1.7. ВЛИЯНИЕ, ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО В МЕНЕДЖМЕНТЕ
- поймете, в чем зависимость подчиненного от руководителя, а в чем руководителя от подчиненного.
Основные термины и понятия: влияние, власть, лидерство, сила власти, формы влияния, типы власти.
7.1. Понятие влияния, власти и лидерства
Влияние - это такое поведение одного лица, которое изменяет поведение другого лица.
Власть - это возможность или официальное право одних лиц влиять на поведение других или давать приказы подчиненным, а также стимулировать или наказывать их при выполнении различных задач.
Лидерство - это способность человека оказывать влияние на отдельных лиц или группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Сила власти зависит не столько от уровня иерархии в организации, сколько от степени зависимости одного лица от другого.
Существует прямая зависимость подчиненных от руководителя в повышении заработной платы, служебном повышении расширении полномочий, удовлетворении социальных потребностей и т.п.
Зависимость руководителя от подчиненных - в необходимой информации для принятия решений, способности подчиненных выполнить задание и т.д.
7.2. Формы воздействия
Основными формами воздействия можно считать внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ.
Внушение - это воздействие на личность не критикой, а личным примером поведения, авторитетом, словом и т.д.
Убеждение - это воздействие на человека через логическое слово, эмоции, дискуссию, приведение примеров из опыта и истории.
Просьба - это воздействие на человека через слово при хороших отношениях.
Угроза - это влияние на личность через запугивание, обещание причинить подчиненному зло и т.д.
Подкуп - это воздействие на человека через склонение его на свою сторону любыми средствами (деньги, свободное время и др.).
Приказ - это официальное распоряжение органов, имеющих власть. Его не обсуждают, а выполняют.
Рис. 29. Основные формы воздействия
7.3. Характеристика типов власти и лидерства в менеджменте
Основными формами власти: основанная на принуждении, основанная на вознаграждении, экспертная, эталонная (харизма), законная (традиционная) и т.п.
Основанная на принуждении, если подчиненный чувствует, что руководитель может лишить его определенных ресурсов, благ или уволить с работы и т.д.
Основанная на вознаграждении, если подчиненный чувствует, что руководитель может удовлетворить те или иные его потребности.
Экспертная, если подчиненный верит в достаточные знания руководителя для принятия эффективных решений.
Эталонная (харизма), если подчиненный воспринимает поведение руководителя как пример для себя.
Законная (традиционная), если подчиненный верит в законность решений вышестоящего руководителя и поэтому подчиняется непосредственному руководителю.
Рис. 30. Основные типы власти
Тесты к разделу 7
1. Способность оказывать влияние на отдельных лиц или группы с целью достижения целей организации - это:
2. Руководство - это:
а) эффектное использование всех руководящих функций;
б) эффектное использование всех управленческих функций;
в) возможность оказывать влияние на многих лиц, с целью получения дохода;
г) возможность оказывать влияние на отдельных лиц или группы, направляя их усилия на достижение целей организации;
д) правільної ответа нет.
а) поведение лица;
б) стиль руководителя;
в) такое поведение одного лица, которое изменяет поведение другого лица;
г) степень зависимости подчиненного от руководителя;
д) правільної ответа нет.
4. Возможность влиять на поведение других - это:
5. Зависимость подчиненного от руководителя заключается в (4 ответа):
а) повышении производительности труда;
б) повышении зарплаты;
в) движении по службе;
г) необходимой объективной информации для принятия решения;
д) размещении полномочий;
е) способности подчиненных выполнять задания;
есть) моральном поощрении;
с) удовлетворения социальных потребностей.
6. Основные подходы к сущности лидерства (3 ответа):
б) подход с позиции личных качеств;
в) подход с позиции процесса;
г) подход с позиции поведения;
е) подход с позиции ситуации;
Кроссворд к разделу 7
По горизонтали: 2. Фактор, по которому руководитель зависит от подчиненного. 5. Возможность оказывать влияние на отдельную личность или группу. 7. Форма власти. 8. Форма воздействия. 11. Стиль руководства. 13. Поведение одного лица, которое изменяет поведение другого. 15. Понятие, на котором основана форма власти. 16. Умение эффективно выполнять управление. 17. Одна из форм влияния, который основывается на двустороннем согласии.
По вертикали: 1.Стиль менеджмента. 3.Керівник, что старается не навязывать свою волю подчиненным. 4.Здатність оказывать влияние на отдельную личность или группу. 6.Можливість влиять на поведение других людей. 9. Эталонная власть. 10. Одна из основных зависимостей подчиненного перед руководителем. 12. Понятие, основа подхода к пониманию лидерства. 14. Одна из «агрессивных» форм воздействия.
Ситуации к главе 7
Ситуация 1. Сила власти зависит не столько от уровня иерархии в организации, сколько от степени зависимости одного лица от другого. В чем проявляется эта зависимость?
Ситуация 2. Основными формами воздействия могут считаться: внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ. В чем заключается их основная суть?
Ситуация 3. Основными типами власти: основанная на принуждении, основанная на вознаграждении, экспертная, эталонная (харизма), законная (традиционная) и т.п. В чем заключается их сущность?
Вопросы к разделу 7
1. Что такое влияние, власть, лидерство и какая разница между ними?
2. От чего зависит сила власти и в чем зависимость руководителя от подчиненных?
3. Дайте характеристику основным формам воздействия.
4. Дайте характеристику основным типам власти.
Литература к разделу 7
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999. - 528 с.
2. Завадский И.С. Менеджмент: «Management». - 2-е. изд. - К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1998. - Т. 1. - 542 с.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ТОО «Остожье», 1999. - 336 с.
4. Кредисов А.И., Панченко С.Г., Кредисов В.А. Менеджмент для руководителей. - К.: Т-во «Знания», КОО, 1999. - 556 с.
5. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.А. Раз. - М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504 с.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело» ЛТД, 1994. - 702 с.
7. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. - М.: Издательский Дом «Дашков и К», 1999. - 320 с.
8. Шегда А.В.Основы менеджмента: Учебное пособие. - К.: Общество «Знание», КОО, 1998. - 512 с.