Отзывы об обслуживании страховой компанией «РЕСО-Гарантия»
Никогда не заключайте договор страхования в этой компании. При наступлении страхового случая деньги не платят! Машина Кадиллак, повреждения: задний Читать далее.
Никогда не заключайте договор страхования в этой компании. При наступлении страхового случая деньги не платят! Машина Кадиллак, повреждения: задний фонарь под замену, стоимость 120 тыс.руб., задняя накладка на багажник под замену, стоимость 80 тыс.руб., погнута дверь багажника, правое заднее крыло, бампер задний, накладка на выхлопную трубу под замену. Покраска цвет белый металлик, трехслойная. За все выплатили 85 900, на эти деньги все указанные повреждения можно только на жигулях отремонтировать! Самая поганая страховая компания! Никогда не покупайте полис ОСАГО в этой компании. Скрыть
Страхуюсь в Ресо 5 лет, ничего плохого сказать не могу.Хорошая страховая компания.Было ДТП выплатили быстро без проблем.Отдельно хочу поблагодарить Читать далее.
Страхуюсь в Ресо 5 лет, ничего плохого сказать не могу.Хорошая страховая компания.Было ДТП выплатили быстро без проблем.Отдельно хочу поблагодарить Елену Алексеевну Лушину на Грязнова,4.Очень компетентная, всё объясняет,быстро и качественно оформляет полис.Никаких нареканий.Страховая на высшем уровне,по сравнению с другими(есть с чем сравнить). Скрыть
Сплошное вымогательство и нервотрепки! Любое назначение к врачу требует от вас невероятных усилий и преодолений. Для посещения ревматолога меня, Читать далее.
Сплошное вымогательство и нервотрепки! Любое назначение к врачу требует от вас невероятных усилий и преодолений. Для посещения ревматолога меня, пожилого человека, с тяжелыми болями в суставах дважды гоняли к терапевту (поездка на общественном транспорте в таком состоянии!), тепапевт при мне согласовывает наконец ревматолога, после чего РЕСО нагло заявляет об отказе! До этого заставили за свой счет оплачивать холеровский мониторинг сердца, хотя обязаны были сами оплатить. Скрыть
С ними только через суд. Столкнулся в 2018г с ними. Платил по КАСКО ежегодно по 180 000,00, обратился по каско поменять лобовое стекло на КРУЗАКЕ, Читать далее.
С ними только через суд. Столкнулся в 2018г с ними. Платил по КАСКО ежегодно по 180 000,00, обратился по каско поменять лобовое стекло на КРУЗАКЕ, отфутболили. Они не в курсе как могла появиться эта трещина на лобовом стекле. Авто было на фирме, надо было срочно переписать на физ лицо, по этой причине только не стал с ними судиться. не было на это времени. Сейчас в ИНГОССТРАХ, все нормально. Два раза обращался по страховому случаю. Ато ВОЛЬВО новое. Всегда без проволочек, оформляют, ремонтируют. Сейчас проблема с лобовым стеклом, тоже согласовали на замену, заказали, жду. Скрыть
Настолько занижают сумму выплаты,что даже СТО работающая с ними отказалась ремонтировать мой автомобиль! 120 просила сто,52 мне выплатили. Жалко Читать далее.
Настолько занижают сумму выплаты,что даже СТО работающая с ними отказалась ремонтировать мой автомобиль! 120 просила сто,52 мне выплатили. Жалко денег которые я им платила за 7 лет безаварийной езды. Любая другая компания,только не они. Скрыть
Очень сильно занизили ремонт дтп
Нет слов. Что случилось, с компанией, не. понимаю. Одним словом, дерьмо. Бегите люди от них, пока не поздно, Когда то было все хорошо.
Каждая страховая контора считается хорошей, пока не сталкиваешься с проблемой получения страховой выплаты. Я 7 лет пользовался услугами РЕСО без Читать далее.
Каждая страховая контора считается хорошей, пока не сталкиваешься с проблемой получения страховой выплаты. Я 7 лет пользовался услугами РЕСО без инцидентов, пока 3 октября 2021 г. не въехал в автомобиль, который не уступил мне дорогу. И тут началось. Машину (Тойота - это важно) я приобрел в феврале 2021 года, особо не думал какую страховую выбрать, так как с РЕСО уже давно, и что, собственно, менять? Потом, уже после ДТП, оказалось, что в марте 2021 года РЕСО и Тойота в Саратове, где я и живу, прекращают свое совместное сотрудничество и после ДТП мне предложили восстанавливать автомобиль либо не у официального дилера (ОД), либо у ОД, но в Пензе (250 км от Саратова) или в Самаре (400 км от Саратова). Так как машина новая, ясен перец, я выбрал ремонт у ОД. Пришлось оформлять трансфер до Пензы на эвакуаторе, который мне с горем-пополам компенсировали (20 тыс рублей). 2 ноября 2021 года я доставил автомобиль до ОД в Пензе и ровно 1.5 месяца потребовалось на то, чтобы согласовать все повреждения! ПОЛТОРА МЕСЯЦА! При этом мне сперва согласовали замену защитной пленки, которая была на всех поврежденных элементах (фары, капот, крылья, бампер), но потом отказали ввиду того, что пленки не было в договоре. Я не спорю о том, что ее должны восстанавливать. Я ее просто тупо не смог вписать в договор страхования, так как делал пленку в "гаражах" за наличные деньги, а РЕСО принимает только официальные документы, чеки и тд и тп, чтобы включить ту или иную деталь в договор страхования. В общем и целом, 1) ДТП от 3.10.2021 2) 2 недели на получение справки 3) 2 недели на согласование сервиса, где будут делать ремонт 4) 2.11.2021 авто доставлено в г. Пенза 5) примерно 20.12.2021 заказаны все запчасти по итоговому листу согласования По предварительной оценке, автомобиль я получу только в конце января 2022 года. В этому случаю у меня вопросы: 1) Почему все эти неудобства из-за того, что РЕСО не продлила договор с Тойотой, ложатся на меня? Почему я в этом виноват ? 2) Почему если вы - РЕСО - согласовываете замену пленки на 45000 р для ОД, и ОД не в состоянии на эту сумму сделать замену (они запросили 140к), не можете выплатить мне эти 45к на руки, чтобы я сделал замену самостоятельно, доплатив еще 35к . Скрыть
Никаких гарантий по их страховке!! Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для Читать далее.
Никаких гарантий по их страховке!! Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для себя, что больше никогда я страховаться здесь не буду. Изначально очень тяжело было сдать все документы. На весь офис один сотрудник, и если он уехал куда-то (в рабочее-то время!), то и сдавать документы некому. Или без гарантий, что их не потеряют. Сдал документы после 2,5 часов ожидания, потратив только на этот визит в РЕСО полдня. Деньги так и не выплатили, прошло больше месяца, дозвониться до них не дозвонишься, официального отказа или уточнения они также не прислали. Как в мусорку выкинул свои документы. Не ждите, кого также начала игнорировать страховая, особенно РЕСО-Гарантия, идите сразу в суд через юристов. И не попадайтесь больше РЕСО-Гарантия, они деньги не платят, а только получают за полисы, по которым отвечать не хотят. Скрыть
Обратились по страховому случаю после ДТП в Ресо Гарантия г. Владимира. Предоставили весь пакет документов. Менеджер, который оформлял наше заявление Читать далее.
Обратились по страховому случаю после ДТП в Ресо Гарантия г. Владимира. Предоставили весь пакет документов. Менеджер, который оформлял наше заявление не могла нам разъяснить, как будет проводиться расчет выплаты, какие действия будут выполнены страховой, дала бумаги для заполнения, записала на осмотр, на этом все. Сказала: "Потом Вам все скажут". Далее приехали на осмотр, который проводил специалист в должности "эксперт-техник", так прописано в акте осмотра, в графе кем был составлен акт. Спросили: "Как будет рассчитана выплата". Ответ был получен, что по акту, им составленным (повторюсь - экспертом-техником) будет проведена техническая экспертиза, далее мы сможем получить калькуляцию ущерба. Владельцем ТС является человек в возрасте, не обладающий знаниями законодательства и страхового дела. Поступил звонок от работника страховой компании с требованием о том, что необходимо срочно явиться для подписания документов по выплате, в итоге оказалось, что выплату никто и не рассчитывал, а именно страховая не проводила экспертизу, соответственно не проводила расчет ущерба причиненного ТС, и калькуляцию они выдать не могут. Об этой информации, клиент узнал только на момент уже подписанного им "соглашения о согласовании выплаты", после его обращения за юридической помощью и написания заявления с требованием выдать копию акта о страховом случае. Ранее никакой информации от страховой, введение клиента в заблуждение, это при том что страховая компания должна осуществлять защиту прав своих клиентов и оказывать поддержку, так как клиенты доверяют им свое имущество, надеясь на добросовестность Страховщика. Итог таков: выплата занижена, имущество отремонтировать невозможно за ДС выплаченные страховой, для клиента расходы личных денежных средств на экспертизу и юридическую помощь. Скрыть
Номер дела АТ11366933. Коротко. ДТП 01.09.2021, ( в припаркованный мой авто въехал грузовик, я не виновник ДТП) в ресо попал только 07.09.2021 как Читать далее.
Номер дела АТ11366933. Коротко. ДТП 01.09.2021, ( в припаркованный мой авто въехал грузовик, я не виновник ДТП) в ресо попал только 07.09.2021 как президенту попасть, но это квест и удивляться не стоит. Выполнил все условия договора страхования, оформление о ДТП со справкой и поврежденными деталями, полная оплата страховой премии, соблюдение мной правил страхования. Машина застрахована с момента покупки у ресо, 0 обращений. По факту из поврежденных 4 деталей соглашаются на ремонт одной ( самой дешевой) . Понятно за фару платить 200000+ не хочется им. Отказ в ремонте, ответ , что эксперт утверждает , что были доаварийные повреждения))) После вручения им уведомления о экспертизе стали звонить и предлагать добавить еще одну деталь, мы лояльны))) Провёл экспертизу независимую, экспертиза установила, что все детали получили повреждения именно в данном ДТП. И так сегодня 15.10.2021, после аварии прошло 1.5 месяца ремонта даже нет на горизонте, это я про то, что одобрили. По не одобренным деталям мной 05.10.2021 года была написана досудебка в ресо, к досудебке приложил справку с места ДТП с поврежденными деталями, независимую экспертизу с сопоставлением транспортных средств, с заключением, что все детали пострадали от данного ДТП, чеки и договоры, что страховал машину более 3.5 лет у них без обращений. В итоге получил ответ, дословно, к сожалению рассматривать повторно ваше дело нет смысла. Знаете у меня нет слов, меня за 43 года моей жизни так ещё никто не кидал. Я потрачу сколько угодно денег, чтоб доказать этой гнусной компании, что они кидалы. А потом буду всё опубликовывать. Скрыть
Этот отзыв для потенциальных клиентов СК “Ресо-Гарантия”. Пожалуйста, подумайте 1000 раз прежде, чем обращаться в данную организацию. 4 апреля Читать далее.
Этот отзыв для потенциальных клиентов СК “Ресо-Гарантия”. Пожалуйста, подумайте 1000 раз прежде, чем обращаться в данную организацию. 4 апреля обратились в данную страховую по случаю ДТП . Был запрос на ремонт в РБ (условия полиса подразумевают такую возможность), так как ДТП произошло на территории РБ и машина была не на ходу. Сотрудница “Ресо-Гарантии” сказала, в какую компанию-партнер нужно обращаться, чтобы назначить эксперта для осмотра. По итогу экспертом (экспертизу нам пришлось оплатить самостоятельно) был проведен осмотр машины, результаты которого мы и предоставили в “Ресо-Гарантию”. После чего мы в течение нескольких дней звонили в страховую, чтобы получить направление на ремонт. Однако неожиданно сотрудница сообщила, что в ремонте на территории РБ отказано.На наш логичный вопрос, зачем мы в таком случае потратили время и деньги, прозвучал ответ, что нам ничем не могут помочь и такое решение принял эксперт из центрального офиса (до этого мы работали с филиалом в Смоленске). Нам назвали адрес СТОА в Смоленске, куда необходимо было предоставить машину для повторного осмотра автомобиля. 17 мая машина была по указанному адресу. В страховой нам сообщили, что их эксперт сейчас в отпуске. По итогу осмотр был назначен только на 9 июня. Этого осмотра оказалось недостаточно для страховой, они назначили еще один, и мы стали ожидать официального направлению на станцию, на которой машина физически находилась с 17 мая. Нам объяснили, что сейчас идет процесс перезаключения договорв с СТОА. Когда вышли все разумные сроки, мы стали снова звонить в страховую и спрашивать, когда же будет направление. Нас стали отправлять из Смоленского филиала в центральный офис и обратно с этим вопросом. При этом сотрудники обоих отделений попутно обманывали о регламентированных сроках выдачи направления: они утверждали про 25 дней, хотя в эксклюзивном договоре компании и страховой указано 15 дней. По итогу направление мы получили даже позже 25 “регламентированных” дней. После этого наши “приключения” со страховой не закончились. Далее в течение нескольких недель страховая не одобряла заказ-наряд от СТОА. Каждый раз они просили у СТОА переделать один-два пункта в заказ-наряде. После получения откорректированных заказ-нарядов, представители страховой не отвечали СТОА по 2-3 дня. Иногда сотрудники страховой “теряли” обновленные заказ-наряды и утверждали, что ничего не получали. На наши разумные замечания о задерживании сроков, представители страховой говорили, что сотрудники СТОА специально (!) указывают слишком масштабные объемы работ по ремонту, чтобы нажиться. Вопрос к страховой: зачем сотрудничать с данным СТОА, если вы открыто заявляете, что они пытаются мошенничать? В итоге заказ-наряд с изначальным объемом работ был практически полностью одобрен страховой, замену нескольких деталей они все же забраковали. СТОА заказала детали, так прошла еще одна неделя. Пришли детали, и стало окончательно понятно, что без “забракованных” страховой деталей полноценный ремонт не возможен. СТОА отправила в страховую очередной заказ-наряд, который страховая в очередной раз “не получила”, обвинив во вранье СТОА. По итогу после получения дубликата страховая все же одобрила заказ-наряд, таким образом согласовав изначальный объем работ, на котором настаивала СТОА. Вопрос к страховой: вам не кажется, что в данной ситуации мошенниками выглядите именно вы с вашими экспертами-непрофессионалами и откровенным затягиванием сроков? Отдельно бы хотелось отметить сотрудников горячей линии, центрального офиса и весь отдел выплат Смоленского филиала во главе с начальником. С таким хамским и безразличным отношениям к клиенту мы не сталкивались никогда. Чего только стоят фразы, что им плевать на жалобы, суды и обращения. Если кто-то может подумать, что ему поможет статус вип-клиента страховой, который был у нас, то вынуждены вас огорчить. Если не хотите потерять деньги и несколько лет жизни, то ни в коем случае не связывайтесь с данной страховой. А нынешним клиентам компании рекомендуем учиться на чужих ошибках и найти более надежную и адекватную организацию для страхования имущества. Скрыть