Мотоэкипировка OSA, опыт пользования и общение с магазином по браку
Хочу поделиться следующей предостерегающей историей о качестве мотоэкипировки OSA и о том, как сотрудники магазина решают проблемные ситуации.
С чего все началось.
О компании OutStrip Adventure (OSA) знал задолго и был приятно удивлен, что российская компания выпускает мотоэкипировку, да еще и шьет по индивидуальным меркам, пусть даже производство в Пакистане, но пусть уж так.
13.08.2017 в магазине мотоэкипировки OSA (г. Москва, ул. Плеханова, д. 17) мною была совершена покупка перчаток Easy Rider, спустя 10 дней (примерно 200км городской езды) я обнаружил, что на правом мизинце разошелся шов, обратился в магазин, написал заявление о замене, заменили без вопросов на новые. Надев перчатки буквально 2-3 раза 06.09.2017 обнаружил на левом указательном пальце разошелся шов, в этот же день обратился в магазин, написал заявление (составил неграмотно, причину указал просто «брак», без конкретики) о возврате средств. Перчатки забрали на экспертизу, сказали максимум через 10 дней со мной свяжутся. Акт приемки товара не писался (тоже ошибка).
20.09.2017 позвонил в магазин сам с вопросом о результатах, где сообщили, что в возврате средств мне отказано, попросил соединить с начальством, перезвонил мне Виталий (если верно помню) и в довольно грубой форме начал объяснять, что я нарушил правила эксплуатации перчаток, а точнее - попал в них под дождь. На вопрос - где эти правила эксплуатации (на этикетках ничего нет, все они сохранились, пересмотрел каждую с лупой), ответ: ну это кожаное изделие, так везде (потрясающий аргумент).
В этот же день приехал в магазин для получения заключения, оказалось, что перчатки зашиты (следы видны), в заключении экспертизы написано «брак не выявлен. Выявлены следы нарушения эксплуатации, были приняты сотрудником мокрыми» (Фото заключения прилагаю ниже). На фото в приложении перчатки как новые, шов уже зашит.
На вопрос: это как? Ответ: не знаю. На просьбу позвать руководителя ответили - его нет, могу оставить телефон, он перезвонит.
На вопрос про «правила эксплуатации» прям на месте распечатали несколько страниц документа «Руководство по уходу на экипировкой» от неизвестного источника, в котором была следующая фраза "изделия из кожи категорически нельзя использовать в мокрую погоду".
Совершил три ошибки:
1) Не описал брак. Притупило бдительность, то что в первый раз проблем не было, хотя тоже указал "брак".
2) Не инициировал составление акта приемки-передачи с подробным описанием что и в каком состоянии передавал на экспертизу.
3) При приемке перчаток после экспертизы не написал, что видны следы ремонта. Следовательно, магазин будет гнать, что ремонтировал я сам.
Отзывы о работе компании.
Все отзывы у них на странице в VK, пошел туда и отписал вышеописанную историю в виде отзыва. Спустя пару дней решил проверить, смотрю - отзыва нет. Написал еще раза два (мне не жалко, копи-паст), далее оставили сообщение, мол, я все вру и мы удаляем только не честные отзывы. Правда этот комментарий они тоже почти сразу удалили, а меня забанили, но скриншот я сделал:
Интересно, сколько таких "нечестных" отзывов было удалено.
Попутно поискал в интернете по их деятельности и обнаружил, что качество работ у этих ребят оставляет желать лучшего. Человек заказал себе комбинезон за 60к. Данные фото не мои, думаю, автор не будет против:
Кстати, на первом паре перчаток тоже был косяк исполнения на логотипе и одном шве, но не сфотографировал :(
В дополнение, компания позиционирует себя как "мы шьем по индивидуальным меркам", но судя по отзывам мерки там далеки от должных.
В заключении.
Цель данного поста - предостережение. Если приняли решение, что-то купить будьте внимательны, а в случаи проблем с качеством фиксируйте все по максимум. Во-первых, мотоэкипировка это важная составляющая, от качества исполнения которой зависит не только удовольствие эксплуатации мотоцикла, но и то как она отработает в случаи падения. После все этой истории лично для меня большие сомнения, в том, что компания уделяет достаточно внимание качеству своих изделий. Во-вторых, ошибки и косяки совершают все, разница лишь в том, кто как эти проблемы признает, решает и делает выводы.
Особо не переживаю, думаю, что изделия пошиты настолько плохо, что нет никаких сомнений, что в течение 2-х лет гарантии они точно разойдутся по швам и там уже оформлю как положено. Дело конечно не в деньгах, сумма не значительная.
Согласно заключению экспертизы - изделия OSA нельзя использовать в мокрую погоду. Под данным утверждением они сами подписались (вложение):
Всем удачи и ровных дорог.
3.8K поста 9.9K подписчика
Правила сообществаДобавляйте только посты по тематике сообщества, высказывайте своё мнение аргументированно. У нас под запретом:
• Грубое или провокационное общение (например, прямые пожелания смерти или увечий)
• Оскорбление участников сообщества
• Оскорбление автора поста или личности оппонента в споре
• Попытка в обсуждениях приплести политику
• Публикация видео с тематикой ДТП (исключение: авторский контент с описанием)
• Публикация, целью которой является реклама, в т.ч. реклама другого сообщества
Указанное поведение приведёт к скрытию ветки комментариев/выносу поста и считается предупреждением. Повторение такого поведения может привести к блокировке в сообществе.
Мы не приветствуем заезженные шутки о смерти, будьте оригинальней!)
Уже года два, как все мотофорумы отвонялись по поводу их говна и успокоились, а тут вот ты.
Внезапно наткнулся на этот пост и оставлю свои пять копеек. Подруга заказала у них комбез за 60К. Сняла все свои размеры ибо не в первый раз заказывает индивидуальный пошив и знает что такое кожа и как она тянется.
Оплатила, а сама слегла на долгие полгода по серьёзному в больничку. За неё в транспортной компании по доверенности получила мама. После выписки решила примерить, а оно все мелкое настолько, что никак не налезет. Девчонка сама тощая, худеть некуда и растянуть его настолько тоже не реально, получился комбез на ребёнка. Списалась с менеджерами, а они "ну знаете, это же кожа, её надо тянуть, мы специально сделали чтобы в облипочку было". Никому не нужная самодеятельность привела к тому, что сейчас у неё валяется комбез за 60К, который ей не нужен и продать его некому в наших краях. Производитель в глухой отказ и откатывать некорректную сделку не пожелал.
А у меня вот отзыв положительный) Шил у этих ребят в начале 16-го года куртку (полукожа/полутекстиль) и джинсы на заказ (к сожалению, рост в 158 см сильно ограничивает меня в поиске экипа :D ). Джинсы протерлись только к середине 17 года, и то только от набедренной сумки, от которой лямка очень неудобно происходила. Куртка до сих пор жива, езжу. Да, что бы они там не писали в своих инструкциях, езжу круглый год. Джинсы видели снег, куртка промокала насквозь, и сушилась экстренно феном.
О, спасибо, а то уже хотел у них куртку брать.
А может кто-н брал их худи? Который с защитными вставками? А то я собирался в след сезоне взять, а теперь чёт не оч собираюсь
у меня за их зданием мот в ремонте лежит. пока был там, заходил в их магазин. все понравилось, присмотрел пару вещей, почитал отзывы и как то резко передумал
брал у них куртку, за год вся пошла по пизде, по другому не высказаться, кожа воняет, на местах где стоит защита локтей протерлась до дыр. За год стала выглядеть хуже чем прошлая куртка в которой я ездил 4 сезона. Единственное что у них есть, это толковое ателье по ремонту экипа, правда цены там мягко говоря завышены.
Меры безопасности во время пандемии
Мотоэкипировка OSA
Всем привет! Решил написать отзыв о так называемом ателье мотоэкипировки ОSA. Пишу без злобы и предвзятости, постараюсь быть объективным, так как принял эту историю с юмором, как небольшой эксперимент. Подыскивал себе слитный комбез, смотрел разные варианты дорогие и дешевые, подходящего подобрать по своим размерам в Москве не смог и все таки решил обратиться так сказать к отечественному производителю под названием OSA. Заказал слитный комбинезон в октябре 2018 года. Сняли кучу мерок сфотографировали в анфас и профиль сняли 64.000 руб. и отправили домой ждать. Я не торговался и не выклянчивал скидки (хотя в данный период постоянно в сети вылазили спец предложения на пошив) в надежде на то, что у ребят будет больше мотивации сделать хорошо и быстро. Жду нояб., декаб., янв., в феврале решил напомнить о себе. Написал сообщение ответили оперативно, "ваш заказ на завершающей стадии пошива" и скидывают фото. Я сначала обрадовался, а потом начал внимательно разглядывать и заметил готовые рукава и без слайдеров хотя они входили в заказ. Напортачили с нашивками взяв размер предназначенный для рукавов применили его на бедрах и на спине не задумываясь о том, что в этих местах их надо увеличить. Все эти замечания я сделал в переписке, но меня пытались авторитетно убедить, что так хорошо. Я не стал спорить начиная понимать, что коли такой разговор пошел эти ребята далеки от понимания как должно быть. В итоге нашивки оставили такие какие получились, локти перешивали прилепив заплатку побольше, чтобы закрыть старые дырки, поверх пришили слайдеры, и не беда, что один слайдер пришился выше на 4 см. чем другой. В конце марта 2019 года комбез прибыл. Я приехал на примерку. Я парень большой 195см х100кг. Комбез был пошит тоже на большого парня и судя по всему имя ему Кинг-Конг. Интересно какие мысли были у того пакистанца когда он шил этот комбинезон? Дело в том, что под пилотов таких размеров гоночных мотоциклов не делают. В дальнейшем мы ушивали костюмчик три раза, во всех местах где только можно. Зачем мы снимали индивидуальные мерки непонятно. В итоге забрал я его в мае месяце с двояким чувством в груди, толи я лох, толи у меня есть лишние бабки потому что я относительно спокоен, возможно я просто ошибся адресом. Покрутившись перед зеркалом рассматривая подробно все детали моей обновки нашел массу косяков. Внешнюю оболочку комбеза ушивали три раза, а подкладка осталась изначального размера в итоге залазя в комбез можно запутаться, швы, строчки, крой все криво и косо. Через каждые 15 см строчки обрыв нитки. Пробитая кожа ошибочными швами. По поводу того как он поведет себя в деле есть большие сомнения.
Итог-рекомендация: У этих ребят можно заказывать изделие только в случае если есть необходимость одеть команду, вы очень и очень не стандартных размеров или вам предложат пошить его бесплатно. В других случаях, поверьте мне, вам там делать нечего.
На мой взгляд даже самый дешевый фабричный комбез будет более качественно исполнен чем у OSA. Сам сменил два комплекта раздельных комбинезонов DAINESE, это небо и земля. Так же очень понравился REWIN кенгуру, очень удобно скроен, мерил 54 размер классно сел, но туговат, возможно 56 сел бы луче, но в Москве размера не было, заказывать побоялся, вдруг не подойдет. Ну вот, как то так, делайте выводы братцы. Если что встретимся на MRW или на ADM. Смотрите фотки.