Как открыть службу такси? Бизнес план
Суть процесса работы диспетчерской службы такси сводится к тому, что диспетчеры получают информацию о людях, желающих куда-нибудь ехать, и за определенную плату передают ее непосредственно водителю такси.
Действительно, сам процесс работы диспетчерской службы такси предельно прост, данная услуга очень востребована у населения, да и для того, чтобы открыть службу такси, требуется сравнительно небольшая сумма – порядка 10 тыс. долларов, ну и грамотный бизнес-план, конечно.
Однако есть в этом деле определенные «подводные камни», на которые при оценке своих возможностей нужно обратить внимание в первую очередь.
В чем сложность организации службы такси1. Очень высокая конкуренция на рынке. Втиснуться в эту нишу сейчас очень нелегко. Давайте подумаем, чем новоиспеченное предприятие или фирма, как правило, старается привлечь к себе клиентов на первых порах? – Правильно, более низкими ценами по сравнению с конкурентами.
В работе службы такси это невозможно: ваша более низкая цена на услуги сразу же повлечет такое же снижение расценок и у ваших более мощных конкурентов. Чтобы получить какое-то преимущество, вы вынуждены будете снижать цены еще. Для ваших конкурентов это будет не столь существенно из-за очень обширной клиентской базы – иными словами, они возьмут количеством. Для молодой же фирмы это будет фатальным, потому что нет вала клиентов. Таким образом, в ценовой войне вы проиграете.
Тогда, как быстрее окупиться и выйти на прибыль?
Во-первых, нужно основательно вкладываться в рекламу. Во-вторых, повышать качество услуг.
Качество услуг – это, в первую очередь, скорость обслуживания. Как показывает практика, клиент не любит ждать такси более 20 минут. И обеспечить быструю подачу машины можно только тогда, когда в каждом районе города у вас постоянно находится несколько машин.
Если иметь ввиду город с населением 500-700 тыс. человек, то рентабельность бизнеса обеспечат человек 100 привлеченных водителей такси, никак не меньше.
Как уже говорилось, водители платят предприятию за информацию о заказах, сумма в разных городах колеблется от 10 до 20 процентов с каждого заказа. Это единственный источник дохода службы такси. Следовательно, нужно постоянно расширять службу такси.
2. Сложность с подбором кадров. Ставку надо делать на водителей, для которых доход в такси – является основным и единственным. Но такие водители, как правило, уже работают в других фирмах и, чтобы они ушли со своих привычных мест, наверное, надо предложить им какие-то преимущества.
Теперь, когда вы знаете, какие сложности вас ожидают в организации диспетчерской службы такси, можно говорить и о реализации проекта.
Реализация проектаПервым делом, регистрируетесь, как частный предприниматель, предоставляющий информационные услуги.
Находите помещение, расположенное в высотном здании, лучше в центральной части города. Покупаете необходимую мебель.
ОБОРУДОВАНИЕ. Жизненно важный момент для успешной работы диспетчерской службы такси – это наличие радиосвязи. Выбирая тот или иной комплект техники, следует учитывать «чистоту» эфира. Самый недорогой вариант связи, идеальный для небольших городов – использование Си-Би-частот (от 27,2 до 27,4 МГц). Стоимость – от 4 тыс. рублей. Перед эксплуатацией радиосвязи необходимо будет получить соответствующее разрешение и пройти процедуру регистрации.
Для городов-миллионников с точки зрения качества предпочтительнее использование радиостанции, которая работает в диапазоне УКВ (от 150 до 500 МГц). Но оформление такой связи стоит 25-50 тыс. рублей и требует прохождения множества технических экспертиз. Кроме того, нужно будет получить соответствующую лицензию и пройти некоторые согласования. Все это может занять целый год.
Однако для начинающего предпринимателя существует и более легкий путь получить связь – арендовать частоты у оператора, который имеет лицензию на предоставление услуг радиосвязи. Это позволит получить качественную УКВ связь без излишних затрат времени и средств и платить за это лишь небольшую абонентскую плату.
Финансовый планПриведенные ниже расчеты справедливы для городов с населением 700 тыс.- 1 млн. человек.
Первоначальные затраты:
• Мебель – 50 тыс. руб. • Два компьютера – 50 тыс. руб. • Радиостанция с антенной – 6-8 тыс. руб. • Плата за «удобный» номер телефона – 37 тыс. руб. • Установка телефона – 3 тыс. руб. Умножаем сразу на количество каналов (3х5) – 15 тыс. руб. • Рекламная компания – 80-100 тыс. рублей.
Итого: около 260 тыс. рублей.
Ежемесячные расходы:
• Оплата телефонов – 2 тыс. руб. • Аренда помещения – от 10 тыс. руб. • Зарплата бухгалтера (приходящего) – 10 тыс. руб. • Зарплата системного администратора (приходящего) – 10 тыс. руб. • Зарплата бригады операторов-диспетчеров из 8 человек (по 10 тыс. руб.) – 80 тыс. руб. • Налог (27%) – около 30 тыс. руб. • Реклама – 25 тыс. руб.
Итого: 167 тыс. рублей.
Доходы
Средняя цена заявки 120 рублей. Водитель платит фирме 20% – 24 рубля. Если в результате проведенной рекламной компании с течением времени вы добились количества – 350 заявок в день, то ваша ежемесячная выручка составит 24 руб. х 350 х 30 дней = 252 тыс. рублей.
Ежемесячная прибыль – 252 тыс. – 167 тыс. = 85 тыс. рублей.
Окупаемость – около двух лет. Но, чтобы было 350 заявок в день, нужно еще хорошо поработать. Количество машин в службе такси и раскрученность фирмы – два решающих фактора.