Сравнение сервисов amoCRM и Огниво
Огниво (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф
Веб-сервис для управления идеями, проектами и компаниями.
Система учёта клиентов и сделок.
Веб-сервис для управления идеями, проектами и компаниями.
Цены и тарифы
Интеграции с другими сервисами
Возможности
Совместная работа и личная эффективность Работа с клиентами Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы Список задач Заметки Управление идеями Безопасность и конфиденциальность ОбщиеСравнение интерфейсов amoCRM и Огниво
Отзывы о amoCRM и Огниво
Отзыв
ПлюсыПервое впечатление о продукте положительное, пока не капнешь глубже.
МинусыНет логики по многим моментам:
Нет привязки компании и контакта при экспорте импорте (а если вы случайно удалите компанию, то при помощи кнопки "восстановить" вы только название и восстановите, ни "сделка" ни "история" ни "контакт" не привяжутся обратно,все сущности сами по себе..)
Если с клиентом ведется разговор по почте (у нас gmail интегрирован с amocrm ), то на каждый его ответ создается сделка автоматически, даже если разговор идет о погоде например (бред однозначно) Тех поддержка не владеют вообще о продукте информацией. объяснить ни чего не могут, иногда им приходиться объяснять как их программа работает. Вообщем не логичного там больше чем логичного!
Они везде пишут о том как легко на нее перейти, так вот скажу, что ерунда все это!
Ее настроить с нуля легко и просто, а вот залить туда уже имеющуюся базу компаний и контактов автоматически невозможно! Разработчики сами не могут объяснить почему так! Но вы зальете туда только или компании или контакты, объединять их вручную все-ровно придется и удалять лишние еще (а если это база из 10 000 компаний, как в нашем случае. пол года уйдет )
Если бы заранее знали все минусы, не стали бы даже связываться.
Сервис ужасный просто
Если вашему бизнесу нужна просто база для хранения данных (на подобии Excel), то амосрм самое то.
А если вам нужна отчетность по месяцам или аналитика качественная -то не ждите. замучаетесь с тех поддержкой на телефоне висеть и в конечном итоге так и не добьетесь желаемого.
Ошибки они с системе тоже не признаю,( говорят так не логично вот у нас задумано)
Ад и пакистан
Плюсымного интегрируемых сервисов
Минусы1) мобильное приложение - говно, им в принципе нереально пользоваться (ничего там найти не смог, не разобранные заявки в принципе не видны, звонки не проходят, мануала по настройке и использованию хер есть. нахрен вы вообще это выпустили, У меня, кроме как разбить телефон после вашего приложения никаких желаний более не возникает. ?
Что нельзя сделать в приложении:
-1) найти не разобранное,
-2)) Отправить письмо из приложения
-3) позвонить через сип
-4) найти контакт (ну сильно поднапрягшись с фильтрами можно, но мозг взорвется)
-5) пользоваться бесполезным напрочь первым экраном (бесполезная морда приложения - это фурор идиотизма)
что можно сделать:
-1) поставить себе задачу.
2) какого черта в форму, которую генерирует ваша система пихаете свою хренову внешнюю ссылку, вы здоровые люди вообще? http://joxi.ru/vAWYjK0UWJxamW , т.е. у меня человек хочет оставить заявочку, натыкается на вашу ссылку и все, лид слился. отличная CRM, спасибо тебе.. + ССЫЛКА ВНЕШНЯЯ, я поставлю себе на сайт сквозняки с вашей внешней ссылкой? мне нужно 9 форм, три из них сквозные, это серия ссылок на ваш сайт и понижение веса моего.. я вам так то деньги плачу, причем большие чем в других системах просят, а вы еще таким непотребством занимаетесь.
3) Где элементарная кнопка в настройках " Мои интеграции" ? или я гадать должен, что я там ставил месяца три назад.
4) Пользователи. [вырезано цензурой], У меня два манагера, только два манагера будут использовать систему, никто кроме них! Почему я должен платить вам за 3 пользователей? Вы прикидываете логику, что есть еще админ системы, который ее настраивает? или мне в целях экономии нужно выдать одному из менеджеров права админа? как это понимать? Я чото не заметил у вас отдельного аккаунта для аналитика или еще чего, так что понимается именно так, что все юзеры-манагеры + 1 манагер-админ? итого, чтобы использовать это совершенство или просто его потестить нормально придется закинуть 14 970 рублей (3 пользователя)
5) мануал по системе! Где он? https://www.amocrm.ru/support/faq.php ?? вот это? или
http://support.amocrm.ru/hc/ru/categories/200716477-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B2-amoCRM - а знаете как я нашел такую ссылку? звонил в поддержку - это к вопросу о юзабилити у вас в общем., хотел тупо узнать что за черт списки и зачем оно вообще., нигде никаких пояснений.
6) Учет лидов + не разобранное : про приложение и то, что там нет этого пункта (ну или его невозможно найти) уже написал.
как понять, то, что любой манагер может удалить лид. Как так вообще, как блин вести учет лидов и конверта, если они удаляются? Это что за черт вообще? У меня по всем системам статистики было 31 лид, в амо смотрю - там 14, а знаете почему? да потому что из папки не разобранное манагеры удаляют то, что им не нравится или то, что по их мнению не то, а в итоге у меня эффективности площадок и уровень фрода не видно.. это [вырезано цензурой] что за херня такая, вот это больше всего выжигает (ну ни так, конечно, как выбесило приложение, но все-же)
Пукан горит огнем, жалко потраченных денег, по этому придется юзать это чудо инженерии и дальше разочаровываться (ну если вдруг администрация решит, что готова вернуть бабло, то я против не буду).
В данный момент еще не опробована целиком интеграция с телефонией, но с первого взгляда кажется очевидным подгорание и этого элемента crm
Не опробована настройка автоворонки, об этом напишу позже. и добавлю сюда же.
Простенький и много функциональный блокнот.
ПлюсыБыстрота, простота и надёжность которая очень и очень нужна для работы.
МинусыНе работает когда нету интернета.
Я пользуюсь множество ресурсами , и все пароли и записи в голове держать не очень то и удобно. Потому как то искал в интернете решение своей проблемы и случайно попал на ресурс Огниво. В описание которого писалось что это блокнот двадцять первого века ,я сразу удавился, а чем плохой мой старенький блокнот который не один год сохранял всё то что нужно. Конечно же было бы наверно плохо если бы я потерял бы всё свои записи где есть информация не только на меня но и на моих друзей и близких.А сервис Огниво понравился сразу наверное дизайн, потом что не было не какой рекламы и других ненужных функций как в аналогах. Вот наверное все скажут сейчас что я использую данное приложение с сервисом не по назначению. Я какой то ступени я с Вами и соглашусь, но записи где то нужно хранить. После некоторых событий которые были, я в данном случаи об вирусах которые шифровали данные после чего нельзя уже их не как вернуть, то лучше уже сохраняются на сервере где то, куда я всегда могу зайти и использовать так как мне хочется.
Очень сильно понравилось в сервисе, то что нет не чего платного, все функции бесплатны для использования только зарегистрированным посетителям. Много раз использовал сервис и по назначению, для того что бы записать свои идеи и проекты ( которых не было на рынку бизнес индустрии ). Признаюсь честно что изначально не очень доверил для сервиса, потому что не известно кто руководитель и не известно могут ли мои данные где то всплыть на втором сайте ( как бывало в других не порядочных компаниях несколько лет назад), сейчас не буду вспоминать друге сервисы, потому что оно не к чему.
Подводя итоги, хочу сказать спасибо для разработчикам онлайн сервиса за то что они сделали такой большой труд и это всё бесплатно. Так же хочу выделить очень большую надёжность и простоту в использованию, что на много опережает аналогичные сервисы. Ну да не спорю что есть другие фишки хорошие в аналогах ,но я думаю что это быстро заметят те кто этот большой труд сделал. Ещё надеюсь что мой отзыв хоть как то поможет и поднимет дух в разработке и поддержки такого ресурса.