Отчет по практике в «Автохаус Атлант-М»
Цель практики – углубление полученных теоретических знаний, полученных при изучении таких дисциплин, как «Введение в специальность», «Производственные технологии», «Экономика организации (предприятия)» и др.Задачи прохождения практики:Ознакомиться с производственно-хозяйственной деятельностью предприятия в современных условияхПолучение представления о характере и особенностях работы по избранной специальностиОзнакомиться с производственной и организационной структурой предприятияОзнакомиться с технологическими процессами предприятия.
СодержаниеВВЕДЕНИЕ……………………………………………………..……. …. 3 1. Вопросы, подлежащие обязательному изучению….…………………….. 41.1 История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, форма собственности, тип производства, специализация…………………………………. ……………………….. 41.2 Виды продукции, выпускаемые предприятием, ее качество и конкурентоспособность………………………………………. 61.3. Технологические процессы, применяемые на производстве………….. 71.4 Производственная структура предприятия………………………….….. 91.5 Организационная структура предприятия……………………………….. 10
Работа состоит из 1 файлМИУ прак.docx
МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
ИП «Автохаус Атлант-м»
_______________ (подпись) (Ф.И.О.)
«____»______________ 20__ г.
об ознакомительной практике, проходившей в период с « » 201 г. по « » 201 г.
на материалах иностранное предприятие «Автохаус Атлант-М»
(полное наименование организации)
от организации _______________ _________________
(подпись) (И.О. Фамилия)
студент специальности «Экономика и управление на предприятии»
от кафедры ______________________________ ______________
(Ф.И.О., должность, звание, степень)
ОТЧЕТА О ПРАКТИКЕ
1. Вопросы, подлежащие обязательному изучению….…………………….. 4
1.1 История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, форма собственности, тип производства, специализация…………………………………. . ……………………….. 4
1.2 Виды продукции, выпускаемые предприятием, ее качество и конкурентоспособность……………………… ……….………..…………. 6
1.3. Технологические процессы, применяемые на производстве……… ….. 7
1.4 Производственная структура предприятия……………………… ….….. 9
1.5 Организационная структура предприятия……………………… ……….. 10
1.6 Функции и роль экономической службы предприятия………………..
1.7 Организация выполнения основных показателей производственно - хозяйственной деятельности предприятия…………………………………
Объектом и предметом исследования в ходе ознакомительной практики является деятельность иностранного предприятия «Автохаус Атлант-М».
Цель практики – углубление полученных теоретических знаний, полученных при изучении таких дисциплин, как «Введение в специальность», «Производственные технологии», «Экономика организации (предприятия)» и др.
Задачи прохождения практики:
- Ознакомиться с производственно-хозяйственной деятельностью предприятия в современных условиях
- Получение представления о характере и особенностях работы по избранной специальности
- Ознакомиться с производственной и организационной структурой предприятия
- Ознакомиться с технологическими процессами предприятия.
1. Вопросы, подлежащие обязательному изучению
1.1.История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, форма собственности, тип производства, специализация.
История холдинга «Атлант-М» начинается осенью 1991 года, когда три будущих топ-менеджера компании – Сергей Савицкий (Генеральный директор Холдинга Атлант-М), Олег Хусаенов (Председатель Совета директоров) и Игорь Мальгин (Председатель Совета директоров) – объединив свои силы и ресурсы, приобрели место на Российской автомобильной бирже и приступили к продаже автомобилей производства стран СНГ. Свой первый опыт компания получила, работая с российской маркой ВАЗ. Уже через год, в 1992 году, руководство компании «Атлант-М» приняло решение о расширении марочного портфеля и открытии подразделения по поставке на рынок России автомобилей МАЗ и тракторов МТЗ. Именно этот год становится отправной точкой по формированию современного Холдинга. Двухлетний опыт работы показал, что принципы, положенные в основу управления компанией, полностью себя оправдали: показатели «Атлант-М» росли, планы выполнялись.
В 1994 году руководство холидинга «Атлант-М» пришло к выводу, что наступил момент для качественно нового скачка, который позволит занять лидирующие позиции на автомобильных рынках России и Беларуси. Таким скачком стало заключение дилерского контракта с автомобильным концерном Volkswagen. Представлять данную марку в Беларуси стала компания «Атлант-М на Машиностроителей». Для возведения первого автоцентра, Холдинг приобрел уже существующее здание и осуществил его перепланировку с учетом требований немецкого концерна. На сегодняшний день данное предприятие занимает в компании одну из лидирующих позиций по объему продаж, выручке и выработке нормо-часов.
В 1995 году марочный портфель компании пополнился еще одной маркой – Mazda. Специально для нее в Минске был построен новый современный автоцентр, который стал настоящим украшением столицы. Все работы по разработке проекта здания и его дальнейшему строительству «Атлант-М» вел самостоятельно.
1996 год стал периодом экспансии «Атлант-М» в Беларуси. В Бресте Холдинг открыл свое представительно по продаже автомобилей марки Volkswagen – «Атлант-М Запад».
В 1997 году руководство «Атлант-М» приняло стратегическое решение представлять европейские марки в странах СНГ. Компания сделала ставку на новые и быстро развивающиеся рынки России и Украины. Следующие полтора года руководство предприятия ведет кропотливую работу по изучению возможностей этих рынков, необходимых инвестиций в строительство автоцентров и по определению марочного портфеля.
Кроме того, именно в этом году, Холдинг «Атлант-М» активно создает подразделения по продаже запасных частей и строит станции техобслуживания. И уже в 1998 году в Минске открылось одно из лучших СТО на территории стран СНГ по обслуживанию автомобилей марки Volkswagen на Шаранговича, 22.
1998 год был отмечен еще одним знаменательным событием – Холдинг открыл в Москве автоцентр «Атлант-М Бажова», представляющий немецкую марку Volkswagen. Данный автоцентр по праву считается «визитной карточкой» «Атлант-М» в регионе России. Построенный в соответствии со всеми требованиями немецкого концерна, «Атлант-М Бажова» является одним из лидеров по выручке среди отделений Холдинга в России.
Через три года, в 2001 году, Холдинг «Атлант-М» подписывает дилерский контракт с General Motors и GM-Avtovaz в Санкт-Петербурге. С этого момента отделение «Атлант-М Балтика» становится официальным представителем марок Opel, Saab, Hummer, Chevrolet и Cadillac в северо-западном регионе.
Холдинг «Атлант-М» стремительно осваивает рынок Украины и открывает здесь автоцентры «Атлант-М Алексеевка» (Skoda), «Атлант-М Днепр» (VW), «Атлант-М Днепровская набережная» .
Компания продолжает расширять границы своего присутствия в России, Беларуси и Украине. На сегодняшний день автоцентры Холдинга «Атлант-М» работают в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Орел, Тюмень, Смоленск, Харьков, Киев, Днепропетровск, Минск и Брест. Кроме того, в 2007 году «Атлант-М» открыл в Минске свой первый автоград «Атлант-М Боровая» (KIA и Ford).
Уже в 2008году появился новый автоцентр в Харькове - официальный дилер Nissan "Атлант-М на Гагарина". В 2010 году Холдинг открыл двери еще одного автоцентра в Минске - «Атлант-М Уручье»
Весной 2011 года Холдинг «Атлант-М» открыл двери автоцентра «Атлант-М Юг» - официальный дилер Renault в г.Харькове. С этого времени на территории Украины работают шесть предприятий Холдинга – три официальных дилера Volkswagen – «Атлант-М Днепр», «Атлант-М Лепсе» и «Атлант-М Днепровская набережная» , официальный дилер Skoda «Атлант-М Алексеевка» , официальный дилер Nissan «Атлант-М на Гагарина» , официальный дилер Renault «Атлант-М Юг».
Осенью 2011 года Холдинг отметил 20-летие своего успешного существования на рынках трех стран: Беларуси, России и Украины.
12 марта 2012 года «Атлант-М» открыл в Минске двери автоцентра "Атлант-М Британия" - официальный дилер Land Rover, Jaguar.
1.2. Виды продукции, выпускаемые предприятием, ее качество и конкурентоспособность.
Согласно Уставу предметом деятельности предприятия являются следующие виды деятельности:
- техническое обслуживание и ремонт автомобилей
- торговля автомобилями
- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями
- розничная торговля моторным топливом
- оптовая торговля и торговля через агентов, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
- розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования
- деятельность такси
- деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию
- деятельность автомобильного грузового транспорта
- хранение и складирование
- услуги по хранению транспортных средств
- организация перевозок грузов
- электросвязь
- финансовый лизинг
- операции с недвижимым имуществом
- аренда машин и оборудования без оператора и прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
- исследование конъюнктуры рынка и выявление общественного мнения
- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
- рекламная деятельность
- наем рабочей силы и подбор персонала
- проведение расследований и обеспечение безопасности
- предоставление прочих услуг потребителям
- прочее образование для взрослых и прочее образование, не включенное в другие группировки
- предоставление прочих услуг потребителям
- врачебная практика
- прочая деятельность по охране здоровья человека
- деятельность в области связи
- деятельность по обеспечению безопасности юридических и физических лиц
- медицинская деятельность
- перевозка пассажиров и грузов (исключая технологические внутрихозяйственные перевозки пассажиров и грузов, выполняемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для собственных нужд) автомобильным, внутренним водным, морским транспортом
- розничная торговля (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание
- транспортно-экспедиционная деятельность
Международный автомобильный Холдинг «Атлант-М» – одно из крупнейших объединений компаний в СНГ, специализирующихся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей различных марок, а также на поставках запасных частей. Сегодня в Холдинг «Атлант-М» входят 30 автомобильных предприятий, расположенных в 10 городах: Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Минске, Орле, Смоленске, Тюмени, Бресте, Днепропетровске, Харькове. Холдинг осуществляет свою деятельность на территории России, Украины и Беларуси. В портфель брендов «Атлант-М» входят 19 автомобильных марок: Volkswagen, Skoda, Toyota, Lexus, Mazda, Opel, Saab, Hummer, Ford, Chevrolet, Cadillac, Land Rover, KIA, Renault, Nissan и другие.
1.3. Технологические процессы, применяемые на производстве
В автосалоне ИП «Автохаус Атлант-М» организованна контактная зоны для общения с потребителями услуг. Контактная зона с клиентами в автосалоне хорошо продумана. А именно она разделена на несколько секторов.
1. Сектор консультаций по автомобилям
2. Сектор оформления заявок на автомобили;
3. Сектор оформления договоров;
4. Сектор оформления кредитов.
5. Сектор работы с юридическими клиентами.
6. Сектор запасных частей и дополнительного оборудования.
Такая структура зоны для общения с потребителями способствует четкости работы менеджеров и исключает путаницу у самих клиентов.
По указательным табличкам клиент всегда знает в какой сектор ему нужно обратится, исходя их тематики его обращения.
Кроме того хорошо продумана зона ожидания. Она оборудована мягкими диванами и столиками, на которых представлена различная печатная информация. Данная информация включает буклеты и информационные листы по автомобилям, предоставляемым в салоне, условиям оформления договоров и т.д. Кроме данной информации для удобства клиентов представлены тематические журналы по маркам автомобилей, представленных в автосалоне. Кроме этого, для удобства общения с клиентами, рядом с зонами ожидания рядом находится менеджер по работе с клиентами, который всегда готов профессионально ответить на все интересующие вопросы клиента.
Структура процесса оказания услуг.
Оказание услуг включает в себя информационные, организационные и предметные операции. Задача того, кто оказывает услуги, состоит в том, чтобы удовлетворить потребности клиента с учетом всех трех операций. Формы и методы выполнения этих операций могут быть различными.
Информационные операции в автосалоне охватывают широкий круг информации — от рекламных средств до консультаций по телефону и личного общения, в автосалоне.