Беспредел от застройщика и УК в новостройке СПБ
Хочу рассказать, что творится при приемке моей квартиры в новостройке.
Дом построен в этом году компанией ООО "ЦДС" в г. Санкт-Петербург по ЖСК (жилищно-строительный кооператив). После успешного прохождения гос.комиссии и получения акта ввода в эксплуатацию на сайте был выложен график приемки и осмотра квартир.
Первые осмотры начались 27.09.2017. И тут началось самое интересное.
В первый же день стало известно, что получить ключи от квартиры долгожданной не так-то просто, как прописано в договоре, который заключали люди с ООО "ЦДС". А именно, для получения ключей, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ НУЖНО ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР С УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИЕЙ И ОПЛАТИТЬ ЕЕ УСЛУГИ НА 6 МЕСЯЦЕВ ВПЕРЕД! и это при том, что эту УК никто не выбирал, собрания собственников не было!
Помимо оплаты услуг на полгода вперед ,УК заставляет оплатить квитанции единовременных взносов, с которых она получит порядка 12 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ, насильно заставляют подписывать бюллетень голосования за эту УК! И что вы думаете УК сделает за эти деньги? Вывезет мусор с объекта, который оставил застройщик!
Надо сказать, что ЦДС и эта УК (ЖЭС№1) тесно связаны между собой через директоров (то ли жена ЦДС директор УК, то ли наоборот).
Появилась у нас в коллективе среди будущих жильцов одна активистка, так ее силой не пускают теперь в офис УК(который находится в самом жилом доме)! и все потому,что она разъясняет людям, что их обманывают!
Уже вызывали полицию, для того чтобы эту активистку пустили в дом. Полиция слава Богу выступила на стороне жильцов.
Но что получается, что застройщик просто манипулирует будущими жильцами, не давая ключи от их квартир, просто потому, что эти жильцы не подарили УК лишних 20 т.р. за непонятные единовременные взносы. Это что за беспредел! Ну это же Санкт-Петербург, это не Воркута.
Люди, подскажите как лучше быть, может быть кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?
жк огни залива, ук бфа сервис, коган и его родственники и друзья, послал всех подальше, ничего платить вперед не стал, договор об обслуживании не подписал, пришел с юристом, ключи получил, живу год, ук не делает ничего от слова совсем, домофоны не работают, постоянные отключения э/э, хамство диспетчеров, зато два винных магазина , цветы и салон красоты.
Буквально весной сами получали квартиру от ЦДС. Ситуация была один в один, но УК уже немного пуганная (Новое Мурино, разборки с УК первых корпусов). К сожалению, пришлось подписать договор с УК, иначе, по договору паевого взноса, нам не дали бы ключи. Оплата коммунальных услуг на полгода вперед в целом очень удобная штука и как ни странно получилось дешевле, чем то, что сейчас платим каждый месяц. А так, по прошествии полугода с момента получения ключей, начинаем потихоньку собирать совет собственников для выбора новой УК. Кстати! Протокол выбора УК мы отказались подписывать и все в порядке. Пытались надавить, но были посланы в далекое эротическое путешествие.
Ук в лен области может назначить либо застройщик с разрешением муниципалитета, либо проводится конкурс по инициативе муниципалитета. Пока у жильцов нет права собственности, а это в течение первых 6 месяцев, домом кто-то должен управлять, заниматься обслуживанием лифтов, вывозом мусора и пр. Вы сами это делать будете ? сомневаюсь. Поэтому и принята такая практика.
По поводу договоров с ук и бюллетени. На приемке квартиры вы должны подписать 2 экземпляра договора с ук: один для себя, второй для ук + вам даются на подпись 2 реестра: один для ГЖИ, а второй уведомительный, о проведении собрания. И вас сотрудники ук сразу предупреждают, что реестры вы можете не подписывать.
И это смешно, что вы пишете, что насильно заставляют подписывать бюллетень)) вы ее видели? Там перечислены виды услуг и 3 графы, где вы ставите галочки за/против/воздержусь. Все. Вы можете домой взять и ознакомиться.
А почему удалили мой пост??
Смешные такие люди. А в другой дом, думаете, вам удалось бы заехать без оплаты КУ? Да, 6 месяцев - это многовато, но в общем тут не придраться, потому что нигде не регламентировано, за какой период УК должен назначать оплату первоначальных КУ. Но я не понимаю, зачем так раздувать скандал вокруг этих 6 месяцев? В чем проблема? В чем беспредел? Ну заплатите сейчас, зато потом в течение полугода не будет геморроя с платежами. А эта активистка, которая появилась, сама непонятно, какой интерес преследует. Объяснить, что нас обманывают, она толком и не может, потому что как выяснилось, в жилищном законодательстве она не сильна. Знает какие-то азы и всё! Ни на один закон сослаться не может.
Так это стандартная практика всех новостроек, или вы думаете другая строительная компания по другому ключи выдает, я покупала квартиру в 2006 году в Проке, там была та же ситуация – подписывается договор с УК застройщика, оплачивается квитанция на 6 месяцев вперед и выдаются ключи. А кто по вашему должен управлять домам пока большинство станет собственниками и заедет в свои квартиры – вывоз мусора, отопление, водоснабжение и т.п. А платить на 6 месяцев вперед действительно оказалось удобно – потом, когда уже перешли на ежемесячную оплату, сумма в среднем за месяц оказалась меньше, чем потом платили ежемесячно,. А через год собрали собрание, организовали свое ТСЖ – и вся проблема, единственное председателем ТСЖ выбирайте человека, который действительно имеет ОПЫТ управления домами, а не просто хочет заработать на этом, кроме того, он должен очень четко разбираться в жилищном законодательстве, а не плавать в нем, иначе БЕДА… А сейчас на этапе получения ключей вообще не вижу смысла поднимать весь этот кипиш, все решается через год, когда спокойно заедите и созовете первое нормальное собрание собственников.
Вот у нас люди любят дуть на воду, у меня сложилось такое впечатление, что наша активистка сама не прочь заработать на этом, при этом как заработать она знает, а как управлять домом нет. Те, кто был на презентации УК понимает о чем идет речь, я не защищаю сейчас УК, но на собрании была четкая презентация, ответы на свои вопросы я тоже получил, а вот четкого плана по управления дома от нашей активистки не услышал, управлять хочет, но как - не знает, опыта то нет, а желание заработать денег похоже есть, в законодательстве тоже плавает, толком сказать ничего не может. Предлагаю посмотреть, что УК сделает за год, выполнить ли свои обещания и планы, которая озвучила на презентации, а по истечении года собрать собрание, организовать ТСЖ во главе с людьми, которые действительно знают как управлять домом.
Коммуналка за пол-года, это насколько я знаю распространенное явление в петербурге. Тут еще вроде как –то по божески, как я поняла. У меня друзья пару лет назад купили квартиру в гринландии, не помню застройщика. Та же самая история с коммуналкой, но им разрешили как-будто бы разбить платеж на пару месяцев, зато в начале каждого месяца им звонили и весьма коллекторской манере напоминали о платеже, не утруждаясь даже по отчеству называть, будто бы они миллион задолжали и не желали отдавать. Уж лучше раз заплатить и закончить на этом подобное общение. А так лучше посмотреть, че за ук и как они себя будут вести, не понравится смените. Нет ведь гарантии, что вот эта ваша женщина чиста на руку, может она вас разводит таким образом. А вдруг реально она таким образом нажиться решила, и как бы вы же сами ее избрали, уже так просто ей отворот поворот не дашь, она же ваша соседка. Не знаю, конечно как поступать в таких ситуациях, но вспоминается председатель с моей дачи, до своей должности жил в избушке, как стал председателем и дом преобразился, и 2 машины появились, причем и он и его жена нигде больше не работают . На вопрос куда так много денег собирает, говорит, что бумагу и ручки покупает, ну и принтер конечно ломается регулярно.
После сдачи объекта, он находится на гарантии от застройщика в течении пяти лет (поправьте, если ошибаюсь)Как вы думаете, кто выигрывает первое голосование за УК? Правильно - люди от строительной компании, по документам с ней не связанные. И зачем? А затем, чтобы в течении этих 5ти лет делать по минимуму, чтобы карман строительной компании стремительно не пустел.В течении этих пяти лет происходит вот что: застройщик оставляет бОльшую часть коммерческих (если такие имеются) помещений себе, оформляя на одного человека. + к этому, у директора есть друзья, которые охотно покупают жилье по себестоимости строительства, а при голосовании отдают свои голоса за нужных людей. (при условии, что голоса считаются не по 1 с собственника, а по м²) А учитывая то, что все голосования проходят в неудобное время для всех жильцов собрать минимум не проблема. (если голосование не состоялось из-за низкой явки -переносится, пока нужный минимум не будет получен) После срока гарантии, площадь продается с некислым наваром.Рабочая схема, воочию наблюдал в течении нескольких лет, пока генеральный не ушел на другой объект от той же компании. (хотя, если честно, схема голосований, которую я описал до сих пор в этом доме работает)
Жилье элитное в СПБ.
Это новое мурино и что за дом?
Писать в прокуратуру на таких деятелей.
Вот здесь посмотрите, можно подобрать наиболее подходящий вариант под вашу ситуацию. Теперь только так
ЦДС не пускает в квартиру с приёмщиком
Привет, Пикабу. Пост без рейтинга, просто хочется, чтобы об отношении застройщика ЦДС к дольщикам узнало как можно больше народу.
Осенью 2018 года приобрели квартиру в строящемся доме в ЖК "Приневский" (Санкт-Петербург, ул. Русановская, 18, к. 1, в самом ЖК это корпус 4) от ЦДС (по документам застройщик - ООО "Балтинвестгрупп"). По договору квартиру должны были получить не позднее 31 мая 2020 г. В конце марта 2020 поступает звонок из клиентского отдела ЦДС (далее: М - менеджер клиентского отдела, Я - я):
М. Добрый день, ваша квартира готова, можем записать вас на осмотр.
Я. Отлично! Хотели бы записаться на следующей неделе, потому что нам ещё надо найти приёмщика квартир.
М. К сожалению, из-за ограничений по поводу COVID-19 сейчас на осмотр допускается только дольщик.
Я. То есть как это? Дольщик - моя жена, даже я сам не смогу присутствовать?
М. Нет, не сможете.
Я. Тогда мы хотели бы осмотреть квартиру, когда ограничений не будет.
М. Да, конечно, вам нужно будет записаться по телефону 676-06-28.
Я. А вы нам сможете сообщить, когда ограничения снимут?
М. Да, можем. (Уточняет телефон.)
На том и распрощались, успокоившись. О, как мы были наивны!
В середине мая получаем заказное письмо с требованием принять квартиру в срок, указанный в договоре (31 мая), звоним сами в клиентский отдел.
Я. Добрый день, хотели бы записаться на осмотр квартиры, но будем с приёмщиком.
М. К сожалению, из-за ограничений по поводу COVID-19 сейчас на осмотр допускается только дольщик.
Я. То есть вы отказываете нам в возможности квалифицированного осмотра квартиры?
М. Вы можете сделать доверенность на приёмщика, тогда он может посмотреть.
(Ога, бегать по нотариусам и платить
Я. А если мы костюмы химзащиты наденем и будем не ближе 1,5 м находиться?
М. Нет, так тоже нельзя.
Я. Хорошо, когда запрет снимут?
М. Не имею данной информации.
Я. А кто это так распорядился?
М. Наше руководство, оно заботится о своих работниках.
Я. А на руководство меня переключите, пожалуйста. Жалобу оставить хочу.
М. Жалобы сейчас принимаются только по почте, отправляйте на адрес центрального офиса: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, 8 А.
Я. На чьё имя?
М. Гендиректору, Медведеву М. А.
Достали договор ДДУ и внимательно перечитали его - нигде требование об ограничении на приёме-передаче квартиры количества присутствующих лиц не содержится, при подписании договора также ни о чём подобном не говорилось. Написали претензию с требованием либо предоставить доступ на осмотр с приёмщиком, либо отодвинуть сроки приёмки до снятия ограничений.
Прежде чем отправить почтой, я сперва решил наудачу попытаться вручить бумагу в их офисе и получить отметку на свой экземпляр. Приезжаю на Добролюбова, главный вход действительно закрыт, в холле пусто и темно, зато у служебного входа кипит жизнь - туда-сюда шастают работники (то, что это именно ЦДСники, я понял по пропускам на бейджиках), у двери всё время курят 1-2 человека. и масок ни на ком нет! Офигенно заботится застройщик о работниках, да.
Вхожу внутрь, подхожу к охраннику на вахте, излагаю свою просьбу. Тот оказывается человеком обязательным, сперва безуспешно звонит в клиентский отдел, потом таки достаёт кого-то и ко мне спускается молодой человек лет 23-х - явный мальчик для битья. Молодой человек начинает, запинаясь, объяснять, что в клиентском отделе никого нет, все на удалёнке, а он из другого отдела, и они претензию принять не имеют права. Плюю и отправляю претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.
Получили они это письмо 2 июня, и с тех пор - тишина. 30 дней, данные на ответ, истекли, я снова звоню в клиентский отдел и. 15 минут слушаю музыку, прерываемую заверениями "все операторы заняты, ваш звонок очень важен". Не кладя трубку, звоню со второго телефона, и - о чудо! - соединяют почти сразу!
Я. Добрый день, отправляли вам претензию.
М. Пока ответа нет, ждите.
Я. Обязаны были дать ответ в 30-дневный срок.
М. Никакой обязанности у нас нет, нигде не прописано такое (это действительно так - прим. моё), - и бросили трубку.
Застройщик совершенно чётко тянет время до истечения прописанных в ФЗ-214 двух месяцев после срока приёма-передачи квартиры, после которых он будет иметь право выписать односторонний (то есть без участия дольщика) акт приёма-передачи.
Пока написано заявление в Роспотребнадзор, разосланы письма в СМИ. Если Пикабу что-нибудь дельное посоветует, будем рады. Бесит лицемерие застройщика, который, получив 4,5 мегарублей, прикрывается ковидом в попытке не допустить приёмщика в квартиру.
Коммент для минусов прилагаю.
Как мы квартиру купили. Ч. 4
Мы понимаем, что бьёмся как рыба об лёд и явно всё делаем не так. Во всяком случае телодвижений много, а пользы нет.
Мы начинаем налаживать связи с другими домами, находящимися под управлением нашей УК. Делимся своим опытом, так сказать. И находим дом, который сумел сменить УК) Несложно догадаться, что застройщик строил дома с многочисленными нарушениями, именно поэтому сажал свою ручную УК, дабы собственники не могли потребовать выполнения обязательств (техдокументации то нет) и гарантийного ремонта. В этом доме после перехода новая УК провела полное обследование дома и нашла нарушений на 2,5 млн рублей при том, что тот дом маленький (меньше нашего в 3 раза), новой УК удалось заставить застройщика многие нарушения устранить.
Мы ознакомились с техдокументацией на тот дом и основными нарушениями, которые были выявлены, составили свой список:
1) отсутствует указатель класса энергетической эффективности дома на фасаде (Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.08.2018) ст. 12 п.2.
2) отсутствуют козырьки над подъездами и пандусами (ст. 30 Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений", ГОСТ 23009-78, ГОСТ 23118, СНиП 2.08.02-89, СНиП 31-06-2009, СНиП 31-01, СП 31-107-2004 и пр.). Над выходом из подъездов на 9 этаже находится окно подъезда с козырьком, с которого систематически прямо на голову входящим и выходящим людям летят сосульки и ледяные глыбы.
3) напольное покрытие в местах общего пользования (пандусы, лестницы перед подъездами, холлы первых этажей) не оборудовано ковриками либо напылением, предотвращающими скольжение, из-за чего представляет опасность жизни и здоровью собственников (ст. 11 Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"). Пройти по данному напольному покрытию невозможно, т.к. оно скользкое само по себе, а при попадании воды или малейшем подмерзании превращается в каток. Люди падали уже неоднократно. Безопасно попасть в подъезды невозможно.
4) детская площадка не соответствует ГОСТ Р 52169-2012, ГОСТ ИСО/ТО 12100-2, ГОСТ Р ИСО/МЭК 50, а именно:
* горка установлена ржавая (нарушен п. 4.3.3),
* лавка установлена сломанная (нарушен п. 4.3.5 и п. 4.3.5.1),
* отсутствует ударопоглащающее покрытие (п. 4.3.22.1).
5) не произведено озеленение придомовой территории в соответствии с проектной декларацией;
6) дверь в тамбуре не соответствует действующим нормам (В соответствии с требованиями СП 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы»: Лестничные клетки, как правило, должны иметь двери с приспособлением для самозакрывания (с доводчиками) и с уплотнением в притворах. Допускается не предусматривать приспособления для самозакрывания и уплотнение в притворах для дверей, ведущих в квартиры, а также для дверей, ведущих непосредственно наружу (п. 4.2.7). Двери эвакуационных выходов из помещений с принудительной противодымной защитой, в том числе из коридоров, должны быть оборудованы приспособлениями для самозакрывания и уплотнением в притворах (п. 4.2.7). В нашем доме в тамбурах установлены деревянные двери плохого качества без уплотнений и доводчиков из-за чего в подъезде катастрофически холодно, в общих коридорах отсутствуют двери, которые были обозначены в строительной документации.
Я обращалась к УК с просьбой составить акт и выявить причину протечек. Управляющая компания отказалась составлять акт в присутствии собственников, препятствовала выходу на крышу. Позднее прислала по почте акт с несоответствующей действительности информацией о масштабах залития, о причине залития. УК настаивает на промерзании стен, однако в приватных беседах собственникам было озвучено, что застройщик закупил у ООО "***" бракованное покрытие для крыши, заведомо зная о последствиях. Собственники, выйдя на крышу, обнаружили протечки кровли и стоячую воду.
8) опасное содержание общедомового имущества. Из вентканалов дует обратная тяга, при этом дует холодом. После многочисленных жалоб застройщик начал утепление вентканалов пенопластом. Собственникам непонятна выгода от такого утепления. Кроме того, застройщик вывел себе розетку у выхода на крышу, подключившись к общедомовой электроэнергии, но своё потребление не оплачивал, переложив это бремя на собственников. Сама розетка смонтирована кустарно в нарушение всех пожарных норм. Рядом был оставлен бесхозный пенопласт, являющийся горючим материалом. Пенопласт крошится. Весь 9 этаж в мусоре после так называемого гарантийного ремонта. Застройщик за собой не убрал и убирать не собирается. По данным вопросам была написана жалоба в УК, но УК никакие меры предприняты не были.
9) шумит насос в подвале 2 подъезда. Собственники квартиры №** не могут находиться в квартире из-за постоянного шума.
10) сломался водяной насос. УК в объявлении указала, что причина в поломке программного обеспечения). Вода отсутствует с 12 декабря ориентировочно до 15 декабря. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» существует допустимая продолжительность непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качеств: -Перерывы подачи холодного и горячего водоснабжения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 часа единовременно, а при аварии - 24 часа; -Перерывы водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 единовременно (в том числе при аварии). Непонятны сроки устранения неполадки, а также причина возникновения данной неполадки. Кроме того людям предложено спускаться с вёдрами и набирать воду для обеспечения элементарной жизнедеятельности из выведенного крана на 1 этаже 1 подъезда (в колясочной):
Там и без того скользкая плитка, а из-за разлитой воды образуется наледь. Вода пойдёт как общедомовый расход, почему оплачивать этот расход должны собственники, а не застройщик, по вине которого происходит такая вопиющая ситуация.
Напомню, что это всё происходит в доме, заявленном как комфорт-класс.
По данным нарушениям отправлена досудебная претензия застройщику. Ответ застройщика:
Как мы квартиру купили. Ч.2
Мы стали собирать людей.
В доме больше 120 квартир, многие ещё не приняли свои квартиры, частью застройщик расплачивался со своими подрядчиками, несколько квартир числились за застройщиком. Да и найти собственников задача непростая. Выписка из ЕГРН по каждой квартире 400 р, у нас больше 100 квартир.
В начале апреля мы письменно запросили реестр собственников помещений в УК, подав лично соответствующее заявление паспортисту-бухгалтеру УК под роспись с регистрацией в журнале обращений в присутствии свидетелей. В заявлении чётко указали, что реестр нужен для проведения собрания собственников помещений по выбору УК)
Параллельно написали жалобы в ГЖИ по поводу начисления ОДН за э/э, т.к. у нас не было решения собрания собственников помещений, согласно которому мы согласились оплачивать потребление по счётчику, а не по нормативу.
Очень удобно вести общение с УК и ГЖИ через ГИС ЖКХ, кстати.
Вместо запрашиваемого реестра собственников помещений через неделю УК прислала реестр инвесторов. На момент обращения реестр инвесторов был не актуален, квартиры имели других собственников. Кроме того, площадь помещений, полные фио и реквизиты правоустанавливающих документов, размер доли в общем имуществе в предоставленном реестре отсутствовали. УК грубо нарушила п. 3.1 ст. 45 "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.01.2004 №188-ФЗ, а также нарушила права собственников, так как не предоставив реестр собственников фактически препятствовала проведению законного общего собрания собственников. О чём, конечно же, через любимый ГИС ЖКХ сразу же улетела жалоба в ГЖИ. Управляющей организации выдано предписание по выявленным нарушениям и направлен вызов для дачи объяснений и составления протокола об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 7.23.3. Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Оштрафовали на 5 т.р.
Тем временем мы создали группу в соцсетях, развесили приглашения в группу по этажам в подъездах, ходили по квартирам - приглашали соседей вступить в группу. Дело пошло. Стали всплывать интересные факты по работе УК в нашем доме.
За небольшое вознаграждение лояльным собственникам при отключении стояка воды воду из стояка сливали через общий счётчик, предоставляли пользоваться подвалом. С подвалом интересно вышло: ещё на этапе строительства застройщик разрешил своему сотруднику установить железную дверь и пользоваться помещением по своему усмотрению. Ангажированная застройщиком УК, логично, тоже не выгнала "жильца". Этот товарищ приобрёл квартиру в нашем доме и посчитал, что имеет полное право продолжать пользоваться помещением. Позавчера мы узнали, что хранит он там 40литровые газовые баллоны. Захваченная площадь помещения равна четверти периметра основания дома.
Что ещё делала УК: лояльным собственникам было позволено захватывать общие коридоры с находящимися там распаечными коробками, запитанными на общий счётчик, теперь у людей в квартире есть доступ к общественной электроэнергии.
В квартирах верхних этажей стало подтекать с крыши, у многих во время ремонта сочились стены. В 4 квартирах сгнили газовые шланги (у нас индивидуальное отопление) и зафиксирована сильная утечка газа. Плитка в холлах первых этажей настолько скользкая, что при малейших заморозках превращалась в каток. Детская площадка гнилая. Придомовая территория не благоустроена, застройщику выдано предписание, благополучно проигнорированное. Тем не менее УК приняла дом без замечаний, собственникам говорилось, что необходимо скинуться и всё будет куплено и сделано.
В мае 2018 года мы проводим своё первое собрание. Опыта 0, знания приблизительные. Кворум набираем. Пытаемся сдать протоколы действующей УК, они не принимают под различными предлогами. Отправляем через ГИС ЖКХ в УК и в ГЖИ. Суть да дело, мы пропускаем срок сдачи документации, собрание признано недействительным.
Собираемся с несколькими собственниками и едем в ГЖИ, чтобы узнать, как действовать дальше. И тут мы узнаём, что у нас уже проведено собрание, где мы все дружно проголосовали за постоянный договор с действующей УК, все счастливы и довольны их работой.