Отзыв: Ресторан "Castle Rose" (Россия, Задонск) - Плохо, просто УЖАСНО!
На 28.07.2017 г. к 14.00 в ресторане Castle Rose была назначена свадьба, о чем заранее было оговорено с администратором, был оставлен задаток. В день свадьбы в ресторан первым приехал тамада в 13.30 и по телефону сообщил что в ресторане свадьбы на 14.00 нет, а назначено на 16.00. По приезду в ресторан, увидели всех своих гостей на улице в жару 380 С, мы спросила, почему они не в зале - поступил ответ, что столы не готовы к 14.00. Зайдя в ресторан мы увидели пустой зал и суетно бегающих официантов. Им был задан вопрос: «В чем дело? Почему ни чего не готово и где администратор?» Одна из них пояснила, что сегодня не ее смена и по графику выходная, но из-за сложившейся ситуации попросили выйти, сама пришла за пять минут до нашего приезда.
Столы мы двигали сами и помогали официантам накрывать на стол . Невеста лично распечатывала конфеты, разносила ложки, пока муж пытался дозвониться до администратора или хозяина ресторана. Из начальства ресторана на звонки никто не отвечал. Столы были готовы к
15.00-15.30. Когда, наконец, мы дозвонились до администрации ресторана и стали объяснять случившееся, нам был дан ответ в некорректной форме, что столы были готовы к 14.00.
До окончания мероприятия никто из руководства ресторана не соизволил появиться и извиниться за испорченный праздник. За «мягко говоря принесенные неудобства» мы решили как-то компенсировать свой моральный вред и не доплатили за незабываемые впечатления 25% от общей суммы.
ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Прибыла группа быстрого реагирования в касках и с автоматами, и ни кого из зала не выпускали. Но сотрудники полиции, оказавшись адекватными и юридически грамотными, разобравшись в ситуации, уехали с места «ПРЕСТУПЛЕНИЯ», так как причин для вызова ГБР не нашли.
После всего этого, хозяева ресторана в качестве извинений, на следующий день написали на нас заявление по факту мошенничества с нашей стороны.
Ужасная организация праздничного мероприятия, потраченные нервы, испорченное наше настроение и негодование гостей. Будете осторожнее, если будете планировать там отметить праздник. НИКОМУ БЫ НЕ СОВЕТОВАЛИ.
P.S. Написала такой же отзыв на стену в контакте ресторана Castle Rose отзыв был удален, писала еще и тоже самое. Просто хотелось рассказать правдивую история моей свадьбы, а не то, что написано у них на стене как все розово и ваниль«но». Так, что читайте правдивые отзывы на других сайтах. И не совершайте моей ошибки.
Комментарии к отзыву (1)Дорогие друзья! Это [цензура]! У нас есть все доказательства этого факта.
Был заключен устный договор между Савиным А.М. и Манило Н.С. о проведении свадебного обеда в ресторане «Castle Rose» на 28.07.2017г. ориентировочно на время 14.00. Было оговорено, что зал закрываться на спец.обслуживание не будет, что ресторан будет работать по обычному режиму, то есть гости обслуживаются в порядке очереди.
Гости приехали в 13.45, персонал ресторана в это время готовился в свадебному обеду.В 13.59 мин столы были накрыты, о чем свидетельствует запись с видеокамеры. Невеста-Родионова Юлия Олеговна начала предъявлять претензии, на что руководство ресторана ответило. возместит расходы на артиста – на сумму 4000 руб., но это не удовлетворило Родионову Ю.О. и она вместе с гостями целый день и вечер звонила руководству заведения с угрозами о неуплате счета, оскорбляла честь и достоинство администратора Филатовой М.Н., директора Мишустиной Н.Ю. и заместителя директора Архипова А.В., требовала чтобы указанные выше лица лично приезжали и извинялись перед ней. Сложилось впечатление, что Родионова Ю.О. умышленно не хотела платить по счету.Гости намеренно били посуду, врывались в служебные помещения, вмешивались в профессиональную деятельность ресторана, оскорбительно разговаривали с поварами, нарушали трудовой распорядок.В итоге Родионова Ю.О. не оплатила счет на сумму 10.360, услуги артиста на сумму 4000 и бой посуды на сумму 3000 рублей, персонал ресторана был вынужден вызвать охрану, но никаких действий по оплате счета от Родионовой не поступило.
В итоге ущерб ресторана составил 17.360 (семнадцать тысяч триста шестьдесят рублей) рублей, а также был нанесен моральный вред администратору Филатовой М.Н., директору Мишустиной Н.Ю. и заместителю директора Архипову А.В., и вред деловой репутации заведения.Более того Родионова Ю.О.на следующий день после свадьбы звонила руководству ресторана и угрожала опорочить деловую репутацию организации в социальных сетях, подать в суд, требовала необоснованную денежную компенсацию, чем поставила в недоумение руководство ресторана.
Ресторан «Castle Rose» свои обязательства перед Родионовой Ю.О. выполнил полностью и в срок. Претензии считаем необоснованными.