Отзыв: Банк "Сетелем Банк" (Россия, Новосибирск) - Сетелем - филиал АДА на земле!
20 ноября 2012 года по адресу г. Новосибирск ул. Вокзальная магистраль д.1 В магазине «5 элемент» на моё имя без моего ведома, согласия и участия, и даже без наличия моего паспорта (по сканированной копии), кредитным специалистом ООО «Сетелем банк» Примак Ксенией Александровной был оформлен потребительский кредит на сумму 5,288р 20к. 13 марта 2013 года мной было подано заявление в отделение полиции №2 по улице челюскинцев д.2 по факту мошенничества. 22 марта 2013 года было возбуждено уголовное дело №305698 по статье 159.1 ч1. УК РФ «мошенничество».
А теперь подробнее: Ранее, пока не получила извещение о том, что я «задолжала» Банку «Сетелем», я понятия не имела о существовании такого банка. Но, когда позвонила по номеру 88005005509, указанному в присланном извещении, меня перенаправили уже разговаривать с коллекторским агенством «Морган И Стаут», где я и узнала, что таки ДА, я в этом банке «кредитнулась». После чего я обратилась в отделение банка по улице Щетинкина 49 за разъяснением данной ситуации, а так же с требованием предоставить мне копию пакета документов, составленных при оформлении кредитного договора. И каково же было мое удивление, когда я при получении данных копий обнаружила таки там скан моего паспорта, хотя была уверена, что его там нет, так как я в этот банк никогда не обращалась. И что ещё меня поразило, что фотография заёмщика настолько размытая, что даже если бы на ней был изображен близко знакомый мне человек, я ни за что бы его там не распознала! Данный пакет документов я получила 13 марта, в тот же день и отнесла его в полицию вместе с заявлением, себе не сделала копий, а зря, так как нужно было бы его подробнее рассмотреть! 21 марта 2013 года я обратилась в отделение банка в магазине «сибвез» на площади Калинина с претензией. И девушка, принимавшая претензию, мне сказала, что на тот день я уже вторая с такой претензией. Что буквально передо мной был ещё один человек с точно такой же историей как у меня, паспорт не терял, а кредит нарисовался, и что самое примечательное, кредитным специалистом в его случае была та же Ксения Александровна Примак (какое чудное совпадение)! Я тогда сделала ошибку, что не спросила координаты этого человека, а только поинтересовалась, когда кредит тот был оформлен, девушка (звали её Захарова Надежда Сергеевна), сказала что в декабре 2012года. То есть почти на месяц позже «моего» кредита. Она дала мне номер телефона Примак, и в тот же день я ей позвонила. На мой вопрос как так получилось, Ксения Примак восклицала, что не знает, сама в шоке, что она сейчас не в Новосибирске, что завтра приедет в город и мне обязательно перезвонит. И разумеется, на следующий день она не перезвонила, а когда звонила я, то несколько раз она не брала трубку, а потом вообще телефон выключила. Тогда я нашла её «в контакте» и написала ей. Диалог был весьма интересен, надо сказать, палилась она не по-детски, в итоге вообще предложила погасить данный кредит. А сотрудник службы безопасности банка на Щетинкина 49 сказал, что они подняли договоры Примак и там таких как я человек двадцать! Но дознаватель Сапрыкина О. В. когда брала у меня показания, сидела хамила мне и оказывала всяческое давление, заставляя давать нужные для нее показания, а именно: не включать в официальные показания мою главную версию о том, что все это сотворила Ксения Примак, хотя именно на нее все и указывало. В итоге уголовное дело было заведено на «неустановленное» лицо, так как в таком случае можно просто дело в ящик положить, а потом закрыть за сроком давности, а если версию с Примак рассматривать, то это нужно идти и проверять все всплывшие факты. В свою очередь сама Ксения Примак и вместе с ней банк «Сетелем» давали синхронные показания о том, что 20 ноября 2012 года – это был последний день работы Примак, после чего она уволилась, и она просто якобы халатно отнеслась к своим обязанностям и не проверила заёмщика, но вот каким образом тогда был оформлен кредит в ДЕКАБРЕ 2012года той же Ксенией Примак на того человека, который передо мной 21 марта 2013 года с претензией приходил в магазин «Сибвез». То есть выходит, что банк намеренно даёт ложные показания, и задним числом уволил Ксению Примак. Спустя год после возбуждения уголовного дела, в феврале 2014 года, мне пришло извещение о том, что банк «Сетелем» подал на меня в суд о взыскании задолженности, после чего я Стала звонить им, дабы разобраться и писать отзывы в на сайте банки. ру. Банк же на мои вопросы отвечать совсем не хотел, мне просто хамили, бросали трубки, либо просто выливали поток бесполезной информации и ничего по делу. Все точно так же, как и весь 2013 год. И только когда я обратилась в программу «прецедент», после звонка «прецедента» в банк, последние мне перезвонили сами 26 февраля 2014 года, принесли свои «глубочайшие» извинения, сказали, что провели внутреннее расследование и установили таки факт мошенничества. Что в суд подали по ошибке, и заявление обязательно отзовут, данные об этом кредите отзовут из БКИ, и он не будет числиться за моей фамилией, что мне направят бумагу о том, что не имеют ко мне материальных претензий… Из всего обещанного они только иск из суда отозвали. В постановлении того суда сказано, что «как истец (банк ООО Сетелем) представил заявление об отказе от исковых требований в связи с ошибочным направлением иска Шмуриной А. А., то повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускаеся.» Но, через год после этого 3 июня 2015 года мне поступила смс сообщение от коллекторского агенства «ВостокФинанас» о том, что право взыскания с меня «долга» передано им. И снова когда я звонила в банк, мне стали на уши лапшу вешать про ошибочное направление договора коллекторам. Ну вот сначала в суд ошибочно подали, теперь коллекторам договор передали тоже ошибочно. От «востокФинанс» я отделалась быстро, направив им все документы по уголовному делу. Но 10 ноября 2015 года, мне снова пришло «письмо счастья» о том, что теперь «мой» долг уже продан коллекторскому агенству, уже другому. И снова при звонках в банк меня футболят, никто разговаривать и не пытается, хамят и трубку бросают. И кстати, когда я получила документы из суда, там прилагалась копия договора и я смогла уже подробно её изучить. И что же я там увидела? А то, что у заемщика абсолютно идентичный почерк с тем, которым Писалось на копии паспорта, в целях заверения её подлинности, ФИО Кредитного эксперта т. е. Ксения Александровна Примак. Тут либо «заёмщик» вместо кредитного эксперта подписывал копию паспорта, либо кредитный эксперт заполнял все документы за заёмщика. Я вот как-то склоняюсь ко второму.
Ну и если бы проблема была только в этом, можно было бы все списать на человеческий фактор, в каждой организации могут попасться нечестные сотрудники, НО, большое НО, есть отзывы людей их других городов с точно такой же историей как у меня, только кредитные специалисты другие, а это, в купе с тем, как ведет себя банк в этой ситуации говорит о том, что все это безобразие инициировано самим банком! Более того, за 3 года я уже тонну отзывов изучила и информации о этом чудо-банке, так вот, волосы дыбом встают от того, что они творят. И я выделила несколько схем по которым они работают, чтобы зогнать людей в несуществующие долги, а потом им этим жизнь портить! Например они не стесняясь девушку вогнали в долг, а потом у нее машину залоговую украли. Либо дают неправильные графики погашения кредита, а потом из-за того, что клиент не в то время платил кредит, накапливаются пени и штрафы суммой превышающей стоимость кредита в целом. Либо при оплате кредита очень часто теряются платежи, и тоже сразу же в геометрической прогрессии нарастают штрафы и пени. Либо дают неверную информацию, например при закрытии кредита какую сумму нужно внести и когда и тоже человек потом попадает на круглую сумму. и это только малая часть того, что они творят. Но это тема уже для нескольких других отзывов.
В общем, на данный момент я объявила банку войну, и мне нужны такие же пострадавшие от неправомерных действий «сетелема» люди и особенно те, кто конкретно пострадал от руки Ксении Примак. Вместе мы сила, давайте объединяться! Вот группа, которую мы создали вместе с адвокатом той девушки, у которой банк машину украл. Там есть вся история в документах с отзывами других людей. В группе мы хотим собрать всех пострадавших со всей страны и уже всем вместе трясти этот банк по всем инстанциям так, чтобы из этой тряски он живым не выбрался!