В Уфе двух коллекторов наказали за назойливость

Кредит – эдакое слово-побратим зарплаты. Сейчас, наверное, каждый второй ежемесячно отстегивает банку: кто – за учебу платит, кто - за ипотеку, а другим не хватает на ремонт или модные туфли. Ну а как быть, если скопить не получается! И все бы хорошо, но бывает, что платежи становятся не по карману. И на смену улыбчивым менеджерам банка приходят коллекторы.

Закон «О защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» вложил в руки людей оружие против агрессивных «взыскателей». Так, с начала года в Башкирии уже двух коллекторов наказали за излишнюю настойчивость.

МНЕ УГРОЖАЛИ «УГОЛОВКОЙ»

История 46-летнего Эрика Валитова мало чем отличается от других: в 2015 году оформил кредитную карту в одном из популярных банков Уфы на круглую сумму – деньги понадобились на развитие строительного бизнеса. Мужчина всегда вовремя «закрывал» очередной платеж в 10 000 рублей – проблем не было. А потом шарахнул кризис.

- Я начал брать отсрочки у банка. Заранее звонил на «горячую линию» и всегда мне шли навстречу: говорили, мол, платите хотя бы пеню. На том и договаривались, - рассказывает Эрик Валитов. – А когда все сроки вышли, банк подал в суд. У меня к ним претензий нет – все по закону.

Решением суда была установлена сумма, которую с Эрика Валитова полагалось взыскать, и мужчина начал ее погашать - по мере возможности. И вдруг появились коллекторы!

- Меня заваливали смс-ками, в почтовый ящик постоянно подбрасывали листовки, угрожали привлечь к уголовной ответственности за мошенничество, - говорит уфимец. – А когда я позвонил этому коллектору и предложил встретиться, он отказался.

Кстати, на листовках данные взыскателя были указаны расплывчато – имя-отчество, телефон и «должность» - представитель банка. Позже Эрик Валитов направил запрос в организацию, и получил ответ – такой сотрудник у нас не числится…

НЕ ВЫДЕРЖАЛ, КОГДА СТАЛИ ПИСАТЬ МАМЕ

Все смс-ки Эрик предусмотрительно сохранял, а листовки складывал в стопочку. Пытался договориться, ходил в офис. Но тщетно.

- Когда они стали досаждать моей маме, я не выдержал. Написал заявление в прокуратуру, - рассказал Эрик Валитов. – После этого, кстати, надоедать стали реже. В июне мне позвонили из службы судебных приставов, попросили представить им доказательства. Я принес распечатку звонков и сообщений, а также листовки, все договоры и решение суда.

В итоге, надоедливые коллекторы вдруг исчезли, а 11 июля уфимцу позвонили приставы и порадовали приятной новостью: суд признал коллектора виновным и взыскал с него штраф – 5000 рублей.

- Не стоит бояться банков – они всегда пойдут навстречу, если вы от них не прячетесь. Не стоит бояться прокуратуры и судебных приставов – напротив, они в таких делах станут вашими защитниками, так как руководствуются только законом, а не желанием вытрясти из вас деньги, - говорит Эрик Валитов. – Персонально хочу поблагодарить пристава Гульшат Шангарееву. А еще мой совет – не берите кредиты без особой необходимости. Не зная законов, мы в итоге сами себе создаем проблемы.

А В ЭТО ВРЕМЯ

«ПОЗВОНИЛ МОЕЙ МАМЕ И СКАЗАЛ, ЧТО У МЕНЯ ОТНИМУТ РЕБЕНКА…»

Случай Эрика Валитова – не первый. До этого с такой проблемой столкнулась 24-летняя Алсу Исматова. Еще в 2012 году она взяла кредит, благополучно справлялась с платежами, но через три года ушла в декрет – денег на кредит взять было неоткуда.

- Сначала мне звонили из банка, требовали всю сумму долга – 30 000 рублей – сразу. Я пыталась попросить рассрочку, но меня слушать не стали, - говорит Алсу. – А в октябре 2016 года мне позвонили коллекторы.

«Взыскатели» набирали с разных сотовых телефонов, звонили несколько раз в неделю на протяжении двух месяцев, иногда принимались трезвонить с самого утра.

- Я поначалу терпела, а потом они стали названивать моим родителям – откуда только телефоны их взяли?! – возмущается девушка. – Моей маме вообще заявили, что если я не рассчитаюсь с долгом, то органы опеки заберут у меня ребенка! Представляете, каково это было ей слышать.

По совету знакомых Алсу обратилась в Роспотребнадзор, а оттуда ее жалобу передали в службу судебных приставов.

- Вместе с ними мы собрали все доказательства, в том числе детализацию звонков. Я на время уехала из города, а потом мне позвонил пристав и сообщил, что суд оштрафовал коллекторов, - говорит Алсу. – Кстати, один из тех, что надоедал мне, во время разбирательства успел уволиться. А с тех пор звонками ни мне, ни родителям больше не надоедают.

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ДОСАЖДАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ

Если «взыскатели долгов» превратились в «выбивателей», а именно: угрожают расправой или уже перешли от слов к делу – прямиком обращайтесь в полицию. Если же ведут себя более-менее аккуратно, но чересчур настойчиво – вы можете обратиться за помощью в УФССП России по РБ.

Коллектор перегнул палку, даже если:

- звонит ранним утром или ночью,

- названивает с личного телефона (мобильного), а не со стационарного телефона организации,

- звонит/пишет вашим родственникам или знакомым, чьи телефоны для связи вы не указывали,

- во время общения давит психологически (говорит, что в отношении вас могут возбудить уголовное дело, арестуют имущество, отнимут ребенка и т.д.)

Что делать? Пошаговая инструкция:

- Собирайте все доказательства: сохраняйте тексты смс, листовки и письма от коллекторов, в идеале – иметь аудио- и/или видеозаписи, - Напишите заявление в районный отдел УФССП России по Башкирии.

ОФИЦИАЛЬНО

- Если у вас есть какие-либо проблемы с коллекторами, обращайтесь к приставам: приходите на прием, звоните на «горячую линию» или пишите в интернет-приемную, - отмечает руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов РБ Ильнур Махмутов. – А вот к так называемым «антиколлекторам» обращаться не стоит – это пустая трата денег. Приставы вам дадут полную и бесплатную консультацию: у нас есть и специалисты, и все необходимые полномочия.

МНЕНИЕ

«Серьезных конфликтов будет только больше»

- С одной стороны, новый закон дисциплинирует легальные коллекторские агентства, ограничив их в таких методах работы, как ночные звонки и смс-ки родственникам. С другой стороны, «взыскателей», которые не гнушаются поистине преступными способами выбивания долгов, станет больше. Поскольку спрос порождает предложение: а люди всегда хотят вернуть свой долг. Соответственно, могу предположить, что увеличится количество серьезных конфликтов. Здесь не новый закон поможет, а качественная работа правоохранительных органов, - отмечает генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.

В Уфе двух коллекторов наказали за назойливость

Читайте также