Отзывы о салоне мебели Территория Кухни на Можайском шоссе
Ура! Свершилось! Сбылась мечта!Как важно для хозяйки когда постельное белье, все кофточки, юбочки и брючки уютно располагаются в красивом шкафу. Мечта появилась достаточно давно, но не хватало решимости и дизайнерской мысли. Комната небольшая и нужно было поставить такой шкаф, который вмещал бы в себя ВСЁ и в то же время не давил и не делал комнату совсем крохотной. Одновременно требовалось обновить и кухню. И вот, решив испытать судьбу на кухонной мебели, ноги принесли в «Территорию кухни». Сразу обратила внимание на профессионализм персонала. При выборе кухни девочки не уговаривали, не давили, а подсказывали и терпеливо объясняли. Это редкость в наше время. Пояскова Елена достаточно быстро составила документацию и приятно порадовала праздничными скидками. На сборку приехал Станислав. И опять удача! У Станислава руки «золотые». Он виртуозно быстро собрал всю мебель, даже газовая труба не стала ему помехой в навеске полок. После такого успеха я решилась на шкаф. То что произошло потом превзошло все мои ожидания. Юлия! Юдаева Юля! Юлечка! Профессионал высшего класса! Шкаф, а точнее стенка была рассчитана по миллиметру. В сам шкаф вошло буквально ВСЁ, включая гладильную доску и сушку для белья. Правильно подобранные материалы и конфигурация делают все сооружение гармоничным и воздушным, а главное уютным. Заказ получился очень сложным, не все было доставлено сразу, но у нее хватило мудрости, терпения и такта решать все вопросы буквально на лету. Благодаря ей все недоразумения не вызвали раздражения или негатива, а были восприняты как рабочие моменты. Юлечка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО. И опять не могу не отметить профессионализм Станислава. Оперативность, мастерство, доброжелательность и невозмутимость присущие Станиславу придают общению легкость и вселяют уверенность в качестве проводимой работы. Станислав! СПАСИБО!СПАСИБО коллективу изготовившему для меня кухню и стенку. Молодцы!
Итак, расскажу вам грустную историю про то, как можно заказать кухню, которую должны доставить и собрать 15 сентября, и вот на дворе 26 января, а она все еще недособрана.
Главный герой этой истории -- это Кухни на заказ — салон «Территория кухни». Чтобы никто не ошибся, если вдруг хочет срочно узнать, где ни в коем случае нельзя заказывать кухни, они же Территория кухни на Можайке. Роли второго плана исполняют я и Olga Varshaver
Все началось еще в июне-июле, когда -- на излете первого карантина -- мы со всеми предосторожностями пришли в салон и заказали там кухню для моей квартиры на Чистых. На этом этапе все было замечательно, вежливо и вдумчиво. Кухня была спроектирована, предоплата внесена и указана дата -- 15 сентября -- когда кухня будет доставлена, а затем и смонтирована. Но эта дата, как оказалось, стала лишь началом эпопеи.
Стоило бы вести дневник, в котором, видит бог, каждая следующая запись оказывалась бы невероятнее предыдущей, но я, пожалуй, резюмирую мое недоумение в пяти с половиной пунктах-эпизодах.
1. В первой поставке не было примерно половины того, что нужно -- и шкафчиков, и техники. Менеджеры деланно удивлялись. В течение последних 5 месяцев разные элементы довозились по одному. Последнее, что доставили -- это вытяжка, которую 4 месяца после 15 сентября «красили». Доставили ее с отколотым краешком. На данный момент, если не считать того, что, по хорошему, надо заменить вытяжку, недодоставлен комплект петель для шкафчика и недомонирован этот шкафчик, вытяжка и световая панель. 2. В течение месяца после доставки не могли приехать монтажники, которых сменилось две бригады (и видимо, это не предел). Руководитель первой бригады примерно неделю обещал приехать «на следующий день», но всякий раз не приезжал, обосновывая это разным, а в последний раз -- открывшейся фронтовой контузией. Типичный сценарий: на первый звонок он отвечает, что уже едет, на второй (через час после назначенного времени) -- что задерживатся, затем перестает отвечать.3. Проект не учел газовую трубу, которая, де, не попала на замерный план, потому что там лежали мусорные мешки. Попросить строителей отодвинуть перед замером? На самом деле, замерщик это попросил и нормальный план был сделан, но в проекте это учтено не было, в результате пришлось перемонтировать трубу, а это вызов газовщиков, отчего все еще отложилось.4. Всякий раз, когда туда звонишь -- уверенно обещают решить проблему, но практически ничего не происходит. А еще обещают перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Однажды позвонил, а там новый менеджер. Я, говорит, решу все ваши проблемы, скиньте фото в вацап. Скинул. Последний раз активен этот номер вацапа был в тот день, когда я туда скидывал фотографии. Вишенка на торте -- где-то в ноябре в очередной раз звоню, одна из менеджерок: «Ой, это все еще вы? А я думала, что у вас все давно собрали». 5. На 26 января кухня стоит частично недособранная, вытяжка -- стоит непоменянная, петли -- недовезены, а монтажник, который по словам очередной менеджерки, должен приехать с петлями, не может доехать уже месяц. И вот, стоит все такое недособранное, а дверь от шкафа с холодильником уже начинает отвинчиваться и отпадать. И это монтировала та бригада, которая хотя бы приехала. 5.5. Я уж не говорю о всяких мелочах типа бракованная задняя панель или отсутствовавшая в проекте мойка (это уже я не ответил на письмо от менеджера, но в результате проект ушел на завод или куда там они это шлют без мойки и крана).
В общем, я надеюсь, что я развлек вас, а также предостерег от того, что вы когда-либо обращались в Территорию кухни. Ну если только конечно вы не хотите куковать у недособранной кухни в течение полугода. Сейчас можно попробовать получить неустойку, можно обратиться в роспотребнадзор, буду думать, но до последнего хотелось доделать и забыть, а вот сейчас -- после очередного неотвеченного звонка основному менеджеру -- стало понятно, что полюбовно это не решить уже… … – показать