Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»
В путешествии взял в аренду авто, после возвращения через пару недель, не получив депозит назад, написал письмо прокатчику и получил в ответ письмо об обнаруженных повреждениях на 3 элементах и отказе возвращать депозит, согласно договору аренды.
Случайно вспомнил, что страховка для путешественников покрывает случай аренды транспортного средства. Написал в чат, сотрудник страховой Елизавета оперативно со мной связалась. Читать далее
В путешествии взял в аренду авто, после возвращения через пару недель, не получив депозит назад, написал письмо прокатчику и получил в ответ письмо об обнаруженных повреждениях на 3 элементах и отказе возвращать депозит, согласно договору аренды.
Случайно вспомнил, что страховка для путешественников покрывает случай аренды транспортного средства. Написал в чат, сотрудник страховой Елизавета оперативно со мной связалась, объяснила какие документы нужно прислать и через 1.5 недели уже получил выплату на счет в полном объеме.
Ставлю 5 баллов за оперативность, минимум бюрократии и полное возмещение по случаю!
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Приятно, что отметили профессионализм менеджера. Уверены, Елизавета будет рада вашей обратной связи. Обещаем, дальнейшее сотрудничество продолжит приносить только положительные впечатления!
Спасибо за доверие! Рады, что вы выбрали именно нас
Спасибо, что по достоинству оценили уровень нашего сервиса! Всегда рады сотрудничеству.
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я пользуюсь услугами страхования от Тинькофф довольно продолжительное время. Я работаю на довольно опасной работе, соответственно решил застраховать своё здоровье и куча всего! В один из дней со мной произошел страховой случай… Потребовалось собрать довольно большое количество документов для выплаты, но оно того стоило!
Сервис - Тинькофф Страхование держал со мной связь от А до Я, во. Читать далее
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я пользуюсь услугами страхования от Тинькофф довольно продолжительное время. Я работаю на довольно опасной работе, соответственно решил застраховать своё здоровье и куча всего! В один из дней со мной произошел страховой случай… Потребовалось собрать довольно большое количество документов для выплаты, но оно того стоило!
Сервис - Тинькофф Страхование держал со мной связь от А до Я, во всём помогал, а также поддерживал. После успешного оформления всех документов, я получил страховую выплату! Лично от себя хочу поблагодарить команду Тинькофф за их оперативность в данных делах и порекомендовать остальным сервис «Тинькофф Страхование».
Спасибо за отзыв. Приятно, что поделились своим мнением о компании!
Сотрудники связались, направили смс с ссылкой на оплату. Через минуту полис был у меня в электронном почтовом ящике. Резюме: через чат оформлять на самом деле очень удобно, просто грузишь сканы документов и все.Во время этой неразберихи с сайтами психанул и оформил полис в Альфа Страхование, выбрав его на том негодяйском сайте sravni.ru. Разумеется, верное количество лошадиных сил моего железного коня мне выбрать не дали, из-за чего полис был составлен некорректный. Исправить неточность можно только при посещении офиса Альфа Страхование! (моя любимая фраза, - придите в ближайший офис). В итоге отказался от полиса, жду возврата средств теперь. (от руки заявление в свободной форме попросили составить и в чат послать). Вот тебе и сервис, называется,все дистанционно, но чуть что - иди к нам в офис.
P. S. Маленькое недоразумение не повлияло на мой личный рейтинг, ваша организация по-прежнему номер 1 в моем списке,учитывая, что конкуренты и близко не могут подобраться к такому уровню сервиса!
Спасибо за отзыв. Будем рады сотрудничеству!
Рады, что вы остались довольны нашей работой. Благодарим за оценку!
Спасибо за отзыв и доверие к нашей компании. Мы не подведем!
Есть страховка в рамках премиального пакета обслуживания в банке. Там четко написано, что есть страхование ответственности перед третьими лицами в рамках путешествий. Во время поездки в стране, которую покрывает полис, во время движения на своём байке врезался в другой байк, тот упал и на нем оказались повреждения, которые мне необходимо оплатить.
описал подробно ситуацию в чате банка, те задали кучу уточняющих вопрос, в числе. Читать далее
Есть страховка в рамках премиального пакета обслуживания в банке. Там четко написано, что есть страхование ответственности перед третьими лицами в рамках путешествий. Во время поездки в стране, которую покрывает полис, во время движения на своём байке врезался в другой байк, тот упал и на нем оказались повреждения, которые мне необходимо оплатить.
описал подробно ситуацию в чате банка, те задали кучу уточняющих вопрос, в числе которых были вопросы о том чей байк постарадал, отвечал что не мой. Все подтвердили, прислали документы, которые нужно собрать. Пострадавшего уведомил, что все оплачу, так как страховая все покроет. На следующий день задаю уточняющие вопросы и тут уже компания меняет резко позицию. Говорит, что ничего возмещать не будет, так как в рамках страхования ответственности перед третьими лицами в данной компании страхуется только ответственность за порчу собственного транспортного средства, зарегистрированного на страхователя. На третьи лица, несмотря на название, страховка не распространяется.
то, что компания сначала подтвердила мне возмещение расходов из-за чего я подтвердил уже третьему лицу возмещение расходов, хотя мог и отказываться это делать, компанию не волнует, они рассмотрели обращение и сказали, что ничего не нарушили - сегодня подтвердили выплату, а завтра отказались, могут так делать и делают так. Предостерегают от страховок у этой компании
Ваш случай страховой и мы покроем расходы. Простите, коллега при консультации ошибся, мы проработаем ситуацию на будущее.
Мы уже связались с вами, чтобы обсудить подробности. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие, обещаем исправиться.
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Круто, что вам понравилось сотрудничать с нами и вы отметили профессионализм Павла. Ему передадим ваш фидбек! Спасибо за пятерку. Рады, что поделились своими впечатлениями!
Добрый день, застраховал в тинькофф страхование гражданскую ответственность (полис 5126****28 ) произошёл страховой случай немного залил соседей 28.07.2020 направили полный комплект документов в соотвествии с письмом от страховой. Ущерб оценили самостоятельно по минимуму в 10 тыс. рублей.
20.08.2020 приходит запрос сделайте другие фото с большой инструкцией, где фотографировать нужно начиная с вывески на подъезде, посмеялись конечно)))) в. Читать далее
Добрый день, застраховал в тинькофф страхование гражданскую ответственность (полис 5126****28 ) произошёл страховой случай немного залил соседей 28.07.2020 направили полный комплект документов в соотвествии с письмом от страховой. Ущерб оценили самостоятельно по минимуму в 10 тыс. рублей.
20.08.2020 приходит запрос сделайте другие фото с большой инструкцией, где фотографировать нужно начиная с вывески на подъезде, посмеялись конечно)))) в последний возможный день для ответа 28.08.2020 прислали отписку (написано неоднозначно вроде и не запрос документов и не отказ - подписана А.В.). И тут начинается самое интересное со ссылкой на правила, что страховщик может дозапросить документы просят технический паспорт, стоимость изготовления которого составляет 10 400 (превышает заявленный ущерб на 400). Бизнес модель построена на бюрократии (нужно собирать кучу документов)? Решать вам.
Дозвонится до компании крайне сложно меньше, чем за 30 минут не разу не получилось и это очень странно ведь я просто просил уточнить получены ли документы и когда ждать ответ, при переключении между специалистами звонок часто срывается минуте на 20. стандартная практика, тут все ясно)Так как перед соседом неудобно принял решение, что если в течении недели не заплатят - заплачу сам. О чем написал письмо в страховую (клиентоориентированность отсутствует как класс), с пометкой если заинтересованы в досудебном урегулировании прошу связаться, так дозваниваться по часу желания нет.
Прошло несколько дней не соизволили даже на почту прислать ответ. итог сервис полный 0, построен на затягивании сроков и бюрократии делающей возмещение нерентабельным (мнение субъективно, основано на единственно опыте)до суммы убытка так и не смогли дойти, возможно тоже будут претензии По иронии судьбы 16.09.2020 заканчивается каско и осаго у них предпочитаю все страховки держать в одной компании (думал лояльность влияет на уровень сервиса). естественно откажусь
Информация для представителя компании: Как я сообщал вам в письме 07.09.2020 произведу компенсацию за свой счёт, для составления документов записан к юристу (консультация стоит 30 тр), после этой даты буду согласен на досудебное урегулирование только при компенсации данных расходов. Далее в зависимости от фактически понесённых расходов (экспертиза, жалоба фин. уполномоченному, суд) С уважением, Р. В.
Когда происходит страховое событие, нам нужны документы, чтобы оценить масштаб случившегося и рассчитать сумму выплаты. Все документы, которые мы можем попросить, указаны в правилах страхования.
Вы сообщили о страховом событии 16 июля, 29 июля прислали документы. После этого мы связывались с вами, чтобы назначить независимую экспертизу и рассчитать точную сумму выплаты. Можно либо провести независимую экспертизу, либо направить нам фотографии и тех.паспорт. Вы сказали, что пришлёте дополнительные фотографии. Если не получится их направить - можем провести экспертизу.
Мы не затягиваем сроки, просто нам нужен точный расчёт для выплаты.
По поводу того, что долго не получалось дозвониться: проблем в работе телефонии нет. Возможно, была высокая загруженность на линии.