На то и соцсети в и-нете, чтобы клиент не скучал
Вот рекламные новинки от Facebook, представленные в годовом отчёте.
Мобильная аудитория соцсети становится всё шире, и для того, чтобы рекламные ролики выглядели максимально презентабельными на экранах смартфонов, компания оптимизировала рекламное видео для мобильных устройств.
Команда Facebook выработала механизм адаптирования оригинальных роликов для мобильных форматов, в которых особое внимание уделяется первым кадрам видео, активному включению названия и логотипа, интегрированному в кадр тексту рекламы вместо звука и эффектной концовке, которая заставит аудиторию заинтересоваться продуктом.
Подумали в Facebook и о новых рекламных возможностях для увеличения продаж.
Динамическая реклама (Dynamic Ads ранее известные как Dynamic Product Ads) стала доступна и в Instagram.
Расширен функционал динамической рекламы для туристических компаний – введены дополнительные опции указания места и времени путешествия.
Изменения позволили рекламодателям настраивать таргетинг так, чтобы определять наиболее активных посетителей сайта компании, основываясь на частоте посещений пользователя и времени, проведённом на сайте.
Обновление функционала рекламных инструментов напрямую связано с новыми тенденциями в использовании мобильных технологий. Дело в том, что по статистике одну из пяти минут проведённых со своими мобильными устройствами пользователи тратят на Facebook или Instagram (Comscore), и необходимо задержать "гостя", предложить ему что-то яркое, интересное и полезное. Так, чтобы он не просто досмотрел рекламу до конца, но и воспользовался полученным предложением.
Результат налицо: 98 из топ-100 рекламодателей в Facebook в конце 2015 года также размещали рекламу в Instagram.
За год в Facebook была размещена информация о 2,5 миллиардах продуктов. И только в четвёртом квартале 2016 года 440 миллионов человек посмотрели динамическую рекламу продуктов на платформе (Facebook).
Новые рекламные возможности от Facebook получила и розничная торговля. Теперь продавец может сформировать рекламную компанию, которая продемонстрирует доступные товары в ближайшем для пользователя магазине.
Теперь индикатор наличия на изображении продукта проинформирует покупателя о том, что товар доступен в ближайшем магазине. Если продукт уже распродан, статус автоматически меняется, чтобы людям в конкретном районе больше не попадалась реклама недоступного товара.
Функция отображения похожих товаров, которые доступны в ближайшем магазине, позволяет людям просматривать полки прямо с экранов телефона.
Расширила рекламные возможности и Facebook Audience Network. Теперь рекламные видеоролики могут предварять видео, появляться в середине и по окончании видеосюжета или фильма. Видеореклама может размещаться в текстах публикаций, при этом ролик начнёт воспроизводиться только тогда, когда читателю станет видна первая половина рекламного окна. Кстати, это первый случай, когда рекламная сеть Audience Network предложила просмотр видеорекламы в том числе и с компьютеров. Новые возможности помогут рекламодателям повысить узнаваемость продвигаемых брендов и привлечь большее число клиентов.
Canvas как событие годаО планах по созданию рекламного инструмента, который позволяет создавать креативный контент с эффектом "погружения" в новую реальность, главный разработчик продуктов Facebook Крис Кокс заявил во время фестиваля "Каннские львы" в 2015 году. И вскоре, 25 февраля 2016 года, Canvas был запущен во всем мире.
Цель создания Canvas - сделать мобильный рекламный контент увлекательным для людей и эффективным инструментом продвижения брендов для компаний по всему миру, - утверждают его создатели.
Преимущества Canvas в том, что его контент загружается до 10 раз быстрее, чем любая среднестатистическая веб-страница мобильного формата (скорость загрузки которой порядка восемь секунд).
В течение трёх месяцев совокупная длительность просмотра контента Canvas международной аудиторией составила 100 лет.
Чтобы решить поставленные перед Canvas задачи, команда разработчиков ограничила число компонентов рекламного контента шестью ключевыми составляющими: заголовок, фото, видео, текст, кнопки и карусели.
Более 50 процентов рекламы Canvas создается за 10 или менее минут. Инструмент стал доступен для 50 миллионов страниц Facebook с 22 июня 2016 г.
И ещё об инструментахSlideshow - инструмент для быстрого создания рекламных роликов до 15 секунд из нескольких фотографий был создан специально для того чтобы облегчить процесс создания рекламных видео в тех регионах, где скорость интернет-соединения низкая, мобильные устройства аудитории базовые, а стоимость полноценного съёмочного процесса очень высока. Появление Slideshow значительно упростило процесс создания рекламного видеоконтента именно для компаний и брендов на развивающихся рынках.
Facebook отметил, что ролики Slideshow уже смотрят более чем в 200 странах. Лидеры в использовании Slideshow среди развивающихся рынков - Бразилия, Таиланд, Мексика, Индия, Малайзия, Турция, Вьетнам, Филиппины, Индонезия и Южная Африка. Тем не менее, Facebook отмечает, что простота использования и креативный формат Slideshow привлекли рекламодателей и из более развитых рынков США и Европы.
Основные преимущества Slideshow:
Возможность легко и быстро создавать видеоролики с использованием уже имеющихся фотоматериалов.
Применение нового формата, позволяющего рассказывать динамичные фотоистории о бренде.
Возможность демонстрировать продукцию, показывать пошаговую рецептуру или видеоинструкцию.
В августе Facebook запустил новые возможности Slideshow:
Добавьте текст и музыку. Теперь рекламодатели могут выбирать шрифты, шаблоны и цвета для более интересного оформления своих роликов. Им также становится доступен ряд музыкальных треков, а вскоре у них появится возможность загружать и свои собственные.
Важно, что у рекламодателей появилась возможность создавать рекламные видеоролики прямо на своих мобильных устройствах Android.
Slideshow полностью интегрирован с базой фотографий Facebook и галереей Facebook-страниц. Рекламодатели могут выбирать из тысяч представленных фотографий или загружать новые.
Ещё одно событие года на Facebook - появление новых инструментов и решений для выхода на международный рынок, доступных компаниям вне зависимости от их географического положения.
Теперь бизнес может использовать усовершенствованную функцию Lookalike Audiences для поиска новых зарубежных клиентов, схожих по характеристикам с уже существующей аудиторией компании. Для этого достаточно загрузить список нынешних клиентов, которые составляют основу и считаются самой ценной аудиторией компании.
Кроме того, рекламодатели, специализирующиеся на web-конверсии и мобильных приложениях, могут пользоваться расширенными возможностями по таргетингу, позволяющими выбирать конкретный международный регион или торговую зону.
Facebook также запустил новые решения, призванные помочь бизнесу в оптимизации стратегий глобальных кампаний. Среди них – вебинары по международному маркетингу с Facebook и руководство по поиску ключевых клиентов в новых странах.
А что творится в Instagram?
Немало сюрпризов получили в 2016 году и рекламодатели Instagram. Результат - налицо. По данным на сентябрь 2016 года, ежемесячное число активных рекламодателей Instagram превысило полмиллиона. За два месяца с момента запуска Instagram Business Tools более 1,5 миллиона компаний подключили бизнес-профили для своих страниц в Instagram.
Тoп-5 рекламных категорий в Instagram: фасованные товары, интернет-торговля, ритейл, развлечения и технологии.
Давайте, вспомним основные сюрпризы для рекламодателей Instagram.
Исследование показало, что рекламные кампании, в которых есть видео, получают больший отклик, чем кампании с применением статичных фотографий. Сделать рекламу более живой, динамичной и интересной и помогает формат "Карусель". Предварительные результаты исследования Instagram доказали, что показатель запоминаемости рекламных постов формата "карусель" в среднем в 2,5 раза выше, чем у обычных постов, украшенных только статичными картинками.
Бизнес-профили позволяют компаниям быстро информировать клиентов о том, что их аккаунт - это официальное представительство, с которого, благодаря кнопке "Связаться", можно напрямую связаться с фирмой.
Аналитика Insights – простой мобильный инструмент, позволяющий оценить, насколько эффективно компания работает в Instagram.
Promote позволяет решать бизнес-задачи, используя творческий подход, что очень ценят пользователи Instagram. С его помощью можно продвигать популярные посты в виде рекламы для привлечения клиентов с использованием лучших таргет-метрик Facebook.
Реклама в формате слайд-шоу и кое-что ещёВслед за Facebook Instagram запустил возможность создания слайдшоу для рекламодателей. Формат стал отличным решением для тех, кто хотел попробовать видеорекламу, но мог снять отдельное видео для продвижения на платформе. К фото-слайдам можно добавлять надписи и музыку.
Запуск вертикальных рекламных постов. К портретным и пейзажным форматам рекламных постов в Instagram добавилась возможность публиковать вертикальные фото и видео.
В августе Instagram запустил Instagram Stories – функцию, позволяющую пользователям делиться фото и видео, которые объединяются в слайд-шоу — историю, которая сохраняется в профиле 24 часа. Более 100 миллионов человек по всему миру используют Stories ежедневно. Позже в Instagram Stories появилось больше функций: возможность упоминания других пользователей, встроенные boomerang-видео, ссылки к историям для верифицированных аккаунтов. В ближайшем времени в Stories появятся возможность вести прямые трансляции продолжительностью до одного часа.
"ВКонтакте" в битве за рекламу
Не собирается отдавать свои позиции в битве за рекламодателя и "ВКонтакте". 2016 год стал для этой соцсети почти революционным. Вслед за редизайном обновились и почти все бизнес-инструменты.
"Умной" стала лента
В июне пользователи всех устройств получили в подарок умную ленту. К концу года на неё перешли 75 процентов от активной аудитории "ВКонтакте". Активность пользователей в разделе новостей по сравнению с 2015 годом увеличилась на 30 процентов. Читатели оставляют больше отметок "Мне нравится" и комментариев. С развитием умной ленты охват вырос не только у пользовательского контента, но и у 55 процентов сообществ.
Алгоритм меняет порядок новостей, из-за чего качественный и релевантный контент показывается выше в новостной ленте и получает больший отклик. Методы машинного обучения учитывают сотни факторов, чтобы определить, насколько та или иная запись интересна пользователю: анализируется активность в комментариях, отметки "Мне нравится", время просмотра, переходы по ссылкам, репосты записей, а также просмотры фото, видео и проигрывание аудио. Чтобы узнать, какие факторы могут повлиять на популярность публикаций, администраторы могут ознакомиться с рекомендациями по ведению сообщества и созданию контента в условиях умной ленты.
Что сообщают сообщества?В 2015 году у каждой компании появилась возможность организовать службу поддержки "ВКонтакте" с помощью сообщений сообществ. На сегодня сто тысяч групп и публичных страниц общаются со своими клиентами, используя этот сервис. За год инструмент серьёзно эволюционировал. Виджет "Сообщения сообществ" для внешних сайтов стал эффективной заменой онлайн-консультантам, предоставляя возможность брендам и их клиентам общаться через привычный интерфейс диалогов VK на сайте любой компании. Продолжить общение и уточнить статус заказа в любой момент можно в разделе сообщений "ВКонтакте", в веб-версии или в мобильных приложениях, переписка сохраняется как у пользователя, так и у администраторов.
Другое важное нововведение: с помощью API сообщений сообществ бренды могут организовывать полноценную поддержку своих клиентов через CRM или Help Desk системы. Это решение уже поддержали LiveTex, Битрикс24, amoCRM, CallbackHunter, Jivosite и другие сервисы.
Кроме того, теперь компании могут использовать короткие ссылки vk.me на своих сайтах и в печатной рекламе — перейдя по прямой ссылке, пользователь сразу попадёт в диалог с сообществом.
До конца февраля администрация "ВКонтакте" проводит конкурс для компаний, которые организовали клиентскую поддержку с помощью сообщений сообществ. Победители получат сертификаты на рекламу ВКонтакте на сумму до 250 тысяч рублей.
Кроссплатформенные приложения - подарок для сообществ.
Появившаяся осенью платформа кроссплатформенных приложений стала очередным и весьма своевременным решением. Кроссплатформенные приложения запускаются со страницы сообщества, и с их помощью можно разработать уникальные приложения с нуля или воспользоваться уже готовыми решениями. Каталог приложений постоянно пополняется: сейчас доступны афиша мероприятий GIGZ, небольшая CRM "Заявки", сервис онлайн-записи и автоматизации сферы услуг YCLIENTS, приложения для продажи билетов на мероприятия TimePad и для поиска сотрудников "Вакансии", а также интерактивные тесты, приложение для создания анкет и система сбора пожертвований. Установка таких приложений проходит в несколько кликов и не требует технических навыков.
Запущенный 1,5 года назад инструмент рекламных записей получил в 2016 году несколько важных обновлений. Во-первых, теперь сообщества в состоянии запускать скрытые рекламные записи, которые будут показаны только выбранным группам пользователей. Администраторы сообществ "ВКонтакте" теперь могут создавать самые разные уникальные кампании, адресованные разным аудиториям. Во-вторых, в рекламных публикациях появились кнопки призыва к действию. В зависимости от целей кампании предусмотрены различные призывы: "Купить", "Перейти", "Установить", "Вступить", "Позвонить" и другие. В среднем, интуитивно понятные кнопки в записи с чётким и понятным целевым действием повышают эффективность рекламной кампании в три раза. Вся работа с рекламными записями возможна с использованием средств автоматизации через API "ВКонтакте".
Инструменты таргетингаВ последние недели декабря "ВКонтакте" запустила два долгожданных инструмента таргетинга: look-alike аудитории и геолокационный таргетинг по точному местоположению.
В основе look-alike аудиторий лежат модели поведения пользователей, которые достигли заданных рекламодателем целей на сайте или в приложении: зашли на страницу определённого товара в интернет-магазине, прочитали статью в онлайн-СМИ, оставили email-заявку на тест-драйв. При помощи математического моделирования алгоритм находит пользователей с похожими характеристиками и формирует из них аудиторию для рекламной кампании. Для создания похожей аудитории можно использовать различные источники: выгрузку из CRM-системы, контакты, собранные в ходе рекламной акции, или данные, полученные в ходе сбора аудитории ретаргетинга на сайте.
С декабря рекламные объявления "ВКонтакте" можно таргетировать на точные местоположения: торговые центры и кинотеатры, вокзалы и аэропорты, университеты и парки. Радиус заданной области может варьироваться от 500 метров до 100 километров, для одного объявления можно указать до 100 точек на карте. Аудитория, попадающая в выбранные области таргетинга, постоянно обновляется. Таким образом, компании могут привлекать новых клиентов, показывая рекламу аудитории, которая часто бывает рядом с их торговыми точками, или повышать продажи уже существующим клиентам ретаргетинговыми кампаниями.
Отдельно стоит выделить обновление ретаргетинга "ВКонтакте" — инструмента, позволяющего нацеливать объявления на людей, посетивших сайт рекламодателя или оставивших контактный телефон или адрес электронной почты. В рамках летнего обновления пиксель ретаргетинга был существенно доработан: теперь он позволяет собирать аудиторию не всего сайта целиком, а настроить различные правила, например, выбирать конкретные страницы, которые посетил пользователь.
Видео как тренд годаТочно также как и в Facebook, во "ВКонтакте" одним из главных трендов года стала видеореклама. Причём, для VK это не только и не столько классические прероллы, но и видео в ленте новостей, которое с осени 2016 года воспроизводится автоматически. С этого года для части рекламодателей уже доступна информация по досмотрам видео, в ближайших планах сделать такую статистику доступной всем. Кроме того, планируется к запуску новый формат, который поможет оптимизировать охват и частоту показов видеорекламы в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники".
СпецпроектыВ VK существует охватный формат, который не воспринимается пользователями как реклама — спецпроекты. Их стоимость начинается от нескольких миллионов рублей, они доступны только самым известным и знаковым брендам.
Инструментарий спецпроектов "ВКонтакте" довольно разнообразен. К примеру, в декабре стартовала новогодняя акция от Coca-Cola, в рамках которой только в первые сутки пользователи отправили более 40 млн сообщений чат-боту Coca-Cola, чтобы получить бесплатные наборы стикеров. За пару недель сообщество бренда выросло в несколько раз, превысив отметку в три миллиона пользователей и став самым большим сообществом бренда на площадке. Также пользователи VK могут собрать новогоднее видеопоздравление для своих близких и друзей, написав чат-боту Nescafe Gold. Кроме новогодних спецпроектов в этом году "ВКонтакте" появились наборы стикеров от LEGO, Jacobs Monarch, Tic Tac и Nescafe Classic. А также пользователи сети могли порадовать своих друзей подарками от Dove Promisses, "Мегафона", и даже пригласить друг друга в кино, отправив подарок "Охотники за привидениями". Одной из самых масштабных кампаний стала Битва Технарей и Гуманитариев в сообществе Nescafe 3 в 1. Чтобы получить бесплатный набор стикеров, пользователи могли принять участие в опросе, оставив свой голос, кто же круче, а также посмотреть VK Live с участием Александра Пушного и Марины Кравец. Эта трансляция вошла в топ-10 самых популярных видео в VK в 2016 году, набрав свыше 3,5 млн просмотров.
Как видим, крупнейшие социальные сети не жалеют сил и средств на привлечение рекламодателей. Неудивительно, что большинство крупных компаний размещают свои публикации, ролики, сообщества в проектах обоих компаний. Нет сомнений и в том, что в ближайшее время соцсети порадуют своих партнёров новыми инструментами и уникальными возможностями, и увеличат, таким образом, как портфель рекламодателей, так и объём прибыли. А какая польза от этих бюджетов нам с вами, простым пользователям? Да самая прямая - мы, как и прежде, сможем бесплатно вести свои блоги, общаться с друзьями, размещать фото и видео. Ну, и реагировать на предложения, сделанные нам коммерсантами-партнёрами соцсетей.