Отзывы о банке «Столичный Кредит»

Спасибо за отзыв. Оснований для зачета положительной оценки недостаточно. В комментариях вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания сотрудниками банка.

03.05.2022 11:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Проводили сделку по покупке квартиры через ячейку в офисе в Санкт-Петербурге на Московском пр. д.179.

Арендовали ячейку совместно с покупателем. Сотрудники крайне отзывчивые и помогают по сложным вопросам. Нам пересчитали и упаковали деньги в пакет.

Планировали время на сделку 1 час, но были приятно удивлены, что все прошло настолько быстро и профессионально, что через 20 минут мы были свободны. . Читать далее

Проводили сделку по покупке квартиры через ячейку в офисе в Санкт-Петербурге на Московском пр. д.179.

Планировали время на сделку 1 час, но были приятно удивлены, что все прошло настолько быстро и профессионально, что через 20 минут мы были свободны.

Спасибо сотруднику Анне! Агент пользуется услугами Банка Столичный кредит уже 2й год.

Предлагает по всем вопросам исполнения исполнительного листа обращаться нам в СВОЙ в банк, это что-то новое. Со слов сотрудника - Марии (типа руководитель юридического отдела), банк руководствуется внутренним регламентом и его совершенно не волнует тот факт, что исполнительный документ должен быть исполнен в три дня, что взыскателя нужно информировать о ходе взыскания. Все контакты в заявлении были указаны, но никакой информации не приходило:- ни по телефону;- ни по адресу эл почты;- ни по юридическому адресу компании.

Это один из самых бездарных банков, которому федеральный закон не писан и положения ЦБ не указ, так как у него есть свои внутренние регламенты. Уже подали заявление в Арбитражный суд о наложении судебного штрафа на банк в связи с неисполнением исполнительного документа. Подали исковое заявление о взыскании убытков с банка. Надеемся, что судебная практика научит нерадивый банк общению в рамках действующего законодательства и положений ЦБ.

Хочу посоветовать своим коллегам-риэлторам избегать этот банк. Если уж руководство банка по-хамски ведет себя с клиентами, то что уже говорить о рядовых сотрудниках! На днях у нас была сделка в этом банке (отделение на Бауманской). В цепочке было несколько квартир. На сделке были представители 4-х агентств недвижимости. Впечатления у всех (кроме, наверное, представителя заемщика банка) одинаковые: в этот банк ни ногой и всем. Читать далее

Во-первых, условия доступа к ячейке такие, что я за 9 лет работы с ипотечными банками еще не встречала: после регистрации есть несколько дней совместного доступа заемщика и выемщика денег (зачем. ) и только потом наступает срок выемщика. Это время, как они объясняют, им нужно, чтобы заемщик принес свои документы им показать, хотя в договорах и доп.соглашениях аренды ячейки об этом ни слова. Любое возражение и попытка настоять на своих требованиях (причем, вполне лояльных и логичных, "без вредности") воспринимается сотрудником банка как агрессивное и скандальное поведение. В большинстве случаев сотрудник смутно догадывается, о чем ему говорят, в некоторых случаях даже не знает, что ответить. При моих клиентах сотрудник банка позволяет себе сказать: "Опять эта там скандалит. " Несчастные 4 ячейки нам оформляли 6 часов, по 40 минут исправляя элементарные вещи! Причем заемщик в банке начал процедуру в 10 утра, а мы приехали к 12. Хорошо, что в итоге после часового обсуждения сроков доступа к ячейкам с сотрудником банка удалось решить вопрос с условиями доступа, наиболее хороших для наших клиентов.

Вторая нервотрепка была с выемкой денег. В свидетельстве заемщика сделали маленькую техническую ошибку, поставили дефис в одной из граф. Так мы 2 часа решали вопрос с доступом к деньгам: договор зарегистрирован, ипотека тоже, а свидетельство заемщик через 3 дня переделает. Пока одна из сторон не пригрозила расторгнуть договор через суд, и мы не поговорили с председателем правления банка, вопрос не был решен. Как некорректно со мной разговаривала помощница этого заместителя правления банка. При этом она поступила крайне непрофессионально, позволив себе "отомстить": продавца одной из квартир к ячейке пустила, мои документы проверила и, выйдя из депозитария, мило сообщила, что у них в 13.30 идет перезагрузка программы: подождите часок! Притом, что когда меня к ячейке пустили, никакого действия с компьютером не производилось. Смешно было: взрослая женщина, важная, а так глупо себя ведет.

Мне жаль заемщиков банка, может так случится, что риэлторы будут отказывать им в продаже квартиры, узнав о банке, где они берут кредит. По крайней мере, свои личные впечатления я уже в своем агентстве недвижимости озвучила руководству.

Всем удачи в работе и в решении своих жилищных вопросов! Поверьте, есть масса других банков с хорошими условиями кредитования и сервисом!

Предисловие:Нет, господа, я понимаю там Сбербанк, огромная махина Советов, которую уже не починить, только в утиль сдать. Но коммерческий банк с тремя офисами! Казалось бы, нужно расти, развиваться, добиваться успехов на волне поддержки довольных клиентов. Ан нет. Хамство персонала и величайшее желание побыстрее срулить с рабочего места - это типичный СОВОК!

Действие в двух частях. Действие первое:03.09.2010 В адрес д/о. Читать далее

Действие в двух частях.Действие первое:03.09.2010 В адрес д/о Павловский Посад из Москвы на мое имя был совершен перевод системой "Юнистрим". Я пришел в д/о Павловский Посад банка "Столичный кредит" в 17.55 получить перевод. Операционист поспешила мне сообщить, что на сегодня выплат уже не будет, приходите в понедельник. Я возразил, сказал, что деньги в понедельник мне не нужны будут, а нужны сейчас. На отделении банка написано - "отделение работает до 20.00". На что получил ответ: - "Ну и пусть назад отправляют!"

Действительно, я просил перевести мне деньги на такую короткую дистанцию, к слову, заплатив комиссию за перевод в 850 р., только потому, что они мне нужны были именно в пятницу. Уже в субботу я мог бы их забрать собственноручно и без каких либо комиссий.

Далее диалог: - Я хочу получить свои деньги, банк работает до 20.00, выдайте мне сумму. - У нас работница уволилась, работать некому, вам повезло, что я тут сижу, а если б меня уже не было, кому бы вы это говорили? После чего операционист все таки решилась на смелый шаг и начала оформлять выдачу.

После оформления всех документов работник позвонила в кассу и попросила кассира набрать необходимую сумму. Кассир взяла деньги, вышла из кассы и родила следующую фразу: - А молодой человек не хочет тебе доплатить за внеурочное время?Я совсем прозрел от такой фразы… Нет ну правда, кроме как свинством, это невозможно никак окрестить!

В конечном итоге конфликт был улажен самим операционистом, я получил деньги и ушел.

Действие второе:01.10.2010 Уже наученный горьким опытом, зная, что по каким-то там причинам выдаются переводы до 18.00, я заблаговременно решил прибыть в тот же д/о получить перевод. Пришел я в 16.42. Оказалось, что я пришел опять слишком поздно. Операционист работает сегодня до 16.45, и конечно же, приходите в понедельник. Хм…- А Юнистрим знает о том, что у Вас плавающий график? - Знает! - немедленно поступил ответ.

Я взял визитку Юнистрима с операционной стойки и поспешил покинуть данное заведение. Набрал номер изображенный на карточке. На том конце мне сразу же приветливо ответили. - До какого часа работает выдача в д/о Павловский Посад банка Столичный Кредит? - До 18.00.Я объяснил ситуацию, сотрудница колл-центра записала мои данные и сообщила, что со мной свяжутся. Через несколько минут мне перезвонили и сообщили, что мой перевод готов к выдаче. На что я ответил что, да готов, только выдавать его некому. Работники банка уже пьют чай у себя дома.

В общем, мне пообещали разобраться с ситуацией и сообщить о принятых мерах.

Эпилог:Деньги я так и не получил. Зато теперь я знаю, что такое "шарашкина контора".

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎