Разработка однопользовательской информационной системы учета надомных услуг (на примере Центра социального обслуживания населения) в Access 2003
В настоящее время наблюдается активная деятельность всех предприятий в сфере автоматизации производственных и управленческих процессов. Это связано с необходимостью ускорения производственных и учетных процессов на предприятии. Также важен фактор точности в создании, ведении и использовании документации. Постоянно развивающиесяIT-технологии способствуют решению данных задач, что приводит к их повсеместному распространению. Актуальность разрабатываемой в данной выпускной квалификационной работе темы обусловлена несколькими факторами: - предприятия бюджетной сферы позднее других предприятий и учреждений переходят на современные технологии ведения документации; - разработанные варианты СУБД позволяют оптимизировать процессы создания, учета, ведения и архивирования документации, обеспечивая более простой доступ к ним; - у программного обеспечения Microsoftимеется ряд продуктов, которые способны решить задачу обработки данных, однако не все они имеют возможность в сжатом виде хранить и систематизировать всю имеющуюся информацию.
. Решение указанных проблем при помощи СУБД является актуальным и своевременным вопросом в деятельности не только бюджетных, но и частных организаций, потому как позволяют сократить время на составление документации. Именно работа с документацией, которая зачастую в организациях дублируется, отнимает драгоценное рабочее время каждого сотрудника, снижая, тем самым, общую производительность предприятия. Цель данного исследования – разработать однопользовательскую информационную систему учета надомных услуг (на примере Центра социального обслуживания). Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - дать технико-экономическую характеристикупредметной областимуниципального бюджетного учреждения«Комплексный центр социального обслуживания населения»Усть-Таркскогорайона Новосибирской области; - проанализировать экономическую сущность поставленной в проекте задачи; - обосновать необходимость и цели использования вычислительной техники для решения поставленной задачи; - осуществить постановку задачи проекта; - проанализировать существующие разработок и обосновать выбор технологии проектирования; - обосновать проектные решения по видам обеспечения; - разработать информационное обеспечениезадачи (комплекса задач, АРМ); - разработать программное обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ); - разработать технологическое обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ); - описать контрольный пример реализации проекта; - рассчитать экономическую эффективность от внедрения проекта. Объект исследования: системы управления базами данных. Предмет исследования: порядок разработки однопользовательской информационной системы учета надомных услуг в СУБД Access2003. Структура исследования. Работа состоит из введения, трех глав в первой главе 15 параграфов, во второй – 13 параграфов, в третьей главе – 2 параграфа), заключения, списка использованных источников, приложения.
В качестве предметной области рассматривается отдельный вид деятельности – предоставление социальных услуг на дому - протекающий в отделении надомного обслуживания муниципального бюджетного учреждения«Комплексный центр социального обслуживания населения»Усть-Таркскогорайона Новосибирской области. Целью деятельности учрежденияявляетсяоказание социальной поддержки и социального обслуживания гражданпутем осуществления функций некоммерческого характера на территорииУсть-Таркскогорайона Новосибирской области, а именно: выявление и учет граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной поддержке,оказание адресной материальной (натуральной и денежной) помощи, оказание социальных услуг на дому, содействие в реабилитации инвалидов и иные функции по оказанию социальногообслуживания населения, непротиворечащихдействующему законодательству. Диапазон целей работы учреждения ограничен уставом учреждения, в которомстрого оговорены направления деятельности учреждения: социальная поддержка и социальное обслуживание населения.Под социальными услугами подразумеваются условно-бесплатные социальные услуги согласно перечня гарантированных государствомуслуг (например, приготовление пищи, покупка товаров в магазине, принос в дом воды, дров, подстригание ногтей, бритье, замена памперсов, и т.д.)иплатные услуги в соответствии с перечнем платных услуг, утвержденным постановлением администрации области. Цель деятельности отделения надомного обслуживания - оказание различных социальных услугодиноким или одиноко проживающим пенсионерам и пожилым гражданам на дому, утратившим полностью или частично способность к самообслуживанию или имеющих родственников, которые по объективным причинам не могут за ними ухаживать. Объектом рассмотрения является управленческий анализ в учреждении. В данный объект входит задача «Расчет группы показателей качества услуг, эффективности и результативности деятельности отделения учреждения за определенный период». Данная задача относится к классу задач «Анализа деятельности предприятия» инеобходима для определения текущего состояния и тенденции развития этого отделения и учреждения в целом. Результаты решения данной задачи являются основой для принятия стратегических управленческих решений. Поэтому задача «Расчета показателей» является важной и неотъемлемой частью управленческого анализа хозяйственной деятельности отделения и учреждения в целом. Основными недостатками существующей практики управления и обработки экономической информации является отсутствие единой базы данных, хранящей сведения о клиентах, оказанных услугах и сотрудниках отделения. В настоящее время ввод, обработка и хранение данныхосуществляется в файлахMicrosoftOfficeExсel2003 формата .xlsв виде заготовленных для печати бланков актов предоставленных услуги бланков расчета коэффициента нагрузки с расчетными формулами на каждого клиента и сотрудника индивидуально. Хранение данных в электронном виде осуществляется за период 1 месяц, при вводе данных в указанные файлы осуществляется дублирование сведений, что повышает риск ошибок и неточностей. Такая практика обработки информации устарела, дает низкий уровень оперативности обработки данных, вводи выборка данных для формирования отчетов и по запросу трудоемка, посколькупроизводится вручную оператором. Таким образом, основными недостатками, требующими устранения являются: низкая оперативность, снижающая качество управления объектом, невысокая достоверность результатов решения задачи из-за дублирования потоков информации; низкий уровень автоматизации процессов; несовершенство процессов сбора, передачи, обработки, хранения, защиты целостности и секретности информации и процессов выдачи результатов расчетов конечному пользователю. Организация решения поставленной задачи на ЭВМ должна отвечать следующим критериям: - организация общей для всего отделения БД, в которой будут фигурировать все необходимыи используемые в работе данные (данные о клиентах, журнал услуг, картотека услуг, счета, договора на обслуживание, данные по предоставленным услугам и т.д.) - возможность использования данных в любой последовательности и в любом установленном алгоритме (например, необходимо создать систему внесения данных сразу в несколько документов); - возможность вывода информации в виде готовых отчетов. Для решения этих задач и необходимо внедрить СУБД. Учитывая специфику учреждения, достаточно однопользовательской системы, которая позволит не только ускорить процесс работы каждого сотрудника, но и наладить более четкие связи между ними. Например, 1 сотрудник по работе с клиентами тесно взаимодействует с 2-3 социальными работниками и ведет документацию только по их клиентам. В исследовании был проведен сравнительный анализ различных СУБД. Выбор был сделан в пользу MSAccess2003. Данная программа является оптимальной для изучения и использования даже для новичков. Еще одним плюсом является доступная цена. Процесс внесения данных в Accessследующий: - создание таблиц данных, например, с ФИО клиентов.