Организация медицинской помощи застрахованным
На сайте TravelFrog.ru вы можете приобрести туристический полис для путешествий.
Скачайте бесплатное приложение GIPPARS для урегулирования страховых случаев онлайн.
Путешествуйте уверенно и безопасно с #TravelFrog #GIPPARS и страховым ассистансом Balt Assistance Ltd.
- Записи сообщества
- Поиск
Подработка закончилась переломом
Специалисты ООО «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь женщине, упавшей в шахту лифта.
Одним из важных направлений работы ООО «Балт Ассистанс» уже много лет является организация медицинской помощи иностранным работникам, находящимся на территории Российской Федерации.Показать полностью. Как показывает статистика ассистанса, самой частой причиной обращений данной категории застрахованных в контакт-центр является попадание инородных тел в глаза при работе со строительными инструментами. В день специалисты ООО «Балт Ассистанс» регистрируют до 4-5 таких случаев.
Далее следуют вирусные инфекции, обострения хронических заболеваний, стоматология. Особое место занимают травмы и переломы различной степени тяжести, среди которых выделяются травмы, полученные при падении с высоты. Когда, к счастью, летального исхода удается избежать, застрахованному, как правило, все равно требуется дорогостоящая операция.
Один из таких случаев произошел в Санкт-Петербурге. В контакт-центр ООО «Балт-Ассистанс» позвонила знакомая застрахованной, с которой они вместе делали уборку в подъезде только что сданной в эксплуатацию многоэтажки. Звонившая не видела, как именно произошел несчастный случай, и лишь сообщила, что ее напарница упала с третьего на второй этаж в шахту лифта, после чего к ней сразу была вызвана бригада скорой помощи.
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаСпециалисты ООО «Балт Ассистанс» помогли приобрести жизненно важный препарат для семилетней девочки
ООО «Балт Ассистанс» ежегодно участвует в проектах по обеспечению качественной медицинской помощью и услугами транспортировки детей (в том числе льготных категорий) и их сопровождающих, выезжающих на отдых и оздоровление в города России и СНГ. Для этого сформирована отдельная группа опытных специалистов, готовых принять обращение застрахованных в любое время.Показать полностью.
Так, в мае этого года в ассистанс обратилась мама семилетней девочки, страдающей сахарным диабетом. По путевке они отдыхали в одном из санаториев Алушты и только что вернулись с прогулки в свой номер. Малышке требовался укол и мама привычно открыла дверцу старенького холодильника, который обычно слабо морозил, но справлялся с функцией хранения продуктов и ампул с инсулином. Но в этот раз оказалось, что он работал весь день на максимальной мощности, полностью заморозив и свежие фрукты, и жизненно важный препарат.
К счастью, одна ампула всегда была в запасе и пока что малышке ничего не угрожало, но срочно требовалось приобрести новый запас лекарства. Женщина решила позвонить в ассистанс и уточнить, в какой медцентр и к какому врачу можно обратиться, чтобы получить рецепт.
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаПочти все родители сталкиваются с тем, что дети не могут пройти мимо стеллажей со сладостями на кассах супермаркетов. Но иногда на них красиво лежит то, что на вкус пробовать не стоит.
В контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» позвонила встревоженная мама пятилетнего ребенка и рассказала, что маленький сын чуть не стал невольной жертвой маркетинга одного из швейцарских магазинов.
«Мы пришли закупить продукты на неделю. Уже у кассы ребенок увидел пакетик с кукурузными хлопьями и нарисованной яркой уточкой, - рассказала застрахованная. - Сын начал просить, капризничать, пришлось ему эти хлопья купить. Почти сразу он открыл пакетик и стал есть, но по лицу кассира я поняла, что что-то не так. Оказалось, это хлопья не для еды, а чтобы из них вот такую уточку лепить. Там даже на упаковке написано «не для еды», но я не заметила. Помогите, пожалуйста, ребенку нужно срочно промывание желудка!»
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаГлаз да глаз. Как не переплатить за медицинскую помощьЕсли застрахованный обращается в медицинское учреждение до регистрации случая в контакт-центре ассистанса, то зачастую рискует получить медицинскую помощь не в полном объеме либо по завышенной цене.
Так, в марте этого года в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» обратился врач-травматолог-ортопед одной из московских клинических больниц. Он сообщил, что к ним в приемный покой на машине скорой помощи доставлен застрахованный, у которого диагностирован перелом шейки бедра. Доктора интересовал вопрос, покроет ли страховой полис мужчины стационарное лечение и операцию.
Для согласования вопроса со страховой компанией координатор запросил медицинский рапорт, и через некоторое время с ним связалась администратор отдела платных услуг больницы. Она уточнила, что пациенту в течение суток необходима операция по репозиции с остеосинтезом. При этом представитель госпиталя советовала поторопиться, так как застрахованный все еще находился в лежачем положении на каталке в приемном покое, и без гарантии об оплате переводить в стационар его категорически отказывались.
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаСамолет улетел, а туристы остались…
Подобные ситуации в летнем турсезоне встречаются все чаще. Рассказываем, от чего зависит выплата компенсации.
Причины отмены поездки могут быть самыми разными, однако вопрос у всех невыехавших остается один - вернутся ли деньги за несостоявшееся путешествие?Показать полностью.
Профильный отдел ООО «Балт Ассистанс» ведет подобные случаи по договорам со страховыми копаниями уже несколько лет. Специалисты берут на себя всю работу по информированию застрахованных и помощи им в сборе пакета документов, по направлению запросов недостающих бумаг и калькуляции понесенных убытков от туроператоров и турагентств. Куратором же выступает страховщик, и именно он на основании предоставленных ассистансом данных принимает решение о выплате компенсации или об отказе.
Так, в конце февраля этого года супружеская пара приобрела семидневный тур на Мальдивы, но за 20 дней до поездки супругу госпитализировали. Лечащий врач поставил ей диагноз «беременность 16-17 недель с угрозой выкидыша», и по правилам страхования данный случай являлся исключением и не мог быть признан страховым. На основании этого пункта застрахованным был направлен отказ о возмещении убытков. Читать далее: https://travelfrog.ru/novosti/rekomendatsii/544-samol..
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаЕсли произошла трагедия…
Специалисты ООО "Балт Ассистанс" помогли ускорить репатриацию тела застрахованного.
Когда с застрахованными за пределами родины происходит трагедия, их родным морально и физически очень тяжело самим заниматься организационными моментами. Взять эти заботы на себя и организовать репатриацию тела в любую точку мира всегда готов отдел госпитализаций и транспортировок ООО «Балт Ассистанс», который тесно сотрудничает с проверенными похоронными агентствами. Показать полностью.
В начале марта этого года в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» обратился руководитель отдела кадров одной из строительных организаций, ведущих работы на объекте в Омске. Специалист сообщил, что рано утром у одного из их сотрудников произошел инсульт, и его в состоянии глубокой комы на машине скорой помощи доставили в отделение интенсивной терапии городской БСМП. Несмотря на все усилия врачей, пациент ночью скончался, и теперь после проведения вскрытия требовалась репатриация тела на родину.
Предстоял длительный процесс получения всех необходимых документов для подтверждения покрытия расходов по репатриации, при том, что впереди ожидались трехдневные праздники. К тому же, убитые горем близкие родственники сообщили, что застрахованный - единственный кормилец в семье, и средств на транспортировку его тела на родину попросту нет.
Организация медицинской помощи застрахованным запись закрепленаЗастрахованный высоко оценил качество организации медицинской помощи ассистансом
Специалисты отдела развития сети провайдеров ООО «Балт Ассистанс» регулярно ведут работу по заключению договоров с различными медицинскими, лечебно-профилактическими учреждениями, стоматологиями, медкабинетами при санаториях, службами транспортировки, службами спасения.Показать полностью.
Постоянная актуализация базы данных провайдеров позволяет оценить условия, в которых клиенту будут оказаны те или иные услуги, уточнить наличие нужных специалистов, соответствующего медицинского оборудования, специфику организации помощи согласно регламенту конкретного учреждения.
Так, на одном из самых популярных российских туристических направлений - в городе Сочи и окружающих его поселках ООО «Балт Ассистанс» заключены договоры с большинством действующих крупных провайдеров, в том числе и с узкопрофильными медицинскими учреждениями. Это позволяет координаторам контакт-центра оперативно предлагать застрахованным вариант обращения к необходимому специалисту на лучших условиях.
К примеру, во время майских праздников в ООО «Балт Ассистанс» обратился застрахованный, приехавший на спортивные сборы в район Красной Поляны в Сочи. Он сообщил, что во время тренировки по джиу-джитсу потянул мышцу в области поясницы. Так как он не мог передвигаться самостоятельно, то попросил организовать вызов врача в отель.