Про Российский сервис или как я решил нож у производителя отремонтировать.
Несколько раз читал тут рассказы о сервисе и лояльности «буржуинских» компаний, кому производитель боты от сноуборда отремонтировал, кому зажигалку, кому мышку, кому от лего детальку прислали…
И ни разу, то ли не было, то ли пропустил, не было историй о том, как работают наш «родной» сервис.
Итак.. много слов..
Лет пять назад подарили мне большой раскладной нож «Корсика», хорошо сделан, сталь хорошая, удобный, заточку держит отлично.
Служил-радовал он меня все эти годы ( только колбаса страдала, да снедь иная ),
В один прекрасный день лопнул на нем фиксатор лезвия, взгрустнул в понимании того, что ремонт я сам произвести не смогу, а обратиться не к кому с такой проблемой. С ножом расставаться не хотелось, ибо при большом количестве у меня оных, мало какой «по душе».
Мысленно я распрощался с инструментом для «убийства» колбасы, но являясь человеком верящим в доброе, я подумал, а что если у нас в Россиюшке.
Решил я на завод-изготовитель обратиться с просьбой о ремонте, гарантий пожизненных да вообще никаких, на нож никто естественно не давал.
В большинстве своем, те кто узнал о моей затее отнеслись скептически, а кто-то и с юморком, вроде как – Да-да, ну-ну, ха-ха)))
Мысль есть, надо пробовать, как говорится в старой поговорке – под сидячую жопу, трояк не залетит.
На ноже клеймо, без проблем нашел производителя, городок Ворсма, компания «Русский нож».
Пишу на электронку - Здрасте, здрасте, проблема такая то, поможете?
В ответ одно слово – Присылайте..
Меня как то смутило, ну думаю хрен с ним, попытка не пытка, упаковал, отправил посылку, отслеживаю, посылка дошла до пункта назначения, и… eе никто не получает. интрига…
Я паузу выдержал, ( те кто «да-да, ну-ну, ха-ха» запаслись попкорном и предвкушают мое разочарование) , и пишу, мол, ребята-друзья здрасти, как там мой ножик поживает?
В ответ – извините, человек специально обученный, который забирает с почты посылки, заболел, заберем в ближайшее время.
Ну что ж, т.к. надежды сильной не было, запасся попкорном и я…
Пожрал попкорна и забыл на фиг про ножик свой, а на заводе похоже забыли про меня.
Прошло время, память вернулась ( видно в попкорн что-то добавляют… ) пишу на завод – не забыли ли Вы – други про меня? В ответ слышу – Да ну, что вы? Нож отремонтировали, высылаем сегодня – завтра.
При моей вере в добро, у меня все равно закрались какие-то сомнения, ну думаю, сейчас ценник за ремонт «выкатят, не вышепчешь», разговора та о цене ремонта и не было, да вообще не было разговора кроме как – Высылайте…
Спрашиваю – Господа-товарищи и во сколько мне вся ваша суета встанет, а ответ получаю я следующий – Ничего товарищ нам не надо от тебя, рады помочь были…
Тут у моих недоверчивых наблюдателей попкорн изо рта и повыпадал….
На днях получил посылку с отремонтированным ножом. Все сделано в лучшем виде! И мало того, еще и кобуру новую прислали новую…
Не знаю, резюмировать ли мое повествование какой-то моралью, но вывод сделал один, не важно где и в какой стране ты делаешь дело, важно какой ты человек.
Как показывает жизненный опыт и некие наблюдения, до сих пор, многие начинают свои "дела" с девиза - "Урвать здесь и сейчас, а там трава не расти", мало кто стремится к "Имени" ( к сожалению, но это так )
Уважаемые работники ООО «Русский нож»! Если Вы читаете это ( а Пикабу везде ) .
Еще раз - Спасибо Вам огроменное!
Ну и Вам, тем кто читал мое кривовастенькое повествование, спасибо. За ошибки, да запятые коих много не бывает :) пусть «лига грамотеев» простит, уверен что такая тут есть, а если нет еще, думаю она в подполье и скоро легализуется))).
Верьте людям, делайте добро и мир ( который последнее время питается негативом ) станет добрее и позитивнее!
Ядрён-батон! Друзья! Что за шпионская история?
Вот пруфы! Взываю к основателю лиги детективов))))!
Пусть даст оценку.
Получил нож https://www.pochta.ru/tracking#60612108011615 ( предвижу подозрения в том, что "получил несколько дней назад" - был в отпуске, получала супруга )
Вот скрин, не нашел первое письмо, нашел то письмо, где ответили, что ничего не надо.
Если ты сам не из ООО «Русский нож», то отлично пост запилил!
Радуют такие ООО. Молодцы, так держать.
ООО «Русский нож» разлогинтесь)
Руководство компании ООО "Русский нож" в ближайшие дни:
ТС в последний год не оставил ни одного комментария, и первый же пост после перерыва похож на рекламный.
Пофиг. Даже если есть это реклама ООО Русский нож. Я за нашего производителя!) Понадобится нож - куплю там.
тоже заказывал из Ворсмы, только из другой кузни пару клинков. Один из 95х18, другой из дамасской стали. Руки чесались потестить дамасскую сталь и я просто начал ковырять кончиком ножа сосновую доску. и сломал кончик. где-то около сантиметра :(
отправил фото в кузницу - говорят: "Бывает брак, могут остаться пузырьки воздуха, всё-таки ковка слоёв. Высылаем новый, только вы больше наши ножи постарайтесь не ломать." О_О ну я заказал ещё один дополнительно, чтобы они хоть не за свой счет посылку отправляли. А у того кончик переточил и другу подарил.
Верю охотно. Лет десять назад покупал у них филейник , оказался с брачком- сломался кароч.
На следующей выставке к стенду подошел и поменял без проблем.
Насчет рекламы думаю паранойя у кого то.
Автор нам бы для правдоподобности скрин с почты где тебе ответили. а то очень на рекламу смахивает. А так 5 сек и скрин прикрепил. если конечно он есть :)))
Очень, рад, что у нас есть такие фирмы. Потому что очень часто в сталкивался в России с никаким сервисом.
хм, лето на носу, ножик так и так был нужен, зато теперь знаю какой покупать - добро должно быть "наказано" . деньгами )))
Есть у меня их нож. Грубоват, тяжеловат, но прочный и заточку неплохо держит. Сугубо утилитарная вещь.
Могу привести подобный случай русского сервиса, хоть и не связано с ремонтом. Обратился в одну крупную ювелирную сеть с просьбой изготовить одну необычную вещь на заказ. Обсудили детали, определили стоимость, я внес 50% предоплату, и они начали делать. По разговорам я ожидал что будут делать месяца полтора, в результате дело растянулось на полгода. Причем раз в неделю-две я звонил их менеджеру, и каждый раз у него были отговорки, то сотрудник заболел, то отпуска, то пробирная инспекция задерживает. Каждый раз он обещал со мной связаться в определенный день, и ни разу сам не связывался, каждый раз мне приходилось самому звонить, слушать новые отговорки, и опять дело откладывалось на неопределенный срок. Эта тенденция продолжалась вплоть до момента доставки заказа в мой город.
Заказ был не из дешевых, и достаточно необычный, делался по нестандартной схеме, менеджер вообще находился в другом городе, а предоплату вносил в их местном представителсьтве, которое каждый раз делало большие глаза и 10 звонков начальству перед тем как определиться что со мной делать.
В конечном итоге, мой заказ выполнили, за оговоренную стоимость, и всё получилось как я хотел, и в принципе я остался доволен, но вот эта неопределенность и необходимость постоянно подпинывать, и боязнь потерять внесенную предоплату очень давила на нервы.
Ножевое комьюнити очень небольшое, поэтому сервис многих фирм довольно быстро становится достоянием общественности. Короче, фирмам выгодно менять запчасти на ножах при необходимости, тем более, что большинство из частей стоят вообще копейки по сравнению с обычной розничной ценой ножа
Как большой любитель ножей, спрошу.
Таким и правда удобно колбаску резать?
Сколько пробовал - более-менее удобно резать оказывается лишь охотничьими (или хозбытовыми) фикседами.
Тоже обладаю ножом из Ворсмы, прекрасная штука, уже с десяток лет отработал.
Вы очень хорошо пишете, стиль напомнил Михаила Зощенко. )))
@moderator, я считаю, надо удалить названия компании, галимая же реклама
Нож.. отремонтировать. у производителя. ладно, остановите я сойду пожалуй
Не верю! ©Станиславский
Неадекватная пара с ребенком устроила разборки с ножом в дизельном автосервисе Техснаб Дизель-Сервис на Потапова 2И
Парочка заявилась в нерабочее время 14.01 и требовала отремонтировать и отдать им автомобиль без оплаты, ссылаясь на то,что их держат в заложниках.
На самом деле мужчина пригнал автомобиль Nissan Navara на диагностику из-за того,что машина глохла.
В ходе диагностики за 1500 рублей выяснилось, что требуется ремонт форсунок. По телефону мужчина отказался от ремонта со словами "сейчас приеду".
Никаких работ без согласования не производилось, ни о каких деньгах речи не было. Но видимо пара решила, что почему бы не воспользоваться всей своей неадекватностью и не починить автомобиль бесплатно.
"Женщина" всех проклянула и пообещала,что все будут гореть в аду и обязательно всех сотрудников порежут, "мужчина" в определенный момент достал нож.
Звучало много оскорблений, угроз и мата.
У обоих героев был взгляд в пустоту и был стойкий запах алкоголя. При всем при этом мадам приехала за рулем автомобиля.
По звонку на место прибыли сотрудники полиции, ДПС и Росгвардии.
Мужчину задержали. Составлено заявление. Правоохранительными органами возбуждено дело.
Ответ MedeyaLara в «Эффективные менеджеры»
Строгое следование всем инструкциям это:
Поскольку у нас охранники главные, то их действия строго по инструкциям, приводят к образованию простоев и задержек. Это огромные убытки в масштабах страны. Очень часто приходится наблюдать как специалисты вызванные для выполнения срочной работы не могут часами получить гребанный пропуск. Так и живем.
Ответ на пост «Эффективные менеджеры»
У нас свой дурдом. Есть научный прибор, есть специалист, который за деньги и по старой дружбе готов его ремонтировать. Т.к. человек он занятой и востребованный, хочет иметь возможность приходить в удобное ему время, в т.ч. и нерабочее и проносить с собой чемоданчик с инструментами. И вроде организация у нас не военная, хотя и режимная. Так ему весь мозг чайной ложкой съели, что НЕ ПОЛОЖЕНО! Что пропуск можно только на рабочее время, что чемодан досматривать с особым пристрастием, а на машине въехать на территорию вообще ни-ни! Никак и ни за что!
И это при том, что это мы в нём нуждаемся, у него и без нас всё в шоколаде. Итог вполне закономерен: в прошлый свой визит мастер попросил больше на него не рассчитывать, потому как дружба дружбой, но весь этот геморрой реально достал.
Что будем делать при следующей поломке - хз.
Эффективные менеджеры
В лаборатории сломалось оборудование. Звоним в обслуживающую фирму. Попадаем на секретаря, других людей нет- все на удалёнке. Оставили заявку, чтоб с нами сервисный инженер связался. С нами не связались. Звоним в филиал в другом городе: попадаем на того же секретаря. Секретарь объясняет, что в том филиале, куда звоним все тоже на удалёнке и звонки переводятся на неё. Оставили ещё одну заявку, чтоб с нами сервисный инженер связался. Перезванивает из фирмы какой-то менеджер. Объясняем ему ситуацию: у нас, похоже, сломался лазер или конденсатор, нам нужна диагностика. Он просит прислать видео с неисправностью, описанием проблемы. Снимаем видео, отправляем. Ответ менеджера был гениален: у вас, похоже, что-то с лазером или конденсатором, вам нужна диагностика, передам ваши данные сервисному инженеру. Ё- маё, мы вам об этом ещё два дня назад сказали. Па-па-пара-па
16. Dodge Charger - Эпик-фейл или и на старуху бывает проруха)
Как вы наверно поняли из заголовка, никто не застрахован от досадных промахов и оплошностей, несмотря на возраст и опыт.
Начну с начала, день начался неплохо, ведь я проснулся, а это в наше непростое время уже успех, и под окном стоял полностью легализированный автомобиль, на котором можно было свободно рассекать без номеров и с тонированными окнами)
Сначала заехал к знакомому электрику, который немного пошаманил с машиной, все в рамках разумного, всего лишь подключил видеорегистратор в нужное место и правильно.
Затем я отправился на поиски приключений, ведь когда у тебя 375 сил под задними колесами, даже самое дурное дело обретает смысл)
И вот на таких позититивных щах качу-верчу, получая неописуемое удовольствие от вождения, как вдруг появляется какой-то странный звук. Периодами нарастает, потом исчезает, с набором скорости становится пугающим😂😂😂
После остановки и детального изучения автомобиля, проблема проявилась сама собой, стоило только заглянуть под бампер)
Как думаете, кто обосрался?
Рассказать про это?)
Затем автомобиль просто глохнет просто на ходу…
Первая мысль электрик накосячил, но как бы то, что он делал было несколько часов назад и сомневаюсь, что могло хоть как-то отразится на работе автомобиля спустя такой интервал времени.
На всякий случай звоню ему, он подтверждает мои мысли, но без проблем оплатить эвакуатор в сервис и все работы, если машина пострадала по его вине. Хотя и не сомневался в его порядочности и компетенциях, просто решил уточнить инфу)
Заглох я тоже в интересном месте, на старой бетонке и прямиком закатился на заправку.
Дай думаю еще раз попробую завести и прислушаюсь к авто, вдруг чего-то не догоняю.
Самая первая мысль кончился бензин, так как неслышно как качает бензонасос, но ведь в баке топлива еще аж половина.
Начинаю прикидывать в уме сколько я сегодня проехал и оказывается, что после последней заправки до полного бака я проехал 350 километров и в баке еще половина)
Понимаю, что это в целом невозможно, с учетом емкости топливного бака в 62 литра)
Если верить показаниям приборной панели, то расход бензина меньше 9 литров на сотню, что как бы фантастика)
Иду на заправку, покупаю канистру и заправляю 10 литров)
И что же вы думаете, автомобиль легко завелся)
Радости не было предела, а вот к датчику уровня топлива в баке были претензии)
Причем он показывал полный бак, но ниже половины так и не опускался.
Начал искать куда поехать, звоню одним, другим, везде запись через 3-4 дня, как мне неудобно.
В итоге расширяю диапазон сервиса до всех американских и сужаю радиус для оптимальной поездки, чтобы не тратить на это весь день. Нахожу сервис в районе Шереметьевской и оказывается, что это достаточно хорошо знакомое место, где я проводил очень много времени, пока занимался покупкой продажей всякого шрота из США)
И владелец все тот же, хотя давно обещал все продать и уехать, но он все там же и сидит на том же месте)
В итоге оказалось, что поплавок, находящейся в баке почему-то завис между проводки в баке и после того как его растормошили, на приборной панели появилась реальная картинка с низким уровнем топлива)
Даже ничего не пришлось менять, так что американские авто реально надёжные, ведь там просто нечему ломаться)
Кайф, не думал что предупреждающий индикатор о пустом баке может доставить столько радости)
А вот случайно найденные фотографии, которым больше 10 лет, которые были сделаны именно в этом самом сервисе)
Тойота Рав4 — лобовой удар, не сильный, лонжероны и вся безопасность была в порядке.
Чего не скажешь про заднюю часть автомобиля, но все вывели)
Ремонт затянулся на пару месяцев, слишком долги шли запчасти. В итоге получился симпатичный паркетничек) Больше всего меня перла балка на крышу, помню пришлось помучатся чтобы подключить им)
Еще один экземпляр, Додж Неон, возгорание в моторном отсеке.
Достался мне вообще относительно за копейки, машина после ремонта с доставкой, растаможкой и ремонтом вылилась в 8000 долларов.
Быстро и непринужденно продалась за 10.000, в то время минимальная цена на них была 11.000, так что все остались довольны)
Забавные были времена, не то что сейчас, главное чтобы топливо булькало в баке)
Клиентоориентированность
В субботу столкнулся с проблемой ремонта авто. Нужно был тупо подъемник и осмотр рулевой рейки. В сервисе, где обслуживаюсь, мест свободных нет, и на воскресенье не предвидится, пришлось искать ближайшие.Позвонил в один сервис-выходной, трубку не поднимают,во втором автослесарь до понедельника выходной,в третьем сказали приезжайте.Приехал, с виду обычный автосервис плюс мойка. Вышел важный дядечка мастер, спросил, что надо, объяснил, он сказал, что придётся немного подождать.Я-подождите, я вам звонил 20 минут назад, описал проблему, что нужен подъемник посмотреть рулевую рейку, Вы принимали звонок?Мастер-только я здесь принимаю звонки и записываю, но звонков много, может что напутал. Я-нет, Вы мне сказали, что без проблем готовы вас принять, я к вам и приехал.Мастер-да не переживайте, мы уже отпускаем машину, сами видите, все подъемники заняты.Ладно, согласился, сижу жду. Полчаса-тишина, 45 минут-тоже, спустя почти час подхожу к стойке, где мастер сидит-его нет. Иду в ремзону, вижу, что подъемники все заняты, как и автослесаря. Спрашиваю у одного-какой подъемник скоро должен освободиться?Автослесарь поспрашивал у коллег, один ответил, что минимум через пару часов,у остальных заняты до вечера.Развернулся и уехал, вот один вопрос до сих пор-нафиг так делать, если ты видишь полностью забитый автосервис?
Клиентоориентированность
Данный пост позитивный. Скажем так я проникся скорость, качеством и итогом решения вопроса.
История началась так в 2015 году. Мы с женой приобрели холодильник Haier. Хромированный большой 190см. Всем он нам нравился. Нареканий не вызывал. После новогодних праздников жена решила провести уборку в холодильнике и увидела на полозьях морозильной камере (направляющие которые на стенке) трещины. Я открыл интернет и стал смотреть решение. Натыкался только на решения как монтажной пеной и эпоксидной смолой(говна и палок) сотворить данные направляющие. Предчувствуя данную эпопею расстроился.
Решил отписаться Haier в надежде что они подскажут номер детали для заказа. Но. реакция была иной. Мне предложили прислать специалиста сервисного центра. Я согласился и передал всю информацию для специалиста. Проходит 1 день. Специалист звонит и мы договариваемся на следующий день. Приехал, полазил, осмотрел. Сфотографировал. И со словами мы свяжемся уехал. Прошло 2 дня после отъезда и мне сообщают что приезжайте за актом, а с актом в магазин покупки.
Тут вступает в игру М-видео Тверь (ТЦ Рубин).28 января. Прихожу с актом и документами, объясняю ситуацию. Приемщик говорит что 30 января приедут заберут холодильник, а после будет решение. И тогда будет ясно когда привезут замену. Меня, как любого человека рискующего остаться без холодильника на неясный период (полноразмерная морозилка отдельная есть, но не все же там можно хранить)это не устроило и я подошел к директору магазина. Директор мне сказал что в такой большой конторе как Мвидео лучше делать как прописано в инструкции и любое ручное регулирование с целью помочь клиенту может вылиться в определенные нестыковки и срок может только увеличится. Но реально проникся с ситуацией. И мы вместе пошли оформляться. При этом выяснилось что мой холодильник с конкретным кодом уже не выпускается. И есть обновленная модель моего холодильника, но сейчас она дороже стоит. Haier подтвердил что новая модель замена моей. И я написал заявление на замену на эту модель без доплаты. Отправил на согласование и поехал домой. Через 40 минут мне перезвонили и сообщили о согласовании и подтвердили забор товара на 30 января. 30 января холодильник забрали. 1 января с бумагами я приехал в МВидео. 2 января привезли новый холодильник.
Он сразу заехал на место старого. И хоть еще не выставлял по месту, но он уже оброс магнитами со своего предшественника.
Данный пост делаю в качестве благодарности хорошему отношению к клиентам фирмы HAIER и Мвидео. Есть производители которые отвечают за свою продукцию. Есть продавцы которые идут на встречу хоть не постоянному но довольно частому клиенту. Честно не ожидал такой концовки. Спасибо.
Клиентоориентированность
Начитавшись, как помогают людям разные фирмы при поломке оборудования, потере запчастей, выявлении брака, решил и я обратиться за помощью. Компания Ballu.
Вот текст: Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш увлажнитель воздуха Ballu UHB-310. Но по вине моего пушистого друга сломался поворотный распылитель пара. Кот играл с ним и опрокинул с тумбы. В итоге трещина. Сам я из Беларуси, никто из Белорусских сервисов мне не помог. Да и Российских тоже. Ни у кого ее нет. Подскажите, как и где я могу приобрести распылитель? Фото виновника и распылителя прилагаю.
Тех поддержка (сервис) скинула мне адреса всех сервис центров в Беларуси. Я еще раз позвонил, на что мне ответили: ремонтируем только по гарантии. Написал снова в тех поддержку, на что получил ответ: с вами свяжется представитель местного сервис центра, Ваша заявка закрыта. Со мной никто не связался и на новый запрос в сервис ничего не ответили. Пришлось склеивать распылитель, но он все равно пропускает. К сожалению не все фирмы хотят помочь своим потребителям.
Отзыв о встраиваемой технике SMEG
Пару лет назад заказал новую кухню и технику. В состав техники выбрал варочную панель, посудомойку, духовой шкаф и вытяжку SMEG. Выбор пал на эту технику так как по дизайну очень хорошо вписывалось в кухню - цвет белый, без крутилок и выпирающих частей.
Так как SMEG техника недешевая, то считал, что надежная и в случае проблем получу от производителя качественный сервис и гарантию.
Так и получилось в первый раз: В духовом шкафу перестала работать микроволновка. Нам тогда очень удобным показалось то, что в духовке есть микроволновка - экономия места на кухне, меньше мыть. Я позвонил по телефону, указанному в разделе Контакты официального сайта SMEG в России. Так как гарантия еще тогда не истекла, то без проблем приехал мастер, вынул духовку, разобрал, констатировал что отошел какой-то контакт, прикрутил и был таков. Быстро, качественно, четко. Я еще тогда подумал - какие все-таки молодцы, не зря я их выбрал. Однако то что техника такого замечательного бренда имеет плохо затянутые контакты меня немного смутило. И не зря.
Второй вышла из строя посудомойка. Начала дурить кнопка включения. Машина могла работать и в какой-то момент отключиться. Сначала работала через раз, но потом отказала вовсе. Позвонил по тому же сценарию, недолго подождал мастера - демонтаж, разборка, вердикт: окислились контакты внутри кнопки - необходима замена кнопки по гарантии. Ждем неделю-две кнопку. Стираем посуду руками, переживаем :) Ну и как в прошлый раз: приехал, исправил, все супер! После этого уже начало складываться впечатление, что SMEG - это обычная техника, ничем не отличающаяся по надежности от остальных.
Однако выход из строя подсветки вытяжки, к сожалению, поставил крест для меня на этом производителе. Гарантийный период уже кончился и аккурат после этого сломался свет галогенок, который удобно подсвечивал варочную панель. Так же звоню в сервисный центр SMEG, но так как гарантия кончилась у производителя для меня был подготовлен иной сценарий: выезд специалиста для диагностики платный 1 690р. Окей, соглашаемся. Приезжает дядька, снимает декоративные панели и смотрит на вытяжку. Две минутки созерцания и вердикт готов: "Требуется замена шлейфа от основного модуля и сенсорного блока". При этом дядька меня заверил в том, что это производственный брак и в этой связи замена должна быть за счет производителя, несмотря на то, что гарантийный срок истек. Это меня воодушевило, но забегая вперед скажу, что дядька ошибся так как эта норма ЗОПП действует только 2 года с момента приобретения техники. А в моем случае эти два года уже истекли.
Далее, я прошу озвучить стоимость ремонта и получаю ценник 13 540р., что показалось мне сильно негуманным и я попросил производителя сделать для меня исключение и выполнить ремонт бесплатно в той связи, что я купил тогда много этой техники в вот-вот собираюсь купить еще столько же для своего загородного дома, там как раз подходит срок заказа кухни. Попросил соединить меня с кем-то из отдела контроля качества или с кем-то, кто отвечает за клиентский сервис. Однако спустя некоторое время мне отказали и со мной никто не связался.
Вопрос я подвесил на пару месяцев, так как было много забот и вот сегодня мне подумалось не сунуться ли в вытяжку самостоятельно? Тем более что я немного умею в паяльник и в провода :)
Открыл девайс, нашел блок управления галогенками и блок управления сенсорной панелью. Потыкался немного тестером, понял, что на трансформатор галогенок не приходит достаточно напряжения для поджига ламп (на панели есть управление яркостью). Снял блок и начал звонить все начиная с резисторов. Буквально на второй минуте сунулся я смотреть R7 SMD 331 и он отвалился. Посмотрел внимательно - контакты опалены, сам резюк показывает 20мОм. Так как SMD дома у меня не нашлось, да и контакт с дорожкой оплавились - заменил я обычным.
Знаю что некрасиво, но по-другому я не умею.
Поставил платку обратно, поставил все провода на место и все заработало.
На мой дилетантский взгляд сборка и вообще использование SMD компонент на плате хоть и отвечает современным веяниям, но то что плата никак не прикручена к корпусу кожуха (а вытяжка вибрирует), не изолирована герметично от продуваемой части вытяжки, навевает мне мысли о том, что сборка выполнена не идеально. Особенно, с учетом двух предыдущих поломок техники указанного производителя.
- Техника SMEG не отвечает моим требованиям качества,
- Сервисный центр производителя не имеет цели помочь клиенту, а имеет цель заработать денег,
- Производитель не беспокоится о своем имидже,
- Качество сборки агрегатов неудовлетворительное,
- Осталась еще варочная панель – жду когда сломается она :) То что это произойдет у меня сомнений нет.
Более техника SMEG приобретаться мной не будет, рекомендоваться не будет, а испытанные мной проблемы станут достоянием общественности через этот отзыв SMEG (для поисковиков :) ), разбавив немного хвалебные SEO-шные статейки в интернетах.