ПСО «Казань» - чемпион по игнорированию жалоб в «Народном контроле»
Казанцы чаще всего недовольны благоустройством и ремонтом дорог.
«Народный контроль» - информационная система, с помощью которой казанцы жалуются власти на актуальные городские проблемы. Сервис работает в Татарстане с 2012 года. За это время зарегистрировано более 137 000 заявок, из них по Казани - более 62 000.
Хотя за шесть лет работы решен 81% всех заявок, поступивших за время существования «Народного контроля», жалобы, датированные 2012-2014 годами, в системе до сих пор «висят». Во многом по вине ПСО «Казань», которая не сдает в срок свои объекты.
Отличники - администрации районов
В 2017 году в систему «Народный контроль» поступило 22 000 уведомлений от казанцев - в восемь раз больше, чем в первый год работы сервиса. Решено из этого количества было 73,3% заявок.
- Все чаще люди пишут о проблемах благоустройства города - объявления на столбах, отсутствие освещения, пандусов. На эту категорию традиционно приходится большая часть жалоб - 40%, почти четверть касается вопросов содержания муниципальных дорог, также популярны вопросы организации дорожного движения. Вместе с тем число уведомлений по организации дорожного движения - установка знаков, светофоров, нанесение дорожной разметки - с 2013 года уменьшилось на 28%, - отметила начальник Управления контроля муниципальной деятельности и реализации антикоррупционной политики Казани Елена Тощева.
Больше всего вопросов у казанцев возникло к администрации Вахитовского и Приволжского районов столицы. Количество обращений в их адрес превысило число жалоб в Набережных Челнах. Но, по словам Тощевой, администрация с «напором» благополучно справилась, сумев решить больше половины проблем. Как и руководство Кировского и Московского районов. Именно оно решило 76% всех поданных в 2017 году заявок по Казани.
- В исполкоме города активнее всего решают заявки комитет ЖКХ, Управление информационных технологий и административно-техническая инспекция, - подчеркнула Елена Тощева, отметив, что «исправился» комитет по транспорту, увеличив решаемость обращений на 14%.
"Стахановцы" по количеству обращений
По данным статистики, пользователи системы «Народный контроль» - люди молодого и среднего возраста. Они наиболее открытые ко всему новому. Их количество неизменно растет. Среди пользователей сервиса немало и школьников, которые публикуют не только свои заявки, но и активно помогают взрослым.
Были и особые случаи - некоторые казанцы «стахановскими» объемами отправляли жалобы в систему на протяжении года. Наиболее активным пользователем «Народного контроля» стал Олег Б., который за год направил 689 уведомлений. Тимур У. опубликовал 639 сообщений, а Андрей А. - 613. Их заявки касались всех районов города и сообщали о неудовлетворительном качестве ремонта дорог и проведении благоустройства, а также о несанкционированной рекламе.
Особенностями обращений граждан с помощью «Народного контроля» являются не только их анонимность и указание конкретного адреса и фото обнаруженной проблемы, но и общедоступность уведомления конкретного гражданина, а также возможность оставить комментарий.
Именно поэтому по одному адресу может быть размещено лишь одно уведомление - остальное принимается в виде комментариев и дополнений к заявке.
Заявки 6-летней давности
Больший резонанс горожан, судя по комментариям и откликам, вызвали заявки по состоянию выездов из поселков Привольный и Вишневка, работе уличного освещения в ЖК «Изумрудный город», ремонту дороги по улице Чуйкова и забору на Восстания.
Также казанцы активно продвигают решения по организации разворота на улице Академика Арбузова и по ремонту дороги по улице Магистральная.
Кроме того, исполком не раз подвергался критике за неисполненные заявки 2012-2014 годов. По данным на 2017 год, оставались нерешенными шесть уведомлений 2012 года и 23 - 2013-го. В частности, строительство пандуса на лестнице на улице Татарстан, ремонт лестницы на проспекте Универсиады.
- У Управления капитального строительства нерешенными являются уведомления по объектам ПСО «Казань», которые до сих пор не сданы в эксплуатацию. Кроме того, еще много дворов, которые нуждаются в ремонте. Естественно, сегодня отремонтирована только половина из них, поэтому потенциально любой неотремонтированный двор может находиться в системе, поскольку жители очень активно работают в этом направлении, - прокомментировала Тощева.
Между тем она заметила, что работа по заявкам контролируется «на высшем уровне». За выполнением работ лично следит президент Татарстана Рустам Минниханов.
Городской чиновник уверена, что подделать, поставить в системе метку «выполнено» фиктивно просто невозможно, ведь в качестве доказательства должно прилагаться фото.
- Ни одного случая подлога не было. Это крайне серьезно. Никто не рискует делать такие вещи, потому что весь город станет свидетелем. А это уже ни в какие ворота, - заключила Тощева.