Отзывы о МТС Банке в Чебоксарах

Добрый день. Такая ситуация:был оформлен кредит в 2018 году, для оплаты данного кредита была выпущена карта. В октябре 2021 года я досрочно закрыла кредит, срок карты для внесения платежей был до декабря 2021 года, соответственно, ее я закрывать не стала, думая, что по истечению срока службы карты, она автоматически будет неактивна.

На днях зашла в приложение банка и увидела долг 99 руб.,задала вопрос в чат, мне ответили, что это. Читать далее

На днях зашла в приложение банка и увидела долг 99 руб.,задала вопрос в чат, мне ответили, что это списание за услугу смс-информирования. Я не сразу поняла, потому что смс-информирование я отключала сразу при получении карты еще в 2018 году. Стала выяснять,. оказывается банк автоматически в январе 2022 года карту перевыпустили + подключил услугу платную+ начислил за эту услугу долг! ВОПРОС: ПОЧЕМУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ОТКРЫЛИ КАРТУ ЕЩЕ И С ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ?я написала претензию, обещали вернуть в индивидуальном порядке рассмотреть претензию, но тут опять сложность: обращение отработано, но средства не начислены. и снова оформила новое уже обращение. и сколько это будет тянуться. это специально сделано, чтобы устав возиться или забыв, все сошло на нет.

Уточним детали и прокомментируем отзыв чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Добрый день. Я живу в г.Йошкар-Ола, у нас нет отделения мтс банка в городе, мне по горячей линии сказали поехать в г.Чебоксары. Мне нужно было оплатить кредит по арестованному счету супруги в обход ареста, но в Чебоксарах отделение без кассы. Мне сотрудник М-ва Евгения В. оформила дебетовую карту кэшбэк, я ее пополнил и она перевела денежные средства на кредит супруги.

Всё прошло отлично, платеж сделали и еще у меня теперь есть. Читать далее

Всё прошло отлично, платеж сделали и еще у меня теперь есть карта вашего банка, буду ей пользоваться, т.к. бонусы возвращаются рублями и кэшбэком. Был 07.04.2022г в 15ч30мин. в ДО Чебоксарский по адресу г.Чебоксары ул.К.Маркса д.52а. Своим знакомым в республике Марий Эл буду рекомендовать. Спасибо

Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас фото первой и последней страницы договора банковского обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

22.04.2022 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день, Мустафа!

Приятно знать, что в результате решения Вашего вопроса, Вы стали нашим новым клиентом. Уверены, на деле оцените все преимущества карты МТС Cashback.Евгении обязательно передадим слова благодарности.Обращайтесь ещё, всегда готовы помочь и обещаем дальше радовать Вас своим обслуживанием!Спасибо за рекомендации!

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность?

19.05.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.

Приятно, что Вам было комфортно в нашем офисе. Вдвойне приятно, что вопросы, с которыми Вы обратились, были решены. И Вы это высоко оценили. Обязательно передадим Ваши слова благодарности коллегам.Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,МТС Банк

Приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием. Непременно передадим коллегам слова благодарности.Будем признательны, если уточните, с каким вопросом Вы обратились к сотрудникам и чем Вам смогли помочь. Ответ можете разместить в комментариях.Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением,МТС Банк

Рассмотрим всю ситуацию и вернемся с ответом в комментариях. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,МТС Банк

Мы все проверили. Вынуждены признать, что статус Вашей карты отражался неверно. Сейчас мы все поправили. Пожалуйста, извините. Искренне надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? К автору: для проверки ситуации После дополнения отзыва пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

P.S. 28.09.2021. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.

Мы предлагаем своим клиентам разные способы обслуживания и получения информации. Часть вопросов они могут решить самостоятельно с помощью автоматизированной системы. Рады, что Алена ответила на все Ваши вопросы. Обязательно передадим ей Ваши слова благодарности и учтем Ваше мнение.Спасибо за сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Добрый день!Очень уж уговаривали представители "МТС Банка" (далее - Банк) оформить кредитную карту MTS CASHBACK (далее - Карта). Обещали сказочные условия обслуживания, например, что комиссии за выпуск Карты не будет, по ней бесплатное обслуживание и бесплатные переводы в другие банки. Решила, что может пригодиться данная Карта. В итоге через два дня после её получения, была снята комиссия 299 рублей за выпуск Карты. 30.11.2020 при переводе денежных средств себе на счёт в сторонний банк в размере 1000 рублей была списана комиссия 699 руб. (если б знала о такой комиссии, ни за что бы не перевела. ). Причем в графе комиссия чётко было написано - 0 рублей.

Зачем так нагло обманывать людей? Ведь на официальном сайте тоже есть информация, что выпуск карты бесплатный, переводы в другие банки - без комиссии. Возмущена таким нечестным отношением к людям от данного Банка! Во всех видимых источниках всё бесплатно, всё хорошо, а по факту лишь бы денег содрать с клиентов. Я мать-одиночка, нахожусь в декретном отпуске, за 699 рублей купила бы лучше пюрешек для ребенка! А я Банк кормлю охреневший.

При переводе средств кредитного лимита тарифом карты предусмотрена комиссия. Эта информация отражается в приложении до подтверждения перевода. Мы уточним, что можем для Вас сделать и вернемся с комментариями.

С уважением,МТС Банк

Здравствуйте, впервые на сайте банки ру, в колл-центре сказали, что вопрос можно решить здесь или через моб приложение (но у меня старый кнопочный телефон), или через чат на сайте банка (но он постоянно не работает, просто висит белое окно справа снизу).

Так вот мне пришло смс пару дней назад о перевыпуске МТС банком карты, в смс написан номер карты и адрес в Москве, где её можно получить, сейчас постоянно проживаю в Чебоксарах и ехать в Мск нет возможности. Сказали . что здесь можно этот вопрос решить. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами банка, карта была зарплатной, получал её лично в Мск в центральном офисе годе 4 назад, вот сейчас срок ее действия как раз заканчивается. Хотелось бы получить её в Чебоксарах, в любом офисе Салоне связи МТС. И вообще желательно конечно, чтоб в Чебоксарах открыли хотя бы небольшой офис МТС банка, город полумиллионник, а вопросы решать дистанционно не всегда получается. На сайте впервые, поэтому даже не знаю как написать представителю банка и какая здесь обратная связь. Спасибо. Надеюсь на решение вопроса.

Мы рассмотрим ситуацию. Ожидайте, пожалуйста.

Так как договор с работодателем был расторгнут, карта уже не является зарплатной. Вы пользовались ей как обычной дебетовой картой. Перевыпуск был осуществлен в офис банка в Москве по причине того, что первичная карта была выпущена в этом городе. Так как в Чебоксарах офис банка отсутствует, мы не сможем переслать карту. В салоне МТС Вы можете оформить новую карту с гораздо лучшими условиями, чем старая. Мы можем предложить Вам карту МТС Деньги Weekend с начислением кэшбэка рублями на каждую покупку или МТС Cashback с начислением повышенных бонусов, которые можно потратить на покупки в салонах МТС или услуги сотовой связи МТС. Уверены, что одна из этих карт Вам понравится.Что касается открытия офиса банка в г. Чебоксары, мы обязательно рассмотрим это предложение.

С уважением,МТС Банк

Для проверки данных, указанных в отзыве, нам потребуется некоторое время.Мы вернемся с комментариями несколько позднее.

С уважением,МТС Банк

Добрый день.Прошу помочь разобраться в ситуации.

У меня 2 кредитные карты в МТС Банке, одной кредитной картой я перестал пользоваться в январе 2020 года.Сейчас мне начислили плату за годовое обслуживание.

После обращения в контакт центр мне предложили оплатить обслуживание и снова обратиться за возвратом комиссии.

Прошу закрыть карту без оплаты. Заранее спасибо.

Мы приняли решение в индивидуальном порядке рассмотреть Вашу ситуацию. В ближайшее время карта *7014 будет закрыта. Также мы отменим комиссию за обслуживание карты. Будем крайне признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или возможно поддержите нас положительной оценкой.

С уважением,МТС Банк

Сегодня связались с Вами по телефону для уточнения нюансов ситуации. Мы проверяем Ваши диалоги с чатом. Обязательно вернемся с ответом в комментарии.

С уважением,МТС Банк

03.12.2020 в дату платежа пополнила карту МТС для оплаты потреб.кредита картой ВТБ в приложении банка МТС. Деньги сразу поступили на счёт карты, их я перевела на счёт кредита в 15.00 рабочего дня 03.12.,денежные средства до сих пор не поступили.

Смс пришла о просрочке платежа и начислении пеней. Позвонила на горячую линию банка, мне сотрудники ничем не смогли помочь, ответить где мои денежные средства тоже не смогли. А. Читать далее

Смс пришла о просрочке платежа и начислении пеней. Позвонила на горячую линию банка, мне сотрудники ничем не смогли помочь, ответить где мои денежные средства тоже не смогли. А при повторном звонке вообще заблокировали и отправили меня в спам-звонок, как нежелательного клиента.

В приложении денежные средства в размере пополнения 03.12. не отображаются ни на счёте кредита, ни на счёте карты. Сегодня пополнила счёт кредита через офис МТС. И снова беда, сумма висит на счёте и не погашает кредит, сотрудники на мои вопросы в чате отвечают, что сумма спишется только в рабочий день.

Это безобразие, а не банк! Я два года оплачивала исправно кредит, все всегда списывалось в день поступления ден.средств. А теперь почему такие изменения? Кто исправит мне кредитную историю в БКИ? Кто вернёт мне пени начисленные? и куда ушли ден.средства от 03.12.2020?

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы уточним детали произошедшего и вернемся с комментариями.

С уважением,МТС Банк

Взял в банке МТС кредитную карту МТС КЭШБЭК. Всем был доволен, но потом навязали страховку ВСК. Соответственно списали деньги с кредитной карты за страховку. Сразу расторгнул договор с ВСК. Когда захотел вернуть деньги за страховку, обратился в ВСК. В страховой компании меня направили в ближайшее отделение МТС БАНКА. Там оформил обращение на возврат средств за страховку. И пока я ждал ответ прошло около 20 дней и потом соответственно пришёл ответ мы все сделали в рамках договора, обратитесь в СК ВСК.

Дальше было ещё интереснее 02.11.2020 арестовали мою кредитную карту МТС Банка.В связи с пандемией, пришлось вернуться в Чувашию, где нет ни одного офиса банка. Таким образом чтобы оплатить даже ежемесячный платеж нужно отделение банка. А чтобы приехать в отделение банка, нужно ещё ехать в соседний город. В сравнении с другими банками, например другой банк никогда не блокирует кредитки. Таким образом я не смогу оплатить даже ежемесячный платеж, так как они не зачисляются в счёт погашения кредитки, а идут приставам. Не рекомендую брать продукты банков, если офиса нет в месте основного проживания. Поэтому не рекомендую такой банк.

"потом навязали страховку " - сотрудник сообщал о подключении услуги?

26.11.2020 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Решение об аресте принимают судебные приставы. Банки обязаны исполнять решения гос.органов. Информация из отзыва нами проверяется. Обязательно вернемся с ответом в комментарии, чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Кредитный договор VD803567/012/19,платёж по кредиту 10го числа каждого месяца,перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн,с декабря по август платёж проходил без проблем.С платежём за сентябрь пошли проблемы,сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше,нужно до 10 сентября,а оплатили 30августа,платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.Но вот настаёт 11 сентября,к нам звонят с МТС и банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и населении пегий.Вот те здрасьте,как так,начинаем выяснять, через сайт МТСБАНК в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате,чере два дня ответ,оказывается платёж был нам возвращён,через 4дня.Ни каких уведомлений о возврате и не приёме платежа не было ни в смс ни звонков из банка МТС.Как мы должны были понять что был возврат от банка МТС не понятно.

Разбираясь с причиной возврата,выяснилось,что причина возврата-не верно указано ФИО.Как это может быть,мы все глаза стёрли пересмотрели чек,выписку из СБЕРБАНКА брали ФИО указано верно,тем более реквизиты не заполняем каждый раз,а по шаблону копируются данные,следовательно и предыдущие платежи тогда должны были быть с неправильным ФИО,но их же не возвращали.Короче пока выяснял всё это,прошла неделя ,пени набежал ещё больше,да и ещё снялась плата за смс информирование от финансового агента,эта услуга тоже навязана.Короче тихий ужас,бардак и непрофессионализм,наплевательское отношение к клиентам

Для успешного зачисления денежных средств нужно, чтобы ФИО получателя было указано полностью. Вы уже обращались в банк по ситуации. В ходе проверки мы установили, что в реквизитах платежа первая буква фамилии была указана с точкой. Отметим, что платежное поручение формируется на стороне банка-отправителя. Банк-получатель в этом не участвует. Ввиду неточности реквизитов 2 сентября платеж по переводу от 30 августа был успешно возвращен отправителю. Что касается уведомления о возврате со стороны банка-получателя, то оно не предусмотрено. На текущий момент по кредиту имеется просрочка, начислены пени и комиссия за услугу «кредитный помощник». Информация об этой услуге есть в заявлении на получение кредита и тарифах банка. При подписании договора Вы согласились с его условиями. Более подробно ситуацию обсудили с Вами по телефону.Мы дорожим нашим сотрудничеством. Поэтому после того, как Вы погасите просрочку, готовы отменить начисленные пени и комиссию, а также скорректировать кредитную историю. После оплаты напишите нам, пожалуйста, в комментарии к отзыву.

С уважением,МТС Банк

Решил оплатить свою рассрочку через мтс деньги от мтс банка по их рекомендации еще в апреле, в итоге деньги не поступили, банк в течение 12 дней говорили что деньги дойдут не переживайте. а пени капали все это время. при этом всем заявив что сделают переучет.

В итоге накапала у меня уйму пеней, я от страха погасил еще раз все это и слава богу что так поступил так как они так ничего и не предприняли бы! Все оплатил. Читать далее

В итоге накапала у меня уйму пеней, я от страха погасил еще раз все это и слава богу что так поступил так как они так ничего и не предприняли бы! Все оплатил, а деньги так не поступили и не сделали переучет пеней за тот период.

Вот уже 4-5 месяц а они кормят меня своими обещаниями в виде «ваше обращение в процессе и тд» и все в пустую! Очень плохой банк, никогда не идите к ним они наглые обманщики все что они обещают все это враньё!

Проблема с оплатой через сервис МТС Деньги, о которой Вы пишите в отзыве, действительно, была. Пени и комиссия за услугу "кредитное информирование", начисленные за факт просрочки, возвращены на счет Вашего кредита 24 июля. Это позже, чем мы анонсировали. Примите наши искренние извинения за задержку и за ситуацию в целом.Информацию, касающуюся возврата платежа на карту-отправитель мы уточним. Постараемся сделать это оперативно. Пожалуйста, не переживайте. Вернемся с комментарием чуть позже.

С уважением,МТС Банк

При попытке пополнения своей карты в МКБ своей же картой МТС кэшбэк, заблокировали карту. Данные вводила правильно, поэтому странно, что вообще заблокировали.

Долго дозванивалась на горячую линию, сказали: сейчас переключат и разблокируют. Но ничего подобного. Переключили, и барышня на телефоне заявила, что разблокировать нельзя, мне надо лично ехать в офис, и бросила трубку. Вот это обслуживание! . Читать далее

Позвонила второй раз, и внимание, на этот раз мне посоветовали узнать, в каком городе есть офис банк МТС, и ехать туда разблокировать, т.к в Чебоксарах нет офиса банка. То есть, я должна в коронавирус ехать из Чебоксар в Нижний Новгород или Казань, чтобы разблокировать карту, которую мне заблокировали по непонятной причине.

Деньги заморожены, карта не работает, супер.

В итоге, как вы оцениваете действия банка сейчас?

30.07.2020. Надеемся, что верно трактовали слова автора, установив оценку "5".

Как эмитент карты банк вправе при выявлении сомнительных операций без предварительного уведомления держателя карты приостановить пользование картой (вплоть до ее изъятия), а также отказать в совершении операций. По Вашей карте отмечаются сомнительные зачисления с последующим выводом средств. При отсутствии отделения банка ее разблокировка возможна по факту написания заявления (в свободной форме) в салоне МТС и предъявления паспорта.

С уважением,МТС Банк

Здравствуйте. Брал в мтс банке три кредита и все их вовремя погасил. Мне на почту пришло предложение оформить кредитную карту MTS CASHBACK 111дней.. Я оформил ее дома онлайн и получил смс с одобрением и кодом,который нужно предьявить в салоне мтс. Перестраховался и позвонил на горячую линию уточнить действительно ли одобрили. И только после этого поехал в салон мтс. Но в салоне мне сказали что в получении кредитки отказано.

Безобразие, банк тратит мое личное время на пустоту. Гоняют по городу, то одобрили то через час отказали. Мне как минимум хотелось бы узнать почему так произошло. Негатив останется в любом случае.

Позвольте пояснить. Решение по онлайн-заявке всегда носит предварительный характер. Окончательное решение о возможности выдачи кредитной карты принимается только после обращения клиента с документами в отделение банка или салон МТС. Проводится скоринговая оценка клиента, что является общепринятой банковской практикой. На текущий момент банк не может предоставить Вам кредитную карту. Понимаем, что это вызвало у Вас негативные эмоции. Но такова кредитная политика банка.Спасибо за отзыв.

С уважением,МТС Банк

Решил взять кредит на отпуск, предложили хорошие условия, процентная ставка 10,4%, убрали фин. защиту совсем - заманчиво, правдо ведь! Да и клиентом я являюсь, хорошая история с банком. Началось все хорошо, оформил заявку, потом позвонила хамоватая девушка и начала на меня давить, вам одобрено, подпишите онлайн договор, деньги через 20 минут и так далее. Я подумал, почитал договор который они прислали, все происходило очень быстро. Прислали СМС, введите смс и кредит выдан. Ну думаю ладно, ввел смс в нужное поле , ура появляется в приложении выданный мне кредит, я уже должен, назначена дата платежа и ежемесячный платеж, казалось бы все, ждем деньги и едем отдыхать! И вот тут началось самое интересное: денег нет, все нет и нет, я звоню в банк и спрашиваю: а где деньги то? Мне говорят отправили на ваш счет по Вашему распоряжению. Какому моему распоряжению, я никаких распряжений не давал, это было условие кредита что мне откроют счет и туда поступят деньги, так? Да так, ответили мне, вот на открытый счет деньги и поступили. Хорошо, и где этот счет? Я его не вижу, у меня никакого счета нет?

И дальше целая эпопея: первые два дня мне говорили что счет появится, ждите, не сразу. На третий день уже начали говорить что технический сбой, мы решаем, отправили заявку в тех. потдержку, рассмотрение до 5 дней, ждите. Мы значит счет видим у себя, и деньги там лежат. Хорошо говорю, как этими деньгами я по вашему должен пользоваться? Придите в офис банка, в офисе переведете их себе на карту, в каждом разговоре мне говорили ПРИДИТЕ В ОФИС БАНКА! Я на нервах, проценты капают, какой-то мифический счет я не вижу, мне пора уже уезжать, билеты куплены, А ОФИС БАНКА В 140км от меня, короче какой - то АД. Если бы офис и был у меня в городе, я бы в первый же день приехал туда, и вот там наверное меня бы уже стали разодить подписать реальный договор и т.д. Но за 140 км я не поеду, долблю в банк по два раза в день, не сплю, не знаю что делать, меня убеждают в том что кредит оформлен.

Прошла неделя, я к юристам, и начали разбираться, очень хорошо что я сохранил на почте кредитный договор который подписал. По факту это не кредитный договор а "Индивидуальные условия кредитного договора сформированные на основаниии заявления на открытие кредита №123123". Получается что он-лайн я подписал заявление на выдачу кредита №123123 а не кредитный договор, они в ответ прислали индивидуальные условия а не кредитный договор оформленные так как кредитный договор визуально, и мелким шрифтом написали что это индивидуальные условия, в торопях я не заметил. И в приложении присвоили номер кредитному договору такой же как у заявления. Я думаю что они пытались убедить меня что я оформил кредит чтобы затащить меня в банк и чтобы я не обращался в другие банки, и там уже втюхать страховки, потом сказать ой и процент поднялся и т.д. можно же было просто сказать вам одобрено, приезжайте в банк и оформляйте, но тут я бы никуда не поехал, далеко, и обратился бы в другой банкт.

Служба технической поддержки, которая должна была якобы решить вопрос что бы я увидел мифический счет, так ничего не исправила и счета я, естественно никакого не вижу. Никто из сотрудников банка со мной не связался за неделю и ничего не сделал. В приложении висит кредит который якобы у меня есть.

Мы ознакомились с Вашим отзывом. Нам потребуется некоторое время для проверки. Обязательно вернемся с обратной связью.

С уважением,МТС Банк

В этом банке есть компетентные специалисты? Не проходит оплата по карте в приложении Тиньки. Звоню первый раз - сотрудник 1 линии выпрашивает всю информацию по оплате, звонит на другого сотрудника все уточняет и говори, что я неверно ввожу код из 3ds. Я говорю, что все правильно + у меня автозаполнение из смс (девочка не знала что такое есть, ну да ладно). Ок - повторяю 3-4 попытки, все отказ. Перезваниваю, опять девочка которая ничего не видит в ПО кроме ФИО с её слов начинает допрос, попросил перенести на эксперта - переключает, там парень. Ну ок, вроде более адекватный чел. Все проверил - говорит, что неверный cvc (ввожу правильно). При нем повторил оплату, такая же шляпа. Попросил зарегать запрос в тех отдел для решения вопроса, говорит ок и. видимо кидает меня на общую линию с ожиданием 10 минут. . Он криворукий или решил таким образом от клиента избавится?

В целом сервис в этом банке на 0. В прошлый раз звонил для уточнения инфы по выписке, т.к. в приложении инфа обновляется только в 9.00 по мск. Так сотрудник вместо помощи начал высказывать свое недовольство.

Нам необходимо время для проверки предоставленных сведений.Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,МТС Банк

15 июня положил деньги на карту для того чтобы оплатить заказ в интернет магазине, деньги ни в этот день ни на следующий так на карту и не поступили.

В контактном центре сотрудник отдела Дмитрий посоветовал изучить законодательство РФ, где указывается что сроки зачисления по законодательству до трёх дней, на вопрос как быть в ситуации когда на оплату нужны деньги именно сегодня (было вложено в терминал 11000) сказал что ничем помочь не. Читать далее

В итоге пришлось искать деньги и переводить через карту другого банка. Завтра в 10 утра заканчиваются вторые сутки. Сталкиваюсь с таким впервые. Нежелание помочь со стороны сотрудников банка обескураживает.

Мы ознакомились с отзывом. Нам потребуется некоторое время для проверки ситуации с Вашим платежом. Пожалуйста, не волнуйтесь. Вернемся с комментариями чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Пользуюсь данным банком с 2017 года. но вот 30.05.20 поступает звонок из банка об образовавшейся задолженности по кредитной карте - технический овердрафт.

Целый день звонков и ожидания по 50 минут оператора иотправление нескольх жалоб на сотрудников которые каждый раз говорили разные сумммы и как образовался данный овердрафт при балансе +30 тысяч никто не понимает. Составили заявку тех службу, я оплатил овердрафт потому что сумма не. Читать далее

Обещанное сообщение с номером заявки так и не пришло на дворе 16.06.20. ровно через неделю 06.06.20 снова образовался овердрафт со штрафами которые до сих пор ростут, Движений по этому делу со стороны Мтс банка никаких каждый мой звонок мне все обещают, что вот вот все поправят, но опять же штраф растет сумма тоже. Обращение по номеру заявки через чат на поминало комическое шоу: "Да я вижу, что вашу заявку не обработали(((". И опять кормление завтраками. И так что мы имеем.

1. техзаявка + несколько жалоб на сотрудников от 30.05.202. техзаявка от 06.06.20 3. никаких звонков писем со стороны тех отдела мтс банка и службы контроля качества.4. Сегодня 16.06.20 в чате с оператором попросил кого то связаться со мной в течении 2 рабочих дней и если этого не будет сделано, я буду писать заявление о мошеннических действиях со стороны МТС банка.

На текущий момент информация по договору проверяется. По итогам ответим в комментарии.

С уважением,МТС Банк

В конце 2019го оформил потребительский кредит по договору МТСШОП770115/012/19. Это третий кредит в МТС банке, остальные погашены досрочно. При оформлении отказался от всех платных услуг и страховок как обычно.

Ежемесячный плтёж 3350р. 19 числа. В мае, в связи с пандемией(кредитные каникулы брать не собирался), перевел на пару дней позже 3400р. В итоге зачисление было 25.05. Сумму списали 3368,68р. Ну да ладно, может проценты, подумал. Читать далее

15.06 внес 4000р., т.к. досрочное погашение обычно идет автоматом. 16.06 я получаю смс о том, что мне необходимо пополнить счет на 120р. Захожу в приложение МТС и вижу, что вместо 4000р. на счёте 3230р. В коллцентре мне сообщили, что у меня подключена непонятная мне услуга "кредитное информирование" стоимостью 800р., которую я не подключал. Никакой речи о возврате списанной суммы нет. Считаю, что это перебор списывать 20% ежемесячного платежа за какое-то информаривание. Да даже в начале 00х я такие штрафы за просрочку в пару дней я не видел.

В разделе 2 Вашего договора указана информация об услуге "Кредитный помощник". Отметим, что Вы собственноручно подписали договор, из чего следует, что Вы ознакомились с ним и согласились с его условиями. Комиссия за услугу "Кредитный помощник" начисляется только при возникновении просроченных обязательств по кредиту сроком более 5-ти дней. В мае Вы нарушили сроки погашения ежемесячных платежей более, чем на 5 дней, поэтому правомерно была начислена комиссия.Иван, мы понимаем, что в связи с введением ограничений из-за распространения новой коронавирусной инфекции у части клиентов могут возникнуть трудности с оплатой ежемесячных платежей. Мы идем Вам навстречу. Услуга "Кредитный помощник" уже отключена по Вашему договору. Удержанная комиссия за услугу будет возвращена на Ваш счет.Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎