О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. Маркетинг. Учебное пособие. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.
Содержит основные положения и ряд вопросов необходимых для контроля знаний и усвоения лекционного и практического материала по курсу "Маркетинг". Предназначено для студентов экономических специальностей очной и заочной форм обучения и широкого круга читателей.
Учебное пособие является электронной версией книги: Маркетинг : учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с. – 100 экз.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ Глава 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА (О.В. Воронкова) 1.1. Сущность и социальные основы маркетинга 1.2. История маркетинга 1.3. Принципы, функции и виды маркетинга 1.4. Концепции маркетинга 1.5. Процесс управления маркетингом 1.6. Структура службы маркетинга Глава 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (К.В. Завражина) 2.1. Понятие, цели и задачи и основные принципы маркетингового исследования 2.2. Способы организации маркетингового исследования 2.3. Этапы маркетингового исследования 2.4. Маркетинговая информация и её источники 2.5. Методы сбора маркетинговой информации 2.6. Методы анализа информации 2.7. Представление результатов исследования 2.8. Этические проблемы маркетинговых исследований Глава 3. ТОВАРОДВИЖЕНИЕ В МАРКЕТИНГЕ (Р.Р. Толстяков) 3.1. Сущность товародвижения 3.2. Запасы в товаропроводящих цепях 3.3. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы Глава 4. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА И ФИРМЫ (А.Б. Хмельков) 4.1. Понятие конкурентоспособности товара 4.2. Оценка конкурентоспособности товара 4.3. Оценка конкурентоспособности фирмы Глава 5. КОММУНИКАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ (Н.В. Невзорова) 5.1. Маркетинг коммуникаций как элемент комплекса маркетинга 5.2. Основные субъекты рекламного процесса 5.3. Цели и виды рекламы 5.4. Рекламные средства и их применение 5.5. Алгоритм выбора средств рекламы 5.6. Фирменный стиль и его основные составляющие 5.7. Организация и планирование рекламной кампании 5.8. Оценка эффективности рекламной кампании Глава 6. МАРКЕТИНГОВОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова) 6.1. Роль цены в системе маркетинга фирмы 6.2. Виды цен и их структура 6.3. Факторы маркетингового ценообразования 6.4. Ценовые стратегии 6.5. Методы ценообразования 6.6. Тактические приёмы маркетингового ценообразования Глава 7. БРЕНДИНГ КАК КАТЕГОРИЯ МАРКЕТИНГА (Т.А. Бондарская) 7.1. Понятие бренда 7.2. Создание бренда в России 7.3. PR-концепция Глава 8. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ (Р.В. Жариков) 8.1. Среда информационного маркетинга 8.2. Задачи и виды информационного маркетинга 8.3. Законодательные основы информационного маркетинга Глава 9. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (О.В. Воронкова, С.А. Матвеев, Т.Н. Кулюкина) 9.1. Содержание и принципы реализации коммерческих интересов на рынке товаров и услуг 9.2. Понятие коммерческой деятельности 9.3. Основные подходы к пониманию коммерческой деятельности. Типы продаж 9.4. Эволюция психологии коммерции 9.5. Психология общения в коммерции. Понятие коммуникации 9.6. Вербальная, невербальная информация Глава 10. ОСНОВЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА (О.В. Воронкова, Н.В. Прокофьев) 10.1. История и основные категории мерчендайзинга 10.2. Технологии мерчендайзинга 10.3. Основные виды мерчендайзинга 10.4. Эволюция мерчендайзинга 10.5. Инструменты мерчендайзинга 10.6. Использование пространства в торговом зале ЗАКЛЮЧЕНИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение У каждого человека как существа социального существуют свои размытые критерии оценки людей, которые разбивают их на разные категории, по типу "нравится – не нравится", "свой – чужой". И вот эти-то мнения и руководят потом нашей памятью, вниманием, интерпретацией. И в условиях всё большей информационности общества для привлечения внимания человека, потребителя нужно задействовать всё более тонкий психологический подход, использовать все многочисленные нюансы восприятия. А закон жизни таков, что в результате выигрывает тот, кто нравится. Когда мы работаем с массовым сознанием, мы всегда работаем с устоявшимися стереотипами разного уровня, начиная с национальных, межличностных до общечеловеческих. Конечно же, это обращение к стереотипам любви, рождения, человеческого гуманизма, предоставление возможности реализовать людям потребности "высшего порядка", такие как самовыражение, принадлежность к социальной группе, подтверждение высокого социального статуса. Такие потребности не имеют точки насыщения и могут переходить в новые стили жизни. Маркетинговое воздействие на потребителя строится на точных результатах маркетинговых исследований. Необходимо гармоничное воздействие по всем каналам восприятия – это и слух, и обоняние, и зрительный контакт. А потому огромное значение приобретает дизайн, использование медиа-миксов. Существуют так называемые бренд-альянсы, совместные акции брендов, которых объединяет определённое эмоциональное начало, как например утреннее печенье и утренняя газета. Могут быть одновременные массовые акции, либо создание абсолютно новой потребности, открытие новых сегментов рынка. Можно создать фан-клубы приверженцев бренда, фестивали, конкурсы. Нужно использовать позитивные фразы, мифы, образы, постоянно модернизировать товар, использовать ожидания потребителя и руководить слухами, как мощным инструментом предварительного фокусирования внимания на новинке. Всё это лишь некоторые пути воздействия на массовую эмоциональность. Успешный маркетинг построен на этих элементах.
Электронная версия книги: [Скачать, PDF, 1 МБ].
Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.