной и технической, за ее разъяснением можно обратиться к руководителю временной администрации.) Из ответа АСВ я поняла, что в компетенции банка и ВА перечислить данные ден.средства на мой счет другого банка. Но мне было категорически отказано. Зав. отд. сказала, что ответ АСВ для них не указ, мол что хочу, то и ворочу. Создается впечатление, что всё это делалось умышленно в ущерб вкладчикам. Будьте любезны подскажите, когда отделения возглавляют такие бездушные люди, можно ли надеяться на исполнение Законов в нашей стране, в т.ч. Закона остраховании вкладов (100%, но не более 1.4 млн.руб.)

Завтра, 30.12.2015 заканчиваются мои краткосрочные вклады (на 3 м-ца). Позвонила в банк, чтобы предупредить о том, что завтра мне будет нужна наличность. Куда она нужна - было запланировано намного заранее. Ответ сотрудника поверг в шок. Вклады не выдаются. Я пенсионер, накопления весьма скромные, для меня такие негативные известия очень шокирующие. Задала вопрос, если положение банка такое серьезное, почему же 16 ноября, когда я вносила дополнительный платеж на свой "Пенсионный вклад" никто мне даже не намекнул, что лучше этого делать не надо? Ведь это бесчестно, принимать деньги, зная, что положение банка неустойчивое. И хотя сегодня в банке мне объяснили мои дальнейшие действия, и успокоили, что деньги все равно выдадут, но только после 11 января, и выдадут в других банках, на душе и в сознании осталось крайне негативное отношение к возможности дальнейших вкладов куда бы то ни было.

Я не понимаю, как и кем "идет контроль" за деятельностью банков? Хорошо, что вклады страхуются, но поверьте, настроение, которое я получила сегодня надолго отобьет желание идти в какой-либо банк еще. Подскажите, если можно, нужно ли мне обязательно обратиться в банк ВПБ за справкой о том, что в выдаче вкладов отказано, или просто ждать 11 января, чтобы писать заявление уже в банке-агенте по выдаче вкладов (уже, как страховой случай). Единственное, спасибо, что в банке еще, пока, отвечают на телефонные звонки и разговаривают корректно и вежливо, несмотря на происшедшее.

Вклад открыт на имя жены. В банке была заказана сумма денег на понедельник, позвонили заранее, сказали, что у них временная администрация и денег нет. На сайте центрального банка набрал горячую службу банка России, мне сказали, что пока работает временная администрация денег не увидем, по срокам 3-6 месяцев. Я сказал, что вклад закрылся 16.12, деньги нужны на сделку с недвижимостью, на это сказали, пишите нам в письменном виде, в течение 30 дней что-нибудь ответим. У меня у родителей тоже вклады, стройка, хорошо, единственное, что мы все в пределах страховой суммы, но проценты под сомнением и чем строителям платить за стройку неизвестно?

Вообщем перспективы туманны. Кто-то может что-нибудь посоветует.

18 декабря решил закрыть вклад, заказал деньги на 22-е. Сегодня по телефону решил уточнить, мне ответили, что денег в ближайшее время не будет. Пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Хотел маленький вклад убить, чтобы проценты на большом спасти. Никто не грубил, все вежливо. Телефон записали, обещали позвонить, когда наличка появится. Ну, это уж точно фантастика.

Автору: пришлите копию договора на belich@banki.ru со ссылкой на отзыв.

PS: В данной ситуации - без оценки.

У меня открыт валютный вклад №066000 от 18 мая 2015 "Свободный доступ" в доп. офисе банка "Северный". 16 декабря 2015 года при попытке закрыть данный вклад, мне устно было отказано в выдаче денежных средств, ссылаясь на отсутствие в филиале инкассации. Сотрудница банка предложила записаться на вторник 22 декабря для получения денег, но гарантии в том, что деньги выдадут у них нет, так как привезут им деньги или нет они не знают. Телефон центрального офиса и горячей линии не отвечает!

Прошу решить вопрос о досрочном закрытии моего вкладов и выдаче наличных средств на руки в течение 48 часов из любого московского офиса Внешпромбанка, предпочтительнее доп. офис "Северный". Прошу также считать это письмо уведомлением о расторжении договора вклада. С уважением, ваш вкладчик.

У меня и моей родственницы открыты четыре валютных вклада "Свободный доступ" в доп. офисе банка "Северный" на разные суммы №067066 от 21 мая 2015, №067062 от 21 мая 2015, №066000 от 18 мая 2015, №063136 от 6 мая 2015. 16.12.2015 попытался закрыть 2 вклада на небольшие суммы, но мне устно отказали выдать эти деньги из-за из отсутствия в филиале инкассации. Предложили записаться на 22 число для получения денег, но сказали, что гарантии в том, что деньги привезут у них нет. Дозвониться в центральный офис не реально. Телефон попросту сбрасывают или не отвечают!

Прошу решить вопрос о досрочном закрытии моих вкладов или выдаче наличных средств на руки в течение 48 часов из любого московского офиса Внешпромбанка, предпочтительнее доп. офис "Северный". Прошу также считать это письмо уведомлением о расторжении четырех договоров вкладов. С уважением, ваш вкладчик.

Имею в банке два вклада "Свободный доступ": № 066919 от 21.05.15 и 069667 от 29.05.15. По условиям договоров вкладов льготное расторжение возможно, начиная с 181 дня, с потерей части размера процентов. В связи с моей необходимостью в срок до трех рабочих дней оплатить Договор долевого участия по 214 ФЗ мной принято решение о досрочном закрытии вкладов.

Деньги были мной заказаны заранее утром 10.12.2015. Сегодня в 12 час. 14.12.2015 мне. Читать далее

Деньги были мной заказаны заранее утром 10.12.2015. Сегодня в 12 час. 14.12.2015 мне было пока устно отказано в выдаче денежных средств в связи с их отсутствием (непривозом). Прошу решить вопрос о выдаче денежных средств в 48 часов из любого офиса Внешпромбанка, в т.ч. - головного, в противном случае мне будут по ДДУ начисляться пени. Прошу также считать это письмо уведомлением о расторжении двух договоров вкладов. Спасибо за понимание и с уважением, Игорь Николаевич.

P.S. Сумма моих вкладов в активах Банка - копейки, уверен, что данный технический сбой не изменит моего замечательного отношения к Банку. Жду срочного решения проблемы.

Уважаемый Игорь Николаевич!

Укажите, пожалуйста, в какой дополнительный офис Вы обращались. Постараемся как можно скорее разобраться и разрешить Вашу проблему!

Посетил я 27.10.2015 года Дополнительный офис «Центральный» 390000, г. Рязань, ул. Горького, д. 100 с целью открыть вклады.Вклады открыл без всяких проблем, претензий к персоналу никаких не имею, всё происходило быстро и профессионально. Но беспокоит меня 2 проблемы с этими вкладами.

1. Необходимо было оформить доверенности на эти вклады на родственника, что было и сделано. Но в этих доверенностях не присутствует ни подписи. Читать далее

1. Необходимо было оформить доверенности на эти вклады на родственника, что было и сделано. Но в этих доверенностях не присутствует ни подписи специалиста, ни печати банка. Так, бумажка составленная между мною и моим родственникам. Как я себе представляю, что данная "филькина грамота" никакой юридической ценности не представляет и в случае каких либо проблем с мошенническим получением вкладов банк никакой ответственности нести не будет.2. Что бы закрепить этот принцип ещё твёрже, банк внёс в договор следующие пункты: П. 4.5 Банк не несёт ответственности за убытки, понесённые Вкладчиком вследствие исполнения распоряжения Вкладчика, выданного неуполномоченными лицами, если они в соответствии с действующим законодательством РФ, банковскими правилами и настоящим договором и применяемыми в соответствии с ними процедурами проверки Банк не смог установить факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Т.о. все риски мошеннических действий третьих лиц возложены не на банк, а на самого вкладчика. Не знаю, насколько эти пункты соответствуют банковским правилам,но собираюсь это проверить в ближайшее время, написав обращение в ЦБ РФ. Я был вкладчиком многих банков, но таких дискриминирующих вкладчика правил, закреплённых в договоре и таких доверенностей на вклад я ещё нигде встречал. Будем разбираться.

3. Так же есть претензия к невозможности заранее скачать с сайта банка Образец Договора Банковского вклада «Максимальный доход» (как это практикуется у большинства банков) и внимательно заранее изучить его. Его там нет, а если даже и есть, то запрятан настолько хитро, что я давний и опытный пользователь сети Интернет не смог его найти. Смог только через поисковую систему Google найти старую и неактуальную версию договора на этот вклад, в которой данные пункты отсутствуют.

Что ответите, представители Банка на мои вопросы?

Вами были предоставлены доверенности в простой письменной форме, которые полностью соответствуют действующему законодательству. Они были приняты Банком в порядке предусмотренном действующей редакцией Гражданского кодекса. Обращаем Ваше внимание, что с 1 сентября 2013 года статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации действует в существенно измененной редакции. Банки более не в праве оформлять, либо удостоверять доверенности на распоряжение денежными средствами по счетам и вкладам. Право распоряжения Вашими денежными средствами принадлежит только Вам и лицам, которым Вы предоставили соответствующие полномочия.Относительно образца договора банковского вклада - по каждому вкладу, как региональной депозитной программы, так и депозитной программы для Москвы и области, на сайте Банка в соответствующем разделе имеется ссылка для скачивания актуальной версии договора.Спасибо, что выбрали наш Банк и оценили качество работы сотрудников подразделения при открытии вклада. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Это далеко не первый банк, где я размещал депозит. С банком сотрудничал в качестве вкладчика и арендатора сейфа. Меня интересовали также вопросы переводов и др. Обслуживался в офисах Тимирязевский и Долгопрудненский.

Впечатление - наилучшее. Очередей нет, сотрудники компетентны, грамотны, широко осведомлены и информацию предоставляют честно и оперативно. Никаких проблем с частичным и полным снятием средств не возникало, я приходил заказать средства на другой день, а мне говорили, что не проблема, можно получить прямо сейчас. Интернет банком пользовался только для просмотра движений по счёту, могу поэтому сказать только, что он есть и весьма неплохо защищён.

В общем, банк оставил у меня о себе впечатление как о весьма надёжном, современном и клиентоориентированном финучреждении. Что ещё нужно вкладчику? Условия договора были очень привлекательны, с возможностью частичного снятия, да и сейчас остались далеко не худшие. Дополнительно, радует обстановка в офисах, эти проспекты о банке, похожие больше на альбомы по живописи Охрана офисов полицией, что тоже неплохо при операциях с крупными суммами. Банку и его сотрудникам желаю всех благ и процветания!

Уважаемый Alex 72!

Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда рады видеть Вас в наших офисах!

Сегодня 10.08.2015 в 18:10 пришел в офис для оформления вклада. Сумма была предварительно переведена из другого банка. В офисе я был единственным клиентом. Попросил выдать мне 15 тыс. рублей через кассу, а на основную часть суммы (достаточно крупная сумма) оформить срочный вклад. У сотрудницы банка ушел ровно 1 час времени, чтобы оформить расходный ордер на 15 тыс. рублей - она постоянно названивала своим более опытным коллегам, потому что не могла правильно ввести информацию в компьютер (буквально не знала на какие кнопки нажать) и рассчитать комиссию в 300 рублей. В конце концов у нее это получилось, и она виновато заявила, что "ваша комиссия куда-то улетела". На заметку: если вы перевели средства в этот банк из другой кредитной организации, и решили воспользоваться частью средств, например, получить небольшую сумму наличными через кассу, то с вас возьмут комиссию в 2%, так как средства пролежали в банке менее 3-х месяцев - по сути, это можно считать комиссией за входящий платеж.

Получив деньги через кассу я решил, все-таки, попробовать оформить вклад и дебетовую карту к нему, но спустя 15 минут понял, что и эта операция затянется надолго - опять начались звонки и консультации на какие кнопки жать. В общем мне это полное безобразие надоело, я сообщил девушке, что вернусь завтра и очень надеюсь увидеть на ее месте более компетентного сотрудника.

О чем думает руководство банка, когда принимает на работу некомпетентных сотрудников и сажает их обслуживать клиентов, не проведя предварительно с ними даже элементарного обучения?! Разве клиенты это мыши, на которых следует тренироваться?! Неужели репутация для банка пустой звук!

Сообщите, пожалуйста, в какой дополнительный офис ООО "Внешпромбанк" Вы обращались.

Не буду многословной, пишу только факты. Вчера 04.08.2015 пытались с мужем положить 30 000 долларов в этот банк, 10 000 муж и 20 000 я. У меня гражданство другой страны, при себе я имела загранпаспорт и вид на жительство. Сотрудница банка Елена, отказала во вкладе требуя внутренний паспорт страны (с переводом нотариально заверенным!) и ссылаясь на какие-то "внутренние правила банка"! В просьбе показать эти правила или уточнить у начальства - отказала. Живу в РФ по виду на жительство, везде предъявляю только этот документ, даже при пересечении границы. Также были открыты вклады в других банках (в т.ч. Сбербанке) по виду на жительство, никогда не возникало никаких проблем.

Муж не гордый - положил деньги, а я пошла в другой банк. Хотелось бы узнать эти "внутренние правила," или в конце рабочего дня Елене просто не хотелось возится?

Просим Вас указать отделение ООО "Внешпромбанк", в которое Вы обратились.

Обратилась во "Внешпромбанк", так как этот банк выступал агентом АСВ по выплате страховки вклада в лишенном лицензии "Гагаринском". Никогда до этого не являлась клиентом "Внешпромбанка". Пришла в отделение "Юсуповский" в 8-м часу вечера. Отделение имеет удобные часы работы для тех, кто поздно заканчивает на своей работе - до 20.00. Я попросила перевести страховку АСВ своего вклада безналичным путем в третий банк, однако мне сказали, что безналичные переводы осуществляются только до 18.00. Да, я тоже не увидела логики в том, что отделение работает до 20.00, а переводы можно сделать только до 18.00, и почему это должно стать головной болью клиента. Я даже не стала вникать в суть этого противоречия. Просто сразу поняла, что, видимо, сегодня вклад уже не переведут, хотя я уточнила заранее в клиентской службе "Внешпромбанка", что да, можно прийти до закрытия отделения "Внешпромбанка" и написать заявление на перевод застрахованнго вклада.

В общем, я уже готовилась, что придется приходить вновь, посреди рабочего дня, и просто надеяться на успех за неимением четких ориентиров. Однако, руководитель отделения "Юсуповский" Ирина Кузнецова оказалась мало того, что просто приятным и приветливым человеком, но и клиентоориентированным банковским работником, лишенным формализма в работе. Она сразу попыталась связаться с головным офисом, узнать, как можно в предложенных условиях (клиент ориентируется на время работы банка до 20.00, а придя в банк узнает, что фактически операционный день происходит до 18.00) удовлетворить запросу клиента. В результате мне был предложен довольно простой в своем изяществе выход из ситуации. Мне позвонила Ирина на след. день подтвердить перевод и выслала все подтверждающие перевод документы на электронку.

В результате - при содействии Ирина Кузнецовой мне удалось оформить перевод застрахованного вклада в третий банк в день обращения как того и требовала логика действий клиентоориентированного банка и получить платежки, подтверждающие перевод, в отсканированном виде на эл.адрес. Наглядный пример того, насколько важен живой чуткий подход к клиентам, который просто не пропишешь в интрукциях по работе с клиентом, и насколько один человек (Кузнецова Ирина) может "сделать всю разницу". Административным практикам "Внешпромбанка" есть куда расти, а вот правильных людей нанимать они, очевидно, уже умеют.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы высоко оценили профессиональные качества нашего сотрудника. Мы обязательно передадим Кузнецовой И.А. Ваши слова.Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда рады видеть Вас в наших офисах.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎