Отзывы о реструктуризации кредитов Азиатско-Тихоокеанского Банка

Рефинансировал кредит взятый в АТБ в сбербанконлайн, по окончанию операции обратился в банк АТБ за подтверждением о рефинансировании и о моей задолжности выдали справку об отсутствии задолжности, сказали что все хорошо идите вы ничего не должны, при этом в мобильном приложении АТБ мобайл информациия моей задолжности, либо о деньгах на моем счету отсутствовала, при повторном обращении в банк спустя 6 месяцев, случайно узнал, что мой кредит не закрыт, и я уже должен за этот период 75 тыс рублей дополнительно.

мои деньги которые перевел для закрытия кредита, лежат на какомто мне неизвестном счету, и чтобы теперь снять деньги с этого счета, придется отдать 3 процента, просил руководство АТБ решить мой вопрос по честному на встречу не пошли, общаются отвратительно, руководитель отделения недееспособен, при встрече мне рассказывал, что его тоже так обманывали негодяи, причину описали, что я по закону за месяц не написал заявление о досрочном погашении, хотя при приходе в банк и при моих звонках мне это не говорили, в договоре о таком заявление тоже не написано ни слова, что я приходил и звонил информация не сохраняется.

короче работают как наперсточники на вокзале, в дальнейшем пришлось рефинансировать эти 75 тысяч рублей, которые на меня за пол года банк повесил молча и красиво, стараюсь молча платить эти деньги, но и здесь сюрпризы не закончились, в мае 2022г. Опоздал с платежом на6 дней оплатил, увидел, что наложили штраф более 1000 рублей за просрочку платежа, и также передали информацию о просрочке в БКИ, о наложеных штрафах также как и в первом случае, не прописано в договоре, дорогие друзья будьте внимательны выбирая данный банк "АТБ", просто неприятные люди, всем добра, хорошего настроения, будьте здоровы.

В банк обращался впервые для рефинансирования ипотеки. Банк сразу сделал аппетитное предложение от которого я ни смог отказаться)

Консультации по всем интересующим меня вопросам получал оперативно.

Приложение банка удобно и функционально (iOS) . Персонал компетентен. Ипотеку заносил досрочно) .

В дальнейшем планирую пользоваться услугами банка.

Рефинансировала свою ипотеку в Азиатско-Тихоокеанском банке 28 мая 2021 года по договору залога недвижимости (ипотека) # 007****90.

Особую благодарность хотелось бы выразить И Регине В за помощь, консультацию и поддержку в проведении сделки, все прошло удачно и мы уложились в сроки.

Регина В проявила себя как настоящий профессионал, очень подробно все объяснила, ходила вместе со мной в МФЦ, оказывала мне поддержку даже в нерабочее. Читать далее

Регина В проявила себя как настоящий профессионал, очень подробно все объяснила, ходила вместе со мной в МФЦ, оказывала мне поддержку даже в нерабочее время, отвечала на вопросы в WhatsApp.

Спасибо ей огромное!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с Региной. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

17.05.22 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.

От всей души хочу поблагодарить Ирину, замечательную и чуткую девушку, а более того компетентного сотрудника во всех полномочиях. В другом отделении банка у нас произошел ошибочно оформленное заявление и как итог, банк отказал в отсрочке платежа по кредиту. Но Ирина помогла найти ошибку, сделала все, чтобы мое доверенное лицо приняли в банке. Сама все объяснила и была все дни на связи. как результат - одобрение.

Очень мало таких чутких. Читать далее

Очень мало таких чутких людей и грамотных сотрудников в банковской сфере. Иногда нужно лишь чуточку внимания к клиенту в столь сложное для всех время, но более всего грамотное отношение к работе и знание поставленных банком задач. Ирина, от всей души благодарю Вас. Вы как фея в своем отделении. Огромное вам человеческое спасибо.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

Оценка зачтена на основании полученных данных от автора.

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.

03.05.2022 Учитывая дополнения к отзыву, засчитываем оценку "5".

26.01.2022 оформил рефинонсирование под ставку 14,9 нужно было предоставить справки о закрытие кредитов рефинонсирования,так как был в разьездах,отправил на электронную почту банка справки о закрытие кредитов,чтоб ставка не поднялась до 20%,ответ получил на почту что в двух справках не указана дата открытия договора и лимит,хорошо,попросил банки переделать справку,переделали,

отправил документы повторно по электронной почте,оставался. Читать далее

отправил документы повторно по электронной почте,оставался крайний день предоставление документов,думаю ну всё успел,но не тут то было ответ банка меня убил,по одной справке написали что не проходит,так как это не справка а обращение,как это понимать,это та же самая справка которая отправлялась ранее но исправленна как просил банк,а они тут ещё нашли в крайний день ошибку,позвонил по горячей линии объяснил ситуацию,

сказали ни как помочь не могут,хотя их сотрудники вовремя не указали ошибку,а теперь мне ставку подняли до 20% если что я начал отправлять справки с февраля месяца и до 21 марта мне как будто специально тянули время,я был клиентом этого банка долгое время,всегда удивлялся простоте и отличным обслуживанием,но теперь моё мнение о банке далеко не положительное,плюс к этому банк потерял добросовестного клиента,ни одного платежа не пропускал,всегда всё в срок,теперь думаю проплачу 6 месяцев и пойду либо в ВТБ банк либо в Сбер брать рефинонсирование,а с АТБ больше не намерен сотрудничать,когда себя ведут так подло.

Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов? Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

19.05.2022 Письмо получено, ведем переписку с автором.

04.06.2022 Ответ от автора не получили.

Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ву Анастасию Н. за очень внимательное и доброжелательное отношение к проблеме. Из-за сложной ситуации, связанной с пандемией, временно ухудшилась финансовая ситуация . Я обратилась в отделение банка с просьбой дать отсрочку по платежам на 6 месяцев.

До этого несколько раз обращалась с этим вопросом на горячую линию , но потом получала смс с отказом. При обращении в банк, Анастасия дала мне подробное. Читать далее

До этого несколько раз обращалась с этим вопросом на горячую линию , но потом получала смс с отказом. При обращении в банк, Анастасия дала мне подробное объяснение , что необходимо донести, какие документы , проявила активное участие в моем вопросе . И через 2 дня мой вопрос был решен.

Короче того, мне дали отсрочку и продлили договор с уменьшением ежемесячного платежа , что сейчас для меня очень важно. Услуга называется "Техпомощь+".В общении Анастасия была очень вежлива и тактична , за что отдельная благодарность. Планирую и дальше продолжить сотрудничество именно с этим банком .

Достаточно подробно разложены условия рефинансирования, банком подобран максимум 2 млн. Руб на 60 мес., под мои действующие кредиты (в т.ч. кредитные карты).

Подача заявки и получение кредита вот два визита в банк. При подписании документов все прозрачно , без скрытых комиссий разъяснила менеджер Кристина М-ва, организовала выдачу дебетовой карты без оплаты, для переводов денежных средств на погашение кредита. ТАКЖЕ оперативно. Читать далее

С ВЫРАЖЕНИЕМ ДАЛЬНЕЙШЕГО ВЗАИМОВЫГОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА, В-В КОНСТАНТИН.

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

13.03.22 Спасибо, что прислали письмо с дополнениями. Оценку зачли.

Я являюсь зарплатным клиентом банка с высоким кредитным рейтингом, у меня крупный кредитный продукт в этом банке, по которому не было нарушений в части погашения ежемесячных платежей. И вот я принял решение перевести в этот банк посредством рефинансирования два других кредита сторонних банков. Получив предварительное одобрение заявки под 5,5% годовых (заявка номер 001/*2266605), я приехал в банк. В банке при тех же самых условиях мне предлагают кредит под 15% годовых. Я понимаю на один-три пункта увеличилась ставка, но не на ДЕСЯТЬ же.

Считаю это не просто заманухой, а обманом клиентов. Дополнительно обманули со страховкой. Страховка на ставку не влияет, как мне заявил специалист банка, но заявку без страховки принимать не буду, такой ответ я получил. Складывается впечатление, что специалисты банка работают на собственные бонусы, а не в интересах самого банка. Не рекомендую обращаться в этот банк на кредитными продуктами!

11.11.2021 обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по вопросу рефинансирования своих кредитов, менеджер Р-на Елена А настоящий профессионал своего дела, быстро и качественно проконсультировала по всем условиям и необходимым документам, рассказала все тонкости, рассчитала платеж, удивил такой внимательный и чуткий подход, чувствовалось, что менеджер действительно очень ответственно относится к своей работе и заинтересована в решении моего вопроса.

Приятно, что и после заключения сделки менеджер Елена оказывает сопровождение, помогает разобраться с текущими вопросами, всегда рада помочь.

Спасибо большое, порекомендую менеджера Елену и банк АТБ друзьям и знакомым.

Спасибо за отзыв. Елена решил ваш вопрос за одно посещение офиса банка или потребовалось обращаться в офис повторно? Сколько ей потребовалось времени на решение вашего вопроса? После сделки Елена оставила вам свой номер телефона?

23.12.21 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Спасибо за отзыв. Расскажите об обслуживании сотрудника подробнее. Чем конкретно он вам помог? Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора рефинансирования нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

13.12.2021 12:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Здравствуйте, Ольга! Пишу Вам уже от отчаяния. Потому что сотрудники меня уже игнорируют. Год назад, 05.08.2020, в Вашем Банке рефинансирование провела. Мне необходима была сумма около 300 000,00 руб. всего в кредит, из них на руки около 100 тыс руб. Сотрудник убедил оформить на 1млн, так как ставка будет ниже и провести частично-досрочное гашение(ЧДГ) до 300 тыс

ЧДГ не прошло повине Банка. Составляла обращения- бесполезно. На горячей. Читать далее

ЧДГ не прошло повине Банка. Составляла обращения- бесполезно. На горячей линии, на Банки.ру №10473725. Далее мне предложил сотрудник рефинансирование сторонннего Банка со ставкой 8,8%.После всех разборок по ЧДГ, где пришлось убеждать сотрудника, что я должна внести д.с., я внесла 60 тыс и мы составили заявку. Зачем? ЧДГ не прошло, но уверили, что все норм. Сказали ждите, могут позвонить, я так и ушла не дождавшись. И далее началось. Я приходила, мы создавали заявки, я ждала сидела, уходила домой, потом вновь приходила. Постоянно просили прийти завтра,завтра все точно будет.

Все время что-то не так было. но это узнавали на следующий день. А в моменте сотрудник видел и закрытие договора у себя в программе, и деньги на счету видел. На мой вопрос, почему я ничего не вижу в мобильном Банке- не обращайте внимание, приложение виснет. Ставка с каждым разом все ниже становилась.Уже 7%.Наконец, через неск.месяцев, в июне, мне сказали, что все, поздравляем, Договор на 1150 тыс. открыт, можете снимать деньги. Отдали на руки график, где указано, что платеж- 9 число каждого месяца. Документы получите позже.

Производила снятие д/с, но сумма оказалась меньше той, что должна снять. Ее не было достаточно для погашения кредита в стороннем Банке.Я позвонила своему сотруднику, та ответила-да, вижу, часть денег зависла, решу в течение дня этот вопрос. Я эту часть д.с внесла для частичного погашения стороннего Банка и стала ждать остальную часть. Ежедневно связывалась с сотрудником. На что она отвечала, что все норм, ждите, все будет. Оказалось, что никакого нового Договора и не было, я сняла д.с со старого, со ставкой 16,9%! Сказали, что Банк снизит ставку до 5.6% в связи с тем, что накосячили и за моральные страдания. Но выдали график на 6.5%.

05.07.21 пришло уведомление от Банка, что нужно внести платеж. Как? Пишу сотруднику, по графику же у меня только 9 платеж. Ответ- все норм, всем так пишут. Платите по графику. Но я даже всю сумму не получила, за что платить? Подождите, не платите, пока не решим. Точно не платить? -Точно! в итоге пошла просрочка. В сентябре погасила все. до сих пор вопрос не решен. Просрочки! не платите, потом платите. пересчитывали проценты. обещали не подавать инфу в БКИ.

Я на работе пишу отгулы, чтобы решить вопрос по кредиту. Испорчена КИ! Не исправлена! теперь не берет трубку сотрудник! Все оказалось ложью. вот так сотрудники вешают кредиты с высокой ставкой. При чем сотрудник- начальник опер.офиса.Решите вопрос срочно до 05.10. Переписка с сотрудником имеется. я буду писать руководству.

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

25.11.2021 Засчитываем оценку "1".

10.08.2021 года в процессе оформлении кредита в АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» мною был приобретен сертификат № ELS24-11. 71 (тарифный план «Юрист 24 Премиум» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «Е**» стоимостью 25000,00 (двадцать пять тысяч рублей 00 коп.).

10.08.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 25000,00 руб. Читать далее

10.08.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 25000,00 руб. (двадцать пять тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (приходный-кассовый ордер № 64***7 от 10.08.2021)При оформлении кредита сотрудник банка сообщила о необходимости приобретения данных сертификатов как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификатов и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этих сертификатов не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги.

Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «Е**» 11.08.2021г. и отправлены Почтой России, заявления получены ООО "Е**" 16.08.2021 года. ( Все чеки и квитанции по отправки Почта России имеются в наличии)Но на сегодня (07.09.2021г) денежные средства не возвращены.

Исковое заявление уже направленно в суд и заявление в Прокуратуру РФ и Роспотребнадзор. На Вашем официальном сайте указано что "Предоставление услуги «Юрист24» оказывает партнер Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) —компания ООО «Е**» Вот такие партнеры у Азиатско-Тихоокеанского Банка. Будьте внимательны!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎