Путь от коллектора до больницы
Нижегородка Елена Винникова взяла кредит на ноутбук в одной из стационарных точек «Русского Стандарта». Всего 25 тысяч рублей. Потом, из-за увольнения с работы и семейных обстоятельств, целиком выплатить долг не смогла.
Первый звонок из банка прозвучал спустя полгода. Она пояснила ситуацию, и работник банка ответил, что все нормально, придется оплатить пени, как будут деньги – расплатитесь. Звонили еще несколько раз. И всегда результатом этих разговоров было то, что «банк понимает ситуацию».
Испортить жизнь «ненужному человеку»
А потом объявились коллекторы. Они позвонили соседке, спросили номер Елены и тут же набрали ей.
- Мужчина сказал, что он Денис Донбасов из коллекторского агентства АСД (агентство сбора долгов). Он спросил, когда я собираюсь выплатить кредит. Я ответила, что у меня тяжелые финансовые обстоятельства. Через некоторое время он мне перезвонил, сразу перешел «на ты» и стал давить на психику: «Я смотрю на твои фото, ты симпатичная девушка и можешь заработать деньги на панели». Я ему сказала, что в ближайшее время я устраиваюсь на работу и решу свои проблемы с банком. На том мы расстались.
Следующий звонок был через неделю. Коллектор настойчиво приглашал приехать к ним в офис на Ванеева, что бы что-то подписать. Девушка отказалась, на что получила ответ: «Это ваши проблемы, мы хотели сделать как лучше». Потом звонить начали почти каждый день. В них были угрозы, оскорбления. Коллектор уверял, что она «ненужный человек в обществе, который питается за его счет». После этого говорил, что будет приезжать к ней каждый день и портить жизнь.
Нормальная практика
Так и получилось. К Елене приехали два молодых человека и спросили, когда та отдаст кредит. Та все объяснила, и оппоненты культурно разошлись.
А чуть позже Елена пришла вечером домой. Входная дверь в квартиру была открыта. Она прошла в комнату и услышала голос из тамбура «Елена Владимировна, когда ты вернешь деньги?».
- Я увидела двух молодых людей. Один из них представился уже знакомым Денисом Сергеевичем. Другой вообще не представился. Первый стал на меня орать, «Где мои деньги?», «Когда вернешь долг?». Потом он меня протолкнул на кухню и сделал вид, что он описывает имущество: типа, есть раковина, плита, телевизор – я это могу забрать. Потом залез в шкаф и стал делать вид, что забирает одежду. Второй стоял «на стреме». Я схватилась за телефон и позвонила в полицию. Но поскольку была «на взводе» перепутала адрес. Я заявила о незаконном проникновении в жилище, на что Денис Сергеевич ответил «Скажи сразу, что тебя убивают!». Было видно, что ему безразличен возможный визит правоохранителей. Потом он вышел в тамбур, запутал меня в висящей на двери занавеске и прижал к себе. Видимо, был возмущен тем, что я позвонила в полицию. Я пыталась вырваться, он ударил меня в грудь, я отлетела и ударилась головой о железную полку для обуви, а потом о дверь. Дальше я потеряла сознание, а когда очнулась, он общался с соседями по поводу моей персоны. Потом он заявил соседям: «Хотите поржать, сейчас менты приедут!». И ретировался. Через 20 минут мне позвонили из полиции, я призналась, что перепутала адрес, и они пообещали приехать.
Служивые, как это часто бывает, опоздали. К этому времени Елена была в больнице. Она пролежала в больнице № 39 одиннадцать дней с сотрясением мозга средней тяжести. После чего сменила номер сотового телефона. Ее коллекторы перестали беспокоить, но вышли на ее брата. Тот попросил предоставить подтверждающие документы, что они могут действовать от имени банка. Те отказали, и на том общение закончилось.
Наиболее примечательным оказался диалог с клерком из банка. Тот заявил, что в договоре есть пункт, что банк можем передать долг коллекторам, посему решайте именно с ними. Банк не имеет к этому никакого отношения. На вопрос о банковской тайне, о том, что нельзя разглашать личные данные клиента и банк должен сам решать проблемы с клиентом через суд, тот ответил, что это их нормальная практика.
Остановите беспредел банка!
Тем временем в нижегородской блогосфере поднялась волна возмущения действиями банков и коллекторов. Оказалось, что множество нижегородцев пострадали. Жертвы коллекторов заявили, что банк нарушает права человека и действия коллекторов – геноцид российских граждан. Как будто их под дулом автомата заставляли брать кредиты.
Появилась инициативная группа, которая даже оформила своеобразное предложение к высшим российским чиновникам. Им предлагается запретить банкам передавать коллекторам долги клиентов. Предлагалось так же обязать банки проводить конкурсы и тендеры по продаже долгов - публично на сайте ЦБ, в режиме свободного доступа. Родственники, друзья и все желающие должны иметь право в режиме аукциона приобрести задолженность физического лица. Дескать, не только коллекторы должны иметь право выкупать долги. С этими, и множеством других пожеланий, активисты обратились в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Увы, ответа пока не поступило.