Развитие научных школ управления (Факультатив по теории менеджмента для учащихся старших классов образовательных учреждений)
Челябинский государственный университет Институт экономики отраслей бизнеса и администрирования Кафедра «Экономика отраслей и рынков» Предмет: «История управленческой мысли» Развитие научных школ управления * *
* Научные школы менеджмента Классическая школа Поведенческая школа Групповое поведение Количественная школа Школа человеческих отношений Ориентация на психологию личности Администра-тивный подход Научная организация труда *
* Представители классической (1920—1950) школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации. «Классики» старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг, «классики» были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или группы. Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. *
* Тейлор Фредерик Уинслоу. 20.03.1856 – 21.03.1915 гг. Американский инженер, основоположник научной организации труда *
Первая попытка осмыслить процесс управления предприятием и придать ему научный характер была предпринята во 2-й половине XIX столетия Ф. Тейлором. Он начинал свою трудовую деятельность в низовых структурах, что наложило отпечаток на специфику его научных исследований. С 1882 по 1883 г. работал начальником механических мастерских. Параллельно получил техническое образование. В 1884 г. Тейлор стал главным инженером, в этом же году он впервые использовал систему дифференциальной оплаты за производительность труда. С 1890 по 1893 гг. Тейлор — главный управляющий Мануфактурной инвестиционной компании в Филадельфии, владелец бумажных прессов в Мэне и Висконсине, организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента. В 1906 г. Тейлор становится президентом Американского общества инженеров-механиков, а в 1911 г. — учреждает Общество содействия научному менеджменту. С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Оформил патентами около сотни своих изобретений и рационализаций. * *
Тейлор систематизировал свои взгляды и изложил их в книгах «Управление фабрикой» и «Принципы научного управления». В них он сформулировал 5 основных принципов НОТ: * *
Главным стержнем работы Тейлора стал тезис о том, что дневное задание рабочему и методы выполнения поручаемых ему функций должны быть научно обоснованы. Современная трактовка принципов Тейлора: * *
* Фрэнк Банкер Гилбрет (1868-1924) Лилиан Мюллер Гилбрет (1868-1924) *
Параллельно с Тейлором, но не зависимо от него свои исследования проводили супруги Гилбрет. Они занимались изучением вопросов физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство. Основная идея исследования состояла в том, что в процессе работы человек делает огромное множество лишних движений. Если их своевременно обнаружить и устранить, то соответственно можно повысить эффективность труда рабочего. Для своих исследований Гилбреты избрали труд каменщика. Результатом работы стало снижение движений, который производит каменщик во время работы с 16 до 8. В данной части исследования они дополнили работу Тейлора, однако, помимо чисто технологических вопросов, они перешли к социальным. * *
По мнению супругов Гилбрет, каждый производственный рабочий в процессе своего профессионального роста должен проходить 3 стадии: * *
* Одним из наиболее знаменитых методов было использование фотографии трудовых движений. Гилбрет выделил 3 фазы трудовых движений: 1. Определение наилучших приёмов работы. 2. Обобщение их в виде правил. 3. Применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения её производительности. Лилиан Гилбрет выдвинула идею участия рабочих в планировании, которая была воспринята менеджерами как достаточно практичная и полезная в том отношении, что она обеспечивала восприятие рабочими принятых наверху решений и облегчала оценку выполнения заданий на основе принятых предварительных целей. *
* Эмерсон Колумб Харрингтон 26.03.1864 – 15.12.1945 гг. Контролёр казначейства штата Мэриленд (США) сорок восьмой губернатор того же штата *
* В своей книге «Эффективность как основа управления и оплаты труда» Эмерсон развил идею об основах эффективности в менеджменте. Два способа преодоления неэффективности: Отличительной идеей Эмерсона является взгляд на связь между эффективностью и организационной структурой. *
Он рекомендовал к использованию стандарты учёта издержек для оценки эффективности работы организации. Бухгалтер по учёту издержек, тесно сотрудничающий с инженером по эффективности, выполняет следующие функции: 1. Даёт «промышленному и деловому миру» определённые стандарты и долларовую систему мер, применимую к оценке всех услуг, материалов, оборудования. 2. Проводит точный количественный анализ и определяет рыночную стоимость всех текущих операций, с тем, чтобы информировать о степени эффективности. Предоставляет в распоряжение работников средства и способы, которые обеспечивали бы 100 %-ю производительность. * *
* В своей работе «Двенадцать принципов эффективности» Эмерсон сформулировал 12 принципов управления, актуальных по сей день: 1. Отчётливо поставленные цели как исходный пункт управления. 2. Здравый смысл, предполагающий в том числе признание отдельных ошибок и поиск их причин. 3. Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на их рекомендациях. 4. Дисциплина, обеспеченная чёткой регламентацией деятельности людей, контролем за ней, своевременным поощрением. 5. Справедливое отношение к персоналу. 6. Быстрый, надёжный, точный, полный и постоянный учёт. 7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без диспетчеризации». 8. Нормы расписания, способствующие поиску и реализации резервов. 9. Нормализация условий труда. 10. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и регламентировании времени. 11. Наличие письменных стандартных инструкций. 12. Вознаграждение за производительность. *
Инженеры Моррис Кук и Уоллас Кларк * *
Моррис Кук - сторонник применения научных методов в менеджменте и один из четырех человек, которым Тэйлор доверил пропагандировать свои идеи в области управления. К тому времени, когда Кук появился на сцене, промышленное производство было единственной сферой приложения принципов научного менеджмента. Он распространил эти принципы также на систему высшего образования и управления на всех уровнях — от муниципального до государственного. Известность Куку принес его доклад о состоянии высшей школы США в 1910 г., в котором он указал на недостатки в структуре высшего образования — некомпетентное принятие решений, пожизненное занятие преподавательских должностей, неадекватную оценку успеваемости и необъективные критерии оплаты труда профессоров. Позднее он получил возможность реализовать свои идеи управления, работая в мэрии г. Филадельфии. Уоллас Кларк известен своей пропагандой американского научного менеджмента в Польше, Англии и Франции. Кларк вместе с У. Поляковым приложил много усилий для внедрения идеи научного менеджмента в СССР. * *
* Генри Форд (старший) 30.07.1863 – 07.04.1947 гг. Американский промышленник *
Основные достижения Г. Форда: 1. Разработка теории «Фордизма» - модель массового производства стандартизированных товаров на сборочных конвейерах с использованием неквалифицированных или полуквалифицированных работников, занятых простыми операциями и объединённых на крупных фабриках. Такое производство обладает «эффектом масштаба». 2. В 1891 г. разработал конструкцию газолиновой тележки, на базе которой впоследствии был создан автомобиль. Основные положения философии Форда: * *
* Цель своей предпринимательской деятельность Форд видел в служении обществу: «Если не иметь перед глазами цели, очень легко перегрузить себя деньгами и потом в непрестанных усилиях зарабатывать еще больше денег совершенно забыть о необходимости снабжать публику тем, чего она хочет на самом деле. Делать дела на основе чистой наживы — предприятие в высшей степени рискованное. Задача предприятия производить для потребления, а не для наживы или спекуляции. Стоит сообразить народу, что производитель ему не служит, и конец его недалек». Это своего рода социальная ответственность перед обществом. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989. *
Принципы организации работы по Г. Форду: * *
* Альфред Причард Слоун (младший) 23.05.1875 – 17.02.1966 гг. Руководитель General Motors *
Философия менеджмента Слоуна: * *
* Основы менеджмента Слоун видел в следующем: 1. Разграничение обязанностей и координация действий. 2. План разработки решения вопросов разрабатывается посредством «мозгового штурма». 3. Качество менеджера – умение создать рабочую группу, способную принимать взвешенные решения. 4. Решающее значение придаётся системе и организации. 5. Все служащие обязаны повышать свою квалификацию – от обмена опытом на семинарах до обучения в институте. 6. Важное значение придаётся психологии внутрифирменных отношений. *
Выработанная под руководством Слоуна организационная схема “Дженерал Моторс” считается классической, а сформулированные им качества, которыми должен обладать менеджер, можно назвать катехизисом делового человека нашего времени. Прежде всего, это следующие свойства: • умение управлять – постоянное взаимодействие опыта, знаний и воображения; • приверженность к фактам – неустанный поиск истины; • открытость мышления – стремление к беспристрастному анализу; • смелость – готовность идти на риск, рассчитав его цену; • справедливость – уважение прав других людей и организаций; • принципиальность – стремление отстаивать свою точку зрения; • лояльность – готовность пожертвовать личным в интересах дела; • движение вперед – создание условий для лучшего выбора. * *
* Максимилиан Карл Эмиль Вебер 21.04.1864 – 14.06.1920 гг. Немецкий социолог, историк, экономист *
На основе анализа различного рода организаций Вебер пришел к выводу, что иерархия, власть и бюрократия составляют основу любых социальных организаций. Он использовал аналогию военной организации для разработки наиболее рационального подхода в поисках эффективной системы организации. Такой подход Вебер назвал бюрократическим. Он основывается на постулате, согласно которому «объективное ведение бизнеса означает ведение бизнеса в соответствии с надежными правилами независимо от личности». В "идеальной бюрократии« выделяется менеджер рациональный и нерациональный - характеристика лица, принимающего решения, с точки зрения нормативной рациональности, которая определяется как степень информированности руководителя. Менеджер рациональный – это хорошо информированный менеджер, тогда как менеджер нерациональный не обладает достаточным знанием ситуации. Менеджер рациональный имеет установку, конкретную цель, а менеджер нерациональный таковой не имеет. На этом основании М. Вебер говорил о рациональности как критерии оценки поступков. * *
* Анри Файоль 29.07.1841 – 19.10.1925 гг. Французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной школы управления *
Отличием от первого направления является ориентация не на объект, а на субъект управления и его управленческую деятельность. Основные положения теории Файоля: 1. Разделение труда и узкая специализация. 2. Сочетание власти с ответственностью. 3. Дисциплина. 4. Необходимость единоначалия. 5. Единство руководства. 6. Субординация личной цели и общих интересов. 7. Необходимость вознаграждения. 8. Справедливость. 9. Централизация. 10. Иерархия. 11. Порядок. 12. Стабильность персонала. 13. Инициатива сотрудников на всех уровнях. 14. Корпоративный дух. * *
Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. В ее основу были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе. К исходным положениям теории человеческих отношений относятся: - люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми; - в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми; - люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства; - работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей. * *
* Элтон Джордж Мэйо 26.12.1880 – 01.09.1949 гг. Американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения в производственных организациях *